Wywiad SEOblog: Chicagowski ekspert SEO Rahul Wahi z LLT Group

Cieszymy się, że spotkaliśmy się z ekspertem SEO z Chicago, Rahulem Wahi z LLT Group, w kolejnej odsłonie naszej polecanej serii ekspertów SEO! LLT Group jest jedną z najlepszych agencji SEO Bloga w Chicago.

Jego mottem życiowym jest: „marzyć o wielkich rzeczach, ciężko pracować” i Wahi właśnie to zrobił. Od założenia firmy w piwnicy 10 lat temu do bycia na billboardach („potrzebuję lepszej strony internetowej, zatrudniam lepszych nerdów”) rok później, jego zapał i wytrwałość mają pozytywny wpływ na otaczający go zespół. LLT Group to marka w Chicago znana ze strategii cyfrowej i projektowania. Wahi zbudowała fundament i wdrożyła zasady, na których zbudowano tę agencję. „Nasza ocena sukcesu opiera się na naszym zaangażowaniu w innowacje wraz z całkowitą przejrzystością naszych relacji”.

Prowadząc LLT Group od 10 lat, zatrudniając ponad 50 pracowników i klientów na całym świecie, agencja ta humanizuje cyfrowe oblicze Internetu.

Co, Twoim zdaniem, jest wyjątkowe i/lub stanowi wyzwanie w branży SEO w Chicago?

„Myślę, że mamy wyjątkową okazję, by być tyglem dla wielu różnych branż i branż tutaj, w Chicago, ponieważ jest to centrum w USA. Miasto reprezentuje tak wiele różnych rodzajów firm. Daje nam to okazję do gry z wielką siłą, ponieważ znajdując rozwiązania dla różnych branż, jesteśmy w stanie wykorzystać te najlepsze praktyki i zbudować usprawniony proces mający zastosowanie do każdego rodzaju działalności. Następnie możemy różnicować dla każdego klienta w oparciu o jego unikalne potrzeby. Koncentracja bardziej pozioma niż pionowa pozwala agencjom w Chicago specjalizować się w produkcji, motoryzacji, służbie zdrowia lub innych branżach i rozwijać niszę w określonej branży”.

Jak Twoja agencja wyróżnia się na tak zatłoczonym rynku jak Chicago?

„Naprawdę koncentrujemy się na wielu danych i analizach, zaczynając od samego początku projektu, co nazywamy „doświadczeniem użytkownika” lub „projektem UX”. Integrujemy nasz zespół SEO i programistów we współpracy z projektantami w zakresie najlepszych praktyk, aby ułatwić płynne przejście od projektu do rozwoju. Zespół około ośmiu osób przechodzi razem całą podróż od UX przez cały rozwój, a następnie Q/A, tak aby każda osoba była tak samo zintegrowana od fazy projektowania do fazy rozwoju. Pozwala to na współpracę i wniesienie unikalnej wiedzy specjalistycznej przez każdą osobę w zespole. Agencja może mieć świetnego projektanta, wyróżniającego się programistę, SEO lub stratega cyfrowego, ale upewniamy się, że wszyscy oni współpracują, aby stworzyć produkt, który jest nie tylko skuteczny z punktu widzenia marki, ale także skuteczny z ogólnego punktu widzenia użytkownika”.

Czy możesz podzielić się historią sukcesu z lokalnej kampanii SEO skupionej wokół okolic Chicago?

„Pracowaliśmy z lokalnym klientem w przestrzeni IOT. Zapewniają łączność danych komórkowych w ramach platformy dla aplikacji biznesowych. Pomogły zasilić wiele danych komórkowych i firm na całym świecie, łącząc systemy biznesowe od Chicago przez Kalifornię po Kuwejt. Co zrobiliśmy: przeprojektowaliśmy całą stronę internetową i pracowaliśmy z nimi nad wszystkimi ich korporacyjnymi materiałami marketingowymi. Należą do nich treści i media. Chcieliśmy mieć pewność, że mają dużo bardzo wysokiej jakości treści. Zbudowaliśmy inteligentne centrum przywództwa myślowego, które zapewnia dynamiczne przeglądanie treści. Gdy użytkownik odwiedza witrynę z określonej branży, dynamiczne centrum zasobów dopasowuje zawartość branży, dzięki czemu pojawiają się tylko istotne i powiązane punkty wiedzy dotyczące studiów przypadków, białe księgi i tym podobne. Klient chciał zamienić jak najwięcej osób odwiedzających jego witrynę w potencjalnych klientów i jak najwięcej potencjalnych klientów w klientów. Dlatego skupiliśmy się na marketingu opartym na kontach, aby wydłużyć czas zaangażowania i współczynniki konwersji, a także poprawić SEO. Pracowaliśmy z fragmentarycznymi danymi, które nam przesłali, i określiliśmy nasze podejście oraz kierunek, którym był UX oparty na treści. Zintegrowaliśmy to w pełne doświadczenie wizualne dla nich. Wyniki to 28% wzrost ruchu organicznego, 38% wzrost całkowitego rankingu organicznego, ranking dla każdego słowa kluczowego, ranking na 85% słów kluczowych na trzech najwyższych pozycjach i 3x wyższa konwersja, która doprowadziła je do współczynnika konwersji 12,5%. Towarzyszyliśmy klientowi przez cały proces przeprojektowania i opracowania strategii marketingu cyfrowego. Pomogliśmy im zidentyfikować, kim są, kim są ich użytkownicy, i opracować bardzo skoncentrowane doświadczenie użytkownika, aby dotrzeć tam, gdzie chciał, w kilku punktach kontaktu”.

Jaka jest najlepsza rada, jaką kiedykolwiek otrzymałeś w biznesie?

„Ważną rzeczą jest dla mnie empatia, to najlepsza rada, jaką dostałem. Myślę, że czasami jako właściciele agencji mamy tendencję do maszerowania w rytm własnego bębna, ale musimy zrozumieć, dlaczego mamy te możliwości, ponieważ istnieje klient, który naprawdę potrzebuje eksperta. Rozwinęli swoją firmę i szukają kogoś, kto pomoże im przejść na wyższy poziom. To bardzo ufne zaręczyny. Czasami agencje traktują klientów jak liczbę. Pomijają empatię i słuchanie oraz nie rozumieją swojej podróży jako właścicieli firm. Ci ludzie odnoszą sukcesy, zbudowali coś od podstaw i naprawdę dbają o swoich klientów. Najlepszą radą było słuchanie, uspokajanie i potwierdzanie wyników prowadzących do sukcesu. Wynika to ze stanu empatii, a nie tylko słuchania, prawdziwego słuchania, pochłaniania, angażowania”.

Jak myślisz, jaka jest najważniejsza cecha, która sprawia, że ​​agencja jest naprawdę świetna?

„Myślę, że agencja, która ma bardzo ludzkie podejście do swojej działalności, jest tym, co ją wyróżni. Ostatecznie w przestrzeni agencyjnej nie jesteśmy firmą technologiczną – marketingową czy cyfrową – jesteśmy firmą opartą na ludziach. Nie możemy o tym zapomnieć i musimy zrozumieć, że wszystko, co robimy, musi mieć w sobie element ludzki. Zrozumienie emocji osób korzystających z tych witryn, aby przejść przez te punkty styku; to właśnie pomoże nam utrzymać się i skalować”.

Jakieś prognozy dotyczące przyszłości SEO?

„SEO to coś, w czym, jak sądzę, wiele firm zaczyna dostrzegać wartość. Odkrywają, że arena „pay-to-play” staje się bardzo nasycona. Obecnie istnieje wiele dobrych treści i dobrych doświadczeń, którymi można się dzielić. Ludzie naprawdę wychodzą i rozmawiają o tym, co czyni ich wspaniałymi. Udowodnili, dlaczego mają najlepsze praktyki w swojej branży i co ich wyróżnia. W dzisiejszych czasach ludzie mają platformę, na której naprawdę mogą udostępniać swoje treści i zdobywać za to uznanie. Dlatego jest więcej treści wideo i bardziej czytelnych treści, które można łatwo skonsumować. Wierzę, że przyszłość SEO zmierza w kierunku tych ekspertów, którzy poświęcają czas na dzielenie się swoimi historiami. Wykorzystuje te historie i najlepsze praktyki dla swoich konkurentów i klientów oraz dzieli się tą wiedzą. Wydaje mi się, że w tamtych czasach chodziło tylko o uprawnienia do domeny, adresy URL i linki zwrotne, i choć to wszystko jest nadal aktualne, nie jest to również główny cel. Musimy naciskać na ludzi, aby stanęli przed kamerami, weszli na właściwą platformę i naprawdę zaangażowali się w kontakt z potencjalnymi klientami. To właśnie przełoży się na większy biznes, gdy SEO wkroczy w przyszłość”.

Jaka jest Twoja reakcja, gdy słyszysz, że „SEO umiera”?

„Nie sądzę, że umiera, wierzę, że staje się mądrzejszy. Wierzę, że dzisiaj potrzebni są eksperci i prawdziwi specjaliści, aby naprawdę dokonać tej zmiany. Nie chodzi o to, że umiera, ale o to, że ludzka cierpliwość jest dziś znacznie bardziej ograniczona niż przed laty. To już nie właściciel firmy może zarządzać operacjami, dostawami, marketingiem, reklamą i tak dalej. Nie są w stanie zarządzać działaniami SEO swojej firmy, tak jak nauczyli się to robić wcześniej. Dzisiaj jest to o wiele bardziej wyspecjalizowane, jeśli chcesz być konkurencyjny, więc nie jest to coś, co przeciętny właściciel firmy może, a nawet nie chce robić. Po prostu wierzę, że będziesz potrzebować pomocy eksperta do wdrożenia, aby wywrzeć wpływ na swoją firmę i poprawić wyniki finansowe. Firma, która ma solidne podstawy SEO, będzie w stanie przetrwać niepewne czasy ekonomiczne w przyszłości i zmienność rynków. To firmy, które przetrwają, zwracają uwagę na swoje rankingi i miejsca z pomocą agencji eksperckiej”.

Co Twoim zdaniem jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na zadowolenie klientów?

„Jestem pewien, że większość odpowie na to pytanie podobnie. To przejrzystość, o ile może to być odpowiedź na płytę kotłową. Edukacja jest ważna. Istnieje pragnienie uczenia się, które nasi klienci chcą, abyśmy zaspokoili. Nie chcą już powiedzieć „hej, zrób to dla nas i zdaj raport”. Teraz, to jest „przeprowadź mnie przez to”, „jak?” i „pozwól mi współpracować z tobą w tym procesie”. Jako agencja jesteśmy winni naszym klientom przejrzystość i bycie edukatorami. Nie chcą, aby to „zrobiono”, ani nie szukają „statków dostawców”; przerzucili się na poszukiwanie partnerstwa. To właśnie podniesie poziom doświadczenia Twojej agencji w kontaktach z klientem: przejrzystość i edukacja, jaką zapewniasz na temat podejścia i doświadczenia podczas całej podróży”.

Chcesz zostać uznany za „Wyróżnionego eksperta SEO” na blogu SEO? Skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [chroniony e-mailem] ! Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie i udostępnić platformę o dużym natężeniu ruchu, aby podzielić się historią i spostrzeżeniami Twojej agencji SEO.