Hackathon udowadnia, że ​​DTC jest na szybkim pasie

Bezpośrednio do konsumenta (DTC) jest jasnym punktem w handlu detalicznym, ponieważ klienci mogą mieć bliższe relacje z markami, a marki mają dostęp do bezcennych danych.

Aby zbadać szybkość i elastyczność, z jaką marki mogą otwierać sklepy internetowe DTC, trzy zespoły ekspertów ds. produktów wzięły udział w kanadyjskim hackathonie SAP Upscale Commerce, aby przetestować najnowszą technologię sprzedaży detalicznej.

Wyzwanie hackathonu

Zespoły Ecenta, LiveArea i SAP Services pracowały nad stworzeniem większej liczby funkcji w krótszym czasie, badając rozwiązanie SAP Upscale Commerce przy użyciu trzech popularnych przypadków użycia. Ecenta zajęła się sezonową likwidacją zapasów, LiveArea zlecono wykonanie przypadku użycia kup online w sklepie (BOPIS), a SAP Services zajęło się tymczasowym sklepem typu pop-up.

Mając przed sobą wyzwania i 36 godzin na dobę, każdy zespół postanowił uruchomić swój minimalny opłacalny produkt w celu sfinalizowania pierwszych transakcji, tworzenia rozszerzeń i jak najefektywniejszego wykorzystania gotowych możliwości. Nagroda? Film promocyjny CAD o wartości 5000 USD od Contented Brothers, aby podkreślić ich innowacyjne podejście do handlu elektronicznego.

Zmaganie się z realiami handlu

Sprzedaż magazynów i próbek została w dużej mierze anulowana w 2020 r. z powodu COVID, więc wielu detalistów zostało ze zbyt dużym zapasem z poprzednich sezonów. Zadaniem Team Ecenta było myślenie jak jeden z tych sprzedawców i stworzenie przyjaznego dla urządzeń mobilnych sklepu internetowego, który umożliwi konsumentom kupowanie tego, co znajduje się w magazynie (z możliwością komunikowania personelowi szczegółów dotyczących pakowania i pakowania), planowania wizyt stylistów i odbiór osobisty i nie tylko.

LiveArea przypisano scenariusz detaliczny BOPIS, z którym tak wiele marek musiało sobie poradzić podczas COVID: próba utrzymania zapasów w sklepie, podczas gdy konsumenci zaopatrywali się w duże ilości towarów. Oferowanie hurtowych ilości jest typowe dla sklepów takich jak Costco, ale to wprowadziło nowe wyzwania dla innych firm.

LiveArea pracował nad oferowaniem skrzynek produktów, aby uprościć proces zakupu. Na przykład, kupowanie skrzynki wina do odbioru w sklepie jest znacznie łatwiejsze niż kupowanie 12 pojedynczych butelek tego samego wina. Jednak wiąże się to z dodatkowymi problemami związanymi z zarządzaniem zapasami dla detalistów, zarówno na zapleczu, jak i pod względem logistyki sklepu.

Na koniec, zespołowi usług SAP powierzono zadanie stworzenia internetowego sklepu pop-up poświęconego sportom motorowym, który umożliwiał łatwe łączenie w pakiety i specjalne zamówienia związane z wydarzeniami na żywo.

Czego nauczyły się zespoły

Firma Ecenta uznała, że ​​upscale Commerce jest szczególnie pomocna, ponieważ oferuje podstawowy element elastyczności.

Zespół SAP powtórzył znaczenie elastyczności: „Upscale Commerce to prawo niezależne od technologii, dzięki czemu można zintegrować dowolny rodzaj struktury, dowolny język programowania. Deweloperzy mają możliwość korzystania z dowolnego miejsca, aby opracować swoje rozszerzenia lub niestandardowe komponenty i zintegrować je z Upscale”.

Jeśli chodzi o przypadek użycia firmy Ecenta do zbudowania systemu likwidacji, zespół skomentował: „możliwość szybkiego stawienia czoła tego typu witrynom sklepowym w celu pozbycia się nadmiaru zapasów i zrobienia tego w sposób bardzo specyficzny dla przypadku użycia lub problemu biznesowego , myślę, że jest ekscytujące. Pozwala to firmom na dużą elastyczność w tym, co robią”.

Funkcja plug-and-play w Upscale Commerce sprawia, że ​​rozkręcenie sklepu i pozbycie się nadmiaru zapasów w mgnieniu oka jest szybsze niż kiedykolwiek.

Zespół SAP wysunął na pierwszy plan swoją rozległą wiedzę w zakresie handlu i przypomniał innym: „bez względu na to, jakiego narzędzia używasz, Twoje żądania funkcji zawsze będą rosły. Więc jakie narzędzie może rozwijać się razem z Tobą i dotrzymywać kroku Twoim potrzebom w zakresie innowacji?”

Nawet uznani eksperci w handlu detalicznym mogą nauczyć się czegoś nowego z najnowszych technologii. Wyjaśnili, że zespół był w stanie „stworzyć wiele komponentów i dodać je do Upscale. To było szybkie, łatwe i ogólnie, wspaniałe doświadczenie i wspaniały proces uczenia się dla nas”.

Ocena i wyniki końcowe

Po 36 godzinach ciężkiej pracy i końcowych prezentacjach nadszedł czas na naradę w gronie jurorów, w skład których weszli światowi liderzy SAP, kanadyjski zespół kierowniczy SAP oraz szanowani klienci. Kryteria oceny obejmowały ogólną kreatywność, wykorzystanie dostępnych rozszerzeń produktów, łatwość zakupów, czas wprowadzenia produktu na rynek oraz to, jak dobrze rozwiązanie zachęcało do długoterminowej lojalności i promowania marki.

Ostatecznie Ecenta wygrała „Najbardziej kreatywną” i zdobyła najwyższą z trzech drużyn. „Najlepsze wykorzystanie technologii” trafiło do LiveArea. W gorączce hackathonu dodano nową kategorię dla „Best Effort”, która trafiła do SAP Services.

Zespoły były w stanie wykorzystać elastyczność, a także szybkość i zwinność wbudowaną w rozwiązanie. Chociaż te trzy przypadki użycia stanowiły tylko ułamek wyzwań, przed którymi stoją nowoczesne marki, pokazały, jak szybko marki mogą przenosić swoje firmy do DTC za pomocą odpowiednich narzędzi.