Długi kod SMS a krótki kod: który jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Wyjaśnienie długich kodów SMS

Długi kod SMS (bezpłatny lub 10 DLC) to długi numer telefonu z kodem krajowym lub lokalnym i może być używany do marketingu SMS-owego.

W zależności od Twojej lokalizacji długie kody SMS mogą przybierać dwie formy:

• Numery bezpłatne: Numery bezpłatne są oznaczone specjalnymi prefiksami. W większości krajów jest to numer 0800 lub 800. Jeśli masz już bezpłatny numer, możesz go włączyć za pośrednictwem wybranego dostawcy usług marketingu SMS. Chociaż możesz zacząć wysyłać SMS-y ze swojego bezpłatnego numeru po uaktualnieniu do płatnego konta, Twoje możliwości wysyłania mogą być ograniczone, dopóki numer nie zostanie zweryfikowany przez operatorów bezprzewodowych. Twój dostawca marketingu SMS przeprowadzi Cię przez proces weryfikacji.
  
• Numery lokalne (10-cyfrowe długie kody lub 10DLC): firmy amerykańskie mają również możliwość wysyłania SMS-ów na numer lokalny, znany również jako 10DLC — nowszy gracz w dziedzinie marketingowych SMS-ów. Dzięki tym samym możliwościom krótkich numerów kodowych umożliwia firmom wysyłanie dużej liczby kampanii SMS przy użyciu lokalnego numeru kierunkowego.

Możesz włączyć wysyłanie SMS-ów na swój istniejący numer lokalny, a połączenia będą działać jak zwykle, podczas gdy SMS-y będą kierowane na wybraną przez Ciebie platformę marketingu SMS. Firmy często preferują numery lokalne, ponieważ mają rozpoznawalne numery kierunkowe, które wzbudzają zaufanie, są zatwierdzone do wysyłania masowych wiadomości SMS o dużej objętości, a skonfigurowanie numeru lokalnego jest zwykle szybkie i opłacalne.

Ze względu na znajomość numeru długie kody mogą być lepsze w tworzeniu spersonalizowanego i ludzkiego podejścia. Dzięki temu idealnie nadają się do obsługi klienta, przypomnień o spotkaniach lub próśb o ankietę. Firma wybierająca numer telefonu z długim kodem powinna również wiedzieć, że długi kod może zarówno wysyłać , jak i odbierać połączenia telefoniczne, podczas gdy krótki kod jest przeznaczony wyłącznie do SMS-ów.

Kolejną ważną zaletą długich kodów jest łatwość ich konfiguracji. Długie kody są łatwiejsze i szybsze do uzyskania niż krótkie kody. Ta dostępność sprawia, że ​​są one doskonałym ekonomicznym rozwiązaniem dla małych firm lub tych z ograniczonym budżetem.

Numery bezpłatne umożliwiają przesyłanie wiadomości masowych, dzięki czemu są odpowiednie dla firm, które muszą częściej komunikować się z klientami. Podlegają one jednak ograniczeniom przepustowości, co oznacza, że ​​na kod można wysłać tylko ograniczoną liczbę wiadomości na minutę. Z tego powodu mogą nie działać w przypadku kampanii na dużą skalę obejmujących dużą liczbę wiadomości.

Jak rozpocząć pracę z długimi kodami

Aby rozpocząć pracę z długim kodem, musisz wybrać jedną z następujących metod:

1. Komunikacja P2P (osoba do osoby): Firmy komunikują się bezpośrednio z klientami jeden na jednego. Takie podejście pozwala na spersonalizowane interakcje, jednak nie może być zautomatyzowane i nie jest zalecane dla większości firm.

2. Bezpłatne wysyłanie SMS-ów: umożliwia firmom korzystanie z dedykowanego bezpłatnego numeru do wysyłania wiadomości SMS do klientów. Zapewnia to nie tylko profesjonalny charakter, ale także ułatwia zaangażowanie odbiorców, ponieważ wysyłanie i odbieranie SMS-ów jest bezpłatne. Jednak nie jest kompatybilny z wiadomościami o dużej objętości.
   
3. A2P (aplikacja-osoba): Firmy używają wyspecjalizowanych platform lub aplikacji do wysyłania wiadomości SMS do klientów. Takie podejście pozwala na skalowalność i jest niezwykle wydajne, a większość platform SMS umożliwia wysyłanie wiadomości jako część szerszych podróży międzykanałowych.
   
4. A2P 10DLC: W przypadku firm ze Stanów Zjednoczonych korzystanie z aplikacji do wysyłania wiadomości z numeru 10DLC może być dobrym rozwiązaniem dla firm, które chcą wysyłać różne wiadomości marketingowe bez metki z ceną krótkiego kodu.

Dla większości firm priorytetem jest znalezienie platformy SMS, która zautomatyzuje ten proces i włączy SMS-y do szerszej organizacji procesu pozyskiwania nowych i powracających klientów.

“ Marketing SMS z Insider przerósł nasze wszelkie oczekiwania. Żałujemy tylko, że nie użyliśmy go wcześniej. Nasze współczynniki konwersji gwałtownie wzrosły, a połączenie SMS-ów z innymi kanałami sprawiło, że klienci są bardziej responsywni niż kiedykolwiek wcześniej”.

• wiceprezes ds. marketingu | Globalna marka dostarczająca pizzę

Krótkie kody

Jak sama nazwa wskazuje, krótkie kody są krótsze niż długie kody. Zwykle mają od pięciu do sześciu cyfr i są specjalnie zaprojektowane do masowego przesyłania dużych ilości wiadomości. Dzięki temu idealnie nadają się do wielu kampanii marketingowych i promocji.

Istnieją dwa główne typy krótkich kodów: wspólne i dedykowane. Wspólne krótkie kody to dosłownie: kody, z których korzysta jednocześnie wiele firm. Każda firma otrzymuje unikalne słowo kluczowe, którego używa do identyfikacji swojej kampanii.

Dlaczego jakakolwiek firma miałaby chcieć udostępniać krótki kod? Bo są bardziej opłacalne. Firmy udostępniające kod dzielą się również kosztami. Jak można się spodziewać, wiąże się to jednak z ograniczeniami w zakresie dostępności. Istnieje również ryzyko konfliktu słów kluczowych, jeśli wiele firm z tej samej branży używa tego samego kodu.

Dedykowane krótkie kody zapewniają wyższy poziom kontroli i personalizacji. Firma ma pełną kontrolę nad tymi kodami, co pomaga zapewnić spójność marki. Chociaż dedykowane krótkie kody są droższe, są bardziej niezawodne i eliminują ryzyko konfliktów słów kluczowych.

Zalety krótkich kodów

Krótkie kody mają kilka zalet w porównaniu z długimi kodami, co czyni je atrakcyjną opcją dla wielu organizacji:

• Wysoka przepustowość: Krótkie kody mają wyższą przepustowość w porównaniu z długimi kodami. Firmy mogą wysyłać dużą liczbę wiadomości w krótkim czasie, co czyni je idealnymi do masowych kampanii marketingowych i promocji, w których liczy się czas.
  
• Niezapomniany i rozpoznawalny: Krótkie kody zapewniają łatwy do zapamiętania i rozpoznawalny numer, który pozwala klientom szybko zidentyfikować nadawcę. Może to poprawić rozpoznawalność marki i zwiększyć zaangażowanie klientów.
  
• Opcjonalne subskrypcje: Krótkie kody są często używane w przypadku subskrypcji opcjonalnych, w ramach których klienci mogą subskrybować aktualizacje, promocje lub ekskluzywne treści od firmy. Ułatwia to ukierunkowany marketing i może pomóc w budowaniu bazy lojalnych klientów.
  
• Możliwości promowania marki: firmy mogą dodawać swoją markę do dedykowanych krótkich kodów, co zapewnia spójność w wielu kanałach.
  
• Zasięg krajowy i międzynarodowy : Dzięki krótkim kodom firmy mogą prowadzić kampanie na poziomie krajowym, a nawet międzynarodowym, umożliwiając im szybkie dotarcie do jak najszerszego grona odbiorców. Mogą być również używane w różnych regionach geograficznych z kilkoma ograniczeniami, oferując dużą elastyczność.
  
• Zgodność z prawem jest wbudowana: Krótkie kody mają na celu zapewnienie zgodności z przepisami antyspamowymi i ochronę klientów przed niechcianymi wiadomościami, zapewniając spokój ducha i wygodę markom, które mogą mieć pewność, że zgodność została już zapewniona.

Długi kod lub krótki kod: który jest dla Ciebie najlepszy?

Istnieje wiele informacji na temat różnych typów kodów SMS. Aby to ułatwić, oto cztery kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji między długimi a krótkimi kodami:

1. Cele kampanii: Jeśli planujesz prowadzić masowe kampanie marketingowe, potrzebujesz dużej przepustowości i chcesz zapadać w pamięć, wybierz krótkie kody. Doskonale nadają się do promocji, opcjonalnych subskrypcji i ofert ograniczonych czasowo. Jeśli chcesz bardziej ukierunkowanych kampanii na mniejszą skalę lub bezpośredniej komunikacji, która pozwala na znaczące zaangażowanie i informację zwrotną przy wysokim poziomie personalizacji, postaw na długie kody.
   
2. Budżet: Długie kody są bardziej opłacalne i najlepsze dla firm z ograniczonym budżetem. Krótkie kody kosztują więcej, wymagają oddzielnego procesu aplikacji i bieżących opłat. Lepiej nadają się do dużych przedsiębiorstw lub firm dysponujących znacznymi budżetami marketingowymi lub kampaniami na dużą skalę, w przypadku których zwrot z inwestycji uzasadni wyższe koszty.
   
3. Rozmiar i zasięg kampanii: jeśli potrzebujesz zlokalizowanych numerów do kampanii regionalnych lub krajowych, długie kody są świetne. W przypadku kampanii krajowych lub międzynarodowych z większą grupą docelową krótkie kody zapewnią skalowalność i zasięg.
   
4. Ilość wiadomości: Kampanie o dużej objętości wymagają krótkich kodów, które są zaprojektowane do efektywnej obsługi takich obciążeń. Długie kody mają ograniczenia przepustowości, dlatego lepiej nadają się do przesyłania komunikatów o mniejszej wrażliwości czasowej i mniejszej skali.

„Jak na tak rozbudowaną platformę, Insider sprawił, że nauka tego narzędzia jest niezwykle łatwa. Po dołączeniu do Architect, narzędzia do tworzenia podróży w wielu kanałach, zdecydowaliśmy się dodać SMS-y do naszych kanałów marketingowych i byliśmy zachwyceni wynikami. Mamy stały wskaźnik otwarć na poziomie 96%, a SMS-y zwiększyły nasz CVR o 8%.

• Dyrektor Marketingu | Sprzedawca mody

Pierwsze kroki z krótkimi kodami

Aby rozpocząć korzystanie z krótkiego kodu SMS, musisz najpierw złożyć wniosek o krótki kod SMS i zarejestrować się na platformie marketingowej SMS.

Podczas gdy SMS z krótkim kodem jest najdroższą opcją, dla dużych firm inwestycja będzie tego warta. Łatwa do zapamiętania natura krótkich kodów sprawia, że ​​idealnie nadają się do dodatkowych kampanii marketingowych, a jeśli używasz SMS-ów jako części szerszej strategii wielokanałowej, nieograniczone możliwości wysyłania oznaczają, że Twoi klienci nigdy ich nie przegapią.

Właściwy wybór zależy od Twoich potrzeb

Do tej pory powinieneś lepiej rozumieć różnicę między długimi i krótkimi kodami SMS oraz dlaczego miałbyś wybrać jeden zamiast drugiego. Biorąc pod uwagę budżet, cele kampanii i grupę docelową, możesz podjąć świadomą decyzję, która zwiększy Twoje szanse na sukces.

Platforma marketingu SMS Insider

Projektuj spersonalizowane, kontekstowe i terminowe wiadomości SMS za pomocą A2P na platformie Insider. Utrzymuj zainteresowanie klientów i pokazuj im wartość, jaką Twoja marka wnosi do ich życia każdego dnia na ich ulubionym urządzeniu.

Zarezerwuj prezentację z jednym z naszych ekspertów, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Insider może przekształcić Twoje kampanie marketingowe za pomocą SMS-ów.