Jak założyć firmę sprzedającą zabawki erotyczne online?

Ten kompletny przewodnik, który przeprowadzi Cię przez tajniki branży zabawek erotycznych, wraz ze wskazówkami na temat wszystkiego, od rozwijania marki po zapewnienie satysfakcji klienta, a także poradami i prawdziwymi przykładami od doświadczonych profesjonalistów biznesowych.

W latach 90. samotny sex shop w centrum handlowym na naszym przedmieściu był czymś znanym. To, co wydarzyło się w środku, przeszło od spekulacji do przyjętego faktu, gdy podróżowało po młynie szeptów mojej szkoły średniej. Wszechobecne podejście do seksu otaczało przemysł zabawek erotycznych tajemnicą i tabu.

Dopiero w ciągu ostatnich kilku dekad pozytywne podejście do ciała i seksu oraz bardziej otwarte rozmowy na temat seksu sprawiły, że marki dla dorosłych stały się bardziej popularne. Ta zmiana zbiegła się z masowym przyjęciem Internetu i Web 2.0 — społeczności niszowe odnalazły się nawzajem i każdy mógł sprzedawać zabawki erotyczne online klientom robiącym zakupy w zaciszu swoich domów.

Dopiero w ciągu ostatnich kilku dekad pozytywne podejście do ciała i seksu oraz bardziej otwarte rozmowy na temat seksu sprawiły, że marki dla dorosłych stały się bardziej popularne.

Globalny przemysł o wartości 24,5 miliarda dolarów jest gotowy do wzięcia, a z każdą minutą pojawia się coraz więcej marek, aby odpowiedzieć na wyjątkowe pragnienia i dotrzeć do wytęsknionych rynków.

Ale tak jak w przypadku każdego tematu tak upolitycznionego jak seks, wyzwania pozostają. Charakter działalności wymaga od założycieli dodatkowego rygoru w celu ochrony prywatności klientów. I chociaż technologia ułatwiła dotarcie do kupujących, często jest również źródłem sporów dla sprzedawców zabawek erotycznych. Ograniczenia nakładane przez instytucje finansowe i platformy mediów społecznościowych wymagają, aby twórcy marek dla dorosłych znajdowali kreatywne rozwiązania.

Jednak dzięki odpowiednim narzędziom, wyjątkowemu produktowi lub pomysłowi oraz wielu badaniom możliwe jest zbudowanie odnoszącej sukcesy marki sprzedającej zabawki erotyczne i akcesoria online.

Jak sprzedawać zabawki erotyczne online i wprowadzać markę dla dorosłych?

Pasjonaci edukacji seksualnej, wzmacniania pozycji lub wspierania społeczności marginalizowanych przez tradycyjne treści i produkty erotyczne mogą uznać branżę zabawek erotycznych za satysfakcjonującą przestrzeń do rozpoczęcia działalności jako przedsiębiorca. A wraz ze wzrostem popytu (przewiduje się, że globalny przemysł będzie wyceniany na 36,1 miliarda dolarów do 2027 r.), wciąż jest miejsce dla nowicjuszy w kosmosie.

Ale to branża, która wymaga trochę nawigacji. Zebraliśmy w jednym miejscu wszystko, co musisz wiedzieć, aby sprzedawać zabawki erotyczne online.

Poznaj ekspertów

Przeprowadziliśmy wywiady z założycielami dwóch marek sprzedających zabawki erotyczne online – jednej w przestrzeni producenta i duetu opracowującego produkty, który produkuje szereg progresywnych wibratorów. Rozmawialiśmy również z innymi założycielami i ekspertami branżowymi, do których przywołujemy się w dalszej części tego artykułu.

Meesh Oglesby-Cunningham, założyciel Strange Bedfellas

Meesh rozpoczęła swoją karierę jako artystka zajmująca się głównie ilustracją i projektowaniem postaci 2D. Kiedy znalazła się na rozdrożu w swojej karierze, niektóre z jej prac z klientami, oparte na motywach dla dorosłych, zainspirowały ją do podjęcia pracy w 3D. Eksperymentowała z przekształcaniem swoich projektów w zabawki erotyczne — i odkryła, że ​​uwielbia tę pracę. Wraz ze swoim mężem, Patrickiem, pomagającym za kulisami, uruchomiła Strange Bedfellas na Etsy, zanim przeniosła się do Shopify.

Joe Vela, współzałożyciel i dyrektor generalny / Kristin Fretz, współzałożyciel i dyrektor operacyjny, Emojibator

Joe zrezygnował z kariery naukowej w dziedzinie danych, aby na pełny etat zająć się muzyką, kiedy wpadł na pomysł na wibrator emoji z bakłażanem. W tym czasie Kristin prowadziła działania marketingowe dla różnych start-upów i uwielbiała pomysł założenia biznesu e-commerce D2C. Obaj uruchomili Emojibator w 2016 roku, przyciągając uwagę prasy na całym świecie i zdobywając wiele nagród. Od tego czasu rozszerzyli kolekcję o szereg dziwacznych zabawek erotycznych i akcesoriów, a jednocześnie obaj nadal pracują w pełnym wymiarze godzin.

Budowanie marki dla dorosłych

Kristin i Joe postanowili zbudować markę, która byłaby „przystępna i zbliżona” – przymiotniki, jak mówi Kristin, nie są zwykle używane do opisywania firm z branży zabawek erotycznych. Chociaż sukces Emojibatora można przypisać uruchomieniu we właściwym czasie – w szczytowym momencie emoji manii – decyzje, które podjęli w celu pozycjonowania marki za pomocą humorystycznych treści, które można udostępniać, odegrały dużą rolę.

To ważny etap w budowaniu każdego biznesu. Oprócz posiadania innowacyjnego produktu, Twoja marka ma kluczowe znaczenie dla wpływania na klientów, aby kupowali od Ciebie. Powinna mieć na celu opowiedzenie historii, nawiązanie kontaktu z docelowymi odbiorcami i jasną misję. W branży zabawek erotycznych marka jest również narzędziem służącym do budowania zaufania.

Znalezienie swojej niszy

Oto, gdzie doskonalisz swoją niszę lub produkt. Jaki zakątek rynku zabawek erotycznych podbijesz? Może nawet sam sobie wyrzeźbisz. Cokolwiek zdecydujesz, przeprowadź badania, mówi Kristin. „Zidentyfikuj silne dopasowanie produktu do rynku przed zainwestowaniem kapitału i zasobów w pomysł”.

Rozważ pomysły w następujących przedziałach:

Grupa docelowa

• Produkty sprzedawane określonym grupom i społecznościom (np. LGBTQ+)
• Specyficzne załamanie (np. BDSM)

Rodzaj produktu

• Wibratory, wibratory i inne zabawki erotyczne
• Bielizna, odzież i cosplay dla dorosłych
• Produkty i akcesoria uzupełniające (np. lubrykant, prezerwatywy, towary)

Trendy i motywy

• Nowatorskie i fantastyczne produkty (np. dildo z motywem jednorożca)
• Innowacyjna technologia seksu (np. AR, inteligentne zabawki erotyczne)
• Nowe trendy (np. zabawki erotyczne na duże odległości)
• Zdrowie seksualne, dobre samopoczucie i dbanie o siebie

Kiedy oferujesz produkt lub usługę, która ma silne cechy wyróżniające w porównaniu z konkurencją, łatwiej jest promować swój pomysł w przekonujący sposób.

Emojibator zarobił na przecięciu ruchu seksualnego kobiet i popularności emoji z bakłażana. Pomysł był nie tylko wyjątkowy – miał znaczenie kulturowe. „Kiedy oferujesz produkt lub usługę, która ma silne cechy wyróżniające w porównaniu z konkurencją”, mówi Kristin, „łatwiej jest promować swój pomysł w przekonujący sposób”.

Miej oko na pojawiające się trendy w branży, mówi Sarah Starkey, założycielka Little Jane, marki zajmującej się dbaniem o siebie i zdrowiem seksualnym kobiet. „Marki, które pozycjonują się jako część branży dbania o siebie oraz zdrowia i dobrego samopoczucia, zdobywają nowe rynki” – mówi. „Jest teraz mniej wstydu wokół tego, mniej pruderii”.

Identyfikacja klienta

W ślad za zawężeniem swojej niszy powinieneś znaleźć lub stworzyć dla niej odbiorców. „Mieliśmy szczęście”, mówi Meesh, „ponieważ istniała już silna społeczność zbudowana wokół kolekcjonowania fantastycznych zabawek erotycznych”.

Wiedziała również, że społeczność zabawek erotycznych fantasy została w dużej mierze zbudowana przez osoby LGBTQ+ i od czasu wprowadzenia marki korzysta z wskazówek tej społeczności. „Jesteśmy szczęśliwi, że mamy ludzi, którzy chcą nam powiedzieć, jak osiągnąć szerszy wygląd dzięki naszym projektom”, mówi. „Odkąd założyłem tę firmę, bardzo dużo nauczyłem się o języku włączającym i projektowaniu produktów”.

Podczas gdy Strange Bedfellas zdecydował się na celowanie w wąski segment rynku, Emojibator zaczął być bardziej atrakcyjny, a Joe opisuje szeroką bazę klientów marki jako „kupujący po raz pierwszy zabawki erotyczne, rodzice, kupujący prezenty, zapaleni kolekcjonerzy zabawek erotycznych, nie -konformujący się ludzie, fanatycy emoji i ludzie, którzy na nowo odkrywają przyjemność po traumie seksualnej”.

Zasoby:

• Jak zdefiniować i dotrzeć do grupy docelowej
• Jak obliczyć zapotrzebowanie rynku na swój biznes e-commerce?

Rozwijanie marki zabawek erotycznych

Clone-A-Willy to marka konsumencka oferująca zestawy do modelowania, które pozwalają klientom tworzyć bezpieczne repliki genitaliów. Marka jest spin-offem macierzystej firmy Empire Labs. Firma wyrobiła sobie markę w branży medycznej i filmowej, dostarczając protezy o różnym przeznaczeniu. Kiedy przenieśli swoją technologię z B2B do DTC, zbudowali markę bardziej przyjazną dla konsumenta.

Budując własną markę, określisz swój rynek docelowy i opowiesz historię. Ale na tym etapie należy zadać sobie kilka innych pytań. Odpowiedzi pomogą ci stworzyć podręcznik do każdej decyzji, którą podejmujesz podczas budowania marki zabawek erotycznych.

Zapytaj siebie:

• O co się opowiadam?
• Jaką wartość wnosi moja marka lub produkt na rynek i klienta?
• Jaki jest głos i ton komunikacji mojej marki? Czy jesteśmy informacyjni i profesjonalni? Odważny i zabawny?
• Jakie są moje wartości?
• Jakie są moje cele?
• Gdzie chcę zobaczyć siebie/markę za 5, 10, 20 lat?
• Czy moja osobista historia ma kluczowe znaczenie dla historii marki?

Skuteczny zestaw wytycznych dotyczących marki poinformuje Cię o wszystkich aspektach działalności biznesowej, od tego, z kim będziesz współpracować, po zawartość Twojego zestawu prasowego. Pomoże Ci w skalowaniu Twojej marki i utrzymaniu spójności podczas zatrudniania lub outsourcingu.

Zasoby:

• 9 najbardziej inspirujących przykładów wizji i misji
• Jak rozpocząć własną tożsamość marki od podstaw w 7 krokach?
• Co to jest propozycja wartości? (Plus 8 nowoczesnych przykładów)
• Sprzedaż poprzez opowiadanie historii: jak stworzyć przekonującą historię marki (+ zawiera bezpłatny arkusz do opowiadania historii marki)

Branding dla twojego biznesu zabawek erotycznych

Marka i branding są ze sobą powiązane, ale zupełnie inne. Po wykonaniu powyższego ćwiczenia dotyczącego marki branding stanie się wizualną reprezentacją tych wyników.

Tutaj będziesz podejmować decyzje dotyczące takich rzeczy, jak logo, kolory i kierunek kreatywny. Wytyczne dotyczące marki będą następnie informować Ciebie — i wszystkich przyszłych pracowników — o tworzeniu witryny internetowej, projektowaniu produktów i opakowań oraz opracowywaniu treści marketingowych.

Zasoby:

• Darmowy kreator logo: Hatchful od Shopify
• Darmowy generator nazw firm
• Shopify Experts: zatrudniaj freelancerów do projektowania logo i brandingu wizualnego

Wytwarzać, produkować lub sprzedawać zabawki erotyczne?

Podobnie jak w przypadku wielu firm, które sprzedają towary konsumpcyjne, masz wiele opcji modelu biznesowego w zależności od tego, jak bardzo chciałbyś być. Tworzenie własnych zabawek erotycznych do sprzedaży, outsourcing produkcji i odsprzedaż istniejących produktów — możliwości są nieograniczone, a każde z nich wiąże się z własnymi wyzwaniami i korzyściami.

Robienie zabawek erotycznych i produktów dla dorosłych

Meesh i jej zespół projektują i produkują silikonowe zabawki erotyczne ręcznie we własnym zakładzie. Gdy przeszła od ilustracji 2D do produktów erotycznych 3D, odkryła, że ​​informacje są łatwo dostępne w Internecie i że nie są nadmiernie regulowane w USA. Wymagało to z jej strony dodatkowej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo procesów i materiałów.

„Istnieją samouczki i informacje dla osób, które poświęcają czas na ich wyszukiwanie”, mówi. „Ponadto istnieje duża społeczność kolekcjonerów, którzy dyskutują o tego rodzaju rzeczach i byli świetnym źródłem informacji, kiedy po raz pierwszy zacząłem tę drogę”.

Korzyści :

• Całkowita kontrola nad biznesem od końca do końca
• Spełnienie dla twórców i kreatywnych
• Unikalny produkt niedostępny nigdzie indziej

Wyzwania :

• Krzywa uczenia się
• Obowiązkiem Ciebie jest spełnienie norm bezpieczeństwa i wykonanie testów
• Trudniejsze do skalowania

Produkcja zabawek erotycznych i produktów dla dorosłych

Produkty Emojibator są projektowane w Filadelfii, a firma jest prowadzona przez zdalny zespół w wielu miastach. Cała produkcja jest zlecana fabrykom w USA i Chinach. Model ten pozwala założycielom i zespołowi skupić się na innych aspektach biznesu, takich jak marketing i rozwój produktu. Pozwala także szybko skalować markę i działać globalnie.

Znalezienie i nauka współpracy z producentami to najtrudniejszy aspekt tego modelu biznesowego. Ponieważ zabawki erotyczne to produkty, które mogą wyrządzić szkody, jeśli zostaną wyprodukowane lub użyte w niewłaściwy sposób, ważne jest, abyś odrobił pracę domową.

Sprawdź, czy każda fabryka, z którą współpracujesz, ma doświadczenie w branży oraz rozumie i przestrzega norm bezpieczeństwa. Możesz współpracować z zewnętrznym audytorem lub łącznikiem, aby pomóc zadać właściwe pytania — jest to szczególnie ważne, jeśli istnieje bariera językowa.

Po rozpoczęciu współpracy z renomowanym producentem możesz przeznaczyć zasoby na rozwój swojej linii produktów. Gdy Emojibator dodaje nowe produkty do swojej kolekcji, Joe i zespół zadają sobie dwa pytania:

1. Czy pasuje to do misji naszej marki, aby zapewnić przystępną, przystępną i zabawną przyjemność dla wszystkich płci?
2. Czy to ekscytujące, zadziwiające i warte opublikowania?

„Te czynniki pozwalają nam tworzyć produkty niszowe i wyjątkowe doświadczenia dla naszej społeczności” — mówi Joe. Użyj własnego ćwiczenia dotyczącego marki, aby nakreślić kryteria rozwoju produktu.

Korzyści :

• Możliwość szybkiego skalowania
• Współpraca z producentem z doświadczeniem i normami bezpieczeństwa zapewnia spokój ducha
• Outsourcing produkcji pozwala na pracę z szczupłym zespołem wewnętrznym

Wyzwania :

• Mniejsza kontrola nad procesami produkcyjnymi i QA
• Poruszanie się po źródłach produkcji i relacjach może być krzywą uczenia się
• Potencjalnie wysokie minimum dla nowych i małych firm

Zasoby:

• 7-etapowy proces rozwoju produktu [Explainer] (2021)
• Jak znaleźć producenta lub dostawcę dla swojego pomysłu na produkt?

Odsprzedaż w branży zabawek erotycznych

Najbardziej praktyczny model obejmuje pozyskiwanie i odsprzedawanie istniejących produktów do własnego sklepu. Jeśli procesy projektowania i rozwoju produktu Cię nie interesują lub chcesz szybko rozkręcić markę, jest to opcja dla Ciebie. Można to zrobić na wiele sposobów, w tym:

Biała etykieta lub marka prywatna. Producenci tworzą „puste” produkty dla wielu marek, zwykle dostosowując takie elementy, jak etykiety dla każdej z nich.

Odsprzedaż (kupowanie hurtowe). Twoja marka może być budowana wokół tematu, a nie produktu. Twoje wysiłki skupią się na rozwoju marki i kuratorowaniu istniejących produktów, które pasują do tego tematu. W przeciwnym razie możesz zostać lokalnym sprzedawcą innej marki, jeśli na przykład ta marka nie sprzedaje bezpośrednio klientom w Twoim regionie. Kupujesz hurtowe ilości produktów do magazynu i wysyłasz do klientów.

Dropshipping. Ten model jest taki sam jak powyżej, ale nie wymaga obsługi zapasów. Klienci robią zakupy w Twoim internetowym sklepie z zabawkami erotycznymi, a dostawcy wysyłają przesyłki bezpośrednio, pomijając Cię jako pośrednika.

Korzyści :

• Więcej hands-off (idealne jako firma, która zaczyna się początkowo jako koncert poboczny)
• Umiejętność współpracy z uznanymi markami o dobrej reputacji
• Dzięki dropshippingowi nie trzeba nosić zapasów i można rozpocząć przy niższym budżecie

Wyzwania :

• Te same produkty mogą być sprzedawane gdzie indziej — należy położyć nacisk na marketing i markę
• Jesteś na łasce decyzji innych firm (wycofany produkt) lub opóźnień w produkcji i wysyłce

Zasoby:

• Jak znaleźć odpowiedniego dostawcę hurtowego dla swojej firmy?
• Kompletny przewodnik po Dropshippingu

Ile kosztuje rozpoczęcie działalności w branży zabawek erotycznych?

Jaki temat jest prawie tak samo tabu jak seks? Pieniądze. (Chociaż nie powinno być). Koszt założenia firmy różni się znacznie, w zależności od wybranego modelu.

Jeśli zdecydujesz się zostać sprzedawcą , większość kosztów początkowych będzie dotyczyć zakupu zapasów, wynajmu przestrzeni dyskowej (jeśli jej nie masz) oraz opłat za Twój sklep internetowy. Nawet jeśli dużo tego robisz (używając bezpłatnych narzędzi do projektowania marki), spodziewaj się, że na początek będziesz potrzebować kilku tysięcy dolarów.

Jako producent , Twoje koszty początkowe mogą być niższe, ponieważ możesz dokonywać zamówień na zamówienie, zamiast tworzyć zapasy. Jednak w zależności od procesu, sprzęt i materiały eksploatacyjne mogą nadal kosztować setki lub tysiące dolarów. Będziesz także musiał zainwestować w markowe opakowania, które prawdopodobnie będą miały minimalne wartości początkowe.

Jeśli projektujesz nowy lub nowy produkt, możesz oczekiwać, że proces ten zajmie co najmniej rok i z góry 10 000 USD.

Joe Vela, Emojibator

W przypadku produkcji brane są również pod uwagę wartości minimalne. Partnerzy produkcyjni mogą wymagać zakupu setek jednostek, aby utrzymać koszty na zrównoważonym poziomie. Nawet proces rozwoju produktu może być kosztowny. „Jeśli projektujesz powieść lub nowy produkt”, mówi Joe, „możesz oczekiwać, że proces ten zajmie co najmniej rok i z góry 10 000 USD”.

Najbardziej ekonomicznym sposobem na rozpoczęcie działalności jest dropshipping . Ten model ma swoje wady, ponieważ nie masz żadnej kontroli nad produkcją lub wysyłką produktów, ale możesz rozpocząć działalność za kilkaset dolarów za podstawową stronę internetową i inne narzędzia online.

Zasoby:

• Badania: ile naprawdę kosztuje rozpoczęcie działalności gospodarczej?

Wycena produktów

Podobnie jak w przypadku każdej firmy, ustalanie cen to delikatna równowaga między osiąganiem pożądanego zysku a ceną detaliczną, którą klienci są gotowi zapłacić. Użyj standardowej strategii cenowej, aby obliczyć koszty stałe i zmienne oraz dodać marżę zysku. Następnie porównaj swoje ceny z podobnymi konkurentami w swojej branży — czy jesteś względnie zgodny z oczekiwanymi zakresami cen detalicznych?

Zasoby:

• 13 strategii cenowych umożliwiających znalezienie idealnej ceny
• Jak wycenić produkt: co musisz wiedzieć o cenach przed wprowadzeniem na rynek

Budowanie sklepu internetowego dla dorosłych

Sprzedaż zabawek erotycznych online jest możliwa za pośrednictwem platform takich jak Shopify. Wyzwania można napotkać za pośrednictwem procesorów płatności i bramek. Chociaż niektóre marki zabawek erotycznych mogą korzystać z Shopify Payments, niektóre produkty podlegają ograniczeniom (np. konopie indyjskie). Tutaj przeprowadzimy Cię przez kroki, aby rozpocząć, sprawdzimy, które aplikacje należy zintegrować, i zaoferujemy porady dotyczące wyboru partnera płatniczego.

Konfiguracja, motywy i projekt

Po opracowaniu wytycznych dotyczących marki możesz podłączyć swoje logo, kolory i inne zasoby do gotowych, dostosowywanych motywów. Dzięki temu proces konfiguracji jest prosty, nawet jeśli nie masz silnych umiejętności projektowania lub kodowania.

Sugerowane motywy sprzedaży zabawek erotycznych online:

• Świt (domyślnie): bezpłatny
• Galeria (Butik): $$
• Kontekst (nowoczesny): $$
• Zwiększenie (rozkwit): $$$
• Prestiż (Vogue): $$$
• Rurociąg (jasny): $$$

Jeśli potrzebujesz dalszej personalizacji, możesz współpracować z ekspertem Shopify, aby dostosować motyw lub zbudować unikalną witrynę dla swojej marki.   Wskazówka: potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego motywu dla swojego sklepu? Weź udział w naszym quizie .

Zasoby:

• Jak założyć sklep internetowy (Obejrzyj, jak budujemy jeden)

Niezbędne strony dla Twojej witryny

Podczas zakładania internetowego sklepu z zabawkami erotycznymi należy zbudować kilka krytycznych stron.

Strony kolekcji. Jeśli masz dużą kolekcję produktów, posortuj je tematycznie według typu, preferencji seksualnych, zagięć lub innych kategorii, które pomogą Twoim klientom nawigować po Twojej witrynie i znaleźć to, czego szukają.

Strony produktów. Ze względu na charakter Twojej firmy i produktu, strony produktów muszą mieć większą wagę niż zwykły opis, zdjęcie, cena i przycisk Kup. Użyj aplikacji, która pozwala tworzyć informacje na kartach, aby uniknąć bałaganu na stronie. Informacje, które mogą być tutaj przydatne, obejmują: instrukcje użytkowania, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, wskazówki dotyczące czyszczenia i pielęgnacji oraz informacje dotyczące gwarancji.

Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami. To ważna strona dla osób sprzedających zabawki erotyczne online. Prawdopodobnie będziesz sprzedawać produkty, których nie można zwrócić w celu odsprzedaży ze względów higienicznych i bezpieczeństwa. To jest miejsce, w którym możesz jasno określić swoją politykę zwrotów i wymiany. Możesz również odpowiedzieć na pytania dotyczące materiałów, użytkowania i konserwacji produktów, prywatności i wysyłki.

O stronie. Pamiętasz to ćwiczenie marki? To okazja do zabłyśnięcia historii Twojej marki i zbudowania zaufania wśród klientów. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na sobie i swojej osobistej historii, nadal możesz przypominać klientom, że za Twoją marką stoją prawdziwi ludzie. Ta strona może zawierać Twoją misję, wartości, historię firmy i linki prasowe.

Fotografia dla marek zabawek erotycznych

W przypadku większości firm prowadzących sprzedaż online nie można pozwolić klientom na dotykanie, dotykanie lub prezentowanie produktów przed zakupem. Twoja strona produktu powinna być jak najbardziej opisowa, aby pomóc w odtworzeniu osobistego doświadczenia — zarówno w przypadku kopiowania, jak i fotografii. Fotografuj produkty pod różnymi kątami i dołączaj zdjęcia wszelkich akcesoriów (ładowarek).

Podczas gdy strona produktu powinna traktować priorytetowo wyraźne i czytelne obrazy, aby wyróżnić produkt, sesja dotycząca stylu życia może zawierać obrazy innych miejsc w witrynie, a także obrazy społecznościowe, reklamy i materiały prasowe.

To okazja do wizualnego uchwycenia tonu Twojej marki. Emojibator pochylił się nad humorystyczną stroną produktów, bawiąc się swoją lifestylową fotografią. „Podjęliśmy decyzję o zrobieniu zdjęcia kotu naszego przyjaciela trzymającego Emojibator z bakłażanem w naszym komunikacie prasowym”, mówi Kristin, „a internet w odpowiedzi śmiał się razem z nami”.

Zastanów się również, jakich zasobów wideo możesz potrzebować do edukacji klientów lub narzędzi marketingowych. Zatrudnij profesjonalistę, który nakręci podstawowe zasoby, z których będziesz korzystać wielokrotnie, i rozważ tworzenie materiałów wideo dla majsterkowiczów na platformy takie jak TikTok.

Zasoby:

• Fotografia produktów: przewodnik dla majsterkowiczów dla osób z ograniczonym budżetem
• Jak robić wysokiej jakości zdjęcia produktów za pomocą smartfona?

Wybór dostawców płatności

Kiedy Meesh przeniosła swoją markę do Shopify, jej produkty podlegały zasadom dopuszczalnego użytkowania Shopify Payments dotyczącym produktów. Ale jej rówieśnicy stanęli przed wyzwaniami. Jako środek bezpieczeństwa Strange Bedfellas zabezpieczył zapasowego dostawcę płatności.

Ostatnie wiadomości dotyczące OnlyFans pokazały, jak słaba stała się relacja między instytucjami finansowymi a osobami prowadzącymi biznes związany z seksem. „Jako firma produkująca zabawki erotyczne mamy do czynienia z niesprawiedliwą dyskryminacją finansową, co uniemożliwia nam uczciwe konkurowanie na rynku” — mówi Kristin.

Jednak wiele marek z powodzeniem prowadzi swoje sklepy w Shopify, korzystając z różnych dostawców usług płatniczych. „Przeczytaj warunki korzystania z usługi oraz co jest, a czego nie wolno sprzedawać”, mówi Sarah Starkey z Little Jane. „To nie tylko różni się między dostawcami usług płatniczych, ale także między tym samym dostawcą w zależności od kraju. Nagość na zdjęciach, prostytucja, broń, niewola i potencjalne obrażenia mogą mieć znaczenie”.

Zasoby:

• Warunki świadczenia usług i zasady dopuszczalnego użytkowania Shopify (AUP), w tym wskazówki dotyczące produktów objętych ograniczeniami
• Warunki korzystania z usługi Shopify Payments: firmy zabronione (Uwaga: nawet jeśli nie możesz sprzedawać za pośrednictwem Shopify Payments, nadal możesz sprzedawać na platformie za pomocą bramki innej firmy, która obsługuje Twoją usługę lub produkty).
• Zasady dopuszczalnego użytkowania PayPal
• Lista firm z ograniczeniami według Stripe

Uwaga: to nie jest pełna lista. Dostępnych jest kilku innych dostawców usług płatniczych, w zależności od regionu i rodzaju działalności. Sugerujemy zasięgnięcie porady prawnej w celu upewnienia się, że przestrzegasz warunków dowolnej platformy i dostawcy usług płatniczych, z którym współpracujesz, aby uniknąć przyszłych niespodzianek.

Edukacja seksualna

Edukacja jest niezbędna dla firm produkujących zabawki erotyczne, zarówno w celu zapewnienia, że ​​klient dokona świadomego zakupu, jak i ochrony siebie i klientów przed wszelkimi krzywdami. „Sprzedawane przez nas produkty są z natury bardzo intymne i chcę pomóc ludziom w dokonywaniu wyborów, z którymi będą mieli dobre doświadczenia”, mówi Meesh.

Tworzenie treści to nie tylko zabawne wyzwanie, ale sposób, w jaki nasza marka może oprzeć się na naszej misji edukacyjnej.

Joe Vela, Emojibator

Informacje edukacyjne mogą pojawiać się na stronach produktów, na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami oraz na opakowaniach produktów. Ale może również stanowić część Twojej strategii treści. Pouczające informacje na temat zdrowia seksualnego mogą sprawić, że staniesz się zaufanym ekspertem, a treści mogą pomóc w zwiększeniu zakupów.

Emojibator przeniósł treści edukacyjne na wyższy poziom, co roku uruchamiając miesięczną kampanię. „W maju nasza strona internetowa MasturbationMonth.com ma prawie dwa razy więcej odwiedzin niż strona naszego sklepu!” mówi Joe. „Tworzenie tych treści jest sposobem, aby nasza marka opierała się na naszej misji edukacyjnej”.

Kanały sprzedaży zabawek erotycznych

Ze względu na wyzwania i ograniczenia związane z reklamami internetowymi firm z branży zabawek erotycznych (porozmawiamy o tym za chwilę), wiele marek musi wykazać się kreatywnością, dodając więcej kanałów sprzedaży, aby osiągnąć szerszy zasięg.

Rozważ następujące:

• Założycielka sex shopu, Amy Unicorn, mówi nam, że wydarzenia takie jak pokazy drag są kluczową częścią jej działalności. Festiwale muzyczne, targi rzemieślnicze i inne wydarzenia mogą również działać dla Ciebie, w zależności od charakteru Twojego produktu.
• Oficjalne targi lub pokazy konsumenckie to inny rodzaj wydarzeń, które mogą przyciągnąć nabywców hurtowych i klientów do Twojej marki
• Sprzedaż hurtowa za pośrednictwem innych uznanych sprzedawców detalicznych może zwiększyć Twój zasięg. Siedemdziesiąt procent działalności Emojibatora to sprzedaż hurtowa, mówi Joe.
• Następnym etapem Twojego internetowego biznesu z zabawkami erotycznymi może być fizyczny sklep detaliczny , w którym możesz czerpać korzyści z ruchu przechodniów i lokalnych ofert. Pobaw się w IRL sprzedając najpierw w wyskakującym sklepie.
• Inną opcją są rynki internetowe . Sprawdź warunki korzystania z platformy, aby upewnić się, że Twoje produkty są zatwierdzone w witrynie.

„Największym wyzwaniem było podnoszenie świadomości na temat naszej marki i produktów” — mówi Joe. „Dlatego oparliśmy się na naszym kanale sprzedaży hurtowej. Mieliśmy szczęście znaleźć renomowanych i certyfikowanych partnerów na całym świecie”.

Zasoby:

• Jak skonfigurować i otworzyć wyskakujący sklep
• Planowanie targów: w jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą uzyskać największy zwrot z inwestycji w te wydarzenia sprzedażowe
• Uścisk dłoni: starannie dobrany rynek hurtowy

Aplikacje i narzędzia dla sklepów dla dorosłych

Shopify integruje się z wieloma aplikacjami, aby zwiększyć wygodę klientów i dostosować witrynę do swoich potrzeb. Oferujemy również szereg bezpłatnych narzędzi, które pomogą Ci rozpocząć i prowadzić firmę.

Oto kilka sugestii dla marek sprzedających zabawki erotyczne online:

• W związku z większymi wyzwaniami związanymi z dotarciem do nowych klientów, marki erotyczne powinny zwracać dużą uwagę na obecnych klientów. Aplikacja lojalnościowa , taka jak Karty podarunkowe i program lojalnościowy, pomoże Ci nagrodzić i zatrzymać Twoich największych zwolenników.
• Strona Easy FAQ pomaga szybko skonfigurować prostą stronę FAQ w Twoim sklepie Shopify.
• Możesz sformalizować zasady swojego sklepu i upewnić się, że klienci je rozumieją, dodając pole wyboru Regulaminu.
• Aplikacja Prywatność klienta zapewnia Twoim klientom politykę prywatności i pozwala im włączyć lub wyłączyć śledzenie, komunikację i inne zdarzenia.
• Kreator wideo , taki jak Vimeo Create lub Shopify's Online Video Maker, może pomóc w tworzeniu profesjonalnych reklam wideo i treści edukacyjnych.
• Utwórz Politykę prywatności za pomocą naszego bezpłatnego generatora.
• Aplikacja do weryfikacji wieku , taka jak wyskakujące okienko z weryfikacją wieku 18+ lub Rzeczywiste ID, może stanowić punkt kontrolny, który informuje przeglądarki, że Twoja witryna zawiera treści dla dorosłych.

Zasoby:

• 7 sposobów, w jakie marki zachwycają klientów spersonalizowanymi doświadczeniami zakupowymi

Bezpieczeństwo i prywatność w sklepach dla dorosłych

Niedługo rozpoczniesz działalność w branży, która ma wyjątkowe wyzwania ze względu na intymny charakter produktu. Poświęć czas tutaj, aby upewnić się, że twój tyłek jest zakryty.

Bezpieczeństwo i testowanie produktów

Jak wspomnieliśmy kilka razy w tym przewodniku, bezpieczeństwo jest problemem, jeśli planujesz sprzedawać zabawki erotyczne. Zasady i ograniczenia mogą regulować Twoją działalność w zależności od tego, gdzie mieszkasz, dlatego ważne jest, aby przeprowadzić własne badania.

„Nie udzielam osobiście instrukcji, jak korzystać z naszych produktów, ponieważ nie jestem edukatorem seksualnym” — mówi Meesh. „Moim najlepszym narzędziem jest umieszczanie zastrzeżeń dotyczących naszych produktów i zachęcanie ludzi do przeprowadzenia badań przed zakupem”.

Społeczność dba o swoich członków, a identyfikowanie niebezpiecznych sklepów jest tego częścią. Nie chcesz być na złej liście.

Meesh Oglesby-Cunningham, Dziwne Bedfellas

Zastrzeżenia, a także często zadawane pytania, filmy instruktażowe i odpowiednie oznakowanie mogą pomóc w zapewnieniu bezpiecznego użytkowania produktu. Na etapie produkcji uważnie współpracuj z producentem, aby zapewnić, że ma on rygorystyczne normy bezpieczeństwa. Oczekuj tego samego od każdej innej marki, z którą współpracujesz.

W ramach dodatkowego środka ostrożności możesz skonsultować się z prawnikiem, aby upewnić się, że spełniasz wszelkie wymogi prawne dotyczące bezpieczeństwa i etykietowania.

„Społeczność dba o swoich członków, a identyfikowanie niebezpiecznych sklepów jest tego częścią” — mówi Meesh. „Nie chcesz być na złej liście”.

Prywatność klienta

Chociaż otwierasz swój biznes z zabawkami erotycznymi w czasach, gdy poglądy na temat seksualności są znacznie bardziej liberalne i otwarte, wciąż istnieje wiele powodów, dla których ktoś chciałby, aby jego zakupy pozostały prywatne. „Wielu naszych klientów mieszka z rodziną lub przyjaciółmi, którzy mogą nie doceniać znajdowania ich zakupów lub mogą być wobec nich wrogo nastawieni” — mówi Meesh.

W związku z tym Strange Bedfellas jest dostarczany w zwykłych pudełkach i używa swojej ogólnej nazwy LLC na etykiecie zwrotnej. Podobnie „ze względu na realia społeczne” Kristin mówi, że nazwa marki nie pojawia się na opakowaniach wysyłkowych ani na wyciągach z kart kredytowych.

Wielu naszych klientów mieszka z rodziną lub przyjaciółmi, którzy mogą nie doceniać znalezienia ich zakupów lub mogą być wobec nich wrogo nastawieni.

Meesh Oglesby-Cunningham, Dziwne Bedfellas

Prywatność obejmuje również informacje, które zbierasz od swoich klientów. Istnieje już wiele przepisów regulujących sposób korzystania z tych informacji, ale firmy zajmujące się zabawkami erotycznymi mogą chcieć informować o tym, jak przetwarzają dane. „Nie udostępniamy żadnych danych osobowych stronom trzecim, które tego nie wymagają” — mówi Joe. „Jeśli ktoś zażąda usunięcia swoich danych, zapewniamy, że zostaną one całkowicie usunięte ze wszystkich naszych systemów”.

Marketingowe zabawki erotyczne i produkty dla dorosłych

Seks się sprzedaje, ale sprzedawanie seksu jest trochę trudniejsze. Poruszanie się po marketingu produktów związanych z seksem jest jednym z najczęstszych wyzwań, z jakimi spotykają się ci, którzy z nami rozmawiali.

„Najskuteczniejsze płatne sieci reklamowe albo całkowicie ocenzurowały, albo mocno zablokowały każdy produkt związany z zabawkami dla dorosłych” — mówi Joe. W 2020 roku Instagram jeszcze bardziej zaostrzył swoje ograniczenia, wpływając na treści organiczne dla firm związanych z seksem.

„Cenzura to poważna przeszkoda, po której musimy stale się poruszać, i musieliśmy być bardzo kreatywni w marketingu i promocji wśród mas” – powiedziała Shopify Victoria Nelthropp, koordynatorka ds. marketingu i marki Clone-A-Willy.

Ale na nasyconych i ugruntowanych platformach, takich jak Instagram, robienie postępów w marketingu organicznym jest również wyzwaniem – dla każdego rodzaju działalności.

Media społecznościowe są nadal cennym narzędziem dla marek zabawek erotycznych. Meesh używa go jako kolejnego kanału obsługi klienta, a Joe mówi, że Emojibator odniósł sukces w budowaniu społeczności.

Cenzura jest poważną przeszkodą, z którą musimy się nieustannie poruszać, i musieliśmy być bardzo kreatywni w marketingu i promocji wśród mas.

Victoria Nelthropp, Clone-A-Willy

Ponieważ reklamy płatne i społecznościowe są mocno ograniczone dla marek dla dorosłych, twórcy kreatywni wciąż mogą znaleźć sposoby na rozwój firmy:

• Influencer marketing. Dotrzyj do wpływowych osób o pozytywnym nastawieniu seksualnym, które przemawiają do Twojego idealnego klienta. Even new brands can work with emerging influencers who may have lower rates.
• Affiliate networks. Build a network of other websites, blogs, and advertisers who take a small cut of any sales they refer.
• PR and media pitches. “We have a publicist on our team that keeps our brand story in the news cycle, and we aim to create astonishing products worth talking about, which has been our strategy since day one,” says Joe.
• Email and SMS marketing. Build your email list even before you launch any products. Start to grow buzz and community for your brand by pushing people to a simple “coming soon” page. Collect emails and offer perks or early access to those who sign up pre-launch.
• Content and SEO. Use on-site content to not only build trust and help customers, but to also drive traffic to your site through relevant keyword searches.

Zasoby:

• Build your Brand: 8 Ecommerce Blog Examples for Better Content Marketing
• Pomysły na marketing organiczny dla przedsiębiorców z ograniczonym budżetem
• Press Kits: How to Create A Hype Media Kit
• How to Create a Successful Affiliate Program

Satysfakcja konsumenta

“I actually really enjoy when customers ask detailed questions before purchasing items,” says Meesh, who finds that the communication helps her recommend the best products. But occasionally, she'll even find that another brand might be better suited to their needs. “I have a lot of peers in this industry whose work I trust, and I have no problem referring customers to them if I think they'll be a better fit.”

Due to the nature of sex-related products, returns and exchanges are usually not possible. That's why customer support at all stages is important to avoid unhappy customers.

“We have an extensive policies page and we link to it often throughout the site: on listings, on info pages, in all the emails we send,” says Meesh. “We can't say it often enough!”

There may be cases when you will accept returns of open products, say in the event of a manufacturing flaw. If you're a reseller, the product you're selling may have a warranty, and you can refer those customer service issues to the manufacturer.

Emojibator offers a one-year warranty on all of its products. The company prioritizes customer support to ensure that any warranty claims are handled with care.

“We know sex toy experiences are unique to each person,” says Kristin, “so we treat each customer with the utmost respect, patience and kindness.”

Zasoby:

• Czym jest dobra obsługa klienta i dlaczego ma to znaczenie?
• How to Stop Customer Complaints Before They Happen (2021)

Get off on getting started

Despite the challenges, those with the desire to enter this space and the patience to navigate creative problems can build a rewarding career. “I really enjoy this job!” says Meesh. “I wasn't aware I could find so much fulfillment making dildos.”

The more brands creating space for open conversation about sex, the more collective effort can be diverted to influencing policy change. And the permissionless future promised by the web's next act has a pleasurable ring to it.

Feature image by Chris Gash
Additional research by Natalie Manuel
Additional reporting by Ibrahim Hussein
Special thanks to Courtney Symons, Amy Unicorn, Little Jane, and Empire Labs