Identyfikator nadawcy dla Twojej firmy: jak go właściwie wybrać

Marketing SMS i MMS wydaje się tracić na znaczeniu, odkąd internetowe platformy komunikacyjne stały się normą na smartfonach. Jednak przed erą smartfonów SMS i MMS były bardzo ważnymi środkami komunikacji. Chociaż interakcja była również bardzo popularna wśród użytkowników, był to również świetny sposób na dotarcie do lokalnych, a nawet międzynarodowych odbiorców. Jednak nawet w przypadku smartfonów, mediów społecznościowych i reklamy cyfrowej wypróbowane i przetestowane SMS-y są nadal realną opcją.

Marketing SMS-owy może być świetnym narzędziem szczególnie dla osób, które po raz pierwszy zajmują się marketingiem i szukają opłacalnego, ale wydajnego sposobu na rozpowszechnianie informacji. Kluczem do maksymalnego wykorzystania każdej kampanii marketingowej jest zrozumienie klienta końcowego oraz medium marketingowego, którego używasz. Bez dobrego zrozumienia grupy docelowej prawie niemożliwe będzie uzyskanie konwersji sprzedaży. Bez zrozumienia, jak działa Twoja platforma marketingowa, będziesz wyrzucać pieniądze w błoto i marnować potencjalne leady.

Marketing SMS to coś niezwykle bezpośredniego. Skrzynki odbiorcze SMS i MMS, nawet na smartfonach, nie mają filtra, który automatycznie wykrywa spam i usuwa go, zanim go zobaczysz. Dlatego prawie każda wysłana wiadomość dotrze do osoby, dla której jest przeznaczona, zapewniając, że numery, do których je wysyłasz, są liczbami rzeczywistymi. Jeśli masz dokładne dane, na które kierujesz swoje wiadomości SMS, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój klient zobaczy wiadomość. To, czy otworzą wiadomość i przeczytają, a ostatecznie dokonają konwersji jako klient, zależy od kilku różnych zmiennych. Jedną z najważniejszych spośród tych zmiennych i pierwszą rzeczą, którą zobaczy klient, jest identyfikator nadawcy. Dosłownie nazwa lub numer, z którego otrzymali wiadomość. Oto, co możesz zrobić, aby identyfikator nadawcy miał pozytywny wpływ.

1. Opcje identyfikatora nadawcy

Istnieje wiele różnych rodzajów opcji identyfikacji nadawcy, z których możesz korzystać jako firma, a nawet jako osoba prywatna, korzystając z komercyjnych rozwiązań SMS.

Najczęstszym i najbardziej opłacalnym rozwiązaniem jest użycie skróconego identyfikatora nadawcy. Jest to prosty 6-cyfrowy numer (mniej więcej w zależności od lokalnych wytycznych telekomunikacyjnych), którego nadawca może użyć do identyfikacji przez odbiorcę. Dostępność i ceny skróconych identyfikatorów nadawcy różnią się w zależności od regionu, aw niektórych regionach przewoźnicy mogą nawet nie oferować tej funkcji. Ponadto, używając skróconych identyfikatorów nadawców, firmy nie są ograniczone liczbą wiadomości, które mogą wysłać. Jednak, ponieważ jest to bardzo niezawodny sposób wysyłania wiadomości, większość firm zwykle używa go tylko do wiadomości krytycznych.

Następnie istnieją identyfikatory nadawców z długimi kodami, które są zwykłymi numerami telefonów komórkowych. Mają one zwykle długość 10 cyfr, ale mogą się różnić. Jest to ten sam format liczb, którego ludzie używają do interakcji. Zazwyczaj nie są one używane przez firmy do jednokierunkowej komunikacji, ale jest to rozwiązanie, jeśli chcesz wysyłać partie wiadomości z telefonu bezpośrednio do kontaktów.

Wiadomości SMS można również wysyłać za pośrednictwem bezpłatnych numerów, a ponieważ odbiorcy kojarzą bezpłatne numery z firmami, jest to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi klientów.

Najskuteczniejszą strategią jest użycie alfanumerycznego identyfikatora nadawcy, który jest w stanie wyświetlić nazwę firmy w całości lub z kilkoma cyframi. Pomaga to ludziom natychmiast rozpoznać, od kogo pochodzi wiadomość, a także dodaje autorytetu Twojemu marketingowi.

2. Typy identyfikatorów nadawcy

Oprócz sposobu, w jaki identyfikatory nadawców są skonstruowane, istnieje również kilka szczegółów dotyczących charakteru identyfikatora, który będzie przydatny podczas korzystania z komercyjnego rozwiązania marketingowego SMS.

Najprostszy to w pełni dynamiczny identyfikator nadawcy, który może używać małych i wielkich liter oraz wszystkich cyfr. Ogólnie rzecz biorąc, z tego rodzaju identyfikatorem nie można używać spacji ani żadnych innych symboli, ale niektórzy operatorzy zapewniają obsługę znaków specjalnych. Ponadto długość tego identyfikatora zależy od lokalnego operatora i różni się.

Jest też dynamiczna alfa, która używa tylko liter i jest ograniczona do 6 znaków.

Dynamiczna numeracja jest ograniczona do 15 cyfr i używa tylko cyfr

Losowa liczba wykorzystuje numer lokalny, który jest dostępny z puli numerów, a długość zostanie określona przez lokalnego operatora.

Ogólnie rzecz biorąc, firmy wolą używać czegoś, co można dostosować i pomaga klientowi zidentyfikować nadawcę. Stały identyfikator nadawcy może składać się z liter i cyfr i jest najbardziej preferowanym identyfikatorem nadawcy wiadomości SMS przez firmy. Pozwala na pełną personalizację i jest trwałym rozwiązaniem, które można stosować długoterminowo do każdego rodzaju komunikacji.

3. Korzystanie z usług wysyłania SMS-ów

Chociaż możesz samodzielnie prowadzić marketing SMS, używając tylko kilku różnych telefonów komórkowych i pewnej automatyzacji, nie będzie to dobra strategia na dłuższą metę, zwłaszcza gdy Twoja lista kontaktów rozrasta się do setek tysięcy numerów. Możesz również rozważyć zakup maszyn do tej pracy, ale może to stać się dość skomplikowane w miarę rozwoju działalności. Najskuteczniejszym rozwiązaniem jest oddelegowanie tego do dedykowanej usługi SMS i powierzenie jej zarządzania wszystkim poza faktyczną treścią wiadomości. W ten sposób możesz skupić się na działaniach marketingowych i nie martwić się o techniczną lub logistyczną stronę zarządzania marketingiem SMS.

Chociaż marketing SMS-owy może wydawać się stosunkowo prostym zadaniem, kiedy zaczynasz robić to na poziomie komercyjnym i używasz go w biznesie, musisz wziąć pod uwagę pewne kwestie prawne. Najważniejszym z nich jest faktyczne korzystanie z infrastruktury przewoźników zgodnie z prawem. Wysyłanie kilkuset wiadomości dziennie może nie przyciągnąć ich uwagi, ale regularne wysyłanie tysięcy ma negatywny wpływ na dostawcę usług telekomunikacyjnych. Właśnie dlatego mają specjalne plany dla osób, które chcą korzystać z ich usług w zakresie masowych usług SMS. Posiadanie usługodawcy do zarządzania tym zaoszczędzi Ci kłopotów z jakąkolwiek pracą prawną, która jest wymagana, aby kwalifikować się i nie będziesz musiał się martwić o opłaty przewoźnika i problemy związane z ruchem. Otrzymujesz proste rozwiązanie, w którym płacisz z góry i otrzymujesz wiadomość do dowolnej liczby osób, do których chcesz.

o autorze

Martin Brown jest specjalistą ds. marketingu cyfrowego i zarządzania zasobami cyfrowymi. Jest w branży od ponad dekady, pomagając ludziom zrozumieć technologię cyfrową i zastosować ją w swojej działalności poprzez posty dla gości. Martin jest żonaty i ma troje dzieci. W wolnym czasie lubi grać w koszykówkę i nurkować.