SEO i taktyka marketingu społecznościowego: do czego jeszcze można wykorzystać komentarze konsumentów?

Czy wiesz, że strategię optymalizacji witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO) można znacznie poprawić za pomocą marketingu społecznościowego i mediów społecznościowych? Najczęściej komentarze konsumentów są bardzo przydatne w tej sytuacji, więc miejmy nadzieję, że możesz wykorzystać te komentarze we własnej strategii.

Dlaczego komentarze klientów są ważne

Nie wszyscy rozumieją prawdziwą moc, jaka kryje się za opiniami klientów, recenzjami online, a nawet prostymi komentarzami, dlatego oto kilka statystyk:

• Według Brightlocal 88 procent potencjalnych klientów czyta recenzje, aby określić jakość konkretnego lokalnego biznesu.
• Według Mdgadvertising 88 procent potencjalnych klientów ufa opiniom, które czytają w Internecie, tak samo jak osobistym rekomendacjom osób, które znają.
• Według Webfeat potencjalni klienci prawdopodobnie wydadzą o 31 procent więcej na firmę, która ma „doskonałe” recenzje.

Jak więc możesz wykorzystać komentarze i opinie klientów w swoim SEO i marketingu?

12 podstawowych technik SEO do wypróbowania

1. Studia przypadków

Jednym z pierwszych i bardziej oczywistych sposobów wykorzystania komentarzy klientów jest umieszczenie ich w studiach przypadków lub badaniach. Oczywiście możesz również przeprowadzać ankiety wśród klientów, aby zebrać odpowiedzi na pytania, które możesz im zadać, ale istniejące recenzje również mogą bardzo pomóc. Na przykład możesz przeanalizować komentarze klientów i sprawdzić, czy masz więcej pozytywnych, negatywnych lub neutralnych recenzji. Możesz także przeanalizować, jaki rodzaj reklamacji występuje najczęściej. Następnie możesz wykorzystać te informacje w swoich studiach przypadków, które są publikowane na Twojej stronie internetowej lub blogu (jeśli przeanalizujesz komentarze pod kątem czegoś pozytywnego).

2. Szukaj reklam

Nieco nietypowym sposobem wykorzystania komentarzy klientów jest umieszczenie ich w reklamach online. Reklamy w wyszukiwarce są bardzo popularne wśród firm, które polegają na kampaniach reklamowych płatnych za kliknięcie, więc jeśli często korzystasz z tej strategii, możesz rozważyć dodanie do niej komentarzy klientów.

Główną zaletą posiadania choćby jednego komentarza klienta w reklamie jest to, że natychmiast pokazuje, że reklama „pochodzi od prawdziwej osoby”, a nie tylko od Twojej firmy. Minusem jest oczywiście to, że wielu klientów często wątpi w takie komentarze w reklamach, ponieważ rozsądek będzie im podpowiadał, że możesz sfabrykować komentarz konsumenta.

3. Strony produktów

Często zdarza się, że potencjalny klient odkrywa Twoją witrynę i przegląda wiele podstron w Twojej witrynie, zakochując się w tym, co masz do zaoferowania… a potem odchodzi. Powody takiej ostatecznej decyzji mogą być różne: cena jest zbyt wysoka, nie znaleźli tego, czego potrzebują, nie stać ich na wasze produkty. Ale częściej niż nie, potrzebują tylko trochę pchnięcia. Dlatego tak ważne są strony produktów. Nie tylko wyświetlają Twoje oferty, ale także muszą przekonać odbiorców do zakupu tych produktów. Uwzględnienie komentarzy klientów na temat tego konkretnego produktu może mieć ogromne znaczenie. Potencjalny klient przeczyta recenzje i będzie bardziej skłonny do zakupu.

4. Marketing e-mailowy

O tak, e-mail marketing nie umarł. W rzeczywistości nadal jest całkiem skuteczny, jeśli wiesz, jak go właściwie używać i masz dobrego pisarza z witryny z recenzjami usług pisania, takiej jak Pick The Writer , który może tworzyć precyzyjne, interesujące i wciągające e-maile. Niemniej jednak wciąż istnieje kilka sposobów na jeszcze lepsze ulepszenie e-maili – a jednym z nich jest dodawanie komentarzy klientów. Podobnie jak w przypadku stron produktowych, e-maile mają na celu wywołanie określonej akcji ze strony klienta. Muszą kliknąć link, który im wysłałeś, i zostać przekierowanym na stronę docelową z produktem, który obecnie sprzedajesz. Dlatego zamiast umieszczać recenzje tylko na stronie docelowej, umieść niektóre z nich w wiadomości e-mail.

5. Strona z referencjami

Świetnym sposobem na zebranie wszystkich komentarzy klientów w jednym miejscu — czyli tych, które chcesz, aby ludzie widzieli — jest utworzenie osobnej strony z referencjami . Nadal możesz korzystać z opinii klientów w innych miejscach, ale to jest strona zawierająca wszystkie zebrane przez Ciebie opinie, które sprawiają, że Twoja firma wygląda ładnie. Należy jednak pamiętać o kilku rzeczach. Po pierwsze, Twoja strona z referencjami musi być odpowiednio zaprojektowana. Po drugie, ta strona będzie działać tylko wtedy, gdy wspomnisz o niej w całej witrynie, informując klientów, że mogą przeczytać referencje, aby lepiej poznać Twoją firmę. I na koniec, musisz znaleźć neutralne i pozytywne komentarze, które zamieścisz tutaj, aby brzmiały prawdziwie (tylko pozytywne komentarze sprawią, że będzie to wyglądało na fałszywe).

6. Przejrzyj strony internetowe

Twoi klienci mogą kupować Twoje produkty bezpośrednio z Twojej witryny, ale chętnie zostawią swoją opinię w całym Internecie. Od Twojego bloga, przez platformy mediów społecznościowych, po witryny z recenzjami — istnieje wiele kanałów, w których mogą się pojawić. Twoim zadaniem jest śledzenie tych komentarzy klientów i prawidłowe reagowanie na nie. Złe recenzje należy usunąć, ale jeśli nie możesz tego zrobić, powinieneś uprzejmie na nie odpowiedzieć i spróbować rozwiązać problem klienta. Witryny z recenzjami są zwykle tymi, które będą miały większość takich interakcji między Tobą a Twoimi klientami (chociaż platformy mediów społecznościowych są również z tego znane).

7. Podcasty i seminaria internetowe

Podcasty i seminaria internetowe zyskują na popularności, ponieważ jesteśmy coraz bardziej zajęci. Podobnie jak filmy, pomagają widzom zaoszczędzić czas lub szybciej nauczyć się czegoś nowego. Właśnie dlatego wykorzystanie komentarzy klientów w Twoich podcastach czy webinarach będzie jednocześnie łatwe i efektywne. W podcastach możesz krótko przypomnieć słuchaczom o produkcie, który sprzedajesz, a następnie przeczytać kilka opinii klientów. W przypadku webinarów logika jest taka sama, ale lepiej jest po prostu dołączyć osobne materiały, takie jak e-book, obok którego znajdują się niektóre z Twoich najpopularniejszych produktów i recenzje konsumentów.

8. Treść bloga

Prawdopodobnie najczęstszym sposobem wykorzystania komentarzy klientów jest umieszczanie ich we wszelkiego rodzaju treściach blogów, które tworzysz. Pisarz z witryny z recenzjami usług pisania, takiej jak WritingJudge , może włączyć to do artykułu na swoim blogu, podczas gdy ty pracujesz nad ilustracją, w której obok zdjęcia produktu znajduje się naprawdę krótki komentarz klienta. Nie ma dobrego ani złego sposobu umieszczania komentarzy klientów w treści bloga, ale możesz zacytować ekspertów branżowych, którzy zrecenzowali Twój produkt. Możesz nawet wysłać im swoje produkty za darmo, prosząc ich o napisanie recenzji. Otrzymują darmowe produkty i przesłankę do własnych treści, podczas gdy ty dostajesz ekspozycję i kolejną recenzję „klienta”.

9. Platformy mediów społecznościowych

Jak wspomniano wcześniej, platformy społecznościowe są często miejscem, w którym Twoi klienci zamieszczają komentarze – zarówno negatywne, jak i pozytywne. Zawsze odpowiadaj na te komentarze i zbieraj te neutralne i pozytywne, które możesz później wykorzystać w swojej kampanii marketingowej. Co więcej, zarówno witryny z recenzjami, jak i platformy mediów społecznościowych świetnie nadają się do pozyskiwania linków zwrotnych do Twojej witryny. Odpowiadając na komentarz klienta na stronie z recenzjami, pamiętaj o podaniu swojej marki i linku do swojej witryny. Nawet jeśli wygląda to trochę niezręcznie, nadal pomoże ci rozwinąć profil linków zwrotnych.

10. Platformy wideo

Platformy wideo, takie jak YouTube, mogą naprawdę pomóc w zbudowaniu bazy obserwujących online i uzyskaniu większej widoczności. Chociaż używanie opinii klientów w filmach nie jest zbyt powszechne, nadal mogą one być świetne, jeśli chodzi o zapewnienie przesłanki do filmu.

Na przykład opinia zdezorientowanego klienta może zawierać pytania dotyczące sposobu korzystania z określonego produktu. Możesz zacytować ten komentarz klienta w filmie, w którym dokładnie wyjaśnisz, jak używać tego produktu. Prosty.

11. Tradycyjne materiały marketingowe

Tradycyjne materiały marketingowe można również ulepszyć, wykorzystując w nich komentarze klientów. Jest stary, ale działa, zwłaszcza jeśli prowadzisz lokalną firmę i szukasz nowych klientów do przyciągnięcia w Twojej okolicy. Na przykład uruchamiasz kampanię z ulotkami. Projektując ulotki, pamiętaj o umieszczeniu na nich komentarzy klientów. Będą one działać całkiem dobrze, jeśli masz do zacytowania kilku profesjonalistów z branży, ale nawet regularne recenzje klientów będą świetne.

12. Udoskonalenia biznesowe

Na koniec nie zapomnij wykorzystać komentarzy klientów, aby ulepszyć swój biznes. Jak wspomniano wcześniej, możesz prowadzić studia przypadków, w których wykorzystujesz komentarze klientów, analizujesz je i dowiesz się, które aspekty Twojej firmy wymagają poprawy. Jeśli zauważysz, że wielu klientów jest sfrustrowanych Twoją polityką zwrotów, być może musisz nad tym popracować i znaleźć sposób na jej ulepszenie. Pamiętaj, że Twoi klienci zawsze mają rację i musisz słuchać, co mają do powiedzenia.

Końcowe przemyślenia

Podsumowując, teraz, gdy znasz już wszystkie taktyki korzystania z komentarzy konsumentów, możesz przestać martwić się o zepsucie linków zwrotnych do komentarzy na blogu lub SEO komentarzy na blogu. Dzieje się tak dlatego, że będziesz już zajmować się komentarzami klientów, korzystając z prostych technik opisanych w tym artykule.