Wywiad SEOblog: Dorothy Wolden, ekspert SEO firmy Phoenix z firmy BizIQ

Cieszymy się, że przeprowadziliśmy wywiad z ekspertem SEO Phoenix, Dorothy Wolden, z BizIQ, w kolejnej odsłonie naszej polecanej serii ekspertów SEO!

BizIQ jest jedną z najlepszych firm SEOblog w Phoenix.

Dorothy odegrała kluczową rolę w tworzeniu i wdrażaniu strategii marketingowych dla kilku firm, od tych w fazie start-upu po bardziej ugruntowane firmy. Jako była właścicielka małej firmy przez prawie 15 lat, chodziła w butach swoich klientów i naprawdę rozumie ich wyzwania.

Co, Twoim zdaniem, jest wyjątkowe i/lub stanowi wyzwanie w lokalnej branży SEO?

„Powiedziałbym, że to czynnik ludzki. Pracujesz z firmami, które często zatrudniają od 1 do 10 pracowników. Są to małe firmy, które nie mają spójnej strategii marketingowej ani agencji zorientowanej na markę. Są właścicielami-operatorami i małymi zespołami, które są naprawdę dobre w tym, co robią, ale niekoniecznie pewne, jak przekazać tę wiadomość.

„Wielokrotnie najtrudniejszą – i najbardziej satysfakcjonującą – częścią lokalnego SEO jest pomoc właścicielom małych firm w przeanalizowaniu ich własnych propozycji wartości. Możliwość pomocy im w powiedzeniu „to właśnie odróżnia mnie od konkurencji” otwiera przed nimi świat pełen możliwości. Czasami jednak znalezienie tego jest trudne i może być trudne do wykorzystania na zatłoczonym rynku. Często oznacza to opowiedzenie historii tej marki i myślę, że jest to coś wyjątkowego dla społeczności, ludzi i firm na poziomie lokalnym”.

Jak Twoja agencja SEO wyróżnia się na zatłoczonym rynku?

„Wchodząc all-in dla naszych klientów. Od momentu, gdy się z nami zarejestrują, patrzymy na te firmy jak na źródło utrzymania. Wiemy, że polegają na nas, jeśli chodzi o pomoc nie tylko w zdobywaniu klientów i zwiększaniu sprzedaży, ale także w utrzymaniu pracowników i otwieraniu ich drzwi. Są to firmy, które ludzie zaczynali od zera lub które były przekazywane z pokolenia na pokolenie. Zawsze staramy się postępować zgodnie z nimi, ponieważ wiemy, jak dużą presją jest dla nich sukces.

„To właśnie napędza wiele naszych wysiłków. Dlatego stale się uczymy i jesteśmy na bieżąco z najlepszymi praktykami. Dlatego nasz kreatywny talent stale doskonali swoje umiejętności. Dlatego nasi menedżerowie kont zawsze chętnie dzwonią i odpowiadają na pytania. Zawsze jesteśmy gotowi wykonać najlepszą pracę, jaką możemy wykonać, jeśli chodzi o wspieranie właścicieli małych firm, którzy zaufali nam na tyle, aby powierzyć cyfrową obecność swojej firmy w nasze ręce”.

Czy możesz podzielić się historią sukcesu z lokalnej kampanii SEO?

„' New Image by Hilary' jest jednym z naszych lokalnych klientów w hrabstwie Monterey w Kalifornii. To salon specjalizujący się w usługach upiększających, od makijażu permanentnego oczu i ust po tatuaże piegów.

„Pracując z inną firmą marketingową, właścicielce, Hilary, doradzono zmianę nazwy firmy, aby była lepiej widoczna, mimo że na jej lokalnym rynku było tylko dwóch bezpośrednich konkurentów. Ta sama firma doradziła również Hilary stworzenie nowej strony internetowej i nazwy domeny. Niestety, ta firma nadal pobierała od Hilary opłaty za hostowanie zarówno jej starej, jak i nowej witryny. Chociaż firma marketingowa poinformowała ją, że jej firma znajduje się w pierwszej trójce w wyszukiwarce Google, dwie witryny Hilary konkurowały ze sobą, co utrudniało jej klientom znalezienie jej za pomocą wyszukiwania.

„Prowadząc rozmowę zarówno z Hilary, jak i firmą marketingową, wyjaśniliśmy, że jej poprzednie działania reklamowe nie były budowane z myślą o sukcesie. Pomogło to zapewnić Hilary zwrot 3000 USD od firmy! Następnie pomogliśmy Hilary zbudować nową, w pełni zoptymalizowaną stronę internetową, która nie konkurowała już z jej poprzednimi domenami.

„W ciągu pierwszego miesiąca kampanii witryna firmy wygenerowała ponad 613 nowych użytkowników . Spośród tych nowych użytkowników 38 procent pochodziło z bezpłatnych wyników wyszukiwania . Ponadto „ New Image by Hilary” zajmuje obecnie dwa pierwsze miejsca w wynikach dla 28 słów kluczowych w Mapach Google . Spośród tych 28 słów kluczowych Hilary zajmuje pierwsze miejsce dla dziewięciu z nich . Ma również dziewięć domen odsyłających do swojej witryny, co jeszcze bardziej zwiększa jej widoczność”.

Jaka jest najlepsza rada, jaką kiedykolwiek otrzymałeś w biznesie?

„Nie obiecuj za dużo. Wielu właścicieli małych firm, z którymi współpracujemy, słyszało, że SEO to magiczna rakieta na księżyc, dzięki której natychmiast znajdą się na szczycie Google. Poświęcamy dużo czasu na edukację naszych klientów i ustalanie oczekiwań. Wiele razy bardzo szybko przekraczamy te oczekiwania, ale nadal ważne jest, aby wyznaczać realistyczne cele i temperować oczekiwania – zwłaszcza gdy ludzie przychodzą z nierealistycznymi oczekiwaniami”.

Jak myślisz, jaka jest najważniejsza cecha, która sprawia, że ​​agencja SEO jest naprawdę świetna?

„Pamiętając, że prowadzisz działalność usługową. To ludzie współpracujący z innymi ludźmi. Przychodzą do ciebie po pomoc, a nie produkt. Od agencji zależy, czy postąpią właściwie wobec swoich klientów i połączą elementy w sposób, który najlepiej pasuje do każdej indywidualnej firmy. Jeśli patrzysz na klientów jako cele sprzedaży, tracisz z oczu fakt, że ich sukces jest twoim sukcesem. Chodzi o zapewnienie im jak najlepszego poziomu obsługi. Przychody przyjdą w postaci zadowolonych klientów, którzy pozostają z nami przez lata, ponieważ ufają Tobie i polecanym przez Ciebie produktom lub usługom”.

Jakieś prognozy dotyczące przyszłości SEO?

„Wyszukiwanie głosowe zdominuje następną dekadę. Ostatnią ważną zmianą w SEO była koncepcja, że ​​Google jest „ automatyczną sekretarką”, a aby była skuteczna, musisz odpowiadać na pytania. To wciąż prawda i stanie się podstawą rozwoju wyszukiwania głosowego.

„Istnieje około 100 milionów produktów Amazon Alexa. Ponad 700 milionów iPhone'ów! Setki innych asystentów głosowych w postaci domów Google, telefonów z Androidem, inteligentnych samochodów, urządzeń IoT itp. Każdego dnia ludzie proszą tych asystentów o odpowiedzi, a sztuczna inteligencja idzie do Google, aby je znaleźć. Duże i małe firmy będą musiały przede wszystkim zacząć optymalizować wyszukiwanie głosowe, ponieważ ludzie mniej piszą, a więcej mówią. “

Jaka jest Twoja reakcja, gdy słyszysz, że „SEO umiera”?

"Nie ma mowy. Celem Google jest bycie automatyczną sekretarką, a danych i treści jest tam więcej niż kiedykolwiek wcześniej. SEO zawsze będzie narzędziem, które łączy pytania z odpowiedziami w medium, jakim jest Google. Mimo że sztuczna inteligencja Google staje się coraz inteligentniejsza, a nasze narzędzia do znajdowania odpowiedzi coraz bardziej niezawodne, nadal istnieje praktyka udostępniania danych osobom, które ich szukają. Moim zdaniem, dopóki mamy internet – ogromne repozytorium danych, które ciągle się zmienia i rozwija – będziemy mieć SEO”.

Co Twoim zdaniem jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na zadowolenie klientów?

“Obsługa klienta, bez wyjątku. Ludzie nie chcą pracować z firmami, które traktują ich jak przedmioty jednorazowego użytku lub wymienne. W czasach, gdy wybór jest ogromny, zdobycie zaufania klienta oraz traktowanie go z szacunkiem i profesjonalizmem nigdy nie było tak ważne. I być przystojnym! Doświadczenie klienta musi być pozytywne, znaczące – w przeciwnym razie nie będzie trwałe”.

Chcesz zostać uznany za „Wyróżnionego eksperta SEO” na blogu SEO? Skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [chroniony e-mailem] ! Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie i udostępnić platformę o dużym natężeniu ruchu, aby podzielić się historią i spostrzeżeniami Twojej agencji SEO.