Jak korzystać z SEO i CX dla lepszej wydajności organicznej

Sukces marki online zależy od wzajemnie powiązanych zmiennych.

Dwa krytyczne aspekty tego współzależnego ekosystemu cyfrowego to optymalizacja wyszukiwarek (SEO) i doświadczenie klienta (CX).

Gdy SEO i CX współpracują ze sobą, to:

• Utoruj firmom drogę dotarcia do właściwych osób.
• Zamień odwiedzających w klientów.
• Zachowaj klientów na dłuższą metę.

Dobrze zoptymalizowana witryna przyciąga większy ruch, a pozytywne doświadczenia klientów zapewniają, że ruch zamienia się w lojalnych klientów.

SEO przybliża klientów do Twoich cyfrowych drzwi, a CX sprawia, że ​​zostają, angażują się i wracają.

Poniższe taktyki poprawiają rankingi w wyszukiwarkach i poprawiają wrażenia klientów.

Pomóż klientom znaleźć to, czego potrzebują

Klienci zwracają się do wyszukiwarek, aby rozwiązać swoje problemy lub dowiedzieć się, jak korzystać z Twoich produktów.

Tworząc treści, które rozwiązują te problemy, możesz wykorzystać SEO jako potężne narzędzie obsługi klienta.

Na przykład, jeśli jesteś firmą programistyczną, możesz tworzyć posty na blogach lub samouczki, które odpowiadają na często zadawane pytania, takie jak „Jak zainstalować oprogramowanie X” lub „Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z oprogramowaniem X”.

Pomaga to Twoim klientom i poprawia Twoją widoczność w wyszukiwarkach. Strategia ta obejmuje mapowanie podróży klienta oraz identyfikację potencjalnych problemów i obaw na każdym etapie.

Kop głębiej: mapowanie treści: kto, co, gdzie, kiedy, dlaczego i jak

Użyj łączenia, aby zwiększyć wykrywalność treści

Tworzenie linków wewnętrznych ma fundamentalne znaczenie dla SEO na stronie.

Na przykład, jeśli masz post na blogu na temat „Korzyści z produktu X”, możesz umieścić wewnętrzny link do powiązanego posta, takiego jak „Jak efektywnie korzystać z produktu X”.

Pomaga to wyszukiwarkom zrozumieć relacje między Twoimi stronami i kieruje klientów do dodatkowych odpowiednich treści.

Strategicznie rozmieszczone linki wewnętrzne mogą kierować doświadczeniem klienta i poprawiać wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynnik odrzuceń, odsłony i czas spędzony w witrynie.

Popraw szybkość witryny

Szybkość witryny ma kluczowe znaczenie zarówno w SEO, jak i CX.

Rozważ skompresowanie obrazów, zmniejszenie liczby wtyczek, korzystanie z pamięci podręcznej przeglądarki i hostowanie witryny na dedykowanym serwerze.

Narzędzia, takie jak Google PageSpeed ​​Insights, mogą zapewnić szczegółową analizę szybkości Twojej witryny i zaproponować ulepszenia.

Kop głębiej: Szybkość strony i doświadczenie w SEO: 9 sposobów na wyeliminowanie problemów

Skoncentruj się na przyjazności dla urządzeń mobilnych

Witryna dostosowana do urządzeń mobilnych minimalizuje przewijanie, szybko się ładuje i unika ciężkich elementów.

Na przykład, jeśli Twoja witryna to sklep e-commerce, upewnij się, że obrazy produktów są widoczne, tekst jest czytelny, a proces realizacji transakcji na urządzeniach mobilnych przebiega bezproblemowo.

Jednym ze sposobów dostosowania witryny do urządzeń mobilnych jest zastosowanie responsywnego projektu, który automatycznie dostosowuje układ witryny do używanego urządzenia.

Stwórz bazę wiedzy

Dobrze ustrukturyzowana baza wiedzy może służyć jako cenne źródło informacji dla Twoich klientów, pomagając im szybko i łatwo znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.

Poprawia to zadowolenie klientów i zmniejsza obciążenie zespołu obsługi klienta.

Z perspektywy SEO baza wiedzy zapewnia bogactwo treści, które mogą być indeksowane przez wyszukiwarki, poprawiając widoczność witryny.

Upewnij się, że artykuły bazy wiedzy są dobrze napisane, łatwe do zrozumienia i zawierają odpowiednie słowa kluczowe.

Zaimplementuj znaczniki schematu

Znaczniki schematu pomagają wyszukiwarkom lepiej zrozumieć treść.

Można go użyć do podania dodatkowych informacji o Twojej firmie, takich jak adres, godziny otwarcia i recenzje produktów.

Pomaga to zwiększyć widoczność wyszukiwania i poprawić wrażenia użytkownika, dostarczając odpowiednie informacje na stronie wyników wyszukiwania.

Używaj odpowiednich kulturowo obrazów i filmów wysokiej jakości

Treść wizualna odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu komfortu korzystania z witryny przez użytkowników.

Wysokiej jakości obrazy i filmy sprawiają, że Twoje treści są bardziej atrakcyjne i łatwiejsze do zrozumienia.

Jednak nie chodzi tylko o jakość, ale o przydatność.

Używanie obrazów, które odzwierciedlają kontekst kulturowy docelowych odbiorców, może znacznie poprawić wrażenia klientów.

Kiedy użytkownicy widzą obrazy, z którymi mogą się identyfikować, pomaga im to głębiej połączyć się z Twoim produktem lub usługą.

Jeśli reprezentujesz globalną markę ze znaczną bazą użytkowników w określonym kraju, użycie obrazów odzwierciedlających kulturę tego kraju w Twoich treściach może sprawić, że użytkownicy poczują się bardziej związani z Twoją marką.

Te obrazy i filmy powinny być odpowiednio zoptymalizowane za pomocą odpowiedniego tekstu alternatywnego i opisów pod kątem SEO.

Utwórz glosariusz

Glosariusz jest cennym zasobem, który może znacznie poprawić wrażenia użytkownika, szczególnie w przypadku firm działających w branżach, w których występuje wiele żargonu lub terminów technicznych.

Podając jasne i zwięzłe definicje tych terminów, możesz pomóc klientom lepiej zrozumieć Twoje treści.

Z perspektywy SEO glosariusz może zapewnić bogactwo treści bogatych w słowa kluczowe, aby poprawić widoczność witryny w wyszukiwarkach.

Na przykład witryna internetowa sprzedająca części komputerowe mogłaby znacznie zyskać na glosariuszu. Terminy takie jak „GPU”, „RAM”, „SSD” i „płyta główna” mogą być znane klientom obeznanym z technologią, ale dla innych mogą być mylące.

Możesz także zamieścić hiperłącza odpowiednich terminów w swoich artykułach do odpowiadających im definicji w glosariuszu.

Na przykład, jeśli masz artykuł o budowie komputera, możesz zamieścić hiperłącze terminu „GPU” do jego definicji w swoim glosariuszu.

Treści uzupełniające po zakupie

Treści uzupełniające są często pomijane w SEO. Jednak po zakupie klienci szukają wartości, takich jak poradniki lub porady dotyczące konserwacji.

Optymalizacja takich treści pomaga klientom w wyszukiwaniu informacji o produktach i przyciąga tych, którzy szukają rozwiązań.

Zachęcaj do recenzji i ocen

Recenzje i oceny klientów to forma treści generowanych przez użytkowników, która może poprawić Twoje SEO.

Zachęć klientów do pozostawienia recenzji i ocen zakupionych produktów, aby mogli zaoferować wartość innym użytkownikom.

Może to dostarczyć cennych informacji zwrotnych dla Twojej firmy i stworzyć świeżą, niepowtarzalną treść dla Twojej witryny.

Pozytywne recenzje mogą poprawić wiarygodność Twojej witryny i przyciągnąć lojalnych klientów.

Każdy krok, który podejmujemy w celu poprawy SEO – tworzenie przydatnych treści, poprawa szybkości witryny lub uczynienie naszej witryny bardziej przyjazną dla urządzeń mobilnych – poprawi również jakość obsługi klienta.

Celem jest poprawa pozycji w wyszukiwarkach przy jednoczesnym zwiększeniu zadowolenia klientów.

Tworzenie bezbłędnej CX poprzez SEO: szczegółowy podział

Przyjrzyjmy się kluczowej roli SEO w kształtowaniu podróży klienta.

Poniżej znajduje się studium przypadku e-commerce pokazujące synergię między SEO i CX.

Krok 1: Lądowanie na stronie

Ścieżka klienta zaczyna się od wyszukiwania, które prowadzi go do Twojej witryny.

Skuteczne SEO zapewnia, że ​​Twoja witryna jest dobrze pozycjonowana pod względem trafnych słów kluczowych, kierując użytkowników do Ciebie, gdy szukają odpowiednich produktów.

Początkowa treść, z którą się spotykają, kształtuje ich postrzeganie Twojej marki.

Dzięki SEO ta treść jest dostosowana do ich intencji wyszukiwania, oferując pozytywne, celowe wprowadzenie.

Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty przyjazne dla środowiska, a użytkownik szuka „zrównoważonych środków czyszczących”, dobre SEO przekieruje go do wpisu na blogu zawierającego informacje o Twojej ofercie, zapewniając, że jego pierwsze spotkanie z Twoją marką będzie miało wpływ i będzie zgodne z jego potrzebami.

Wpis na blogu ma charakter informacyjny, wciągający i dostosowany do intencji wyszukiwania użytkownika.

Dostarcza cennych informacji o każdym produkcie, w tym o jego ekologicznych zaletach i sposobach korzystania z niego.

Dzięki temu pierwsza interakcja użytkownika z Twoją marką jest pozytywna i celowa, ponieważ znalazł dokładnie to, czego szukał.

Krok 2: Odkrycie i ocena produktu

SEO jest niezbędne do łatwego prowadzenia użytkowników przez Twoją witrynę.

Nagłówki (H1, H2 itp.) strukturyzują treść dla użytkowników i wyszukiwarek, co ułatwia ocenę produktu.

Kontynuując przykład ekologicznego sklepu internetowego, użytkownik jest zaintrygowany postem na blogu „Zrównoważone środki czyszczące” i postanawia zapoznać się z jednym z wymienionych produktów, „Biodegradowalnym środkiem czyszczącym do wielu powierzchni”.

W takim przypadku SEO zapewnia przejrzysty tytuł strony i zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych opisy produktów, wyszczególniające korzyści i eko-funkcje.

Strona produktu może również oferować powiązane treści, takie jak blogi lub filmy do zaangażowania, poprawiając SEO.

Tagi nagłówka dzielą informacje na sekcje, pomagając zarówno w zrozumieniu użytkownika, jak i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Łączenie złożonych terminów ze glosariuszem wyjaśnia je użytkownikom, wzbogacając doświadczenie i dodając głębi słowa kluczowego.

Krok 3: Przejście do zakupu

W przykładzie naszej czystszej strony internetowej, po wybraniu „Biodegradowalnego środka czyszczącego do wielu powierzchni”, użytkownik klika „Dodaj do koszyka” i przechodzi do kasy.

Bezproblemowe korzystanie jest wzbogacone o linki, takie jak przewodnik „Jak sfinalizować zakup” i sekcje kluczowych informacji, takie jak „Informacje o wysyłce” lub „Opcje płatności”.

Kierują one użytkownika i osadzają dodatkowe słowa kluczowe.

Przyciski takie jak „Przejdź do płatności” wyjaśniają proces użytkownikom i wyszukiwarkom.

Nawigacja w trybie Breadcrumb, np. „Strona główna > Sklep > Środki czyszczące > Środek czyszczący > Kasa”, określa podróż w kontekście, a tytuł „Kasa — Biodegradowalny środek czyszczący” dokładnie wskazuje cel strony.

Krok 4: Zapłać i dokonaj zakupu

Wydajność strony kasy, a zwłaszcza szybkość jej ładowania, ma kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientów i udanych zakupów.

Powolne strony mogą prowadzić do porzucania koszyka, co sprawia, że ​​optymalizacja szybkości ma kluczowe znaczenie.

Nawet po zakupie SEO kształtuje CX, wybierając odpowiednie treści uzupełniające, takie jak spersonalizowane wskazówki dotyczące produktów lub powiązane posty na blogu, wspierając ciągłe zaangażowanie w markę.

Na przykład po zakupie „Biodegradowalnego środka do czyszczenia wielu powierzchni” użytkownicy mogli otrzymać zoptymalizowaną zawartość, taką jak przewodnik „Jak używać”.

W oparciu o ich wzorce zakupowe, spersonalizowane rekomendacje, takie jak inne produkty przyjazne dla środowiska, mogą ponownie zaangażować klientów, napędzając ciągłą interakcję i potencjalną dalszą sprzedaż.

Od wyszukiwania do satysfakcji: synergia SEO i CX

Tworzymy zachęcające środowisko poprzez:

• Personalizacja podróży użytkowników już od pierwszej interakcji.
• Wyposażenie ich w odpowiednie środki.
• Zapewnia bezproblemową nawigację niezależnie od lokalizacji.

Celem jest organiczne przyciągnięcie użytkowników i ułatwienie im drogi do stania się zadowolonymi, powracającymi klientami.

Nasz punkt ciężkości przesuwa się od zwykłego przyciągania ruchu do pielęgnowania satysfakcjonującego doświadczenia, które rodzi lojalność i sprzyja długoterminowym relacjom z klientami.

Na tym polega siła połączenia SEO i CX — zmiana zasad gry, przygotowująca grunt pod trwały sukces.