Poradnik dla początkujących dotyczący sprzedawania w serwisie eBay: wystawiaj, zarządzaj i sprzedawaj swoje produkty za pośrednictwem Shopify

Twój sklep Shopify to Twoja firma, Twoja marka i kluczowe źródło Twoich dochodów, dlatego jego sukces jest ważny. Dlatego Twoje produkty muszą być widziane przez nowych kupujących, którzy mogą stać się nowymi nabywcami. Oczywiście łatwiej to powiedzieć niż zrobić.

Na szczęście masz możliwość dotarcia do ponad 100 milionów aktywnych kupujących na całym świecie w serwisie eBay, globalnym rynku handlu elektronicznego.

Bezpłatny przewodnik: Jak znaleźć opłacalny produkt do sprzedaży online

Podekscytowany rozpoczęciem działalności gospodarczej, ale nie wiesz, od czego zacząć? Ten bezpłatny, obszerny przewodnik nauczy Cię, jak znaleźć świetne, zyskujące popularność produkty o wysokim potencjale sprzedaży.

Pobierz bezpłatny przewodnik

Dowiedz się, jak znaleźć produkt do sprzedaży online: ostateczny przewodnik w formacie PDF dostarczony bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Możliwość sprzedaży w serwisie eBay

Rynki internetowe są powszechnym kanałem sprzedaży dla dzisiejszych marek. W 2020 r. na największych rynkach internetowych sprzedano towary o wartości prawie 2,7 biliona dolarów, co stanowi 62% globalnej sprzedaży e-commerce.

Sprzedaż w serwisie eBay może pokazać Twoją markę ponad 159 milionom aktywnych kupujących na całym świecie, a 77% ruchu w witrynie pochodzi z USA. Niedawne badanie wykazało również, że 80% sprzedawców Amazon sprzedaje obecnie w serwisie eBay lub sprzedawało w serwisie eBay w przeszłości.

Rynki, takie jak eBay, zapewniają widoczność, ale w zamian weź kilka rzeczy:

1. Nie kontrolujesz zakupów. Sprzedający muszą korzystać ze stron aukcji serwisu eBay, aby sprzedawać. Są takie same dla wszystkich, bez możliwości dostosowania i uczynienia ich własnymi.
2. Nacisk kładziony jest na produkty. Marketplaces istnieją po to, aby zapewnić kupującym wiele różnych możliwości wyboru produktów, szybko i łatwo. Twoja marka i jej doświadczenie klienta są na drugim miejscu.
3. Opłaty. Platformy handlowe, takie jak eBay, zajmują się marketingiem za Ciebie, ale po kosztach. Platforma pobiera średnio 12,55% obniżki z każdej sprzedaży, plus opłata za zamówienie w wysokości 0,30 USD. Dzięki własnemu sklepowi internetowemu zachowujesz wszystkie zyski.

eBay oferuje również sprzedawcom ochronę przed oszustwami i oszustwami. Będziesz wspierany przez zasady firmy, monitorowanie transakcji i dedykowany zespół ds. ochrony sprzedawców. Funkcje te służą Ci pomocą, pomagają zwiększyć współczynniki konwersji i obniżyć koszty obsługi klienta.

Prawdopodobnie nadal myślisz o 12,55%, prawda? Nie przejmuj się tym. Rynki i markowe sklepy mogą współpracować w celu budowania świadomości marki i zwiększania zysków. Zmniejsza to zależność od jednego kanału sprzedaży i daje kupującym większe szanse na odkrycie i zakup Twoich produktów.

Shopify i eBay współpracowały, aby ułatwić Ci sprzedaż w obu kanałach. Dzięki aplikacji eBay Shopify możesz tworzyć aukcje, kontrolować zapasy i zarządzać zamówieniami, a wszystko to z poziomu pulpitu nawigacyjnego Shopify.

Przyjrzyjmy się, jak to działa.

Jak sprzedawać w serwisie eBay jako początkujący, krok po kroku

1. Zdecyduj, czy eBay jest dla Ciebie

Pierwszym krokiem do sprzedaży w serwisie eBay jest sprawdzenie, czy jest to odpowiednie dla Twojej marki. Nie ma sensu inwestować czasu i pieniędzy w serwis eBay, jeśli Twoje produkty prawdopodobnie się nie sprzedają.

Kupujący w serwisie eBay pochodzą głównie z USA, a 18% konsumentów twierdzi, że robiło zakupy w serwisie eBay w 2020 roku. Podobnie jak w Amazon, w serwisie eBay możesz sprzedawać różne produkty, od butów i biżuterii po poduszki pachnące popcornem (tak, to jest rzecz ).

W chwili pisania tego tekstu najlepsze kategorie produktów w serwisie eBay to:

• Biżuteria i zegarki
• Komputery i tablety
• Telefony komórkowe i akcesoria
• Gry wideo i konsole
• Odzież, buty i akcesoria
• Aparaty i zdjęcia
• Zdrowie i piękno
• Muzyka, DVD i filmy
• Automobilowy

eBay to głównie platforma dla sprzedawców. Znajdziesz mieszankę sprzedawców amatorów i SuperSprzedawców, którzy są profesjonalistami, którzy spędzają czas na zarządzaniu aukcjami, kupowaniu przedmiotów, pakowaniu produktów i wysyłce towarów.

2. Utwórz konto eBay

Wygląda na to, że eBay jest dobrym rozwiązaniem? Świetnie! Teraz czas otworzyć konto. Jeśli jesteś zarejestrowaną firmą (osoba prowadząca działalność gospodarczą, LLC, itp.), możesz otworzyć konto firmowe na stronie rejestracji. Aby się zarejestrować, musisz podać dodatkowe informacje, takie jak nazwa firmy, rodzaj firmy i adres.

1. Przejdź do strony Rejestracja.
2. Wpisz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail.
3. Wybierz hasło.
4. Wybierz Utwórz konto.

Po utworzeniu konta możesz otworzyć swój sklep eBay. Zacznij od wpisania nazwy użytkownika i uzupełnienia informacji o firmie.

Po kliknięciu przycisku Kontynuuj trafisz na stronę główną serwisu eBay.

3. Skonfiguruj swój Sklep eBay

Następnie będziesz chciał zasubskrybować Sklep eBay. Subskrypcja Sklepu eBay zapewnia obniżone opłaty i więcej bezpłatnych aukcji miesięcznie, a także dodatkowe narzędzia do promowania Twojej firmy na platformie.

Aby dokonać wypłat za subskrypcję, musisz połączyć konto rozliczeniowe. Będziesz także chciał wiedzieć, jakie funkcje Sklepu eBay będą potrzebne do porównywania przesyłek. Po wykupieniu subskrypcji możesz nazwać swój Sklep eBay i rozpocząć wystawianie przedmiotów.

W idealnym przypadku nazwa Twojego Sklepu eBay powinna odpowiadać Twojej marce. Jeśli nadal potrzebujesz nazwy marki, znajdź pomysły za pomocą generatora nazw biznesowych Shopify. Wybierz nazwę, która odzwierciedla sprzedawane przez Ciebie produkty i nie jest używana przez inną firmę.

4. Połącz swój sklep Shopify ze swoim kontem eBay

Aplikacja eBay Shopify pomaga sprzedawcom zarządzać ich działalnością za pośrednictwem jednego interfejsu opartego na chmurze. Możesz bez wysiłku synchronizować swoje produkty, zarządzać zamówieniami w serwisie eBay i zwiększać sprzedaż.

Shopify pozwala nam mieć bardzo profesjonalnie wyglądającą witrynę i łączyć ją z innymi kanałami sprzedaży, zwłaszcza z eBay, gdzie całkowicie ją zmiażdżyliśmy w okolicach Święta Dziękczynienia aż do marca.

Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić w aplikacji eBay Shopify:

• Płynnie skonsoliduj zapasy i zarządzanie zamówieniami między Shopify a eBay
• Zwiększ ślad swojej marki na globalnych rynkach eBay
• Zarządzaj zasadami biznesowymi eBay z poziomu Shopify
• Komunikuj się z klientami za pomocą wbudowanych wiadomości eBay
• Zaprezentuj swoje produkty milionom kupujących w internecie i na urządzeniach mobilnych

Uwaga: kanał sprzedaży eBay jest obecnie dostępny dla eBay.com (USA), eBay.ca (Kanada), eBay.com.au (Australia), eBay.co.uk (Wielka Brytania) i eBay.de (Niemcy).

Połączenie firmy Shopify z serwisem eBay jest proste. Partnerstwo Shopify w serwisie eBay zapewnia Twojej firmie natychmiastowy dostęp do rynku internetowego eBay i aplikacji mobilnych.

Łączenie serwisów eBay i Shopify

1. Zainstaluj aplikację eBay ze sklepu Shopify App Store. Przejdź na stronę apps.shopify.com/ebay . Kliknij Dodaj aplikację.

2. Zaloguj się za pomocą informacji o swoim sklepie Shopify i postępuj zgodnie z instrukcjami.
W panelu administracyjnym Shopify kliknij Dodaj kanał .

3. I wszystko gotowe! Następnie musisz zsynchronizować ustawienia eBay ze swoim sklepem Shopify.

Konfiguracja kanału sprzedaży eBay

Znajdź kanał eBay w menu Kanały sprzedaży, aby skonfigurować ustawienia aplikacji.

1. Kliknij eBay .
2. Wybierz Konto .
3. Wybierz zasady biznesowe .

Kliknij Utwórz zasady , aby utworzyć zasady wysyłki, płatności i zwrotów. Jeśli masz istniejące zasady, wybierz opcję Wymuś synchronizację z serwisu eBay , aby je zaimportować.

Uwaga: sprzedający w serwisie eBay otrzymywali płatności za pośrednictwem konta PayPal. EBay ogłosił w 2020 r., że nie będzie już używał PayPal jako metody płatności. eBay wysyła teraz płatności bezpośrednio na Twoje konto bankowe za pośrednictwem własnego systemu płatności .

Następnie zsynchronizujesz ustawienia. W menu Kanał sprzedaży eBay kliknij opcję Ustawienia synchronizacji .

Następnie skonfiguruj ustawienia, w tym preferencje synchronizacji zapasów, kategorie podstawowe, domyślny rozmiar paczki, lokalizację zapasów i tabelę podatkową eBay.

Następnie kliknij Zapisz ustawienia, aby zakończyć.

5. Lista pozycji

Aby wystawiać produkty w serwisie eBay, potrzebujesz zapasów w swoim sklepie Shopify. Jeśli jesteś aktywnym sprzedawcą, możesz iść. Jeśli jesteś nowy, dodaj produkty do swojego sklepu.

Po przygotowaniu produktów do sprzedaży wybierz opcję Aukcje w menu Kanał sprzedaży eBay. Kliknij Dodaj ofertę.

Skonfiguruj następujące ustawienia swojej aukcji w serwisie eBay:

• Informacje o produkcie, takie jak tytuł i opis
• Kategoria i szczegóły
• Ilość, cena, waga i inne opcje
• Ustawienia pakietu

W przypadku dwóch ostatnich ustawień możesz pozostawić pole puste, aby użyć wartości produktów Shopify.

Kiedy będziesz gotowy, kliknij Zapisz i opublikuj

Więcej wsparcia

• Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania integracji, zapoznaj się z obszernymi artykułami pomocy technicznej oferowanymi przez serwis eBay i Shopify.

Koszty sprzedaży w serwisie eBay

Opłaty z tytułu sprzedaży w serwisie eBay są proste. Płacisz dwie opłaty za platformę:

• Opłata za wystawienie lub opłata za aukcję, którą płacisz, wystawiając produkt w serwisie eBay. Opłata ta obowiązuje tylko wtedy, gdy wystawiasz więcej niż 250 produktów miesięcznie. Wystawianie na aukcję dla okazjonalnych sprzedawców jest bezpłatne.

• Opłata od wartości końcowej lub część sprzedaży, którą serwis eBay utrzymuje. Jeśli sprzedasz swój przedmiot, zapłacisz na rzecz eBay około 12,55% plus 0,30 USD za zamówienie.

Opłaty, które uiszczasz, zależą od liczby posiadanych aukcji, kategorii produktu, w której sprzedajesz, oraz tego, czy masz subskrypcję Sklepu eBay.

Opłata od wartości końcowej jest oparta na całkowitej kwocie sprzedaży, w tym na koszcie produktu, wysyłce, podatku od sprzedaży i innych należnych opłatach.

Oto podział według popularnych kategorii produktów.

Strategie sukcesu eBay

Potencjalni kupujący najpierw zobaczą Twoje produkty w Twoich aukcjach, dlatego ważne jest, aby zrobić dobre wrażenie. W tym rozdziale omówimy kilka kluczowych sprawdzonych metod zwiększania sukcesu sprzedaży w serwisie eBay. Zacznijmy!

Zoptymalizuj swoje aukcje

Kupujący wyszukują produkty w serwisie eBay za pomocą słów kluczowych. Serwis eBay pomaga kupującym w znajdowaniu towarów spełniających ich kryteria wyszukiwania, dzięki czemu mogą szybko zdecydować, które produkty chcą kupić.

Uwzględnienie odpowiednich słów kluczowych i identyfikatorów produktów gwarantuje, że Twoje oferty będą wyświetlane za każdym razem, gdy kupujący będą szukać sprzedawanych przez Ciebie produktów.

Możesz edytować tytuł i opis każdej swojej aukcji w serwisie eBay z poziomu Shopify. Zrób to ostrożnie — wyszukiwania w serwisie eBay zwykle wyglądają mniej więcej tak:

• “męskie buty nike air yeezy solar red”
• „32 GB Apple iPhone 7s odblokowany”
• “czerwona łamliwa deska do ćwiczeń taekwondo dla dzieci”
• “duże brązowe wieszaki na doniczki z makramy”

Aby Twoje aukcje pojawiały się w odpowiednich wyszukiwaniach kupujących, umieść następujące typy słów kluczowych w tytułach aukcji, a następnie ustaw je jako identyfikatory eBay w widoku Opublikuj:

• Marka („Nike”, „Jabłko”)
• Model („Air Yeezy”, „iPhone”)
• Opis produktu („buty”, „deska treningowa łamliwa”)
• Kolor („czerwony”, „tęczowy”, „holograficzny”)
• Rozmiar („rozmiar damski 10”, „bardzo szeroki”, „35” szew)

Dodaj dodatkowe informacje o swoich produktach do opisów aukcji. Przewiduj, co kupujący powinni wiedzieć:

• Jakie są wymiary lub wymiary tego produktu?
• Jaki rozmiar mam kupić?
• Jakie akcesoria są w zestawie?
• Czy to prestiżowy produkt?

Im więcej odpowiesz na takie pytania, tym mniej kupujących będzie się wahać. Spędzisz również mniej czasu na odpowiadanie na pytania kupujących. Pamiętaj, aby używać odpowiedniej wielkości liter i interpunkcji oraz aby informacje o produkcie były łatwe do strawienia, umieszczając je na liście punktowanej, a nie w długich akapitach.

Twoim celem jest upewnienie się, że Twoje produkty pojawiają się w wynikach wyszukiwania zawsze, gdy są istotne, a kupujący, którzy klikają i przeglądają Twoje aukcje, znajdą wystarczająco przekonujące informacje o produkcie, aby u Ciebie kupić.

Pozycjonuj się konkurencyjnie pod względem ceny i obsługi

Rozpoczynając rozszerzanie swojej linii produktów eBay, przyjrzyj się bliżej, czy jesteś konkurencyjny w następujących obszarach:

Cena £

Rynek eBay jest ogromny, a sprzedawcy oferują ten sam produkt w różnych cenach. Kupujący podejmują decyzje zakupowe na podstawie różnych czynników, w tym wyboru, kosztów wysyłki i warunków sprzedaży, ale nadal najważniejsza jest konkurencyjna cena.

Możesz wybrać jedną z dwóch opcji sprzedaży w serwisie eBay:

• Aukcja internetowa. Aukcje trwają od jednego do 10 dni i czasami mogą skutkować wyższą ceną Twojego produktu. Motywuje kupujących do konkurowania ze sobą. Wystarczy podać cenę wywoławczą, aby wzbudzić zainteresowanie. Aukcje w stylu aukcyjnym są idealne dla przedmiotów o dużym popycie o ograniczonej podaży, takich jak rzadkie przedmioty kolekcjonerskie sportowe. Są również pomocne, jeśli nie wiesz, za jaką cenę sprzedawać.

• Kup Teraz. Znane również jako aukcje ze stałą ceną. Pozwala to kupującemu zapłacić za coś i natychmiast wysłać przedmiot. Nie muszą czekać na zakończenie aukcji. Kup teraz jest idealnym rozwiązaniem dla przedmiotów, które ludzie kupują pod wpływem impulsu lub tam, gdzie jest więcej podaży niż popytu.

eBay akceptuje następujące metody płatności przy kasie:

• PayPal
• Kredyt PayPal
• Karta kredytowa lub karta debetowa
• Apple Pay
• Google Pay
• Płatność przy odbiorze
• Escrow (tylko wybrane kategorie)

Koszty i szybkość wysyłki

Dzisiejsi kupujący oczekują bezpłatnej wysyłki. Aby dotrzeć do większej liczby kupujących, rozważ uwzględnienie tego kosztu w swojej cenie. Zwiększ sprzedaż, oferując opcje przyspieszonej wysyłki.

Bezpłatny przewodnik: wysyłka i realizacja 101

Ten obszerny przewodnik poprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces, od podjęcia decyzji, jakimi opłatami obciążyć klientów, przez znalezienie ubezpieczenia i śledzenie

Pobierz bezpłatną listę lektur

Pobierz nasz przewodnik 101 dotyczący wysyłki i realizacji zamówień bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Zasady zwrotu i wymiany

Oferowanie zwrotów w ciągu 30 dni to standardowa najlepsza praktyka serwisu eBay. Chociaż dostępne są inne opcje, ta zasada jest najbardziej zgodna z oczekiwaniami kupujących w serwisie eBay. Oferowanie bezpłatnych zwrotów może jeszcze bardziej uspokoić klientów przed zakupami u Ciebie, prowadząc do jeszcze większej sprzedaży.

Wszystkie te informacje są widoczne dla kupujących w serwisie eBay — nie ma „drobnego druku” — więc ciężko pracuj, aby dostosować swoje aukcje do oczekiwań platformy, aby być konkurencyjną.

Bądź zawsze przyjazny, responsywny i profesjonalny

Zachęcamy kupujących w serwisie eBay do oceniania swoich doświadczeń ze sprzedawcami, wystawiając opinie. Upewnij się, że otrzymujesz pozytywną informację zwrotną dla każdej transakcji poprzez:

• Upewnienie się, że Twoje produkty spełniają ustalone przez Ciebie oczekiwania
• Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na pytania lub wątpliwości kupującego
• Szybka i sprawna wysyłka zakupów
• Ustalanie uczciwych cen wysyłki i obsługi

Nagromadzenie pozytywnych opinii może napędzać sprzedaż i budować zaufanie kupujących; Powtarzające się przypadki negatywnych opinii szkodzą Twojej reputacji i mogą prowadzić do zmniejszenia limitów sprzedaży lub niepożądanych reperkusji ze strony serwisu eBay. Sprzedawcy z wieloma negatywnymi opiniami również rzadziej pojawiają się w wynikach wyszukiwania.

Zawsze zapewniaj pozytywne wrażenia kupujących, doskonałą obsługę klienta i wsparcie kupujących oraz szybko reaguj na wiadomości eBay, które otrzymujesz na swoim koncie Shopify. Z biegiem czasu Twoja ciężka praca opłaci się większą sprzedażą.

Wyróżnienie Twojej marki w serwisie eBay

Opublikowałeś swoje zapasy w serwisie eBay i zoptymalizowałeś swoje aukcje, a kupujący kupują od Ciebie. Jesteś oficjalnie sprzedawcą w serwisie eBay.

Przyjrzyjmy się kilku innym strategiom, które możesz zastosować, aby zwiększyć sprzedaż.

Otwórz i dostosuj Sklep eBay

Subskrybenci Sklepu eBay mają dostęp do szeregu przydatnych narzędzi, które pomagają wyróżnić ich produkty. Personalizacja profilu eBay i identyfikatora sprzedającego to proste, proste sposoby na profesjonalne podniesienie poziomu marki. Subskrybenci Sklepu eBay mogą korzystać z:

• Niższe opłaty za sprzedaż
• Większa widoczność w wynikach wyszukiwania
• Zniżki na materiały wysyłkowe pod marką eBay
• Kontrola nad własnymi markowymi lub niemarkowymi stronami sklepów

Otwarcie Sklepu eBay to dobry sposób na rozszerzenie obecności marki w serwisie eBay, zwłaszcza jeśli zadbasz o spójny wygląd swojego sklepu i poszczególnych aukcji produktów.

Dostarczaj markowe wrażenia związane z wysyłką

Możesz budować zaufanie swoich klientów i zachęcać do powtarzania biznesu, profesjonalnie promując swoje doświadczenie związane z realizacją. Pamiętaj o tych najlepszych praktykach, aby stać się „sprzedawcą z wyboru” dla swoich klientów:

• Dostarczaj zakupy szybko.
• Unikaj anulowania zamówień, gdy tylko jest to możliwe.
• Rozważ zainwestowanie w markowe materiały wysyłkowe, aby nadać zamówieniu profesjonalny wygląd.
• Zapewnij czyste, uporządkowane i imponujące wrażenia z realizacji.
• Poproś kupujących o szczere opinie.

Postępuj zgodnie z tymi praktykami, a będziesz nagradzany kupującymi, którzy najpierw zajrzą do Twoich aukcji w wynikach wyszukiwania, a nawet dodają Twój sklep eBay do zakładek i przyjdą bezpośrednio do Ciebie w celu dokonania przyszłych zakupów.

Użyj Menedżera promowanych ofert i promocji

Promowane aukcje to proste narzędzie używane przez sprzedających w serwisie eBay do zwracania uwagi większej liczby osób na ich produkty. Poprawia pozycję w wyszukiwarce, aby dotrzeć do większej liczby kupujących i uzyskać więcej kliknięć. Wielu sprzedających twierdzi, że dzięki promowanym aukcjom zaobserwowało wzrost widoczności o 30%. Wszyscy subskrybenci Sklepu eBay są uprawnieni do korzystania z tej usługi.

Sprzedający korzystający z aukcji promowanych płacą za usługę tylko wtedy, gdy sprzedają przedmiot. Użytkownicy promowanych ofert mają również dostęp do dodatkowych narzędzi śledzenia, które pomagają im dostosowywać kampanie i maksymalizować sprzedaż.

Menedżer promocji pomaga tworzyć jeszcze bardziej unikalne oferty, które przesuwają zapasy i zachęcają do zakupów. Poprzez Menedżera Promocji możesz zapewnić:

• Rabaty na podstawie wielkości zamówienia
• Kup jedną, zdobądź jedną darmową ofertę
• Wyprzedaż wydarzeń
• Zniżki na wysyłkę
• Kupony bezkodowe

Sprzedawcy korzystający z Menedżera Promocji odnotowali wzrost sprzedaży aż o 11%.

Gwarantowana dostawa w serwisie eBay

EBay Guaranteed Delivery (EGD) to program oferujący kupującym gwarantowane szybkie czasy dostawy bez wpływu na uczestniczących sprzedawców.

Aby aukcje kwalifikowały się do EGD, sprzedający muszą oferować obsługę tego samego lub jednego dnia. eBay oblicza datę dostawy, a następnie gwarantuje kupującym, że ich zakup dotrze na czas. Badania pokazują, że kupujący kupują najpierw od sprzedawców, którzy dostarczają swoje zamówienia w ciągu trzech dni lub mniej obiecanych przez EGD.

Aby zakwalifikować się do EGD, sprzedawcy muszą przeprowadzić co najmniej 100 transakcji rocznie i mieć wskaźnik opóźnień w dostawie poniżej 5%. Sprzedający uczestniczący w programie są zobowiązani do podania dokładnych czasów obsługi i przesyłania na czas informacji o śledzeniu dla swoich kupujących.

Zwiększenie widoczności i sprzedaży oferowane przez EGD z łatwością rekompensuje dodatkowe wymagania dotyczące pracy i terminowości.

Globalny program wysyłkowy

Globalny program wysyłkowy eBay (GSP) to łatwy sposób na zaprezentowanie swoich produktów kupującym na całym świecie.

Sprzedawcy korzystający z GSP nie muszą się martwić o żadne szczegóły logistyczne związane z wysyłką na całym świecie. Zamiast tego, gdy kwalifikujący się przedmiot zostanie zakupiony z zagranicy, sprzedający wysyłają paczkę do globalnego centrum wysyłkowego eBay, znajdującego się w Kentucky, a specjaliści eBay zajmują się resztą, przekazując Twoją dostawę do międzynarodowego miejsca docelowego i wypełniając wszystkie wymagane dokumenty.

Kupujący uwielbiają tę opcję, nie tylko dlatego, że nie ma opłat za niespodziankę za dostawę, ale także dlatego, że wszystkie przesyłki są dostarczane w sposób przejrzysty i szczegółowy, dzięki czemu mogą mieć oko na swoje zamówienie przez całą podróż.

Sprzedawcy w serwisie eBay mogą zgłaszać pojedyncze aukcje do globalnego programu wysyłkowego lub domyślnie uwzględniać je w swoich zasadach wysyłkowych, zapewniając kupującym z zagranicy szybką i łatwą dostawę wszystkich wystawionych przedmiotów.

Czego nie robić w serwisie eBay

Do tej pory zastanawialiśmy się, co zrobić, aby odnieść sukces jako sprzedający w serwisie eBay. Ale jest też kilka rzeczy, których powinieneś nie robić. Wiele z tych działań może skutkować karami za sprzedaż i przykrymi doświadczeniami dla kupujących w serwisie eBay, więc unikaj ich, gdy tylko jest to możliwe.

eBay ciężko pracuje, aby przyciągnąć kupujących do swojej platformy i upewnić się, że są w stanie znaleźć i łatwo kupić dokładnie to, czego szukają. Zasady te zostały opracowane specjalnie po to, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta w serwisie eBay oraz uczciwą jakość sprzedaży dla handlowców.

Nie umieszczaj w wykazach informacji kontaktowych ani linków zewnętrznych

Unikaj podawania szczegółów, które mogą być wykorzystane do skontaktowania się z Tobą poza serwisem eBay. Kupujący i sprzedający mogą być chronieni tylko wtedy, gdy dokonują transakcji za pośrednictwem serwisu eBay, dlatego serwis eBay nie zezwala na:

• Umieszczanie numeru telefonu w aukcjach lub wiadomościach w serwisie eBay
• Umieszczanie adresu e-mail w aukcjach lub wiadomościach w serwisie eBay
• Umieszczanie adresu firmy w aukcjach lub wiadomościach w serwisie eBay
• Opublikowanie któregokolwiek z powyższych w dowolnym innym miejscu w serwisie eBay lub na aukcjach zdjęć
• Zachęcanie kupujących do kontaktowania się z Tobą poza wiadomościami eBay
• Używanie numeru telefonu, witryny internetowej lub adresu e-mail jako identyfikatora eBay

W większości przypadków traktuj całą swoją obecność w serwisie eBay, w tym opisy przedmiotów, jak strefę tylko w serwisie eBay. Aukcje zawierające linki do zewnętrznych witryn internetowych lub adresów mogą zostać automatycznie usunięte, a Twoje uprawnienia do sprzedaży mogą zostać zawieszone.

Nie twórz wprowadzających w błąd aukcji ani tytułów aukcji

Uwzględnij w tytułach aukcji odpowiednie słowa kluczowe, które odnoszą się do Twoich produktów. Unikaj używania nietrafnych słów kluczowych w celu częstszego pojawiania się w wyszukiwarce eBay. Kupujący nie klikają ofert produktów, których nie zamierzali wyszukiwać, a angażowanie się w tę praktykę — często nazywaną „spamowaniem słów kluczowych” — może z czasem zmniejszyć widoczność Twoich wyników wyszukiwania w serwisie eBay.

Przedstawiaj swoje produkty dokładnie i kompletnie w opisach i zdjęciach oraz dołącz wszelkie stosowne zastrzeżenia lub negatywy. Podaj kupującym dane, których potrzebują, aby dokonać świadomego zakupu. Daj im satysfakcję i radość, aby przekazać pozytywne opinie na temat ich doświadczeń.

Nie zaniedbuj próśb o obsługę klienta

Odpowiadaj niezwłocznie na prośby kupującego o zwrot pieniędzy i zwrot pieniędzy. Odkładanie (lub ignorowanie) prośby może być szkodliwe dla Twojej firmy — Twoja widoczność może ucierpieć lub możesz doświadczyć ograniczeń sprzedaży.

Gdy kupujący proszą o zwrot pieniędzy lub otwierają sprawę w serwisie eBay, może to być frustrujące, ale szybko i profesjonalnie odpowiadając na zgłoszenia dotyczące obsługi klienta, zapewniasz wysoki poziom satysfakcji kupujących i długotrwały sukces.

Nie anuluj regularnie zamówień

Od czasu do czasu mogą wystąpić problemy z zapasami i konieczność anulowania zamówień. Nie powinieneś pozwolić, aby stało się to regularną praktyką. W przypadku, gdy nie możesz szybko zrealizować zamówienia, natychmiast skontaktuj się z kupującym, aby zapytać, jak chce kontynuować. Poinformuj ich, że możesz anulować i zwrócić ich zamówienie.

Sprzedawcy, którzy wielokrotnie anulują swoje zamówienia, mają ograniczone możliwości sprzedaży i mogą zostać zablokowani w serwisie eBay na czas nieokreślony. Chociaż zdarzają się błędy, serwis eBay musi za każdym razem dbać o to, aby jego klienci odchodzili z najlepszym możliwym doświadczeniem. Im więcej pozytywnych doświadczeń mają kupujący, tym więcej kupujących będzie kupować przedmioty w serwisie eBay — w tym Twoje.

Zacznij sprzedawać w serwisie eBay już dziś

To oczywiste, że serwis eBay to dobre miejsce do budowania świadomości swoich produktów. Platforma dociera do ponad 158 milionów ludzi, takich marek sportowych jak Lululemon, Nike i nie tylko. Jednak sprzedaż w serwisie eBay ma również kilka wad, takich jak opłaty i brak opcji dostosowywania.

Jeśli chcesz sprzedawać w serwisie eBay, zacznij od utworzenia własnego sklepu Shopify. Następnie połącz ze sobą dwie platformy. W ten sposób możesz szybko wystawiać produkty, lepiej zarządzać zapasami i zwiększać sprzedaż.

Udanej sprzedaży w serwisie eBay!

Ilustracja: Pete Ryan