Zobacz kampanie inaczej: Dlaczego media społecznościowe są nieocenionym graczem NFLPA

Kampanie w mediach społecznościowych żyją, oddychają rzeczami. Pomimo wszystkich badań i przygotowań, które marketerzy kierują do planowania kampanii, kreatywnej produkcji lub tworzenia hashtagów, kampanie mają tendencję do wyznaczania własnej ścieżki po uruchomieniu. Zamiast opierać się zmianom, najbardziej strategiczne zespoły traktują to jako szansę — wykorzystując spostrzeżenia z mediów społecznościowych, aby zrozumieć niewykorzystany potencjał kampanii, zwiększając ich trafność i maksymalizując ich wpływ.

Takie podejście, oparte na analizach społecznościowych i nasłuchiwaniu, miało ogromny wpływ na Stowarzyszenie Graczy NFL (NFLPA) — wyostrzyło naszą ogólną strategię biznesową, zachęciło więcej graczy do zaangażowania się w nasze programy i wpłynęło na holistyczne, wielokanałowe kampanie.

Społeczności napędzają decyzje podejmowane w czasie gry w kampaniach

Jako menedżer ds. mediów społecznościowych i treści dla NFLPA, moja praca jest trojaka — promowanie programów i usług NFLPA, udostępnianie treści społecznościowych kierowanych przez graczy i łączenie graczy z potencjalnymi partnerami. Nasza kampania #AthleteAnd powstała z połączenia tych trzech elementów.

Wiemy, że zawodnicy NFL to więcej niż tylko piłkarze — to autorzy, filantropowie, prezesi. Każdy z nich jest sportowcem, a potem niektórzy. Początkowo #AthleteAnd był tylko hashtagiem, którego używaliśmy do brandowania i marketingu historii graczy. Gdy gracze zaczęli udostępniać swoje historie i zdjęcia za pomocą hashtagu, rozszerzyliśmy ją do pełnej, trwającej kampanii, która prezentuje ich talenty poza NFL i przyciąga nowe partnerstwa.

Social listening pomaga nam określić, kto używa #SportowiecI w swoich postach, o czym mówią w związku z tym i czy istnieje możliwość ponownego udostępnienia treści generowanych przez użytkowników w naszych kanałach. Dzięki aktywnym tematom nasłuchiwania społecznościowego w Sprout automatycznie rejestrujemy wszelkie wzmianki o hashtagu, dzięki czemu konsekwentnie otrzymujemy nowe spostrzeżenia, historie i możliwości rozwijania kampanii.

Korzystamy z analiz społecznościowych, aby określić, które formaty treści i kanały społecznościowe najbardziej sprzyjają osiągnięciu naszych celów kampanii. Jeśli inwestujemy pieniądze w kampanię, szczególnie chcemy mieć pewność, że docieramy do właściwych odbiorców i że treść działa dobrze.

Na przykład, jeśli udostępnimy historię #SportowiecAnd, której celem jest przyciągnięcie partnerów do naszej witryny, analizy społecznościowe weryfikują, czy odnosimy sukcesy. Jeśli naszym celem jest zwiększenie świadomości naszych treści wideo, przyjrzymy się, ile osób je ogląda i jak długo. Następnie wykorzystujemy te dane o skuteczności do udoskonalania treści i informowania o tym, jak podchodzimy do przyszłych kampanii.

Dane społecznościowe wzmacniają partnerstwa NFLPA

Dla całej naszej organizacji ważne jest, aby mieć świadomość tego, co fani, gracze i partnerzy mówią o NFLPA. Social listening pomaga nam śledzić nastroje i rozmowy wokół konkretnych kampanii i ważnych wydarzeń na przestrzeni lat. To także dodatkowe źródło danych, które wykorzystujemy do raportowania wyników inicjatyw, nad którymi pracujemy z naszymi partnerami.

W 2020 r. nastawione na zysk ramię NFLPA, NFL Players Inc., pomogło w uruchomieniu Lowe's Lowe's rozpoczęło swój inauguracyjny sezon Lowe's Home Team — grupa graczy współpracujących z detalistą zajmującą się remontami domów w celu wspierania odbudowy i projektów skoncentrowanych na społeczności we wszystkich 32 Rynki NFL. Zaangażowani gracze wspierają kampanię, publikując na swoich profilach społecznościowych, oznaczając Lowe's i włączając odpowiednie hashtagi, takie jak #LowesHomeTeam. Używamy słuchania, aby przeglądać posty i doskonalić zmienne, które przyczyniają się do udanego działania.

Jeśli post jednego gracza rośnie, poszukamy głębiej, aby zrozumieć, dlaczego. Może chodziło o porę dnia, o której napisali, lub liczbę obserwujących, których mają. Z drugiej strony, jeśli post gracza nie wypadł tak dobrze, możemy sprawdzić, czy poprawnie użył hashtagów, czy też zdecydował się opublikować film, a nie zdjęcie.

Możliwość dzielenia się wskaźnikami i spostrzeżeniami z interesariuszami w naszej organizacji, naszymi partnerami i graczami jest korzystna dla wszystkich. Nieustannie uczymy się z naszych wysiłków, co wzmacnia naszą wspólną strategię i wzmacnia nasze partnerskie relacje.

Social to rozgrywający dla całej organizacji

Istotną częścią mojej pracy jest uświadamianie graczom możliwości zawodowych i edukacyjnych, jakie oferuje NFLPA. NFLPA zarządza programami i usługami, takimi jak staże, w których gracze mogą śledzić firmy w różnych dziedzinach i zdobywać praktyczne doświadczenie zawodowe. Kampanie społeczne i treści wywarły na to ogromny wpływ.

W poprzednich latach niewiele dzieliliśmy się w mediach społecznościowych o naszym programie stażowym. Ale kiedy skupiliśmy się na społecznościach, mogliśmy spotkać graczy tam, gdzie są online, pokazać im możliwości i podzielić się historiami graczy, którzy już uczestniczyli. Korzystając z analiz społecznościowych, mogłem zobaczyć, ile osób klikało na nasze strony docelowe programu, zgłosić się do naszego zespołu ds. graczy i porównać te wskaźniki z trendem wzrostowym w aplikacjach.

Promowanie programów w mediach społecznościowych pomogło nam doprowadzić do naszego największego udziału w programie stażowym od początku jego istnienia. Nasi uczestnicy dzielą się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych, co jeszcze bardziej zwiększa świadomość i zaangażowanie w nasze kampanie.

Umieść media społecznościowe w swoim początkowym składzie

Dzięki zaawansowanym analizom społecznościowym i nasłuchiwaniu możemy zobaczyć kampanie w inny sposób. Postrzegamy je jako źródło wywiadu biznesowego, siłę napędową silnych partnerstw i kluczowego gracza w ogólnym sukcesie NFLPA.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób prawdziwe marki łączą informacje z funkcji Listening i Premium Analytics, aby osiągać doskonałe wyniki? Pobierz ten przewodnik, aby dowiedzieć się, jak robią to cztery różne marki.