Jak wykorzystać edukację SEO do zarządzania interesariuszami

Wiele z tego, co wpływa na sukces SEO, jest ostatecznie poza zasięgiem profesjonalistów zajmujących się wyszukiwaniem.

Możemy mieć rozbudowane i solidne strategie SEO. Możemy wykazać znaczny wzrost ruchu. Nasze organiczne konwersje mogą być wyższe niż kiedykolwiek.

Wystarczy błędny tag noindex, aby zdziesiątkować nasz sukces z dnia na dzień.

Istnieje kilka sposobów ochrony przed tym zjawiskiem – w tym budowanie procesów, kontroli i równowagi oraz systemów zapewniania jakości.

Ale ostatecznie najważniejszą metodą jest szkolenie tych zespołów, w jaki sposób ich działania mogą poprawić lub zniszczyć postęp SEO.

1. Zainwestuj w edukację całej firmy

SEO wydaje się wielu ludziom mistyczną mroczną sztuką. Albo to, albo uważają, że to tylko słowa kluczowe i meta. Jako profesjonaliści w dziedzinie wyszukiwania wiemy, że SEO ma wiele aspektów.

W zależności od branży i strony internetowej strategie SEO mogą mieć szeroki zakres. Możesz mieć międzynarodowe witryny z lokalnymi kwestiami dotyczącymi SEO i obsługi języka.

Być może Twój jest rynkiem i musisz często radzić sobie z towarami, których nie ma w magazynie. Być może zarządzasz siecią witryn i bardziej niż większość osób musisz brać pod uwagę dystrybucję i łącza.

Dlaczego warto podnosić kwalifikacje współpracowników

Jedną z największych korzyści, jakie możesz sobie dać w SEO, jest edukacja Twojej firmy lub działów, które zajmują się stroną/stronami.

Nie oznacza to dogłębnego szkolenia dla każdej osoby, która ma wpływ na SEO. Może to być zaledwie ogólne wprowadzenie do SEO przeprowadzone podczas spotkania z udziałem wszystkich pracowników lub przewodnik, który napisałeś i udostępniłeś wewnętrznie.

Edukowanie współpracowników oznacza tworzenie mistrzów świadomych SEO w każdym kluczowym dziale.

Zawsze lepiej jest, gdy ktoś zapyta: „Czy to ma znaczenie dla SEO?” niż nie. Bez podnoszenia ich świadomości na temat tego, co obejmuje SEO, mogą nie wiedzieć, o co pytać.

Jeśli Twoi koledzy spoza działu marketingu uważają SEO za tylko słowa kluczowe i linki zwrotne, mogą nie wiedzieć, że należy angażować Cię w architekturę witryny lub decyzje dotyczące marki.

Mogą nie konsultować się z Tobą na początku przebudowy witryny lub rozważania zmiany platformy. Możesz nie być wciągnięty w międzynarodowe plany ekspansji lub kampanie tworzenia mikrowitryn dla nowych produktów.

Otwarcie oczu firmy na złożoność SEO może pomóc jej w uświadomieniu sobie, kiedy trzeba zaangażować Cię w podejmowanie decyzji lub zapewnianie jakości.

2. Utrzymuj SEO w oczach opinii publicznej

Gdy przedstawisz swojej firmie przegląd tego, co pociąga za sobą SEO, dobrym pomysłem jest informowanie jej o tym, nad czym pracujesz i jak to działa.

Utrzymywanie SEO przed nimi przypomni Twoim kluczowym interesariuszom, że muszą się z Tobą konsultować. Pokazanie wpływu Twojej pracy pokazuje im korzyści płynące z SEO.

Szkolenie współpracowników lub klientów agencji w zakresie najnowszych zmian w wyszukiwarkach lub podejściach do SEO może przypomnieć interesariuszom o złożoności i niuansach związanych z wyszukiwaniem.

Udostępniaj eksperymenty, które przeprowadzasz i czego się z nich nauczyłeś w całej firmie. Możesz pokazać, że SEO nie zawsze ma prostą odpowiedź.

Klasyczna odpowiedź „to zależy” może być dość trudna dla interesariuszy. Wykazanie, jak bardzo SEO jest eksperymentalne i iteracyjne, może pomóc w utwierdzeniu się w przekonaniu, że nie ma uniwersalnej strategii.

3. Określ, kto potrzebuje bardziej spersonalizowanego szkolenia

Będą koledzy, którzy potrzebują czegoś więcej niż podstawowego przeglądu SEO, aby ich praca uzupełniała, a nie utrudniała Twoją.

Kluczem do określenia, komu przydałaby się głębsza edukacja w zakresie SEO, jest przyjrzenie się, z kim komunikujesz się codziennie.

Po stronie marki

Są szanse, że zespoły, z którymi kontaktujesz się każdego dnia, będą w stanie wpłynąć na sukces SEO. Audytuj swoje spotkania i e-maile w ciągu tygodnia.

• Do kogo najczęściej wysyłasz wiadomości?
• Z kim jesteś na spotkaniach?

Oprócz ludzi, którzy mogą pomóc lub utrudnić SEO poprzez swoją pracę, weź pod uwagę kluczowych interesariuszy.

• Kto dzierży klucze do Twojego budżetu?
• Kto jest zaangażowany w ustalanie priorytetów czasu programisty?

To właśnie ci ludzie mogą pomóc w realizacji Twojej strategii SEO. Rozsądnie jest pomóc im zrozumieć znaczenie SEO.

Klienci

Jeśli pracujesz jako konsultant lub dla agencji, proces identyfikacji potrzeb szkoleniowych będzie inny. W końcu możesz mieć tylko jeden kluczowy kontakt w organizacji swojego klienta. Rozważ poproszenie osoby kontaktowej o przegląd struktury organizacyjnej.

Schemat organizacyjny lub przegląd działów pomoże Ci zorientować się, kto może potrzebować poprawy SEO. Poszukaj zespołów, które mają wpływ na stronę internetową. Mogą to być na przykład programiści, kierownicy projektów lub zespoły marketingowe.

Ewentualnie porozmawiaj ze swoim kontaktem i poproś go o określenie, kto może skorzystać z edukacji SEO. Wyjaśnij, że Twoje szkolenie ostatecznie pomoże zdobyć wpisowe do działań SEO. Prawdopodobnie będą mieli listę osób, które na tym skorzystają.

4. Określ umiejętności SEO potrzebne każdemu interesariuszowi

Gdy masz już listę osób, które mogą skorzystać na szkoleniu, podziel je na trzy grupy:

Musi być w stanie przeprowadzić działania związane z SEO

Ci ludzie mogliby wykorzystać umiejętności SEO w swojej pracy, aby poprawić wydajność wyszukiwania.

Na przykład copywriterzy czerpią korzyści ze szkolenia w zakresie badania słów kluczowych, a programiści front-end ze zrozumienia, jak działają tagi hreflang.

Prawdopodobnie będą potrzebować przeglądu SEO i tego, jak wpływa na to ich praca. Będą potrzebować szkolenia w zakresie konkretnych działań i narzędzi potrzebnych do ich wykonania.

Nie daj się złapać na próbach nauczenia ich całości SEO. Prawdopodobnie utrudni to zapamiętanie tego, co naprawdę powinni wiedzieć.

Daj im wystarczający kontekst SEO, aby zrozumieli, dlaczego dana czynność jest ważna. To pozwala im wymyślić lepsze procesy, ponieważ wyposażyłeś ich w wiedzę, aby mogli to zrobić samodzielnie, zamiast tylko uczyć ich na pamięć.

Musi zrozumieć kontekst SEO

Osoby te skorzystają na zrozumieniu, w jaki sposób ich praca lub praca osób, którymi zarządzają, może wpływać na SEO. Mogą to być Twoi projektanci UX, kierownicy projektów lub kierownicy PPC.

W przypadku tej grupy zastanów się, co muszą wiedzieć, aby zrozumieć ich wpływ na twoją pracę. Rozważ szkolenie interesariuszy, kiedy powinni angażować specjalistów SEO w proces decyzyjny.

Może to być bardzo ważne dla członków zespołu, którzy wprowadzają zmiany w witrynie.

Na przykład Twój zespół ds. UX może zalecić włączenie wyskakujących okienek, aby zachęcić do rejestracji e-mail. Będą musieli zrozumieć konsekwencje korzystania z reklam pełnoekranowych i że prawdopodobnie będzie to wymagało wkładu SEO, aby upewnić się, że jest wdrażany w sposób przyjazny dla wyszukiwarek.

Mogą nie potrzebować dogłębnego szkolenia w zakresie rozwiązywania problemów, na które zwracasz uwagę, lub decyzji, które podejmują, które mogą je powodować.

Musi zrozumieć znaczenie SEO

Są to twoi współpracownicy lub interesariusze klientów, którzy nie mają bezpośredniego wpływu na SEO, ale robią to pośrednio poprzez ustalanie priorytetów i trzymanie budżetu.

Są to Twoi dyrektorzy ds. marketingu, dyrektorzy ds. operacyjnych i menedżerowie finansowi. Osoby, które muszą zrozumieć zadania SEO, aby wyrazić zgodę na zasoby potrzebne do realizacji Twojej strategii.

Twoim celem podczas szkolenia dla tej grupy jest pokazanie wpływu SEO na wyniki finansowe. Może to być wydajność operacyjna, przychody lub inne wskaźniki KPI ważne dla Twojego zespołu kierowniczego wyższego szczebla.

Współpracuj z nimi, aby dowiedzieć się, na jakich wskaźnikach naprawdę im zależy, i pokaż im, jak SEO może na nich wpłynąć.

Otrzymuj codzienny biuletyn wyszukiwania, na którym polegają marketerzy.

Przetwarzanie ... Proszę czekać.

SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.

5. Wybierz najlepsze metody ich szkolenia

Warsztaty

Jak wskazano powyżej, niektórzy z Twoich współpracowników lub interesariuszy klientów będą potrzebować dogłębnego szkolenia. Mogą skorzystać z warsztatów, które pomogą im zrozumieć procesy, których muszą przestrzegać.

Daj im pełny kontekst, dlaczego umiejętności SEO, których ich uczysz, są ważne. Przeprowadź ich przez przykłady i pozwól im ćwiczyć z twoją asystą. To pozwoli im zadawać ci pytania, gdy będą uczyć się nowych umiejętności.

Możesz również rozważyć sesje kontrolne lub powtórki, gdy odpowiednie nowe osoby dołączą do firmy. Może to działać jako odświeżenie dla tych, których wcześniej szkoliłeś.

Pisemne aktualizacje

Czasami najlepszym rozwiązaniem jest spisanie przewodników szkoleniowych i notatek. W ten sposób współpracownicy i klienci będą mieli do dyspozycji stały zasób.

Jeśli jest to dokument, który umożliwia śledzenie zmian, możesz również poprosić o zadawanie w nim jakichkolwiek pytań na jego temat. Spowoduje to utworzenie FAQ w przewodniku, aby wyjaśnić wszystko, w czym przypadkowo pominąłeś ważne podstawowe pojęcia lub określone działania.

Filmy

Czasami pokazanie ludziom będzie najlepszym sposobem ich nauczenia.

Stworzenie krótkiego filmu przedstawiającego wykonanie określonej czynności SEO, takiej jak indeksowanie lub badanie słów kluczowych, może być kluczem do szybkiego poinstruowania wielu osób.

Nie wymagasz od nich obecności w warsztacie, ale dajesz im zasób, z którego mogą korzystać podczas wykonywania zadania.

6. Zastanów się, co należy zapewnić na zewnątrz

Możesz zdecydować, że czułbyś się pewniej, gdyby zewnętrzny trener pomagał edukować interesariuszy, zwłaszcza w konkretnych aspektach, takich jak techniczne szkolenie SEO dla zespołu programistów lub wskazówki EEAT dla zespołu tworzenia treści.

Żaden SEO nie jest ekspertem w każdym aspekcie dyscypliny, więc jeśli chcesz przeprowadzić szkolenie, ale czujesz się niekomfortowo, gdy przeprowadzasz je samodzielnie, zatrudnij zewnętrznego konsultanta do pomocy.

Być może od dłuższego czasu walisz w ten sam bęben w jakiejś sprawie. Czasami szkolenie na ten temat przez zewnętrznego konsultanta może wzmocnić to, co mówisz.

Choć może to być frustrujące, czasami interesariusze lepiej reagują na rekomendacje ze źródeł zewnętrznych, które przynieśli w związku z tym konkretnym projektem.

7. Oceń przestarzałą wiedzę

Jedną z największych trudności, z jakimi borykają się SEO, jest poprawianie błędnej lub przestarzałej wiedzy na temat SEO. Wielu interesariuszy, których zidentyfikowałeś jako potrzebujących edukacji w zakresie SEO, prawdopodobnie współpracowało w przeszłości z SEO.

Niektórzy mogli nawet być odpowiedzialni za SEO, mimo że nie byli specjalistami. W związku z tym prawdopodobnie będą już mieli pewien poziom zrozumienia SEO.

Może to być świetny początek, aby uzyskać wpisowe dla Twoich rekomendacji. Jednak może to również oznaczać rozpoczęcie od samego początku i pomoc w pozbyciu się błędnego myślenia.

Szybkim sposobem sprawdzenia, czy jakakolwiek wcześniejsza wiedza dotycząca SEO wymaga korekty, jest utworzenie ankiety lub quizu.

Możesz celowo wybrać dość powszechne mity SEO, takie jak kary za powielanie treści i budżety PPC, aby poprawić wydajność wyszukiwania organicznego. Powinno to dać ci zrozumienie, gdzie rozmieścić swój trening.

Niektórzy interesariusze mogą być już bardzo dobrze poinformowani i nie musisz poświęcać dużo więcej czasu ani ich czasu na ich szkolenie. Możesz na bieżąco informować ich o zmianach w branży związanych z tym, nad czym pracują.

Inni mogli przejść szkolenie SEO dziesięć lat temu i muszą zostać zaktualizowani o to, czym różni się nowoczesne SEO.

8. Naucz pobudzać procesy

Poprzez podnoszenie kwalifikacji SEO swoich interesariuszy, możesz zachęcić do przyjęcia procesów korzystnych dla SEO.

Na przykład, jeśli szkolisz copywriterów, aby przeprowadzali badania słów kluczowych, używali tych słów kluczowych w swoich tekstach i pisali angażujące tytuły stron, mogą dodać swój obecny proces podpisywania.

Kluczem do zapewnienia, że ​​względy SEO zostaną uwzględnione w odpowiednich procesach, jest edukacja właścicieli procesów. Są to zazwyczaj starsi członkowie zespołów.

To oni decydują, czy zmiany wpłyną na efektywność i którym będziesz musiał podkreślić korzyści płynące z rozważenia SEO.

Umożliwienie zespołowi SEO zatwierdzenia zmian w witrynie może zaoszczędzić wielu problemów w przyszłości. Niestety, nie jest to często coś, co jest wbudowane w proces kontroli jakości w wielu zespołach.

Szkoląc swoich współpracowników i interesariuszy, prawdopodobnie zwrócisz uwagę na ryzyko nieuwzględnienia wpływu SEO na ich pracę. To szkolenie może pomóc zachęcić ich do wbudowania SEO w procesy wypisywania się.

9. Opracuj samoobsługowy program nauczania

Tworzenie samoobsługowego programu nauczania jest najskuteczniejszym sposobem zachęcania do podnoszenia umiejętności SEO.

Utwórz stronę w swoim intranecie, która zawiera wszystkie przewodniki, filmy i prezentacje warsztatowe przygotowane przez zespół SEO. Oznacz ich według działu, zaangażowania w projekt lub zestawu umiejętności, aby pomóc współpracownikom znaleźć szkolenia, którymi mogą być zainteresowani.

Możesz dodawać do szkolenia w miarę upływu czasu i poprosić ich, aby poprosili o własne zasoby z poziomu tej platformy.

Możesz wytyczyć mapę drogową opartą na ścieżkach szkoleniowych, na przykład „Szkolenie dla inżynierów” lub „Szkolenie SEO dla Projektu [X]”.

10. Uzyskaj wpisowe na swój trening

Jeśli prosisz całe zespoły, aby poświęciły swój czas na udział w warsztatach SEO lub prosisz o półgodzinny czas na następne spotkanie w ratuszu, prawdopodobnie będziesz musiał zademonstrować korzyści.

Ponieważ jest to prawdopodobnie interesariuszy wyższego szczebla, należy wziąć pod uwagę, jakich wskaźników używają do definiowania sukcesu. Cofnij się, aby określić, w jaki sposób błędy związane z SEO mogły wpłynąć na te wskaźniki.

Na przykład, jeśli wdrożenie kodu spowodowało problem z indeksowaniem w witrynie, co doprowadziło do spadków w rankingach, zademonstruj związek z niedawnym spadkiem organicznych leadów i przychodów.

Podaj przykłady, w jaki sposób szkolenie odpowiednich osób może zapobiec podobnym problemom w przyszłości.

Wykorzystanie edukacji SEO do zarządzania interesariuszami

Niezależnie od poziomu szkolenia, jakie możesz zapewnić swoim interesariuszom, tym większe poparcie uzyskasz dla swoich pomysłów i procesów.

Czas, który zainwestujesz teraz, pozwoli zaoszczędzić czas w przyszłości, stres i zniechęcenie podczas przedstawiania pomysłów.