Rok odporności: refleksja nad 8 założycielami, którzy dobrze prosperowali w najbardziej niezwykłym roku
Opublikowany: 2020-12-29Każdego tygodnia w podkaście Shopify Masters rzucamy światło na osoby, które przekształciły pomysły w firmy i pokonały ogromne przeszkody w skalowaniu i rozwoju. W tym roku te przeszkody były większe niż kiedykolwiek. Chociaż nie ma dwóch takich samych podróży biznesowych, tych założycieli łączy wspólna cecha: nieustająca odporność. W tym tygodniu przedstawiamy osiem rozmów z 2020 r., które pokazują tę niezwykłą odporność i wzrost wbrew przeciwnościom losu.
1. Przejście z tradycyjnych restauracji na zestawy pizzy do sprzedaży wysyłkowej
Z odcinka 285: Pizza in the Post: Jak Pizza Pilgrims przenieśli swoją restaurację online
Przemysł spożywczy i napojów był jednym z najbardziej dotkniętych przez COVID-19. W Pizza Pilgrims zespół przeniósł swoje restauracje na zupełnie nowe medium. W 2012 roku Thom i James Elliot przekształcili wnioski z zabawnej letniej podróży samochodem przez Włochy w Pizza Pilgrims, sieć szybkiej obsługi restauracji w Wielkiej Brytanii. Duet zbudował biznes ze straganu ulicznego na kilkanaście restauracji. Przed wybuchem pandemii odnotowali nawet najbardziej pracowity tydzień sprzedaży. Thom opowiada, jak szybko przestawili się na tworzenie domowych zestawów do pizzy, aby przenieść firmę do Internetu i co planują na przyszłość.
„Spędziliśmy osiem lat na budowaniu firmy, która przeszła od rekordowego tygodnia sprzedaży do zerowych przychodów w około 10 dni. Więc to było trochę otwierające oczy. Mój brat i ja dorastaliśmy w pubach, a nasi rodzice prowadzili puby przez całe życie. Była niewielka presja rodziców, żeby nie wchodzić w ten świat. Więc oboje poszliśmy i studiowaliśmy, a potem zdobyliśmy „właściwą pracę” i usiedliśmy przy biurkach. Ale myślę, że po kilku latach robienia tego oboje zdaliśmy sobie sprawę, że to nie dla nas.”
—Thom Elliot, współzałożyciel Pizza Pilgrims
Posłuchaj całego odcinka tutaj:
2. Zobowiązanie do niedoskonałego produktu
Z odcinka 298: Sztuka wymyślania na nowo: jak ta firma rowerowa udoskonala swoje produkty
Założyciele mogą zaświadczyć, że znalezienie Wielkiej Idei jest stałym, stale ewoluującym zobowiązaniem. Dla Ryana Zagaty z Brooklyn Bicycle Company chodzi o ulepszanie rowerów i infrastruktury dystrybucyjnej. Stworzenie korzystnego dla obu stron programu partnerskiego z ponad 450 sklepami i centrum operacyjnym za granicą pozwoliło firmie Brooklyn Bicycle Company poradzić sobie z napływem sprzedaży na początku epidemii COVID-19. Pomimo ostatnich sukcesów Ryan dostrzega więcej możliwości ulepszeń i stale szuka informacji zwrotnych od klientów.
„Chcieliśmy wejść na rynek tak szybko, jak to możliwe, a naszym sposobem na wejście na rynek było pójście do tych sklepów rowerowych, zebranie opinii i umieszczenie ich tam. Następnie wprowadziliśmy mnóstwo ulepszeń w oparciu o opinie klientów. Moja rada byłaby taka: przyznaj, że gdzieś po drodze zamierzasz wprowadzić lepszy produkt, poślubiając swój oryginalny produkt i myśląc, że to będzie koniec świata. To przegrana propozycja.
—Ryan Zagata, założyciel Brooklyn Bicycle Company
Posłuchaj całego odcinka tutaj:
3. Osiągnięcie wolności finansowej wbrew wszelkim przeciwnościom
Z odcinka 274: Poznaj trzyosobowy zespół stojący za globalną firmą produkującą upominki
Partnerzy życiowi i biznesowi Diana Paisis i Al Cuttell porzucili korporacyjne wygody, aby w 2008 roku założyć własną firmę zajmującą się upominkami, Bitten Design. Wraz ze swoim partnerem Josem Reindersem trio utrzymuje równowagę między kreatywnością a sukcesem komercyjnym. W swojej ponad dziesięcioletniej podróży biznesowej Bitten Design przeszło przez kolacje networkingowe, na które nie było ich stać, prawne bitwy i niezliczone prototypy, aby stać się niezależną finansowo firmą projektową z partnerami handlowymi w ponad 45 hrabstwach.
„Kiedy zaczynaliśmy, musieliśmy wytwarzać produkty. Ale robienie tego wymaga pieniędzy — tylko forma kosztuje, zanim zrobisz nawet jeden przedmiot, może wynosić 10 000 USD. Dosyć szybko wydawaliśmy pieniądze. Jeden z naszych klientów, który nadal jest dużym klientem w Hongkongu, poprosił nas o zabranie ich na kolację. Poszliśmy do dość drogiej restauracji. Zrobili naprawdę ogromny rachunek. My, jako firma, nie mieliśmy nawet pieniędzy, aby to pokryć”.
—Al Cuttell, współzałożyciel Bitten Design
Posłuchaj całego odcinka tutaj:
4. Wpajanie drobiazgowych badań w codzienne działania
Z odcinka 294: Używanie TikTok do generowania 15 000 sprzedaży w jeden dzień
Kiedy poważny trądzik dorosłych wpłynął na jego życie, Enrico Frezza spędził ponad trzy lata na badaniu rozwiązań do pielęgnacji skóry przed wprowadzeniem na rynek produktów Peace Out Skincare. To zaangażowanie w badania jest widoczne w całej firmie. Enrico dzieli się swoją podróżą biznesową i sposobem opracowywania każdego produktu, a także badaniami klientów i próbami klinicznymi, od nawiązania relacji detalicznej z Sephorą po hackowanie wzrostu Tiktok.
„Gdy tylko będziemy mieli ostateczną formułę i prototyp produktu, rozpoczynamy wewnętrzne badanie konsumenckie w puli rodziny oddziałów Peace Out. Wysyłamy trzystronicowy kwestionariusz, aby zacząć rozumieć opinie i upewnić się, że jest to dobre z punktu widzenia konsumenta. Na podstawie tej odpowiedzi dokonujemy ostatecznych korekt przed wejściem do produkcji. Rozpoczynając produkcję, zwykle rozpoczynamy również badania kliniczne”.
—Enrico Frezza, założyciel Peace Out Skincare
Posłuchaj całego odcinka tutaj:
5. Zostań młodą mamą, ratując swój biznes podczas pandemii
Z odcinka 302: Formuła budowania kultowej ulubionej linii produktów do pielęgnacji skóry
Wegańska i wolna od okrucieństwa linia produktów do pielęgnacji skóry oraz holistyczna klinika pielęgnacji skóry Prowincjonalny Aptekarz działał przez ponad dekadę przed wybuchem pandemii i był na dobrej drodze do podwojenia sprzedaży w tym roku. Założycielka Julie Clarke weszła do pielęgnacji skóry, gdy chciała znaleźć naturalne rozwiązanie na wyprysk i wkrótce zamieniła domowe środki w produkty uwielbiane przez magazyn Vogue i Gwyneth Paltrow. Julie opowiada, jak to było odbudować biznes, który został wykolejony przez COVID-19, będąc jednocześnie młodą mamą.
„COVID-19 całkowicie zmienił biznes. Byliśmy bardzo podekscytowani zwiększeniem skali działalności i zamierzaliśmy podwoić rozmiar naszej działalności w 2020 roku. Planowaliśmy zrobić to do marca. To naprawdę zniszczyło biznes. Zwolniliśmy wszystkich oprócz mnie, mojej partnerki Natalie i naszego koordynatora mediów społecznościowych. Tylko trzech z nas zajmowało się całym biznesem przez około miesiąc. Potem powoli sprowadzaliśmy więcej ludzi, bo było nas na to stać, bo wpłynęły dotacje. To było straszne. Czułem się, jakbyśmy wrócili do prowadzenia zupełnie nowego biznesu. Na szczęście mieliśmy strukturę, mieliśmy stronę internetową. Żartowałem, że rozpoczęliśmy nowy biznes, który już istniał. Musieliśmy tylko wymyślić, jak sprawić, by to znów działało”.
—Julie Clarke, założycielka Prowincji Aptekarskiej
Posłuchaj całego odcinka tutaj:
6. Badanie niepowodzeń w budowaniu nowych biznesów
Od odcinka 277: Uruchomienie niszowego biznesu za 500 $
Jason Wong uwielbia tworzyć nowe firmy i sprawdzać, co można zrobić lepiej z pomysłami, które się nie powiodły. Seryjny przedsiębiorca stoi za Doe Lashes, popularną marką sztucznych rzęs wśród wpływowych osób zajmujących się urodą. Jason opowiada, jak rzuca sobie wyzwanie zakładania firm z ograniczonym budżetem wynoszącym zaledwie 500 USD i jak ocenia pomysły, aby określić, które z nich warto realizować.
„Często odkrywałem, że tak naprawdę nie jesteśmy pierwszą osobą, która wpadła na pomysł na biznes, czasami jesteśmy piątą lub szóstą. Pierwszą rzeczą, którą robię, jest sprawdzenie, czy istnieje jakaś historia tego produktu. Jeśli ktoś próbował coś stworzyć, a jeśli tak, to dlaczego mu się nie udało? Dlaczego nie weszli na rynek? Czy to z powodu wad produktu, czy dlatego, że rynek nie był na to gotowy? A może dlatego, że sprzedawca po prostu nie był w stanie dostarczyć tego, co sobie wyobrażaliśmy? Lubię sprawdzać, czy inni ludzie najpierw wypróbowali ten pomysł. Nawet jeśli ktoś już przejął ten pomysł, nie oznacza to, że nie możesz tego zrobić. Oznacza to po prostu, że być może rynek jest zatwierdzony i jest to znak, że faktycznie włożysz w niego więcej wysiłku”.
—Jason Wong, założyciel Doe Lashes
Posłuchaj całego odcinka tutaj:
7. Budowanie rozwiązania ratującego lokalne sklepy detaliczne
Z odcinka 266: Przestawianie podczas COVID-19: Jak jeden przedsiębiorca wspiera innych właścicieli firm
Kiedy epidemia COVID-19 wpłynęła na zamykanie firm, Kelly Bergeron chciał znaleźć sposób, aby osoby fizyczne wspierały firmy, które kochały. Mieszkając w Kornwalii w prowincji Ontario, Kelly zaangażowała burmistrz Bernadette Clement wraz z Izbą Handlową do stworzenia sklepu internetowego, w którym mieszkańcy mogą kupować karty podarunkowe w ponad 100 lokalnych sklepach. Kelly opowiada, jak zbudowała rozwiązanie w ciągu sześciu godzin i dlaczego ważniejsze było zbudowanie czegoś niż zbudowanie czegoś doskonałego.
„Pracuję online i zrozumiałem, że wiele naszych restauracji i lokalnych placówek będzie musiało zostać zamkniętych w ciągu kilku dni. Tak więc, zasadniczo, stworzyłem minimalny opłacalny produkt, MVP, w sześć godzin, i przesłałem bardzo małą listę firm, o których wiedziałem, że będą potrzebować wsparcia, i zacząłem komunikować się z ludźmi w naszej Izbie Handlowej. Chcieliśmy ruszyć do akcji, ponieważ w przypadku restauracji ich marża jest tak mała, że istnieje ryzyko zamknięcia ich szybciej niż w przypadku innych firm z większym przepływem środków pieniężnych. Więc nie chodziło o dotarcie do najdrobniejszych szczegółów, chodziło tylko o to, żeby coś tam pokazać, pokazać im, co jest możliwe. A reakcja była fenomenalna”.
—Kelly Bergeron, twórca programów bonów upominkowych w Kornwalii
Posłuchaj całego odcinka tutaj:
8. Budowanie odpornej przyszłości, jedna filiżanka na raz
Z odcinka 296: Jak marka napojów wypełnia kubki wielu
Gdy klienci firmy napojów BLK & Bold napełniają swoje kubki kawą lub herbatą, napełniają również filiżanki wielu. Ta społecznie odpowiedzialna firma założona przez przyjaciół z dzieciństwa, Pernella Cezara i Roda Johnsona, przeznacza 5% wszystkich zysków na wsparcie programów dla młodzieży, które zapewniają rozwój siły roboczej i usługi redukcji bezdomności. Rod opowiada, jak ich dzieciństwo w Rust Belt of America z wysokim poziomem bezrobocia zainspirowało duet do stworzenia firmy, która może pomóc przerwać cykle ubóstwa.
„Bardzo celowo wybieramy tę wrażliwą grupę demograficzną ze względu na nasze własne wychowanie. Pernell i ja wychowaliśmy się w Gary w stanie Indiana w biednych gospodarstwach domowych. I mamy szczęście, że mamy wokół nas system wsparcia, który pozwolił nam pokonać przeszkody, z którymi mieliśmy do czynienia. Zdajemy sobie jednak sprawę, że nie wszyscy mają szczęście lub znajdują się na podobnych stanowiskach. Budujemy naszą firmę jako ścieżkę, jako sposób na zasoby i widoczność lepszego życia dla tej bardzo wrażliwej grupy demograficznej, jest to coś, z czego jesteśmy bardzo zadowoleni”.
—Rod Johnson, współzałożyciel BLK & Bold
Posłuchaj całego odcinka tutaj:
Co chciałbyś usłyszeć w Shopify Masters?
Naprawdę inspirujące jest słyszeć co tydzień od właścicieli firm, którzy pracują nad nowymi wyzwaniami. Podcast Shopify Masters to nasz sposób na zaoferowanie poczucia wspólnoty i towarzystwa podczas budowania firmy poprzez podkreślenie założycieli i ich wniosków wyciągniętych po drodze.
Ponieważ czekamy na nowy początek, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie. Od kogo chciałbyś usłyszeć? Jakie tematy chcesz zagłębić? Jaka jest Twoja idealna długość tych odcinków? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w tej krótkiej dwuminutowej ankiecie: https://www.shopify.com/survey.
Dziękuję bardzo za wysłuchanie i czekamy, aby podzielić się z Tobą kolejnymi historiami w 2021 roku.