Liście z korzyściami: przewodnik dla początkujących dotyczący sprzedaży roślin online

Rośliny doniczkowe przeniknęły do ​​każdego pokoju w moim domu. Gromadzenie listowia rozpoczęło się na długo przed pandemią, ale ja, podobnie jak wszędzie legiony rodziców roślin przywiązanych do domu, podwoiłem się. Spośród hobby związanych z pandemią uprawa roślin ma wszystko: korzyści dla zdrowia fizycznego, korzyści dla zdrowia psychicznego i bardzo niską barierę wejścia. W czasach stagnacji, pielęgnacja wzrostu była antidotum.

Twój zielony kciuk może być wart więcej niż myślisz. Jeśli kiedykolwiek myślałeś o sprzedaży roślin przez Internet, teraz nadszedł czas.

Nic dziwnego, że liczba wyszukiwań hasła „kup rośliny online” wzrosła w połowie marca 2020 r., podobnie jak sklepy detaliczne i szklarnie na całym świecie zamykały drzwi przed pierwszą falą COVID. Niewydane fundusze wychodzące zderzyły się z naszą wspólną potrzebą radości w domu.

Więcej internetowych sklepów z roślinami powstało z garaży i szop ogrodowych, aby odpowiedzieć na popyt – popyt, który nie wykazuje oznak spowolnienia. Twój zielony kciuk może być wart więcej niż myślisz. Jeśli kiedykolwiek myślałeś o sprzedaży roślin przez Internet, teraz nadszedł czas.

W tym przewodniku dla początkujących przeprowadzimy Cię przez kolejne etapy zakładania własnej firmy zajmującej się sprzedażą roślin i skonsultujemy się z ekspertami, aby uzyskać wskazówki, jak odnieść sukces. Dowiedz się wszystkiego, od sadzenia nasion, przez pielęgnowanie marki, po pielęgnowanie klientów.

Poznaj ekspertów

Danuelle Doswell i Mignon Hemsley, założyciele, uziemieni

Danuelle Doswell, marketingowiec i strateg marki, oraz Mignon Hemsley, grafik, fotograf i DJ, spotkali się i związali swoją życiową miłością do jedzenia. Ale to była kolejna część ich podobnego wychowania, która zainspirowała ich biznes, Grounded Plants. „Moja mama zawsze zachęcała mnie do prowadzenia ogrodu w domu” — mówi Mignon. „Uprawialiśmy truskawki, pomidory i paprykę”. A Danuelle wspomina domy wszystkich jej krewnych wypełnione roślinami.

Kiedy Danuelle zobaczyła statystykę, że 33% milenialsów, takich jak oni, posiada rośliny, oboje połączyli się, aby służyć tej publiczności. Grounded sprzedaje teraz rośliny doniczkowe i akcesoria ze swojej siedziby w Waszyngtonie klientom w całym kraju, a klientom korporacyjnym oferuje usługi takie jak „projektowanie roślin”.

Sonja Detrinidad, założycielka, Partly Sunny Projects

Sonja Detrinidad zaczęła parać się roślinami, aby odwrócić uwagę od jej stresującej kariery w branży kredytów hipotecznych. Kiedy odkryła swój talent do pozyskiwania zieleni i inspirowania odbiorców swoimi prostymi treściami roślinnymi, rzuciła pracę. Podczas pandemii jej zakład w Kalifornii eksplodował. Większość sprzedaży i ruchu Sonji pochodzi z TikTok, platformy, której używa do dzielenia się humorystycznymi i pomocnymi poradami dotyczącymi roślin ponad 350 tysiącom obserwujących.

Przeczytaj więcej o tym, jak Sonja odkryła formułę sukcesu w TikTok dla biznesu.

Jak sprzedawać rośliny online: pierwsze kroki

Tak, możesz wysłać żywe rośliny pocztą! Jako osoba, która podczas pandemii złożyła swoje pierwsze zamówienie na rośliny, mogę to potwierdzić. Trzy sukulenty, dwa kaktusy i sznur delfinów przybyły w kartonowym pudełku, nietknięte i gotowe do przesadzenia. Gotowy do propagowania tego trendu i rozwijania własnej firmy zajmującej się sprzedażą roślin? Zagłębmy się.

Znalezienie swojej niszy

Istnieje więcej sposobów na wejście do branży sprzedaży roślin niż zwykła wysyłka roślin doniczkowych pocztą. Sposób, w jaki zdecydujesz się zdefiniować własną ofertę, może zależeć od klimatu, w którym mieszkasz, od Twojego dostępu do hurtowej zieleni lub przestrzeni do rozwoju oraz od tego, ile chcesz zainwestować z góry.

Oto kilka pomysłów, które pomogą Ci zacząć sprzedawać rośliny online:

• Rośliny doniczkowe . Specjalizujesz się na przykład w sukulentach, kaktusach lub roślinach powietrznych? Co możesz niezawodnie uprawiać lub kupować hurtowo w miejscu, w którym mieszkasz?
• Rośliny zewnętrzne . Uwzględnij sezonowość nie tylko w miejscu, w którym mieszkasz, ale także gdzie sprzedajesz. Będziesz prowadzić działalność sezonową czy sprzedawać przez cały rok?
• Nasiona i cebulki . West Coast Seeds nie sprzedaje żywych roślin, ale dostarcza nasiona, cebulki i rosnące zapasy w całej Kanadzie.
• Produkty do pielęgnacji roślin . Pomyśl o glebie, nawozie, podłożu do uprawy i światłach. Te przedmioty mogą być również sprzedawane w połączeniu z żywymi roślinami i dobrze współpracują ze strategią sprzedaży dodatkowej.
• Wystrój domu . Ozdobne doniczki, tace i wiszące donice można sprzedawać jako własną firmę lub sprzedawać razem z roślinami, które je wypełniają.
• Terraria i zestawy . Sprzedaj kombinację żywych roślin i materiałów do budowy terrariów w domu.
• Produkty pochodzenia roślinnego . Hoduj własne rośliny i twórz z nich produkty. Założyciele Terre Bleu uprawiają lawendę na swoim gospodarstwie i sprzedają w Internecie mydła, spraye i maści na bazie lawendy.
• Subskrypcje roślin. Zarówno Grounded, jak i Partly Sunny gwarantują powtarzalną działalność, oferując cykliczne dostawy roślin w ramach programu subskrypcji.
• Myśl poza puli . Dlaczego nie rozpocząć działalności opartej na usługach, aby dostarczać rośliny na imprezy i dla klientów korporacyjnych? Lub wypróbuj „projektowanie aranżacji”, termin używany przez firmę Grounded do opisania usługi doradztwa dla klientów prywatnych. Sonja rozpoczęła swoją działalność jako osobista klientka zajmująca się sprzedażą roślin, prowadząc indywidualne konsultacje i zakupy na podstawie życzeń klientów.

Czy powinieneś uprawiać własne rośliny, czy je pozyskiwać?

Uprawa własnych roślin na sprzedaż jest możliwa, jeśli masz do tego odpowiednią przestrzeń i warunki. Jeśli zaczynasz od małego, możesz uprawiać rośliny we własnym ogrodzie przydomowym lub stworzyć szklarnię dla majsterkowiczów — ale weź pod uwagę ograniczenia przestrzeni, jeśli planujesz skalować. Uprawa własnych roślin na większą skalę będzie wymagała dużo więcej miejsca i specjalistycznej wiedzy na temat roślin. Istnieje wiele bezpłatnych zasobów internetowych, które nauczą Cię produkcyjnej strony firmy.

Na potrzeby tego przewodnika skupimy się na działalności polegającej na sprzedaży roślin online poprzez współpracę z hurtownikiem, szklarnią lub szkółką. Pamiętaj, że nadal będziesz potrzebować słonecznej przestrzeni do przechowywania i pielęgnacji roślin podczas krótkiego postoju między ich miejscem pochodzenia a miejscem docelowym, ale ta metoda jest znacznie łatwiejsza dla nowych przedsiębiorców zajmujących się roślinami.

Kiedy zapytałem Sonję, czy kiedykolwiek rozważyłaby rozwinięcie swojego biznesu w celu rozwoju własnego, przypomniała mi, że w Kalifornii nie musi tego robić. „Mam hodowców, którzy od 40 lat uprawiają określone odmiany roślin”, mówi. „Kiedy mam tego gościa dosłownie trzy przecznice ode mnie, mogę po prostu kupić jego produkt”.

Rośliny zaopatrzeniowe

Wiele lokalnych szklarni, szkółek i dostawców roślin oferuje program sprzedaży hurtowej. Poszukaj szczegółów na ich stronie internetowej lub zapytaj bezpośrednio. Aby zostać zarejestrowanym sprzedawcą, należy spełnić kilka wymagań, w tym minimalne wartości zakupów.

Wskazówki dotyczące pracy ze szkółkami, szklarniami i hurtowniami roślin:

• Nawiąż relację z dostawcą. Wielokrotne kontakty biznesowe i pozytywne relacje biznesowe mogą pomóc w uzyskaniu najlepszego stanu magazynowego lub wcześniejszego powiadomienia o dostawach.
• Rozejrzyj się . Niektórzy dostawcy mogą mieć niższe wartości minimalne niż inni — idealne, jeśli zaczynasz od małych.
• Jeśli to możliwe, wybierz lokalnych dostawców. Odbieraj zamówienia hurtowe, jeśli możesz, aby zminimalizować koszty i zmniejszyć stres roślin.
• Zrozumieć sezonowość . Jakie rośliny będą dostępne w jakich porach roku? Pomoże Ci to zaplanować kampanie i zasoby reklamowe.
• Nie wkładaj wszystkich nasion do jednego koszyka. Pozyskuj wielu dostawców, jeśli możesz, aby upewnić się, że jeśli jednego nie ma popularnego produktu, inny może go mieć w magazynie. Niektórzy dostawcy lub hodowcy mogą również działać tylko sezonowo. Sonja odwiedza kilka szklarni w swojej okolicy, a nawet przeszukuje lokalne grupy kupna-sprzedaży w poszukiwaniu rzadkich znalezisk.
• Opracuj strategię cenową uwzględniającą wahania kosztów hurtowych w zależności od sezonu.
• Wypróbuj hurtownie internetowe. Jeśli mieszkasz na obszarze, który nie ma wiarygodnego źródła hurtowych roślin, poszukaj dostawców internetowych, takich jak Gro 'n Sell.
• Dropshipping . Brakuje Ci miejsca? Niektóre, takie jak Hurtownia Roślin Domowych, będą nawet dropshippingiem! Obecnie Grounded współpracuje z kilkoma szklarniami, które wysyłają do nich przed wysyłką do klientów. „Myślę, że w końcu zrezygnujemy z roli pośrednika i wyślemy towar bezpośrednio ze szklarni”, mówi Danuelle. „To zdecydowanie cel długoterminowy”.

Kultywowanie marki roślin

Nie pomijaj tego kroku. Odróżnienie Twojej firmy od innej witryny internetowej sprzedającej rośliny w dużej mierze zależy od marki. I nie mówimy o Twoim logo — to jest branding. W przypadku firm sprzedających rośliny Twoja marka powinna osiągnąć następujące wartości:

1. Zajmij stanowisko . O co ci chodzi? Zdecyduj, co będziesz sprzedawać, a czego nie, i ustal standardy jakości. Stwórz spójny zestaw wytycznych dotyczących marki, których będziesz używać do podejmowania decyzji w całej firmie i pomaga zachować spójność, nawet w przypadku skalowania. Marka Grounded jest zakorzeniona w sile roślin, która zapewnia spokój i uważność w codziennym życiu — misja ta jest wyraźnie uwidoczniona na stronie Informacje w witrynie oraz w tekście brandingowym i marketingowym. Założyciele chcą również rozszerzyć swoją edukację roślinną, aby uruchomić siostrzaną organizację non-profit, która będzie inwestować w ogrody społecznościowe i edukację ogrodniczą dla młodzieży.
2. Zbuduj zaufanie . Wysyłasz zakłady na żywo — Twój przekaz powinien odzwierciedlać, że posiadasz wiedzę i bardzo dbasz o proces wysyłki i obsługę klienta po zakupie. Wykorzystanie edukacji jako części strategii marki i treści zwiększy zaufanie. Sonja dostarcza spójne treści, takie jak wskazówki dotyczące pielęgnacji roślin, aby budować zaufanie odbiorców, zanim przekształcą je w klientów.
3. Pomóż Ci się wyróżnić . Co sprawia, że ​​jesteś wyjątkowy? Opowiedz historię swojej marki na stronie Informacje, w mediach społecznościowych, a nawet na opakowaniu. Przedstaw swoje wartości, dziel się informacjami o wszelkich partnerstwach charytatywnych i pozwól klientom zajrzeć za kurtynę. „Ludzie kupują od ludzi, których lubią” — mówi Sonja.

Teraz możesz wykorzystać swoją jasną wizję swojej marki, aby pomóc w tworzeniu zasobów brandingowych i identyfikacji wizualnej dla Twojej firmy.

Rozwijaj swoją wiedzę:

• Jak założyć własną markę od zera w 7 krokach?
• Sprzedaż poprzez opowiadanie historii: jak stworzyć przekonującą historię marki

Wycena roślin do sprzedaży online

Możesz zastosować standardowe modele wyceny większości towarów do sprzedaży online. Aby znaleźć cenę detaliczną swoich roślin lub akcesoriów do roślin:

1. Dodaj swoje zmienne koszty na produkt (koszt sprzedanych towarów, opakowania, wysyłki itp.).
2. Dodaj marżę zysku (rozważ cały rynek).
3. Nie zapomnij o kosztach stałych (koszty ogólne, takie jak czynsz).

Nawet jeśli płacimy trochę więcej w cenie hurtowej niż zwykle, nadal utrzymamy tę cenę na tym poziomie, aby zachować spójność.

Mignon Hemsley, uziemiony

Przy wycenie roślin należy wziąć pod uwagę kilka innych czynników:

Sezonowość może wpływać na ceny. Na przykład, jeśli zdecydujesz się sprzedać określoną roślinę w określonej liczbie rozmiarów, ponieważ masz niezawodny łańcuch dostaw, uwzględnij wahania kosztów hurtowych roślin (szkółki mogą sezonowo dostosowywać ceny). Jeśli chcesz być zgodny z cenami na swojej stronie, przy obliczaniu ceny detalicznej weź pod uwagę najwyższy możliwy koszt. „Powiedzmy, że jeśli sprzedamy złotego pothosa za 20 USD, utrzymamy go na poziomie 20 USD” — mówi Mignon. „Nawet jeśli płacimy trochę więcej hurtowo niż zwykle, nadal utrzymamy tę cenę na tym poziomie, aby zachować spójność”.

Należy pamiętać o cenie rynkowej . Chociaż Twoja marka może bardzo różnić się od innej marki, roślina węża jest nadal rośliną węża i powinieneś wyceniać w akceptowalnym zakresie w oparciu o rynek.

Kim jest Twój klient i czego oczekuje od zapłaty? „Strategicznie umieszczamy nasze punkty cenowe w miejscu, które jest przystępne cenowo i dostępne dla większości ludzi”, mówi Mignon. „Chcemy, aby każdy mógł doświadczyć posiadania roślin i móc się czymś zająć”.

Uwzględnij robociznę przy obliczaniu kosztów stałych. Nawet jeśli nie płacisz personelowi za pomoc w uprawie i pielęgnacji roślin, Twój wysiłek powinien mieć wpływ na całkowity koszt.

Rozwijaj swoją wiedzę:

• Cena jest odpowiednia: 13 strategii pozwalających na znalezienie idealnej ceny dla Twoich produktów
• Jak wycenić produkt: co musisz wiedzieć o cenach przed wprowadzeniem na rynek

Inwentaryzacja i pielęgnacja roślin

Chociaż wydaje mi się, że jestem całkiem zielony *patrzy z matczyną dumą na stado pomidorów* , po prostu nie ma wystarczająco dużo godzin w ciągu dnia, aby pokryć zapotrzebowanie na wodę i światło słoneczne dla każdego gatunku roślin. Gdy zdecydujesz, co chcesz sprzedać, zbadaj każdą odmianę, aby zrozumieć jej specyficzne potrzeby.

Ogólnie rzecz biorąc, będziesz potrzebować wystarczająco dużo miejsca o kontrolowanym klimacie, aby odpowiednio zadbać o zapasy roślin przed wysłaniem ich do klientów. Sonja, która musiała zatrudnić personel do zarządzania ilością napływających zamówień, nadal używa garażu swojego domu jako swojej siedziby, ale niedawno ogłosiła przeprowadzkę do wydzielonej przestrzeni szklarniowej.

W przypadku zakładów produkcyjnych ścisłe zarządzanie zapasami ma kluczowe znaczenie. Rozwijanie relacji z wiarygodnymi dostawcami pomoże Ci planować z wyprzedzeniem. Powinieneś także zadać sobie pytanie:

• Czy Twoja oferta zmieni się sezonowo w zależności od dostaw szklarni?
• Czy przeprowadzisz przedsprzedaż nadchodzących odmian?
• Czy powinieneś zbudować bufor na wypadek, gdyby część twojego ekwipunku uległa uszkodzeniu lub zginęła?
• Jeśli wyjeżdżasz na kilka dni, jaki masz plan na pielęgnację roślin? Zautomatyzowane systemy nawadniania i czasowe światła do uprawy mogą wypełnić lukę, jeśli nie masz jeszcze zasięgu personelu.

Ponieważ prowadzisz firmę, w której produkty mogą być sezonowo dostępne i niedostępne, utwórz dla siebie system, który pomoże Ci zidentyfikować zapasy w sklepie Shopify i zarządzać nimi. Spójna konwencja nazewnictwa/numeracji wraz z grupowaniem zakładów w standardowe rozmiary może pomóc w organizacji zapasów. Na przykład, jeśli sprzedajesz różne rośliny doniczkowe, możesz utworzyć następujący system SKU: trzy litery reprezentujące kategorię, trzy litery reprezentujące typ rośliny i dwie litery reprezentujące rozmiar.

Przykład: SUC-ALO-SM może reprezentować małą roślinę aloesu z rodziny soczystych. Zdefiniuj, co dla Ciebie oznaczają słowa „małe”, „średnie” i „duże” na potrzeby wyceny i inwentaryzacji, ponieważ rośliny będą dostępne w przedziale, zwykle mierzonym w calach przez średnicę doniczki/rośliny.

Fotografia dla internetowych firm produkujących rośliny

W przypadku każdej firmy sprzedającej produkty fizyczne ważne jest, aby zainwestować czas i uwagę w fotografię. Możesz wynająć profesjonalistę lub zrób to sam, czego potrzebujesz. Tak czy inaczej, postępuj zgodnie z podstawowymi zasadami fotografii produktowej, które obowiązują we wszystkich kategoriach produktów.

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to użyć filtrów, ponieważ to nie jest rzeczywistość. Sprowadza ludzi na drogę niespełnienia oczekiwań co do tego, jak powinny wyglądać ich ogrody.

Sonja Detrinidad, Projekty częściowo słoneczne

Wskazówki dotyczące fotografii dla internetowych marek roślin:

• Twoja strona produktu powinna zawierać różnorodne ujęcia, aby pomóc klientowi zobaczyć produkt ze wszystkich stron.
• Dołącz zbliżenia, które ilustrują teksturę.
• Pokaż swój produkt w scenie (nazywanej również ujęciem stylu życia), które stanowi inspirację dla klienta do stylizacji lub umieszczenia produktu we własnej przestrzeni. Są to również świetne zdjęcia do wykorzystania na swojej stronie głównej, a także w mediach społecznościowych.
• Zastanów się nad sfotografowaniem swoich produktów w 3D, aby klienci mogli użyć technologii AR do umieszczenia produktu w pomieszczeniu.
• Twój smartfon doskonale radzi sobie z robieniem świetnych ujęć zza kulis, filmów instruktażowych dotyczących pielęgnacji roślin i innych obrazów do wykorzystania w mediach społecznościowych.
• Jeśli chodzi o zieleń, fotografuj ją w jak najbardziej naturalnym świetle, aby Twoi klienci mieli realistyczne oczekiwania co do roślin, które sprzedajesz. „Ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, to używać filtrów, ponieważ to nie jest rzeczywistość” — mówi Sonja. „Sprowadza ludzi na ścieżkę niespełnionych oczekiwań dotyczących tego, jak powinny wyglądać ich ogrody”.

Rozwijaj swoją wiedzę:

• Fotografia produktów: przewodnik dla majsterkowiczów dla osób z ograniczonym budżetem
• Naturalne oświetlenie DIY do fotografii produktowej: 6 kroków do lepszych zdjęć

Zacznij sprzedawać rośliny online: zbuduj swój sklep internetowy

Najlepszym sposobem na sprzedaż roślin online jest własna strona internetowa. Sonja rozpoczęła swoją działalność od przyjmowania zamówień za pośrednictwem czatu grupowego WhatsApp i wystawiania faktur każdemu klientowi. Kiedy zbyt dużo czasu poświęcała na wystawianie faktur, otworzyła sklep Shopify. Zmiana pozwoliła jej spędzać mniej czasu na papierkowej robocie, a więcej na budowaniu marki.

Motywy Shopify dla sprzedawców roślin

Shopify ma na celu ułatwienie rozpoczęcia działalności, nawet jeśli nie masz umiejętności w zakresie kodowania ani projektowania. Użyj jednego z gotowych motywów w Sklepie z motywami Shopify, a następnie dostosuj je za pomocą własnego brandingu, czcionek, kolorów i unikalnego układu.

Te motywy są naszymi najlepszymi propozycjami dla sklepów z roślinami:

• Motyw kaskadowy ($$): doskonały dla sprzedawców roślin, którzy mają silną historię marki.
• Motyw rzemieślniczy ($$): motyw, który pozwala sprzedawać zarówno produkty (takie jak rośliny), jak i usługi (takie jak stylizacja roślin).
• Motyw edycji ($): prosty motyw z dużą ilością pustej przestrzeni, który pozwoli Twojej marce zabłysnąć.
• Motyw narracyjny (bezpłatny): stawia na pierwszym miejscu duże obrazy związane ze stylem życia i obsługuje małe katalogi (powiedzmy, że sprzedajesz tylko rośliny powietrzne).

W miarę rozwoju możesz nadal dostosowywać swój sklep internetowy. Eksperci Shopify to zaufani profesjonaliści, którzy mogą pomóc ulepszyć projekt i funkcjonowanie Twojego sklepu, jeśli znacznie lepiej radzisz sobie z roślinami niż komputerami.

Aplikacje Shopify do sprzedaży roślin online

Nakładanie aplikacji na Twój sklep Shopify zwiększa funkcjonalność i umożliwia dostosowanie witryny do indywidualnych potrzeb Twoich i Twoich klientów. Przeglądaj Shopify App Store w poszukiwaniu aplikacji, które można podłączyć do Twojej witryny i ułatwiają sprzedaż roślin online.

Kilka najważniejszych informacji:

• Offset to aplikacja Shopify, która neutralizuje emisje związane z wysyłką. Przy każdym zamówieniu inwestujesz w inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju, aby przeciwdziałać Twojemu wpływowi na planetę.
• Route zapewnia dodatkową ochronę i śledzenie przesyłek — szczególnie ważne przy wysyłaniu żywych roślin.
• SmartTabs dodaje zakładki na stronie produktu, dzięki czemu możesz zagnieździć ważne instrukcje dotyczące pielęgnacji na każdej stronie produktu bez przepychania funkcji sprzedaży lub przytłaczania klientów.

Strony produktów dla roślin

Strony produktów powinny zawierać standardowe informacje, takie jak gatunek rośliny, opis i rozmiar, a także wyraźne zdjęcia produktów. Zastanów się również nad wykorzystaniem tej przestrzeni do edukacji. Będziesz chciał mieć pewność, że Twoi klienci są przygotowani do dbania o nowe rośliny w nieskończoność. Obsługa klienta po opiece jest ważna — i omówimy to później — ale możesz zminimalizować obciążenie swojego zespołu obsługi klienta (lub Ciebie, jeśli jesteś jednym zespołem), jeśli z góry dostarczysz pomocne instrukcje dotyczące opieki.

Strona produktowa to idealne miejsce do włączenia edukacji roślinnej. Używaj kart, aby zachować porządek na stronie lub odsyłacz do zasobu w innym miejscu w witrynie.

Strona produktowa to idealne miejsce do włączenia edukacji roślinnej. Używaj kart, aby zachować porządek na stronie lub odsyłacz do zasobu w innym miejscu w witrynie. West Coast Seeds zawiera na każdej stronie produktu przydatne informacje, takie jak strefa mrozoodporności, poziom trudności, idealne pH do warunków uprawy i szczegółowe instrukcje sadzenia.

Podczas sortowania produktów w kolekcje możesz organizować je według gatunku, rozmiaru lub, podobnie jak Uziemione, przydatne kategorie, takie jak „przyjazny dla zwierząt” i „przyjazny dla początkujących”.

Rozwijaj swoją wiedzę:

• Jak założyć sklep internetowy za pomocą Shopify: przewodnik krok po kroku
• Jak zbudować stronę internetową od podstaw: 9-krokowy przewodnik dla początkujących?
• Optymalizacja strony produktu: 9 ponadczasowych sposobów na zwiększenie konwersji

Alternatywne kanały sprzedaży

Zastanów się nad zwiększeniem ekspozycji swojej marki i dotarciem do nowych odbiorców poprzez sprzedaż roślin za pośrednictwem internetowych rynków lub znalezienie lokalnych możliwości sprzedaży detalicznej. Poza otwarciem własnego sklepu stacjonarnego, istnieje wiele niedrogich sposobów na dodanie do swojego asortymentu sprzedaży osobistej:

• Otwórz stoisko na weekendowym targu rolników lub targu sztuki.
• Uruchom wyskakujące wydarzenie.
• Współpracuj z uznaną firmą detaliczną, aby sprzedawać rośliny z ich przestrzeni. Korzystają z ulepszenia wystroju i pobierają prowizję za każdą sprzedaż.
• Jeśli uprawiasz własne rośliny lub pracujesz w dedykowanej placówce, zaoferuj klientom ograniczone godziny na osobiste przeglądanie zapasów, na przykład podczas comiesięcznego wydarzenia.

Marketing i media społecznościowe dla marek roślin

Dobra wiadomość: wraz ze wzrostem liczby wyszukiwań treści roślinnych online, istnieją możliwości zwiększenia liczby odbiorców dzięki odpowiedniej kombinacji optymalizacji wyszukiwania, mediów społecznościowych i marketingu treści w połączeniu z wyjątkową i spójną marką.

Content i marketing społecznościowy

Jeśli zaczynasz z ograniczonym budżetem, organicznie powiększaj grupę odbiorców społecznościowych i listę e-mailową, regularnie zamieszczając posty i zachęcając tych, którzy się zarejestrują. Możesz dodać wartość za pośrednictwem mediów społecznościowych lub bloga, stając się ekspertem, dzieląc się bezpłatnymi poradami na temat pielęgnacji roślin. Zainwestuj czas w strategię content marketingu i dowiedz się, jak optymalizować treści pod kątem rankingu. Treści znajdujące się w Twojej witrynie mogą pomóc w zwiększeniu ruchu organicznego, który możesz przekształcić w sprzedaż.

Sonja zajęła pozycję eksperta merytorycznego w TikTok i odkryła, że ​​nie musi kłaść się na trudnym boisku sprzedażowym. „Stań się cenny na platformie jako źródło informacji, a następnie zrób mały krok, taki jak„ Och, przy okazji, oto link do mojej witryny ”- mówi. „I będą ufać temu, co tam robisz, ponieważ widzą rezultaty rzeczy, które im doradzałeś”.

Zdobywanie prasy

Ponieważ Grounded szykował się do wielkiej premiery w 2020 roku, miał problemy z uzyskaniem początkowej trakcji w mediach społecznościowych i biuletynie. „Danuelle zrobiła swojemu tacie Instagram, żeby mógł być naszym setnym obserwatorem” – mówi Mignon. Następnie Danuelle napisała informację prasową i kupiła ją w lokalnych publikacjach DC. Jeden odebrał go, a jego konto obserwujących wzrosło do 8000, a 700 osób zapisało się do ich biuletynu.

Komunikat prasowy zwrócił uwagę, ponieważ podkreślał program subskrypcji marki — funkcję, która różniła się od innych firm w okolicy — i wskazywał na potrzebę radości w świecie wkraczającym w długą pandemię.

Lojalność

Weź to ode mnie – kupienie jednej rośliny to brama do domu pełnego ich. Chociaż absolutnie chcesz przyciągnąć nowych klientów do swojej witryny, nie zapomnij o swoich dotychczasowych klientach. Są to łatwiejsze do sprzedania, ponieważ już Ci ufają, jesteś pewny, gdy następnym razem będą szukać roślin, i masz do nich bezpośredni dostęp za pośrednictwem poczty e-mail, poczty i/lub mediów społecznościowych.

Pudełka subskrypcyjne to łatwy sposób na zagwarantowanie przyszłych zakupów i ciągłej współpracy z lojalnymi klientami.

Rozważ programy lojalnościowe, które jeszcze bardziej motywują Twoich klientów do powrotu: programy punktowe, nagrody za polecenie oraz ekskluzywne zniżki lub promocje dla tych, którzy już są na Twojej liście subskrybentów.

Firma Grounded przeprowadziła niedawno ankietę dotyczącą doświadczeń, aby uzyskać cenne informacje zwrotne od swoich lojalnych klientów. Partnerzy wykorzystują dane do podejmowania decyzji dotyczących marketingu i innych aspektów działalności.

Pudełka subskrypcyjne to łatwy sposób na zagwarantowanie przyszłych zakupów i ciągłej współpracy z lojalnymi klientami.

Rozwijaj swoją wiedzę:

• Autentyczność sprzedaje: przewodnik dla początkujących po marketingu na TikTok
• Stymulowanie wzrostu: 11 najlepszych strategii marketingowych, które może zastosować każda mała firma
• Jak założyć blog, dzięki któremu możesz rozwinąć się w biznes?
• 7 innowacyjnych programów lojalnościowych dla klientów (i jak zacząć swój)

Zakłady wysyłkowe i pakujące

„Wyobraź sobie, że twoja paczka będzie grała w rugby, dopóki nie dotrze na miejsce” — mówi Sonja. „Musisz zrobić wszystko, co musisz, aby go chronić”. Pakowanie roślin do wysyłki jest niezwykle ważne, aby zapewnić ich przetrwanie i zadowolenie klientów. „Społeczność roślin rozerwie cię na strzępy, jeśli twoje opakowanie nie będzie odpowiadać”, mówi.

Wyobraź sobie, że twoja paczka będzie rozgrywała mecz rugby, dopóki nie dotrze do celu.

Sonja Detrinidad, Projekty częściowo słoneczne

Istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę w zależności od lokalizacji i metody wysyłki, klimatu i odporności rośliny. Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać podczas określania procesów pakowania i wysyłki:

• Transport gleby i materii organicznej. Istnieją przepisy regulujące, w jaki sposób gleba i materia organiczna mogą przemieszczać się przez granice międzynarodowe. Na przykład Kanada zezwala na import ziemi z USA, jeśli towarzyszy jej odpowiedni certyfikat/dokumentacja, ale nie zezwala na import z innych krajów.
• Wysyłka do lub z obszarów o ekstremalnym klimacie. Jeśli podczas transportu Twoje rośliny będą narażone na temperatury poniżej zera, rozważ dodanie pakietów grzewczych do opakowania i/lub tylko wysyłkę ekspresową, aby zapewnić, że rośliny nie będą zbyt długo narażone na zimno.
• Zmniejszenie kosztów wysyłki. Gleba może dodać sporo wagi do końcowego opakowania. Niektóre rośliny mogą być wysyłane bez ziemi (goły korzeń), a następnie sadzone przez klienta w ziemi.
• Zapewnienie przetrwania roślin. Zminimalizuj rozsypywanie się brudnej gleby, owijając tekturowy kołnierz lub drewniany excelsior wokół podstawy roślin. Zapewni to również pewną stabilność roślinie. Upewnij się, że roślina ma wystarczającą ilość wody na podróż i zawiń całą roślinę i doniczkę w folię bąbelkową lub coś podobnego. Zagnieżdżaj rośliny owinięte w pudełko z dużą ilością materiałów opakowaniowych (papier gazetowy lub biodegradowalne orzeszki ziemne).
• Wybór przewoźnika. Współpracuj z przewoźnikami, którzy dostarczają przesyłki siedem dni w tygodniu, aby uniknąć przerw w weekendy, i rozważ oferowanie tylko ekspresowych metod dla lokalizacji poza Twoją okolicą.

„To trochę zawstydzające, ale na początku nie mieliśmy opakowania specjalnie na brud” – mówi Danuelle. „Pamiętam, jak słyszę brud ślizgający się po wnętrzach pudeł, kiedy USPS przyjechał po nie. Modliłem się nad każdą paczką w stylu: „To jest teraz w rękach Boga”.

Pamiętam, jak słyszę brud ślizgający się po wnętrzach pudeł, kiedy USPS przyszedł je odebrać. Modliłem się nad każdą paczką w stylu: „To jest teraz w rękach Boga”.

Danuelle Doswell, uziemiony

Założyciele Grounded nauczyli się na swoich wczesnych błędach i teraz zabezpieczają glebę, doniczkę i roślinę, aby klienci nie otwierali pudła pełnego luźnego brudu. „To może być przytłaczające, zwłaszcza jeśli jesteś nowym rodzicem rośliny”.

Rozwijaj swoją wiedzę:

• Przewodnik dla początkujących dotyczący wysyłki i realizacji w e-commerce
• Jak obniżyć koszty wysyłki w małej firmie?

Obsługa klienta dla marek roślin

Podobnie jak rośliny, które potrzebują odpowiedniego nasłonecznienia, wody i składników odżywczych, Twoi klienci wymagają opieki przed zakupem, a zwłaszcza po jego zakupie. Jak omówiliśmy w naszej sekcji poświęconej content marketingowi, edukacja klientów to ogromna szansa dla firm zajmujących się sprzedażą roślin na zdobycie ekspozycji i zbudowanie zaufania.

Ludzie mogą zarejestrować się w bezpłatnych godzinach pracy Zoom. Łatwiej jest nam ocenić problem z rośliną za pomocą wideo i pomóc przywrócić jej zdrowie.

Mignon Hemsley, uziemiony

Ale poza korzyściami marketingowymi, edukacja zapewnia, że ​​Twoi klienci są przygotowani do cieszenia się swoimi roślinami przez długi czas, a nawet stają się stałymi nabywcami.

Wskazówki dotyczące obsługi klienta dla marek roślin:

• Wyraźnie poinformuj o swojej polityce zwrotów i gwarancji . Zapewnij klientom spokój ducha przy składaniu zamówień u Ciebie, informując ich, że czekasz, aby Twoje rośliny dotarły bezpiecznie.
• Dołącz jasne instrukcje dotyczące pielęgnacji roślin w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem zamówienia, w pudełku wysyłkowym, na opakowaniu i/lub w przewodniku referencyjnym lub na blogu w Twojej witrynie.
• Zapakuj swoją stronę z często zadawanymi pytaniami z typowymi problemami dotyczącymi pielęgnacji roślin i wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.
• Bądź dostępny: upewnij się, że klienci wiedzą, kiedy i jak skontaktować się z Tobą w sprawach dotyczących zakładu. W miarę skalowania, zatrudniaj lub zlecaj obsługę klienta kompetentnym osobom.

„Mamy specjalistę od roślin, który rozmawia z naszymi klientami za każdym razem, gdy mają problem ze swoimi roślinami”, mówi Danuelle. Grounded łagodzi rozczarowanie klientów, dużo inwestując w edukację i obsługę klienta. „Ludzie mogą zarejestrować się w bezpłatnych godzinach pracy firmy Zoom” — mówi Mignon. „Łatwiej jest nam ocenić problem z rośliną za pomocą wideo i pomóc przywrócić jej zdrowie”

Rozwijaj swoją wiedzę:

• Obsługa klienta 101: przewodnik po zapewnianiu wyróżniających się doświadczeń wsparcia
• 13 umiejętności potrzebnych do zapewnienia niezapomnianej obsługi klienta

Propagowanie sukcesu

Dla tych, którzy szukają bardziej praktycznego biznesu do pielęgnowania, sprzedaż roślin jest satysfakcjonująca. Badania pokazują, że rośliny zmniejszają stres i zwiększają produktywność, przeciwdziałając gorączkowemu tempu bycia nowym właścicielem firmy. A z zainteresowaniem roślinami kwitnącymi od czasu pandemii, nadszedł czas, aby zebrać to marzenie!

Ilustracja: Pete Ryan