Jak doświadczeni marketerzy zamieniają spadki gospodarcze w złoto

W miarę jak gospodarka się zacieśnia, interesariusze chcą lepiej wykorzystać swoje istniejące budżety. Być może nawet je zmniejszają. Czy możesz więc ponownie ukierunkować ścieżkę marketingową, pozyskiwanie, konwersje i zwrot z inwestycji, aby uzyskać większy zwrot z inwestycji za mniej pieniędzy? Przyjrzę się niektórym wyzwaniom menedżera mediów społecznościowych i możliwym do osiągnięcia wynikom.

Firma Agorapulse zorganizowała niedawno seminarium internetowe zatytułowane Jak sprytni marketerzy zamieniają spowolnienia gospodarcze w złoty wzrost . CMO Agorapulse Darryl Praill, Sangram Vajre i Judd Borakove z GTM Partners omówili:

• Co nie pozwala Twoim interesariuszom spać w nocy — i jak możesz im pomóc
• Jak wykorzystać dane, aby lepiej wykorzystać obecny budżet i przepustowość
• Korzyści z dostosowywania strategii w oparciu o dane w czasie rzeczywistym
• Co kierownictwo chce wiedzieć… i kiedy
• Jak przypisać wpływ kampanii w mediach społecznościowych do najwyższych przychodów

Obejrzyj BEZPŁATNE webinarium tutaj!

Jak spowolnienie gospodarcze wpływa na menedżerów mediów społecznościowych?

74% reklamodawców stwierdziło, że spowolnienie gospodarcze wpływa na ich decyzje dotyczące budżetu na 2023 rok. A większość ankietowanych marketerów stwierdziła, że ​​ich budżety i koszty marketingu w mediach społecznościowych są pod ścisłą kontrolą.

Ciaśniejsze budżety i zmieniające się priorytety marketingowe mają wpływ na marketerów w mediach społecznościowych, którzy mogą zauważyć pewne namacalne zmiany.

Przyjrzyjmy się tym wyzwaniom związanym z menedżerami mediów społecznościowych i niektórym możliwym rozwiązaniom, które mogą pomóc zamienić spowolnienie gospodarcze w złoto.

1. Noszenie większej liczby kapeluszy niż tylko mediów społecznościowych

W przypadku cięć budżetowych i kadrowych menedżerowie mediów społecznościowych mogą otrzymać inne zadania, takie jak pisanie treści i reklama. Dla osób pracujących w małych organizacjach może to nie być wyzwanie związane z mediami społecznościowymi. Prawdopodobnie i tak nabyli lub wykorzystali szerszy zestaw umiejętności marketingowych.

Ale dla tych w dużych organizacjach z historycznie dużymi działami marketingu może to być duża zmiana.

Zamień swoje prezenty w złoto

Gdy zaczynaliśmy Contentworks Agency, nie mieliśmy personelu ani budżetu na narzędzia marketingowe. Stworzyliśmy własne obrazy za pomocą narzędzi takich jak Canva, GIF-y z Giphy i, oczywiście, podstawowa wersja Agorapulse, która jest licencjonowana na użytkownika.

To nauczyło nas kilku rzeczy.

Wartość każdego oprogramowania, które później dodaliśmy do naszej zbrojowni w mediach społecznościowych. I umiejętność uczenia się umiejętności wykraczających poza zarządzanie mediami społecznościowymi.

Ani przez chwilę nie sugeruję, że nie potrzebujemy profesjonalnych projektantów i kamerzystów w naszym życiu! Albo że Canva jest lepsza niż posiadanie wewnętrznego projektanta. Ale jeśli trwają cięcia budżetowe, menedżerowie mediów społecznościowych powinni podnosić umiejętności lub prezentować swoje szersze umiejętności.

Wskazówka: poszerzenie wiedzy na temat narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych zwiększa również szanse na zatrudnienie.Zaktualizuj swój LinkedIn lub CV i zaprezentuj swój repertuar wiedzy.

Jak stwierdza Darryl CMO Agorapulse:

Rozwój nie zawsze polega na wyróżnieniach, podwyżkach płac i nagrodach. Chodzi o napinanie mięśni, których wcześniej nie napinałeś. Teraz poproszę cię, abyś został naukowcem danych.

2. Mniejszy budżet na media społecznościowe

Prawdopodobne jest, że oczekiwania dotyczące wyników pozostaną takie same, ale budżet zostanie zmniejszony.

Menedżerowie mediów społecznościowych próbują wypełnić lukę między budżetem a wynikami. Może to oznaczać zmianę strategii wydatków, analizę najbardziej lukratywnych kanałów i odciągnięcie budżetu od nieskutecznych kampanii próżności.

Zamień to w złoto

Jeśli Twój budżet na media społecznościowe jest zmniejszany, przejrzyj tę listę kontrolną z kluczowymi interesariuszami.

W końcu znaczna redukcja budżetu gwarantuje świeże spojrzenie na strategię i wskaźniki KPI w mediach społecznościowych.

• Sprawdź swój budżet marketingowy. Uzyskaj potwierdzenie nowego budżetu i porównaj go ze starym w celach informacyjnych.
• Przełącz się na bezpłatne narzędzia, gdzie możesz. Przejrzyj wszystkie licencje, za które płacisz, i sprawdź, czego potrzebujesz. Jeśli możesz zaoszczędzić budżet na narzędzia, być może nie będziesz musiał dokonywać tak wielu cięć w reklamie lub zasobach ludzkich.
• Skoncentruj się na treściach tworzonych przez użytkowników. UGC jest bezpłatne i bardzo dobrze sprawdza się w mediach społecznościowych. 76% osób twierdzi, że bardziej ufa treściom udostępnianym przez „zwykłych ludzi” niż treściom związanym z marką. Jeśli jeszcze nie koncentrujesz się na budowaniu silnych społeczności z naciskiem na treści generowane przez użytkowników, teraz jest na to odpowiedni czas.
• Przejrzyj swoje najskuteczniejsze treści. Przygotuj raport Agorapulse dotyczący treści w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, które kanały i treści osiągają najlepsze wyniki. Jeśli kanał nie działa, odciągnij od niego budżet. To samo dotyczy treści niedziałających.

Oto przykład naszego występu na Facebooku:

Porównanie z Twitterem w tym samym okresie, co wyraźnie pokazuje, że Twitter nie działa w ten sam sposób pod względem zaangażowania w treści. Pokazuje również, że preferowane treści na Twitterze raczej nie generują żadnych potencjalnych klientów.

• Podwójne zwiększenie wydajności treści. Jeśli widzisz, że określone kampanie lub typy treści przyniosły zwrot z inwestycji w dolarach, skup się na tworzeniu ich podobnych. Podobnie, jeśli kampanie zakończyły się fiaskiem (wszyscy je mieliśmy), nie powtarzaj tych samych błędów. Marketerzy powinni dążyć do zwrotu z inwestycji (ROI) na poziomie co najmniej 3:1 w przypadku reklam w mediach społecznościowych. Tak więc za każdego dolara wydanego na reklamę marka powinna zarobić trzy dolary.

3. Zmienione priorytety

Interesariusze mogą zwrócić uwagę na stan lejka, rezerwacje w porównaniu z wersjami demonstracyjnymi, współczynniki sprzedaży i konwersji, doświadczenie/odpływ klientów, wzrost obejmujący nowe produkty i strumienie przychodów, utrzymanie przychodów netto (NRR) i roczne powtarzające się przychody (ARR).

Stanowi to wyzwanie dla menedżerów mediów społecznościowych, ponieważ menedżerowie mediów społecznościowych mają trudności ze zrozumieniem i dostosowaniem tych wartości do istniejących wskaźników KPI. A nawet, aby dostosować je do wskaźników, które mogą śledzić.

Menedżerowie mediów społecznościowych od lat skupiają się na własnym zestawie wskaźników, podczas gdy CMO i interesariusze skupiają się na zupełnie innym zestawie. To samo w sobie może być błędem, który wszyscy popełniliśmy.

Zamień to w złoto

Zostań ekspertem od akronimów finansowych. Nie zniechęcaj się terminologią, której nie rozumiesz. W porządku jest nie wiedzieć wszystkiego.

Poświęć trochę czasu interesariuszom, aby zrozumieć, co oznaczają akronimy, takie jak NRR i ARR, i jaki mają wpływ na biznes.

Lepsze zrozumienie finansowej strony biznesu może być tylko dobrą rzeczą. Kolejną zaletą jest to, że nawiązujesz cenne kontakty z interesariuszami, którzy mogą popchnąć Cię dalej na tym lub następnym stanowisku.

Agorapulse udostępnia kalkulator ROI na swoim pulpicie nawigacyjnym, ale musisz poprawnie ustawić parametry.

Poproś interesariuszy o współpracę w celu nauczenia się akronimów finansowych, ustalenia wskaźników dotyczących mediów społecznościowych i dostarczenia dokładnych raportów ROI w mediach społecznościowych.

Wskazówka: buduj dobre relacje. Pomyśl o networkingu jako o sposobie budowania swojej kariery/rozwoju przez całą karierę i kontynuuj ją. Nie tylko w sytuacjach awaryjnych.

4. Marketing paniki

Wyzwania związane z zarządzaniem mediami społecznościowymi obejmują również przestawienie się na nowe strategie marketingowe określone przez interesariuszy. Mogą się one wydawać bardzo pospieszne i niezgodne ze zwykłym planowaniem i przygotowaniami.

Możesz być w trybie marketingu paniki, jeśli Twoja organizacja ma syndrom błyszczących przedmiotów . Na przykład interesariusz usłyszał na konferencji o nowej kampanii/technice marketingowej lub widział, jak robi to konkurencja. Teraz interesariusze chcą, abyś natychmiast je wdrożył, nawet jeśli nie pasuje to do Twojej strategii. Brak strategii wysokiego poziomu lub celów dla działów (sprzedaży, marketingu itp.) może być podstawą marketingu paniki. Sytuację pogarsza zespół marketingowy, który nie jest upoważniony do wycofania się, gdy zajdzie taka potrzeba, lub udowodnienia danych.

Innym powodem panicznego marketingu może być brak zaufania do CMO. Przebadano 150 dyrektorów generalnych z listy Fortune 3000 z 13 branż. Tylko 34% stwierdziło, że ma duże zaufanie do swoich CMO. 38% respondentów stwierdziło, że dzieje się tak dlatego, że CMO mają niewłaściwy zestaw umiejętności w zmieniającym się środowisku marketingowym.

Zamień to w złoto

Pozostawanie otwartym na nowe pomysły może być trudne, ale ostatecznym celem musi być zapewnienie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe. Czy nowy błyszczący przedmiot pasuje do Twojej marki? Czy przyniesie zwrot z inwestycji? To są kluczowe obszary, którymi należy się zająć.

Poznanie sposobu myślenia interesariusza kierującego się zwrotem z inwestycji jest ważne, aby uniknąć konfliktów, impasów i ostatecznie zwolnień personelu. Moim zdaniem skupienie się na danych i usunięcie emocji jest tu kluczowe. Dane są Twoim głównym źródłem prawdy.

WSKAZÓWKA: Korzystając z Agorapulse, możesz przeprowadzić test podziału nowego pomysłu na błyszczący obiekt , zamiast całkowicie go odrzucać. Dane nie kłamią i możesz jasno pokazać, czy coś działa, czy nie. Zawsze śledź swoje adresy URL i łącz swój panel Agorapulse z Google Analytics, aby śledzić całą ścieżkę. Jeśli jesteś porównywany do konkurencji, możesz to również zmierzyć w Agorapulse.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, obejrzyj seminarium internetowe Jak sprytni marketerzy zamieniają spowolnienie gospodarcze w złoto wzrostu. Moim głównym wnioskiem z Darryla, Sangrama i Judda jest to, że dane są czynnikiem jednoczącym między menedżerami mediów społecznościowych a interesariuszami.

Poprawa wyników finansowych marki i uniknięcie zwolnień w marketingu może sprowadzać się do zrozumienia lejków finansowych i znalezienia najlepszego zwrotu z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych.

Kolejną zaletą jest to, że nigdy nie jest za późno na naukę nowych rzeczy. Nie określaj siebie jako „niezbyt dobrego z liczbami”, kiedy możesz zostać kolejnym ekspertem od danych w mediach społecznościowych.

Dowiedz się, jak Agorapulse może pomóc Ci określić zwrot z inwestycji w Twoje kampanie marketingowe w mediach społecznościowych. Zarejestruj się teraz, aby uzyskać DARMOWE demo!