Słowa niekonwencjonalnej mądrości od Shopify Masters w 2018 r.

„To powszechny błąd, który wszyscy popełniają. Czytają, jak to robimy, lub słyszą to z podcastów lub z czytania treści. Dlatego widzisz, że ludzie zaczynają robić boty Facebook Messenger, nawet jeśli nie mają tego samego kontekstu. To naprawdę zależy od Twojej firmy.

„Na przykład w przypadku płatnego wyszukiwania, jaka jest szansa w liczbie operacji wyszukiwania? Jaka jest Twoja średnia wartość zamówienia? Jakie są marże na Twoim produkcie? W zależności od tego, być może płatne wyszukiwanie nie jest najlepszą opcją i być może musisz wybrać kanał o niższych kosztach pozyskania klienta. U nas to zadziałało. Ale nie podchodziłbym do tego ślepo w taki sam sposób, jak my. Musisz zastosować ten sam systematyczny proces do każdego kanału, aby ustalić priorytety, nad którymi chcesz pracować, a następnie przetestować to stamtąd”.

—Wilson Hung i Jack Meredith, Wzrost w Kettle & Fire

„Nie powiedziałbym, że jest to koniecznie droższe niż reklamy online, ponieważ CPM (koszt tysiąca wyświetleń) w niektórych z tych kanałów offline może być niższy, ale jest to zdecydowanie większe zobowiązanie. Sposobem na to, być może, jest kupowanie pozostałych reklam . Wszelkiego rodzaju tradycyjne media – telewizja, radio, prasa – oferują również zakupy pozostałości mediów. Remnant oznacza, że ​​to nie jest prime time lub nie jest to coś, za co już zapłacono.

„Przeprowadziliśmy wiele reklam w mediach, aby sprawdzić, czy to zadziała dla nas, czy nie, i zadziałało. A ponieważ to zadziałało, mogliśmy go następnie skalować, ponieważ pozostałe nośniki są dostępne po mocno obniżonej cenie. Teraz nie możesz kontrolować, na której stronie gazety pojawi się Twoja reklama, ale nadal jesteś w stanie uzyskać kierunkowy odczyt, czy ten kanał zrobi dla Ciebie coś, czy nie”.

„Na przykład bezpośrednie przesyłki pocztowe, wspólne przesyłki pocztowe, można je realizować w sposób niskobudżetowy, ponieważ eksperyment będzie niewielki. Jedynym problemem jest to, że możesz nie uzyskać wystarczającej ilości danych, aby uzyskać dokładny odczyt, co moim zdaniem jest wyzwaniem. Więc sposób, w jaki na to patrzysz, brzmi: czy kanał działał naprawdę, naprawdę dobrze? Gdyby to zadziałało naprawdę, naprawdę dobrze, zobaczylibyście to w danych”.

—Gaurav Agarwal, wiceprezes ds. wzrostu w Molekule

„Nie chcę mówić, że sprzedaż dodatkowa obniża cenę naszego produktu, ale myślę, że to powoduje, że wprowadza trochę zamieszania. Jest trochę: „Och, muszę teraz dokonać wyboru”. Wydaje mi się, że jeśli ktoś potrzebuje konkretnego produktu – na przykład proszku białkowego lub innego suplementu, który w przypadku wyczerpania musiałby go kupić – to myślę, że sprzedaż dodatkowa ma sens.

„Nikt nie potrzebuje zegarka. Cóż, wielu naszych fanów potrzebuje naszych zegarków dzisiaj, ale w większości nie potrzebujesz zegarka, aby przetrwać. Myślę, że up-sell, przynajmniej w naszej kategorii, powoduje takie rozproszenie, a to jest jak: „Och, nie jestem pewien, czy potrzebuję tej dodatkowej sprzedaży. Wiesz co? Pozwól mi zapisać tę stronę i wrócę. Nie chcę, żeby to była bariera. Chcę, aby wszystko było tak proste, jak najczystsze. Sprzedajemy zegarek i oferujemy różne paski. Po zakupie dokonamy dodatkowej sprzedaży, ale teraz sprawdź i kup zegarek.”

—Sholom Chazanow, założyciel LIV Watches

„Dałem PopSockets wszystkim moim uczniom. Kilku znajomych dało je swojej klasie. Po kilku tygodniach może zapytam ich: „Podnieś rękę, jeśli nadal jej używasz”. Albo „Podnieś rękę, jeśli z kimś o tym rozmawiałeś lub wysłałeś kogoś na stronę”. Takie pytania. Ale jeśli chodzi o pytania o to, w jaki sposób używali go na co dzień, uważam, że bardziej pouczające jest obserwowanie ich, gdy wchodzą do pokoju. Co z tym robią, kiedy wychodzą? Czy bawią się nim podczas zajęć?

„Jasne, czasami pytałem ich: „Jaka jest twoja ulubiona funkcja?” Ale ważniejsze jest obserwowanie, jak ludzie używają twojego produktu, jeśli możesz. Jeśli nie masz takiej możliwości, po prostu bądź sprytny w zadawaniu pytań. Wiesz: „Ile czasu spędzasz na wierceniu się z nim?” – Ile czasu spędzasz na tym? Zamiast „Co lubisz najbardziej?” To może nie dać dokładnej odpowiedzi. Może to nie być zgodne z tym, co faktycznie robią z twoim produktem”.

—Eric Rosner, założyciel PopSockets

„Gdybyś pomyślał 20 lat temu, gdybyś obejrzał film, większość ludzi pomyślałaby o „wideo” jako o wszystkim, co widzą w telewizji. Więc jest to oczekiwanie na jakość telewizora, prawda? Potem nagle wchodzimy na YouTube, Facebook, Instagram i Snapchat, a ludzie zaczynają produkować własne filmy i umieszczać je. Poziom akceptacji jakości spadł.

„Wyszło od konsumentów, którzy prawdopodobnie oczekiwali jakości telewizyjnej, ponieważ to wszystko, co mieli — jeśli oglądali ekran, był to prawie telewizor — do teraz można oglądać filmy wszędzie, a większość z nich jest produkowana samodzielnie.

„Co ciekawe, uważam, że 85% użytkowników Facebooka przewija swój kanał wiadomości bez włączonej funkcji audio. Jeśli masz reklamę na Facebooku, która ma lektora, który ktoś musi usłyszeć, stracisz, ponieważ większość ludzi nie ma włączonego dźwięku. W reklamach na Facebooku bardzo ważne jest, aby jeśli masz komentarz, który trzeba usłyszeć, masz podpisy, aby ludzie mogli go przeczytać. Często to robię. Siedzę na kanapie i mógłbym mieć włączony dźwięk, ale nie mam i będę czytać podpisy pod reklamami, które oglądam”.

—Chad Kauffman, współzałożyciel Kitty Poo Club

„Nie ma powodu, aby w momencie wprowadzenia na rynek mieć idealne dopasowanie produktu do rynku. Większość produktów tego nie robi. Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt jest gotowy, Kickstarter to najlepsze miejsce, aby go umieścić i zobaczyć, jak zareaguje rynek. Jeśli zdobędziesz tylko kilku sponsorów, a Twój projekt zakończy się niepowodzeniem, to w porządku. Weź tych kilku sponsorów, a teraz ci ludzie z pasją dbają o Twój produkt. Zadawaj im pytania, zobacz, co mówią. Twórz dla nich ankiety. Odbierz telefon, zadzwoń do nich. Rozmawiać. Dowiesz się wiele o tym, co jest nie tak z Twoim produktem. Może nie ma nic złego w Twoim produkcie, ale po prostu nie sprzedajesz go właściwie. Robiąc to, powoli kształtujesz swój produkt, aby lepiej dopasować go do rynku.”

—Elad Burko, dyrektor generalny Paperwallet

„Nasza mentalność i filozofia brzmi: „Jakie są różne sposoby uzyskiwania przychodów, gdzie możemy je wypchnąć?” Kickstarter był bardziej logicznym pierwszym krokiem tylko dlatego, że jest to platforma crowdfundingowa numer jeden. Ale w rzeczywistości użyliśmy czegoś na Indiegogo o nazwie InDemand, które jest przeznaczone do ciągłej sprzedaży. Nie prowadziliśmy kampanii tak, jak na Kickstarterze, więc naprawdę sensowne było kontynuowanie po zakończeniu naszego Kickstartera. Dosłownie rozpoczęliśmy naszą kampanię na Indiegogo dokładnie w godzinie zakończenia Kickstartera. Po prostu utrzymaliśmy ten pęd”.

—Jay Neyer i Ross Oltorik, założyciele BodyBoss

„Ogólnie rzecz biorąc, na pewno jest trochę droższy. Ale to znaczy, nadal nie jest, nie sądzę, że jest to nierozsądne, biorąc pod uwagę, jak duży ruch możesz prowadzić. A potem myślisz o tym, że kiedy już przyciągniesz ruch do swojej witryny, myślisz o liczbie punktów styczności, które tworzysz z tą osobą po przeczytaniu tej treści i o możliwościach, gdy znajdą się na ścieżce, aby przejść i odsprzedać i w górę - sprzedawać i ponownie wprowadzać na rynek i robić to wszystko, to po prostu jest tego warte. Potrzebujesz tylko dwóch lub trzech osób do zakupu, a wtedy wartość życiowa tego klienta znacznie przekracza to, co zapłaciłeś za artykuł.

„Może się wahać aż do 250 dolarów. Zdecydowanie zapłaciliśmy też za droższe, gdy szczególnie ważne było posiadanie wyjątkowo wykwalifikowanej osoby. Myślę, że jeśli możesz trafić od 50 do 100, jesteś w dobrym miejscu.

„[Autorzy] otrzymają listę pytań i powiązanych pytań oraz słów kluczowych, które pochodzą od nas, które znajdziemy w naszych badaniach. Ustalimy dla nich priorytety, więc będzie to wyglądało tak: „To jest słowo kluczowe najwyższego poziomu, które musisz znaleźć w swoim artykule”. Jedną z rzeczy, z którymi również eksperymentowaliśmy, są TL;DRs — „zbyt długie, nie czytałem” — i posiadanie ich na początku lub na końcu artykułu i nakłanianie pisarza do pisania naprawdę dobrych podsumowań , także."

—Sebastian Bryers, założyciel Ora Organic

„Nie zrobimy filmu z nikim, dopóki nie wypróbuje naszego produktu. Naprawdę chcemy, żeby to było autentyczne, ponieważ jeśli nie wierzą, że jesteśmy najlepszym produktem, a konkretnie najlepszym proszkiem dla facetów, to nie chcemy, żeby robili to za nas, bo inaczej nie jest to autentyczne. W tym momencie to po prostu okropny film informacyjny.

„I tak każdy, kto z nami pracuje, nawet zanim to zrobi, otrzyma próbki i powie nam, że wiesz, co myśli. Co im się podoba, a czego nie. coś, czego mogliby użyć? I powiem szczerze, że kilka razy nie podobało nam się to, co usłyszeliśmy. Albo nie uwierzyliśmy im. To było niewiarygodne i powiedzieliśmy: „My” ponownie wykorzystam tę okazję.

„Najbardziej podoba mi się w [YouTube] to, że zawsze dla nas działa. Tak, największy wpływ zobaczysz w dniu premiery filmu, ponieważ w tym dniu pojawi się większość wyświetleń, ale każdy każdego dnia każdy z opracowanych przez nas filmów ma coraz więcej wyświetleń.

„I po prostu dobrze jest wiedzieć, że nawet jeśli nie uruchomiliśmy filmu w tym tygodniu, a nawet w tym miesiącu, wciąż są wyświetlenia na całym świecie. Coraz więcej osób dowiaduje się o Chassis”.

—Ben Wieder, założyciel podwozia

„Dokładnie wiedziałem, jak dotrzeć do moich klientów, więc niekoniecznie potrzebujesz 10 000, 20 000, 30 000 obserwujących na Instagramie, aby udowodnić, że Twój produkt może się sprzedawać. Myślę, że w momencie pierwszej sprzedaży miałem ich kilkaset.

„Osobiście nie wierzę w planowanie twoich postów na Instagramie, ponieważ chociaż bardzo chciałbym zautomatyzować Instagram, naprawdę lubię publikować i być tam dla moich klientów, więc jeśli zostawią komentarz w momencie, w którym publikuję, ja upewnij się, że automatycznie odpowiem z dwóch powodów: po pierwsze, ponieważ jest to naprawdę dobre dla algorytmu i dlatego, że odpowiadanie na komentarze pokazuje również, że jesteś tam dla swojej firmy i że pojawiasz się każdego dnia dla swojej firmy.

„To, co wiele marek robi źle, to po prostu publikowanie i pozostawianie swojej społeczności w zawieszeniu. Nie wchodzą z nimi w interakcję i nie odpowiadają na ich komentarze”.

— Katherine Gaskin, założycielka The Content Planner