Sześć powodów, dla których warto inwestować w media społecznościowe

Początek mediów społecznościowych rozpoczął się, gdy ludzie pisali i wysyłali do siebie listy, aby zamaskować lukę w odległości. Dzisiaj, biorąc pod uwagę technologię ^XXI wieku, sposób, w jaki się ze sobą komunikujemy, uległ drastycznej poprawie.

Ten element cyberprzestrzeni stał się tak integralną częścią naszego codziennego życia, że ​​duże i małe korporacje kierują teraz swoje działania reklamowe i marketingowe tak, aby pasowały do ​​takiego działu w sferze biznesowej. W rzeczywistości badanie pokazuje, że prawie 60% stałych marketerów uważa, że ​​media społecznościowe są niezastąpionym rozwiązaniem w budowaniu rozpoznawalności marki i uzyskiwaniu przychodów. Z drugiej strony, ponad 70% tych ekspertów ds. marketingu uważa, że ​​ich marki mogą uzyskać lepszą pozycję niż konkurencja, korzystając z mediów społecznościowych w sposób ostrzejszy i bardziej angażujący.

Co fascynujące, blisko 40% osób, które wzięły udział w ankiecie, stwierdziło, że ich firmy korzystały z mediów społecznościowych w celu prowadzenia kampanii marketingowych i podobnych inicjatyw, a tylko mniej niż jedna czwarta starszych marketerów przyznała, że ​​firmy, dla których pracują, mają długoterminowe media społecznościowe plany. Odkrycia sugerują, że marketerzy, którzy byli w branży na długo przed tym, jak internet był narzędziem promocji, uważają, że media społecznościowe mogą radykalnie poprawić wyniki firmy dzięki sprzedaży.

Czy inwestowanie w marketing w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie? Czy przestrzeń w cyfrowym wszechświecie obiecuje wysoki zwrot z inwestycji?

Odpowiedź na oba pytania brzmi tak. Chociaż istnieją różne metody i strategie marketingowe, marketing w mediach społecznościowych może pomóc przyspieszyć, jeśli nie zwiększyć, postęp finansowy danej marki. Odpowiednio wykonany marketing w mediach społecznościowych może zbudować rozpoznawalność marki w ciągu zaledwie kilku miesięcy. Wraz z napływem firm internetowych marketing w mediach społecznościowych rozkwitł dziesięciokrotnie i stworzył zupełnie nową dzielnicę w strefie marketingu cyfrowego.

Mimo to marketing w mediach społecznościowych nie ogranicza się wyłącznie do firm internetowych. Dziś prawie każda firma inwestuje czas i pieniądze we wspomniany cyfrowy aspekt. Pomimo rosnącej liczby przedsiębiorstw subskrybujących usługi marketingowe w mediach społecznościowych, nie wszyscy przyłączają się do tego trendu, a kilku liderów biznesu wciąż jest niechętnych. W końcu tradycyjne media są nadal aktualne.

W związku z tym pytamy, jak długo te same niecyfrowe platformy medialne pozostaną świeże i będą się z nimi identyfikować? W epoce, w której ludzie konsumują to, czego chcą, kiedy mogą i w najdogodniejszym dla nich czasie, jak długo jeszcze tradycyjne media mogą przyciągać konsumentów?

Zagłębienie się w naukę i politykę marketingu w mediach społecznościowych może być przerażające dla wielu przedsiębiorczych początkujących. Z drugiej strony, jakie inne formy marketingu pokazują zasięg w czasie rzeczywistym i opinie rynkowe? Następnym razem, gdy Ty, kolega lub przełożony zakwestionujesz zakres i skuteczność mediów społecznościowych, zapoznaj się z poniższą listą.

Oto kilka podstawowych powodów, dla których firmy i marki inwestują w marketing w mediach społecznościowych.

1. Dotrzyj do zamierzonego rynku i zamień docelowych klientów w stałych konsumentów

Kiedy założysz konto w mediach społecznościowych dla firmy, czy to na Instagramie, Facebooku czy Twitterze, same witryny będą zbierać informacje o rodzaju odbiorców, do których kieruje Twoja marka. Ułatwia to prezentowanie towarów odpowiednim osobom, nie tracąc czasu i pieniędzy. To wyjątkowa funkcja, którą niosą tylko media społecznościowe.

Serwisy społecznościowe obejmują wysiłek i kłopoty związane z dotarciem do pożądanych osób. To już odejmuje zadania, które musisz wykonać, ponieważ wszystko, na czym musisz się skupić, to treść i rodzaj postów, które produkujesz. Oczywiście, tak jak w przypadku każdej platformy przeznaczonej do reklamy, pieniądze zostaną wydane na promowanie postów, stron, zdjęć i innych podobnych promocji.

2. Media społecznościowe są wygodne

Koncepcja obsługi klienta w mediach społecznościowych nie jest całkowicie bezbłędna i niewielu ludzi ucieka się do FB, IG lub TW, gdy pojawiają się błędy i dyskomfort produktu. W rzeczywistości, w zależności od wielkości, złożoności problemu i liczby pracowników działu obsługi klienta firmy, zapytania i wątpliwości mogą nie zostać natychmiast zaspokojone. Jednak chociaż media społecznościowe nie obiecują całkowicie szybkości, obiecują wygodę.

Istnieje bardzo duża szansa, jeśli nie całkowita gwarancja, że ​​zamierzony rynek jest już w mediach społecznościowych i spędzają dużo czasu w tej przestrzeni. Twierdzenie to jest dodatkowo uzupełnione badaniem, które mówi, że media społecznościowe stanowią 30% dnia danej osoby. Tym bardziej warto zainwestować i pozwolić swojej marce wywołać fale w Internecie.

3. Strategie promocyjne mierzy się łatwiej w mediach społecznościowych

Jedną z najbardziej znanych taktyk zdobywania obserwujących i zwiększania liczby stron jest tworzenie konkursów z nagrodami. W większości przypadków na stronie internetowej stworzonej przez firmę Zuckerberg marketerzy mogą generować szum, prosząc ludzi o polubienie strony, tweetowanie ich marki, oznaczenie znajomego, użycie hashtagu i zasubskrybowanie usługi online. W zamian za nagrodę premium prawie nie można nie dołączyć. Jest to również świetny sposób na ocenę tego, co ludzie mówią o Twojej marce, kim są, jakie podobne strony lubią i inne aspekty.

Ta strategia mediów społecznościowych może być stara, ale nadal jest ulubionym skrótem wśród wielu marek. Któż mógłby odmówić upragnionemu przedmiotowi, opłaconemu urlopowi lub stałej dostawie produktu? Ludzie są zawsze gotowi oznaczyć swoją rodzinę i przyjaciół, aby mogli zdobyć darmowe rzeczy, więc ta taktyka nigdy się nie zestarzeje.

W rezultacie strony, posty i kanały zyskują więcej polubień i przyciągają większą uwagę. Najlepsze w tym jest to, że dostajesz to wszystko od ludzi, którym chcesz sprzedawać. Jeśli jest coś, co sprawia, że ​​poczta pantoflowa działa szybciej niż możesz sobie wyobrazić, to najprawdopodobniej są to platformy mediów społecznościowych. Jeśli masz szczęście i ludziom podoba się to, co masz do zaoferowania, Twoi klienci najprawdopodobniej udostępnią stronę również swoim znajomym.

4. Marketing w mediach społecznościowych ułatwia budowanie świadomości marki

Jeśli nauczyłeś się, jak łaskotać odbiorców, osoby, które śledzą Twoją markę w mediach społecznościowych, mogą równie dobrze być osobami, które wspierają Twój biznes. Co więcej, gdy już zdobędziesz lojalnych klientów, liczba Twoich obserwujących będzie jeszcze rosła, ponieważ to naturalne, że zadowoleni klienci pozytywnie mówią o produkcie lub usłudze, którą od Ciebie otrzymują.

W dzisiejszych czasach całkiem normalne jest również, że zwykli obserwatorzy lubią i promują marki z obfitości ich serc i z szacunku do tego, co te firmy mają do zaoferowania. Na przykład w świecie mody jest mnóstwo osób, które oznaczają konta na Instagramie projektantów i marek obuwia, które noszą – i nie są to nawet sponsoringi! Gdy firma ustanowi nazwę stylu życia, ludzie natychmiast będą chcieli kojarzyć się ze swoimi mediami społecznościowymi.

Ponownie, jeśli dobrze rozegrasz swoje karty, media społecznościowe Twojej firmy mogą być najszybszym biletem do sławy, fortuny i zapamiętania marki.

5. Badania pokazują, że utrzymanie klienta można przypisać obsłudze klienta w mediach społecznościowych

Bądźmy szczerzy. W tym momencie jesteśmy pewni, że widzieliście setki popularnych w mediach społecznościowych zrzutów ekranu z rozmowami między markami i użytkownikami. Niektóre z nich są zabawne, wiele zredagowanych, a wiele po prostu denerwuje. Chodzi o to, jak marka odpowiada swoim obserwatorom w mediach społecznościowych, pozostawia wpływ na użytkowników. Wiele razy takie rzeczy stają się wirusowe, co może jeszcze bardziej zwiększyć świadomość Twojej marki.

Jednak świetna obsługa klienta dzięki pojawieniu się Facebooka i jego współczesnych to nie tylko odpieranie negatywnych opinii i niwelowanie złego rozgłosu. Badania pokazują, że ogólnie obsługa klienta jest ogromnym czynnikiem decydującym o tym, czy klient zdecyduje się zostać, czy nie.

Oprócz zaangażowania klienta, branding jest również ogromną sprawą w równaniu. Pytasz więc, co ma z tym wspólnego obsługa klienta?

Odpowiedź brzmi, że pomaga w tworzeniu obrazu. Przystępność, humor, wyjątkowość i estetyka to elementy obecne w treści i postach w mediach społecznościowych. Im lepsze są te rzeczy, tym silniejszy jest społeczny wizerunek marki.

6. Marketing w mediach społecznościowych pomaga ocenić, czym są Twoi odbiorcy

Jak napisano wcześniej, media społecznościowe pozwalają dowiedzieć się, co lubią Twoi odbiorcy i czym się angażują. Na przykład na Instagramie i Twitterze możesz sprawdzić hashtagi, których używają Twoi obserwujący, a także sprawdzić profile tych osób.

• Czy to studenci?
• Czy są dorośli?
• Czy są to osoby pracujące?
• Co mówią indywidualnie, co przekłada się na zbiorową wypowiedź?
• Jaka formuła jest najlepsza dla osób takich jak oni?

Ankiety są równie przydatne w mediach społecznościowych, aby ocenić, co lubią Twoi odbiorcy. Będziesz mógł dowiedzieć się, czego chcą i jak chcą Twoich produktów i usług. Chociaż nie musisz odpowiadać na każdy komentarz, powinieneś zwracać uwagę na to, co mówią ludzie. Co więcej, zwracaj uwagę na to, jak mówią to, co mówią. Zrozumienie, komu służysz i tłumowi, na który sprzedajesz, zmienia sposób zarządzania swoją obecnością w Internecie. Media społecznościowe to doskonała droga, która zbiera natychmiastowe informacje zwrotne.

biografia autora

Jafar Sadhik, pasjonat marketingu cyfrowego, posiadający dobrą przyczepność w dziedzinach takich jak pisanie treści i w pełni zarządzane SEO. Wcześniej pracował dla czołowego serwisu sportowego, a obecnie pracuje w Stan Ventures. Uwielbia czytać książki i jest wielkim admiratorem twórczości Agathy Christie.