Jak sprzedawać meble i artykuły dekoracyjne online: kompletny przewodnik

Sześćdziesiąt lat temu moi dziadkowie weszli do lokalnego sklepu z meblami i kupili kompletny zestaw do salonu, tuż przy podłodze w salonie. Moi rodzice odziedziczyli ten zestaw do swojego pierwszego domu. Przez wiele lat były to dwie opcje kupowania mebli: zakupy w fizycznym sklepie lub kupno mebli.

Obecnie postępy technologiczne pomogły odtworzyć osobiste doświadczenie online, torując drogę jeszcze większej liczbie firm meblarskich — i większemu możliwości wyboru.

Potrzebujesz stolika kawowego w 2021 roku? Równie łatwo możesz znaleźć niedrogi i wszechobecny stół IKEA LACK lub oryginalną wersję vintage z połowy wieku odnowioną przez lokalnego kuratora — i wszystko pomiędzy — bez wychodzenia z własnego salonu. W ostatnich latach coraz więcej firm zaczęło sprzedawać meble online, bezpośrednio do konsumentów, bez salonu.

Pandemia siała spustoszenie w firmach każdej wielkości, ale ponieważ ludzie spędzają więcej czasu w domu lub pracują zdalnie, meble i artykuły wyposażenia wnętrz cieszyły się trendem wzrostowym do 2020 roku. to jest czas.

Tutaj przeprowadzamy wywiady z ekspertami, aby uzyskać najlepsze porady dla początkujących producentów mebli, projektantów, kuratorów i sprzedawców. Dowiedz się o pozyskiwaniu lub wytwarzaniu mebli i produktów do wystroju domu. Uzyskaj porady dotyczące zapasów, wysyłki i marketingu. I przekształć swój pomysł w rzeczywistość, prowadząc Cię przez kolejne etapy zakładania własnej firmy meblarskiej i sprzedaży online.

Poznaj ekspertów

Rozmawialiśmy z odnoszącymi sukcesy właścicielami firm po obu stronach równania: kuratorami mebli i konstruktorami mebli. W całym tym przewodniku będziemy opierać się na ich doświadczeniach, aby zaoferować porady dla każdego rodzaju firmy meblarskiej, którą planujesz uruchomić.

Byron i Dexter Peart, współzałożyciele, GOODEE

Kiedy weterani branży modowej i bracia Byron i Dexter Peartowie rozważali swoje kolejne przedsięwzięcie, zastanawiali się nad swoim wychowaniem w domu wypełnionym ubraniami z ojczyzny ich rodziców. To, co pamiętają, to to, że każdy przedmiot opowiadał historię. Ich marka, GOODEE, to firma zajmująca się meblami i dekoracjami wnętrz, której celem jest uwydatnienie historii twórców każdego sprzedawanego produktu.

Chris Hughes, założyciel, Timberware

„Pracowałem rękami odkąd pamiętam” — mówi Chris. Chris pracował jako praktykant spawacza i generalny wykonawca przed uruchomieniem Timberware, swojej drugiej firmy. Budowa domów rozwinęła w nim miłość do obróbki drewna. Jego działalność pozwala mu skupić się na tym rzemiośle, tworząc niestandardowe meble z drewna i elementy wystroju domu dla swoich klientów.

Jak sprzedawać meble online: pierwsze kroki

Zanim zaczniesz sprzedawać meble i dekoracje do domu, należy zadać sobie kilka pytań: Ile pieniędzy potrzebujesz, aby zacząć? Jakie są Twoje wymagania przestrzenne? W jakiej niszy będziesz służyć? Będziesz projektować i produkować, budować ręcznie, odsprzedawać lub dropshipping?

W meblach panuje duża konkurencja, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę gigantyczny udział w rynku przystępnych cenowo globalnych sieci. Dlatego ważne jest, aby odróżnić swoją markę od opcji na rynku masowym, oferując, powiedzmy, produkt, który jest unikalny, niestandardowy, jedyny w swoim rodzaju lub z wyższej półki.

Projektować, budować, produkować czy odsprzedawać?

Istnieje wiele sposobów na wejście do branży sprzedaży mebli. Wybrana ścieżka będzie zależeć od wielu czynników, takich jak poziom umiejętności, budżet początkowy i dostępność pamięci.

Tutaj omówimy różne modele biznesowe:

• Wytwórca mebli. Ten rodzaj działalności polega na ręcznym projektowaniu i budowie mebli we własnym warsztacie. Możesz zbudować i sprzedać ograniczoną liczbę stylów, przechowując zapasy pod ręką lub przyjmując model na zamówienie. Możesz też zaoferować niestandardową usługę, która pozwoli klientom zażądać określonych wymiarów i funkcji. Firma produkująca meble wymaga posiadania umiejętności technicznych, specjalistycznych narzędzi i dedykowanej przestrzeni warsztatowej.
• Projektant mebli (współpraca z producentem). Zamiast samodzielnie budować meble, możesz je zaprojektować i współpracować z konstruktorem lub producentem, aby stworzyć produkty dla Ciebie. Możesz potrzebować specjalistycznych umiejętności kreślarskich oraz zrozumienia materiałów i konstrukcji, aby móc skutecznie komunikować się z fabrykami.
• Kurator i sprzedawca. W tym modelu sprzedałbyś wiele przedmiotów różnych marek lub producentów, tworząc kolekcje unikalne dla Twojej marki. Chociaż nie projektujesz i nie wytwarzasz przedmiotów samodzielnie, istnieje potrzeba kreatywności w budowaniu spójnej marki i wykorzystywaniu opowiadania historii, fotografii i obsługi klienta do sprzedaży produktów. W takim przypadku kupujesz hurtowo produkty innych marek i wysyłasz je bezpośrednio do klientów.
• Dropshipper. Ta metoda jest taka sama jak powyższa, ale jest opcją bez użycia rąk, jeśli nie możesz samodzielnie przechowywać lub wysyłać przedmiotów. Poszukaj współpracy z twórcami i markami, które chcą wysyłać produkty bezpośrednio do Twoich klientów, odcinając się od łańcucha dostaw. Partnerów dropshippingowych znajdziesz w katalogach dropshippingowych (np. dropshipping z Aliexpress).
• Sprzedawca roczników. To kolejny model kuratora/sprzedawcy, który skupia się na jedynych w swoim rodzaju przedmiotach vintage lub antycznych. Wymieniliśmy to jako osobną kategorię, ponieważ metody pozyskiwania są zupełnie inne. Będziesz potrzebować wiedzy na temat mebli w stylu vintage, aby określić, które elementy mają wartość odsprzedaży, a na co jest popyt. Pomocne są również umiejętności naprawy i renowacji mebli, aby móc przywrócić zabytkowe znaleziska. Ogólnie rzecz biorąc, będziesz potrzebować znacznej ilości miejsca na inwentarz, chyba że zdecydujesz się na model konsygnacyjny.

Finansowanie Twojego biznesu meblowego

Ile trzeba zainwestować z góry, aby rozpocząć własną firmę meblową online? Cóż, ta odpowiedź zależy od tego, jaki model biznesowy wybierzesz.

Jeśli planujesz dropshipping, możesz zacząć od kilkuset dolarów, ponieważ nie ma potrzeby posiadania ekwipunku. Firma produkująca meble na zamówienie/na zamówienie pozwoli Ci kupować materiały na bieżąco, więc nie ma potrzeby inwestowania dużo z góry — to znaczy, jeśli masz już warsztat hobbystyczny. Jeśli nie posiadasz jeszcze niezbędnych narzędzi i sprzętu, spodziewaj się wydania dziesiątek tysięcy dolarów na założenie warsztatu. Weź pod uwagę koszt wynajmu powierzchni (jeśli dotyczy), mediów i sprzętu bezpieczeństwa (takiego jak odpowiednia wentylacja).

Moją najlepszą radą byłoby zacząć od tego, na co cię stać i powoli powiększać swój arsenał narzędzi. Bądź cierpliwy i nie przesadzaj.

Chris Hughes, założyciel Timberware

„Moją najlepszą radą byłoby zacząć od tego, na co cię stać i powoli powiększać swój arsenał narzędzi”, mówi Chris. Rozpoczął swoją działalność z oszczędnościami i bootstrappingiem, ulepszając się wraz z rozwojem, reinwestując zyski z powrotem w swój warsztat. „Bądź cierpliwy i nie przesadzaj”.

W większości innych przypadków będziesz musiał zainwestować w zapasy i miejsce do przechowywania tych zapasów — są to duże przedmioty o dużych potrzebach przestrzennych. Możliwe jest rozpoczęcie działalności meblarskiej w domu, jeśli masz odpowiednią przestrzeń (piwnicę lub garaż z klimatyzacją) do przechowywania, ale prognozuj, jakie mogą być koszty w przypadku skalowania do dedykowanej powierzchni lub współpracuj z partnerem magazynowym.

Wielu sprzedawców vintage'owych zaczyna od znalezienia kilku sztuk na raz i odsprzedania używanych mebli za pośrednictwem rynków, takich jak eBay i Chairish, a nawet lokalnych witryn kupna i sprzedaży, takich jak Craigslist lub Facebook Marketplace. Jest to świetny sposób, aby spróbować swoich sił w sprzedaży starych mebli online, zanim przejdziesz na dedykowaną witrynę — i szybki sposób na rozpoczęcie działalności przy niewielkich nakładach z góry.

Ucz się więcej:

• Badania: ile naprawdę kosztuje rozpoczęcie działalności gospodarczej?
• 8 najlepszych witryn crowdfundingowych do zbierania pieniędzy
• Inwestowanie w Twój biznes: co musisz wiedzieć, zanim zaczniesz

Budowanie marki mebli online

Ważne jest, aby zdefiniować swoją markę na tym wczesnym etapie. Odpowiedzi na kilka pytań pomogą Ci opowiedzieć historię Twojej marki, wyrzeźbić estetykę wizualną, uchwycić misję i wyraźniej wyobrazić sobie idealnego klienta.

Teraz, gdy już zdecydowałeś, czy będziesz produkować, czy odsprzedawać meble, wybierz pas dla swojej firmy meblarskiej. Sprzedasz sofy i zagłębisz się w jeden produkt? Czy jesteś zainteresowany skakaniem na gorący trend? Czy planujesz skupić się na dobrze zbudowanych minimalistycznych elementach do małych przestrzeni? Co powiesz na skorzystanie z rosnącej liczby osób pracujących w domu i sprzedających wyjątkowe meble biurowe?

Rozważ następujące kwestie przy wyborze niszy (z przykładami):

• Kategoria/zastosowanie : meble biurowe, meble ogrodowe, akcenty domowe
• Produkt : rozkładane sofy, stoły do ​​jadalni, żłobek
• Styl : nowoczesny, minimalistyczny, rustykalny w połowie wieku
• Klient : studenci, mieszkańcy mieszkań, właściciele domków
• Nisza : meble „inteligentne”, elementy modułowe, meble wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu
• Przyczyna : sprawiedliwy handel, ręcznie robiony lokalnie, zrównoważony

Kiedy Chris wprowadził Timberware, możliwości w obróbce drewna były nieskończone. „Nie znaleźliśmy jeszcze swojej niszy, więc po prostu zbudowaliśmy po trochu wszystkiego”, mówi. Chris odkrył, że targi naprawdę pomogły mu udoskonalić swoją ofertę. Transport ciężkich mebli tam iz powrotem z tych pokazów nie był łatwy, ale ćwiczenie pomogło mu zrozumieć rynek i skupić się.

Dla GOODEE ustalenie wartości marki było czymś, co wyewoluowało z poprzedniej działalności Byrona i Dextera, marki modowej WANT Les Essentiels. „Naprawdę chodziło o równowagę między rzeczami, które mają znaczenie, a tym, czego ludzie naprawdę chcieli” — mówi Byron. Dzięki doświadczeniu bracia odkryli, że ludzie czuli się rozdarci między dwoma wyborami: luksusem lub zrównoważonym rozwojem. „Chcieliśmy zbudować GOODEE jako odpowiedź na to”, mówi Byron. Ich marka zajmuje jasne stanowisko: nie wykluczają się wzajemnie. Dexter i Byron wykorzystali swoje doświadczenie biznesowe i projektowe, aby stworzyć kolekcję, która zapewnia solidne wartości marki.

Po przeprowadzeniu badań rynku i zagłębieniu się w niszę przełóż to na papier. Wyraź jasne oświadczenie o tym, co masz do zaoferowania, a następnie nałóż na swoją misję, wartości i historię marki. Teraz, gdy masz jasne wytyczne dotyczące marki, będziesz nadal się do nich odwoływać podczas projektowania witryny i tworzenia kolekcji. W miarę zwiększania skali, a nawet zatrudniania personelu, te wytyczne pomogą również zachować spójność komunikatów.

Ucz się więcej:

• Jak zbudować własną markę od podstaw w 7 krokach
• Przewodnik po opowiadaniu historii marki [Bezpłatny arkusz roboczy]

Pozyskiwanie mebli: dla projektantów i sprzedawców

Sposób pozyskiwania dostawców lub producentów zależy od modelu biznesowego i niszy.

Dla projektantów mebli, którzy nie planują samodzielnego wykonania mebli, poszukaj zaufanego producenta. „Im bliżej produkcji i łańcucha dostaw, zwłaszcza na początku”, mówi Dexter, „tym łatwiej będzie budować i nawiązywać relacje partnerskie z każdym, kto wytwarza Twoje produkty”. Kiedy zaczynasz i nie znasz się na produkcji, zaleca się znalezienie producenta, który zapewni Ci dużo nadzoru i będzie współpracował z Tobą jako partner w Twojej firmie. Katalogi takie jak Maker's Row w USA zapewniają dostęp do lokalnych producentów.

Im bliżej jesteś produkcji i łańcucha dostaw, zwłaszcza na początku, tym łatwiej będzie budować i nawiązywać współpracę z kimkolwiek, kto wytwarza Twoje produkty.

Dexter Peart, współzałożyciel GOODEE

Jeśli chcesz odsprzedać produkty innych osób, możesz udać się na chodnik i zwrócić się do producentów i marek z zapytaniem o ceny hurtowe i warunki. Istnieją również platformy handlowe, takie jak Handshake, które umożliwiają przeglądanie dostawców, którzy aktywnie poszukują partnerów handlowych.

Sprzedawcy w stylu vintage pozyskują meble na wiele sposobów. Ze względu na charakter działalności musisz konsekwentnie polować, aby mieć pewność, że masz zapasy. Oto kilka źródeł, od których możesz zacząć:

• Aukcje. Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia o aukcjach w Twojej okolicy. Niektóre z nich odbywają się osobiście, ale istnieje kilka internetowych serwisów aukcyjnych, takich jak eBay i MaxSold, które umożliwiają przeglądanie i licytowanie własnego czasu w domu.
• Sprzedaż nieruchomości. To może być kopalnia złota dla wielu zabytkowych przedmiotów w jednym miejscu. Bądź na bieżąco z nadchodzącymi wyprzedażami, wpisując się na listę e-mailową lokalnych firm zarządzających sprzedażą nieruchomości.
• Giełdy internetowe i ogłoszenia. Witryny takie jak Craigslist mogą znaleźć pewne skarby, a także oferty sprzedaży garaży, sprzedaży przeprowadzek lub sprzedaży nieruchomości.
• Pchle targi lub targi na świeżym powietrzu. Wczesne pojawienie się oznacza pierwsze zakupy, ale najlepsze oferty otrzymasz pod koniec dnia i pod koniec sezonu pchlego targu, kiedy dealerzy chcą rozładować zapasy.
• Kolekcjonerzy. Prywatni kolekcjonerzy mogą być zainteresowani współpracą z Tobą w celu wyładowania części ich zapasów. Są to ludzie, których możesz spotkać, gdy zaczniesz budować kontakty w społeczności vintage.

Istnieje kilka katalogów i rynków dostępnych dla dropshippers mebli . Możesz użyć narzędzia takiego jak Oberlo, aby połączyć swój sklep Shopify z wieloma sprzedawcami mebli lub przeglądać strony takie jak AliExpress. Istnieje również możliwość indywidualnego ustalenia warunków dropshippingu z wybranymi markami mebli. GFURN ma dedykowaną stronę przedstawiającą swój program dropshipping.

Ucz się więcej:

• Jak znaleźć producenta lub dostawcę dla swojego pomysłu na produkt?
• Jak założyć firmę resellerską (plus 5 możliwości)
• AliExpress Dropshipping: kompletny podręcznik do 2021 r.
• Składanie elementów: 26 projektów CNC, które się sprzedają

Zakładanie sklepu: dla producentów mebli

Dla producentów mebli rozpoczęcie pracy może być kosztowne, jeśli nie posiadasz jeszcze narzędzi lub nie masz dedykowanego warsztatu. Podobnie jak Chris, możesz zacząć od podstaw i rozszerzać swój zestaw narzędzi wraz z rozwojem firmy.

Rady Chrisa dotyczące założenia własnego warsztatu meblowego:

1. Utrzymuj porządek w swoim warsztacie. „Czysty i zorganizowany sklep to bezpieczny i produktywny sklep.”
2. Rozważ przepływ pracy. „Jakie narzędzia potrzebujesz, aby osiągnąć to, co chcesz zrobić? W jakiej kolejności będą używane? Pomoże to w ustaleniu układu każdego głównego elementu maszyny. Stamtąd po prostu znajdziesz najlepsze miejsce na drobniejsze rzeczy”.
3. Piła stołowa to serce Twojego warsztatu. „Upewnij się, że masz wokół niego wystarczająco dużo miejsca, aby wykonać potrzebne cięcia”.
4. Zarządzaj kurzem. „Gdzie powinny być prowadzone kanały, aby uzyskać maksymalną wydajność?”
5. Zapal to. „Jeśli chodzi o oświetlenie, wybierz większe, niż myślisz, że potrzebujesz. W sklepie nigdy za dużo światła! Wszędzie polecam chodzić z diodami LED.”

Inwentaryzacja i przechowywanie mebli

Jeśli zdecydowałeś się na produkcję lub odsprzedaż mebli (nowych lub zabytkowych) i nie robisz dropshippingu ani nie robisz na zamówienie, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę swoje potrzeby przestrzenne. Jak wspomnieliśmy w sekcji finansowania, może to stanowić znaczną część twoich kosztów początkowych.

W najwcześniejszych etapach magazynowanie znajduje się w twoim garażu. Jest w twojej sypialni. To naturalny sposób na rozpoczęcie działalności.

Byron Peart, współzałożyciel GOODEE

„Na najwcześniejszych etapach magazynowanie jest w twoim garażu. Jest w twojej sypialni – mówi Byron. „To naturalny sposób na rozpoczęcie działalności”. Mówi, że dla nowych właścicieli firm ważne jest, aby na początku byli blisko pełnego łańcucha dostaw. Obsługa przechowywania, realizacji i wysyłki na wczesnych etapach doskonale nadaje się do kontroli jakości. Dopiero po samodzielnym zarządzaniu tym aspektem możesz zrozumieć, czego szukasz u partnera magazynowego. Taki, który, jak mówi Byron, „będzie dzielić twoje wartości z taką samą rygorem i dyscypliną, jak ty sam”.

Decydując o tym, jak i gdzie magazynować lub przechowywać swoje produkty, weź pod uwagę stan przestrzeni. Wiele materiałów, takich jak drewno i tkaniny naturalne, jest podatnych na ekstremalne temperatury, szkodniki i wahania wilgotności. Na przykład, jeśli mieszkasz w Kanadzie, nieogrzewany garaż w Twoim domu może nie być najlepszym długoterminowym rozwiązaniem do przechowywania zapasów.

Magazynowanie i rozwiązania do przechowywania mebli:

• Przeznaczenie na ten cel pomieszczenia w domu
• Wynajmowanie klimatyzowanej przestrzeni magazynowej (najlepiej w przypadku przepełnienia zapasów, do których nie trzeba regularnie uzyskiwać dostępu)
• Współpraca z partnerem magazynowym, który zajmuje się również wysyłką i realizacją zamówień
• Wynajem/kupno własnej dedykowanej powierzchni biurowej/magazynowej

Fotografia do mebli i produktów do wystroju domu

Podobnie jak w przypadku odzieży, meble są bardzo osobiste. Bez przymierzalni lub salonu, firmy internetowe muszą odtworzyć jak najwięcej osobistego procesu zakupu. Skala i rozmiar, tekstura i szczegóły to ważne aspekty, które należy uchwycić podczas fotografowania mebli i akcentów w domu.

Fotografia jest kluczem do kuratorowanej marki, takiej jak GOODEE. „Jest coś bardzo demokratycznego w tym, że zajmujemy się kuratorstwem i znajdowaniem tych pięknych obiektów”, mówi Dexter. „A potem pokazanie ich w ten sam sposób”. Fotografia, której właścicielem jest GOODEE, tworzy spójność w całej witrynie marki.

Na początku możesz robić własne zdjęcia za pomocą lustrzanki cyfrowej i prostego zestawu oświetleniowego lub współpracować z profesjonalnym fotografem.

Wskazówki dotyczące fotografii mebli DIY :

• Skala jest niezwykle ważna. Oprócz podania szczegółowych pomiarów w opisie, pamiętaj o uchwyceniu elementu w przestrzeni, obok innych znanych i powszechnie rozmiarów elementów dekoracyjnych.
• Powiększ . Szczegółowe zbliżenia pomogą Twoim klientom „poczuć” produkt bez dotykania go. Postaraj się uchwycić fakturę tkaniny i szczegóły słojów drewna.
• Przejdź do 3D. Shopify umożliwia teraz wszystkim właścicielom sklepów przesyłanie modeli 3D lub wideo produktów, umożliwiając klientom oglądanie mebli pod każdym kątem.
• Opowiedzieć historię. Poza opisem produktu, Twoje wizualizacje powinny również opowiadać historię: dla kogo to jest? Jak powinien być stylizowany? Jakie są inne produkty, które go uzupełniają? Zrób to, dołączając zdjęcia stylu życia wraz z tymi na prostym tle. Ustaw go w pokoju i przedstaw pomysły na styl, które zainspirują klientów do wyobrażenia sobie go we własnej przestrzeni.

Na poniższych zdjęciach aksamitnych kanap, pierwszy obraz przedstawia osobę w skali i jest zainscenizowany w przestrzeni życiowej, aby zasugerować, jak można ją stylizować. W drugim, ciasny kadr pozwala klientom zobaczyć detale tkaniny.

Dla sprzedawców mebli vintage robienie zdjęć produktów to ciągłe zadanie. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym sprzedaży ubrań w stylu vintage, aby uzyskać wskazówki, jak skonfigurować łatwy system wsadowy do fotografii DIY.

Ucz się więcej:

• Fotografia produktów: przewodnik dla majsterkowiczów dla osób z ograniczonym budżetem
• Naturalne oświetlenie DIY do fotografii produktowej: 6 kroków do lepszych zdjęć
• 6 kroków do usprawnienia przepływu pracy związanej z fotografią produktów

Sprzedawaj meble online: jak założyć sklep internetowy

Połączmy teraz całą tę ciężką pracę. Jeśli poświęciłeś czas na opracowanie solidnych wytycznych dotyczących marki, ta część powinna być naturalnym przedłużeniem tej pracy. Zanim faktycznie wyruszysz w świat, poświęć trochę czasu na zabawę z różnymi konfiguracjami i projektami. Uruchomienie na tym etapie prostej strony docelowej, wraz z kontami społecznościowymi, może pomóc w stworzeniu listy e-mailowej, dzięki której zdobędziesz duży rozgłos podczas odsłonięcia swojej oficjalnej witryny.

---

Zacznij sprzedawać meble online i wypróbuj Shopify za darmo przez 14 dni

Adres e-mail Rozpocznij darmowy okres próbny

---

Projekty i motywy dla internetowych sklepów meblowych

Podobnie jak w przypadku każdego sklepu, który uruchamiasz w Shopify, możesz to zrobić bez umiejętności projektowania. Darmowe narzędzia, takie jak nasz kreator logo i wiele opcji motywów, pozwalają na podłączenie obrazów, tekstu i dostosowań w celu stworzenia własnej witryny z marką.

Kilka z naszych propozycji tematycznych do sprzedaży mebli online:

• Minimal Theme: Modern (bezpłatny) oferuje prosty, przejrzysty układ dla początkujących sprzedawców mebli.
• Motyw edycji: Light ($) skupia się na polecanych produktach — idealne dla marek ręcznie robionych i vintage z wieloma unikalnymi produktami i stale rozwijającymi się katalogami.
• Motyw startowy: Home ($$) jest świetny dla marek jednoproduktowych — na przykład, jeśli sprzedajesz tylko materace.
• Motyw Imperium: Grafika ($$) nadaje priorytet dużym zdjęciom i kolekcjom. Ten jest świetny dla marek zajmujących silne stanowisko w kwestii estetyki lub stylu życia.
• Motyw historii: Kronika ($$) to motyw opowiadania, który sprawdza się w przypadku projektantów, twórców lub marek etycznych.

Jeśli masz budżet, ale nie masz umiejętności wizualnych, rozważ zatrudnienie projektanta lub agencji, która pomoże ci stworzyć pakiet brandingowy. Eksperci Shopify to sprawdzeni profesjonaliści, którzy mają doświadczenie w pracy z markami każdej wielkości.

Ucz się więcej:

• Dostosowywanie motywu Shopify: jak korzystać z obrazów, kolorów i czcionek
• Najlepsze projekty witryn e-commerce: 27 wyjątkowych witryn

Strony produktów dla mebli

Projekt strony produktu GOODEE to zwycięski przykład, do którego można aspirować podczas konfigurowania sklepu. Przeanalizowaliśmy jedną z jej stron, aby wyjaśnić, dlaczego działa i jak zaimplementować niektóre z jej zalet na własnych stronach produktów:

1. Główny obraz to wyraźne zdjęcie produktu na jednolitym tle, przedstawiające całe krzesło, nieprzycięte i bez rozpraszania uwagi.

2. Dodatkowe widoki krzesła, w tym różne kąty i produkt umieszczony w scenie.

3. Wyraźny przycisk „Dodaj do koszyka” z opcją „Dodaj do ulubionych” — jest to przydatna funkcja, która pozwala klientom pomyśleć i wrócić później (meble to pozycja o dużym znaczeniu) lub porównać wiele produktów obok siebie ( „Co jest najlepsze dla mojej przestrzeni?”). Czytaj dalej, aby uzyskać sugestie, jak to osiągnąć za pomocą aplikacji.

4. Pojedynczy akapit podsumowuje wszystko, co musisz wiedzieć o tym krześle: gdzie jest zrobione, jak jest zrobione, uwagi na temat jego trwałości, sugestie, gdzie i jak można z niego korzystać (patio, wewnątrz lub na zewnątrz) oraz jak stylizować to (kolorowe poduszki). Język opowiadania historii może przenieść klienta do uczucia, które chciałbyś, aby miał w stosunku do mebla — ustawić scenę.

Jeśli nie potrafisz wyjaśnić swojemu klientowi, dlaczego ten produkt musi istnieć w pierwszej kolejności i dlaczego powinni go przywieźć do swojego domu lub dać jako prezent, to myślę, że zawiodłeś to doświadczenie klienta.

Byron Peart, współzałożyciel GOODEE

5. Zdjęcia drugorzędne zawierają obrazy stylu życia, które przedstawiają krzesło w otoczeniu innych mebli i akcentów — najlepiej inne przedmioty, które można kupić w Twoim sklepie (połącz je jako sugestie/powiązane przedmioty bezpośrednio na stronie). Te obrazy dostarczają inspiracji i pokazują skalę.

6. Szczegółowe specyfikacje krzesła pomagają klientom zrozumieć, czy zmieści się w ich przestrzeni. W tej sekcji możesz zawrzeć takie szczegóły jak: waga, wymiary, uwagi dotyczące pielęgnacji (jak czyścić), skład materiału, pochodzenie, wymagania montażowe itp.

7. Jeśli, podobnie jak GOODEE, Twoja marka jest budowana wokół celu, takiego jak zrównoważony rozwój lub uczciwe praktyki handlowe, oto kolejna okazja, aby w przejrzysty sposób wyrazić swoje zaangażowanie.

8. Założyciele GOODEE wierzą w siłę historii, która jest wpleciona w ich witrynę w wielu miejscach. Na każdej stronie produktu producent produktu znajduje się w dedykowanej sekcji z krótkim opisem i linkiem do przeglądania innych produktów. Może to również pomóc w sprzedaży krzyżowej (na przykład prezentując elementy z tej samej kolekcji).

9. Na dole strony zapraszamy klientów do recenzji produktu. Ukończone recenzje pojawią się w tej sekcji, zapewniając przyszłym klientom dodatkowy spokój ducha na podstawie prawdziwych opinii klientów.

10. Sekcja produktów pokrewnych może pomóc Twoim klientom porównać podobne opcje lub wyświetlić produkty uzupełniające.

Budując strony produktów, zastanów się, co chcesz osiągnąć. „Jeśli nie możesz wyjaśnić klientowi, dlaczego ten produkt musi istnieć i dlaczego powinni go przywieźć do swojego domu lub dać jako prezent”, mówi Byron, „to myślę, że zawiodłeś to doświadczenie klienta. ”

Strony O mnie, Kontakt i FAQ dla marek mebli

Byron i Dexter podjęli decyzję, aby umieścić swoje twarze – a także twarze i historie swoich rzemieślników – na froncie swojej marki. Historie ludzkie trafiają do kupujących, zwłaszcza po pandemii, kiedy znaczenie wspierania małych firm i zrównoważonych zakupów stało się aż nazbyt oczywiste.

„W ciągu ostatnich 15 miesięcy niechętnie wszyscy znaleźliśmy się w domu” — mówi Byron. Inwestycja w historię GOODEE, która odnajduje równowagę między projektem a pozytywnym wpływem, znalazła odbicie w zmianie perspektywy klienta podczas blokady.

Twoja historia może odróżnić Cię od potężnych konkurentów. Na tej arenie zawsze wygrywają małe i wspierane przez ludzi firmy. Twoja strona Informacje może opowiedzieć Twoją historię pochodzenia, podkreślić wartości Twojej marki, podzielić się niektórymi twarzami członków Twojego zespołu i znaleźć wspólną płaszczyznę z klientami.

Dla projektantów i budowniczych mebli jest to również miejsce, w którym możesz zaprosić swoich klientów za kulisy, aby rzucili okiem na Twój proces i inspirację.

Twoje informacje kontaktowe i często zadawane pytania są również ważnymi stronami. Strony z najczęściej zadawanymi pytaniami są przydatne dla firm meblarskich, zwłaszcza w przypadku informacji o wysyłce i zwrotach. Ze względu na duże rozmiary i wagę wielu mebli wysyłka może być bardziej skomplikowana, a zwroty mogą nie być możliwe. Tutaj wyraźnie poinformuj o zasadach dotyczących wysyłki i zwrotów. I pozwól klientom łatwo kontaktować się z Tobą w przypadku pytań uzupełniających. Większe zakupy często wymagają dodatkowego wsparcia.

Tworząc wszystkie strony i nawigacje w swojej witrynie, rozważ optymalizację pod kątem wyszukiwarek — lub SEO — która pomaga wyszukiwarkom takim jak Google oceniać Twoją witrynę. Nauka SEO będzie wymagać początkowej inwestycji czasowej, ale jeśli zostanie to zrobione dobrze, w końcu opłaci się w postaci organicznego (bezpłatnego) ruchu na Twojej stronie.

Ucz się więcej:

• Co to jest marketing SEO i jak to działa?
• 5 kroków do zbudowania idealnej strony kontaktowej
• Podziel się swoją historią: jak napisać stronę o nas

Doświadczenie klienta: AR, 3D i aplikacje dla sklepów meblowych

Stopniowe przechodzenie na zakupy online zostało przyspieszone w 2020 r., kiedy wiele firm zostało zmuszonych do przeniesienia się do sieci, a nawyki konsumenckie skłaniały się do bezpiecznych zakupów poza domem. Wierzymy, że te trendy się utrzymają. A technologia ułatwia sklepom meblowym oferowanie wrażenia z salonu online.

W 2020 r. Shopify ogłosił, że włączyliśmy typy plików 3D i wideo we wszystkich sklepach. Oznacza to, że możesz dać swoim klientom 360-stopniowy widok swojego produktu lub pokazać produkt w ruchu lub w kontekście. Na przykład film przedstawiający osobę siedzącą na sofie zademonstrowałby poziom twardości poduszki — coś, czego nie można uchwycić na zdjęciu.

Kręcenie produktów w 3D może być dużym kosztem początkowym, ale są to wszechstronne typy obrazów, których można używać wielokrotnie w animacjach i demonstracjach. Wykazano, że modele 3D w AR zwiększają współczynniki konwersji nawet o 250%, gdy pojawiają się na stronach produktów.

Aby sprostać konkretnym potrzebom Twojej firmy, oto kilka wybranych aplikacji ze sklepu Shopify App Store, które pomogą Ci sprzedawać meble online:

• Harmonogram dat dostawy
• Curie | Zmień swoje zdjęcia w 3D
• Sprzedaż dodatkowa i krzyżowa o strukturze plastra miodu
• Lista życzeń Plus
• Pogrubione opcje produktu

Ucz się więcej:

• Natywna obsługa modeli 3D i wideo w Shopify
• W jaki sposób eksperci Shopify pomagają niezależnym firmom
• 7 sposobów, w jakie marki zachwycają klientów spersonalizowanymi doświadczeniami zakupowymi

Dywersyfikacja kanałów sprzedaży

Zastanów się nad innymi sposobami prezentowania swoich produktów klientom na zatłoczonym rynku. Jeśli jesteś producentem lub projektantem, czy możesz dotrzeć do innych rynków geograficznych poprzez sprzedaż hurtową swoich produktów? Jeśli prowadzisz markę meblową działającą wyłącznie w Internecie, może to być łatwy sposób na zabawę w handlu detalicznym.

Pop-up retail to również świetna opcja dla sprzedawców mebli vintage, projektantów lub producentów. Pomyśl o lokalnych rynkach zewnętrznych lub targach. Często więksi detaliści otwierają w sklepach wyskakujące przestrzenie dla wschodzących marek, które uzupełniają ich ofertę.

Zastanów się również, czy jakieś społecznościowe kanały sprzedaży lub rynki są odpowiednie dla Twoich odbiorców. Jako producent mebli lub sprzedawca artykułów zabytkowych możesz zintegrować sprzedaż Etsy lub eBay z Shopify, aby uzyskać to, co najlepsze z obu światów: własną dedykowaną witrynę i dostęp do potencjalnych kupujących na rynkach.

Ucz się więcej:

• Sklepy na Facebooku: markowe sklepy na Facebooku i Instagramie
• Jak skonfigurować i otworzyć wyskakujący sklep
• Uścisk dłoni: nowy sposób na sprzedaż hurtową w Shopify
• 20 witryn sprzedaży i rynków do sprzedawania rzeczy online

Marketing dla Twojej firmy zajmującej się meblami i dekoracjami wnętrz

Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania marketingowego dla firm meblarskich. Dobrą zasadą jest posiadanie właściwej wiadomości we właściwym miejscu we właściwym czasie. Czynniki te będą zależeć od tego, kim jest Twój klient i gdzie spędza czas. Czy bardziej opłaca się inwestować w e-mail marketing lub reklamy na Facebooku? Chcesz spróbować content marketingu czy Google Ads? Testowanie jest twoim przyjacielem na tym etapie.

Jako marka sprzedająca produkt, który jest bardzo gustowny i może wymagać wskazówek dla osób mniej obeznanych z projektowaniem, treść może być bardzo potężna. Zbuduj publiczność na Instagramie, YouTube lub TikTok, oferując porady i wskazówki dotyczące projektowania domu. Mogą to być narzędzia do kierowania ruchu do Twojego sklepu i ustanowienia siebie i swojej marki jako wiarygodnego eksperta w tej dziedzinie.

Ostatecznie Twoje treści marketingowe będą najbardziej autentyczne, gdy będziesz pracować na mediach i platformach, które są dla Ciebie naturalne. „Jesteśmy trochę staroświeccy, ponieważ nadal większość naszych klientów dociera do nas z ust do ust” – mówi Chris. „Mając to na uwadze, Instagram jest dla nas świetnym narzędziem. Uwielbiam publikować historie, aby nasi obserwatorzy mogli zajrzeć za kulisy naszego sklepu”.

Ucz się więcej:

• 11 najnowszych strategii marketingowych, które pomogą Ci rozwinąć firmę
• Polub, komentuj i rozwijaj się: jak założyć udany kanał YouTube dla swojej firmy
• Autentyczność sprzedaje: przewodnik dla początkujących po marketingu na TikTok

Wysyłka, zwroty i obsługa klienta

„Wysyłka jest ogromnym wyzwaniem”, mówi Chris, który przyznaje, że nie do końca ją udoskonalił. „Dostarczyliśmy stoły do ​​jadalni o wadze 800 funtów w całym kraju. To denerwujące!” W przypadku GOODEE zarządzaniem zapasami, realizacją i wysyłką zajmuje się partner magazynowy marki.

Kiedy dopiero zaczynasz, być może sam zarządzasz realizacją zamówień i wysyłką. Dla Ciebie Chris ma rady z własnego doświadczenia:

1. „Znajdź firmę przewozową, która ma dobre recenzje i zbuduj z nią relację. Upewnij się, że możesz uzyskać szybkie wyceny na podstawie wagi i wymiarów z wyprzedzeniem, abyś mógł to uwzględnić w swojej cenie. Nie chcesz połknąć nieoczekiwanej opłaty za wysyłkę w wysokości 500 USD — podobnie jak Twój klient”.
2. “Package or crate your product really well. This way you have the peace of mind that your beautiful dining table looks as it should when it reaches your customer.”

Returns can be very tricky when you're dealing with oversized items. Be sure that your return policy is very clear. If you do not accept returns, this information should be clearly presented to the customer at the checkout stage and even on the product page. If you are willing to accept returns, establish the terms with your shipping partner up front and let the customer know who will be responsible for the return shipping charges—which may be substantial.

GOODEE's founders share that the brand's return rate is under 5%. They achieve this through detailed product pages and stellar customer support but also by making the decision to (almost) never run sales. “By having a site that's not on sale,” says Byron, “you're not really trying to use all of these other techniques to get someone just to buy.”

Ucz się więcej:

• Jak tworzyć i komunikować swoją politykę wysyłkową (z szablonem i przykładami)
• The Beginner's Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment (2021)
• Returns & Exchanges: How to Write a Return Policy (+Free Template) (2021)

The fine print

Before you start selling furniture online, check in with legal and insurance professionals to see if your business requires any additional protection due to the size and price of the items you're delivering. You'll want to protect yourself from loss as with items damaged in transit. But you'll also want to protect your customers. Will you offer a standard warranty against defects? Will you sell extended warranties? Do you need commercial insurance? Do your homework to ensure you've put the right protections in place before you start selling.

Ucz się więcej:

• Ubezpieczenie komercyjne: co to jest i czy potrzebujesz go w swoim sklepie e-commerce?

Get a seat at the table

Whether you're planning to build or curate furniture to sell online, it can be a rewarding and creative business.

Dexter and Byron made the move from fashion to furniture because they found beauty in the way that home unites people. “There's no gender, there are no sizes,” says Byron. “We all have a connection to these emotional moments that we share together in the comfort of home.” And GOODEE has spun those good feelings into a community of artisans and conscious consumers with a shared love for beautiful things made ethically.

If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.

Chris Hughes, founder, Timberware

For Chris, the reward comes from working with his hands, doing projects that excite him. He says that identifying those are the key to a successful business. “It could be birdhouses, it can be cheeseboards, it can be ornate beds, it doesn't matter,” he says. “If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.”

What are you passionate about? What gap exists in the furniture and home decor market? At the intersection of these answers is a business opportunity waiting for your unique idea.

Feature illustration by Pete Ryan