Salesforce Marketing Cloud – wszystko, co musisz wiedzieć

Cóż, jeśli wiesz, firmy utrzymują pewną formę relacji z każdym potencjalnym nabywcą i klientem, co może być niepokojące, a nawet zapierające dech w piersiach. Najlepsze jest to, że im bardziej firma skupia się na budowaniu znaczących relacji z klientami, tym bardziej zyskuje się reputację i zysk.

Jak wynika z ankiety przeprowadzonej w USA, około 80% konsumentów przyznaje, że szybkość, wygoda, kompetentna pomoc i przyjazna obsługa to podstawowy wkład w pozytywne wrażenia klientów.

Cóż, dzisiaj doświadczenie klienta szybko staje się głównym wyróżnikiem firmy dla rozwijających się i dobrze prosperujących firm, świadczenia usług, wysokiej jakości produktów i najlepszych cen. W rzeczywistości 86% kupujących twierdzi, że zawsze lubi wydawać więcej, aby być świadkiem niezwykłego doświadczenia klienta.

Zadajmy Ci pytanie, w jaki sposób firmy oferują wyjątkowe doświadczenia klientów? Jakieś odpowiedzi? Cóż, powiemy ci, że robią to poprzez personalizację. Dziś coraz więcej konsumentów oczekuje od firm doskonałego zrozumienia ich potrzeb. I tutaj, w tej chwili, Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ma potężny wpis.

Dziś naszym celem jest wiodący produkt Salesforce, czyli Marketing Cloud. Platforma ta ma różne możliwości, skupiając się na świecie marketingu, a w zasadzie celu nadając znaczenie klientom. A więc zacznijmy.

Czym jest chmura marketingowa Salesforce?

Oczywiście nowy klient lub klient zawsze stara się kontrolować proces, miejsce i czas interakcji z marką. Tak więc naprawdę trudno jest zarządzać tymi relacjami z klientami tradycyjnymi metodami. I to jest właśnie moment, w którym do gry wchodzą Salesforce CRM i Marketing Cloud.

Salesforce Marketing Cloud, narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, umożliwia marketerom tworzenie spersonalizowanych, autentycznych podróży dla swoich klientów. Ułatwia to użytkownikom budowanie i dostarczanie klientom trafnych komunikatów marketingowych w powiązanych momentach na całej drodze kupującego.

SFMC obejmuje zespół marketingowy dysponujący odpowiednimi narzędziami do przyciągania uwagi klientów oraz efektywnej i inteligentnej komunikacji z nimi. Ponadto wzmacnia je do sprawnego płacenia po złożeniu zamówienia. I można to osiągnąć tylko poprzez personalizację.

Jaki jest pożytek z chmury marketingowej Salesforce?

Oczywiście coraz więcej klientów chciałoby kupować od marki, która zapewnia im spersonalizowane doświadczenia.

Salesforce Marketing Cloud pomaga firmom w celowym nawiązywaniu kontaktów z klientami i klientami. Firmy mają również na celu opracowywanie ukierunkowanych kampanii i wysyłanie przyjemnych treści do klientów we właściwych kanałach i we właściwym czasie. Taka trafność marketingowa pomaga markom w tworzeniu bardziej zapadających w pamięć i bardziej autentycznych relacji z klientami.

Zdolność predykcyjna SFMC pomaga również użytkownikom w przewidywaniu przyszłych trendów wraz z zachowaniami oraz dostarczaniu klientom dostosowanych informacji i kampanii.

SFMC integruje poniższe kanały dla marketerów:

Kto powinien korzystać z SFMC?

Firmy wszystkich rozmiarów i kształtów mogą korzystać ze wszystkiego, co oferuje SFMC. SFMC najlepiej nadaje się dla małych i dużych organizacji B2C, B2B i non-profit. Każda firma, która potrzebuje 360-stopniowego widoku na swoich klientów, aby budować celowe i skoncentrowane zaangażowanie wraz z indywidualnymi doświadczeniami, powinna preferować inwestowanie w Salesforce Marketing Cloud.

Jakie są główne funkcje Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud zawiera różne przydatne funkcje, a będąc użytkownikiem SMFC, powinieneś wypróbować każdą funkcję, aby poznać moc tej platformy. Zacznijmy więc.

Wniosek

Na koniec mamy nadzieję, że ten post będzie dla Ciebie dość pouczający. Więc na co czekasz? Zatrudnij firmę programistyczną Salesforce, aby uzyskać pomoc dotyczącą Salesforce Marketing Cloud, aby przenieść swoją firmę na nowy poziom.