Przykłady handlu społecznościowego: siła wpływu społecznego w sprzedaży online

Pierwsza internetowa transakcja detaliczna miała miejsce w 1994 roku. Od tego czasu dziedzina e-commerce rozwinęła się w zawrotnym tempie. Znaczna część tego wzrostu jest obecnie napędzana przez rozwój handlu społecznościowego, przemysł o wartości 89,4 miliarda dolarów, który ma być warty 604,5 miliarda dolarów do 2027 roku.

Handel społecznościowy to wykorzystanie zaangażowania społecznego do tworzenia transakcji handlowych. Rezultatem jest bardziej angażujące doświadczenie klienta, które usuwa tarcia i zwiększa przychody.

Jak więc wdrożyć strategię handlu społecznościowego dla swojej firmy? Zacznijmy od przyjrzenia się kilku przykładom social commerce.

Sprzedaż w czasach współczesnych: przykłady social commerce

1. Zakupy w aplikacji za pośrednictwem mediów społecznościowych i sieci społecznościowych
2. Ekologiczne posty z możliwością zakupów
3. Reklamy z możliwością zakupu
4. Treści dla influencerów z możliwością zakupu
5. Filmy i media z możliwością zakupu prowadzące do witryn e-commerce

Przykłady social commerce w mediach społecznościowych

Umożliwienie dokonywania transakcji w mediach społecznościowych to ważna inicjatywa dla sieci społecznościowych. Umożliwienie konsumentom zakupu produktów bez opuszczania wybranej platformy społecznościowej ma dla sieci dużą wartość. Zakupy w aplikacji można podzielić na dwie odrębne kategorie: zasięg organiczny i reklamy.

Ekologiczne posty z możliwością zakupów

Facebook i Instagram umożliwiają firmom tworzenie postów z możliwością zakupów, które umożliwiają użytkownikom mediów społecznościowych kupowanie produktów bezpośrednio na odpowiednich platformach społecznościowych. Snapchat niedawno wprowadził podobną funkcję, choć wciąż jest w fazie beta.

Funkcjonalność handlu społecznościowego na Pintereście ma postać „Pinów produktów”. Po kliknięciu Pin produktu przekieruje użytkowników do określonej witryny e-commerce.

Wspólnym wątkiem każdej z tych form zakupów w aplikacji jest fakt, że firmy nie muszą płacić za dostęp do nich. Po utworzeniu wpisu z możliwością zakupu lub „Pinka produktu” pewien procent obserwujących firmę zobaczy go w swoich kanałach. Innymi słowy, posty dotrą organicznie do obserwujących .

Reklamy z możliwością zakupu

Jednak zasięg organiczny nie zawsze wystarcza. Gdy firmy chcą dotrzeć do większej liczby osób, mogą zapłacić za „wzmocnienie” swoich postów i szpilek. Facebook, Instagram i Pinterest pozwalają firmom kierować treściami do określonych grup demograficznych.

Chociaż reklamy tego rodzaju kosztują, umożliwiają sprzedawcom internetowym prezentowanie swoich produktów grupie docelowej. Dzięki temu dobrze zaplanowane i przeprowadzone kampanie reklamowe w mediach społecznościowych mogą generować znaczne przychody dla firm, które je prowadzą.

Plusy i minusy
handel społecznościowy w mediach społecznościowych

Zakupy w aplikacji w mediach społecznościowych są wygodne. Nie tylko masz dostęp do milionów potencjalnych klientów, ale możesz sprzedawać im bez zakłócania ich doświadczeń społecznościowych. To główna zaleta.

Jednak ta korzyść ma również wadę. Czy konsumenci naprawdę chcą robić zakupy w mediach społecznościowych? Można by argumentować, że wyższy zamiar zakupowy istniałby w rzeczywistym sklepie internetowym. W mediach społecznościowych ludzie zazwyczaj chcą kontaktować się z przyjaciółmi i rodziną, słuchać o najnowszych wiadomościach, oglądać humorystyczne i/lub inspirujące filmy oraz uzyskać początkowe największe zainteresowanie produktami, które skłoniłyby ich do wejścia w środowisko zakupowe. sklep internetowy.

Rozważmy przykłady social commerce w sklepie internetowym.

Przykłady social commerce ze sklepów internetowych

Handel społecznościowy można również prowadzić, włączając witryny sklepowe z influencerami – i treści dla influencerów, które można kupować – w Twoim sklepie internetowym. W pewnym sensie jest to optymalne doświadczenie handlu społecznościowego, ponieważ wprowadzasz zaangażowanie społeczne do własnego sklepu e-commerce, w którym ludzie chcą robić zakupy. W tym miejscu możesz wzmocnić i poprowadzić skoncentrowany zespół sprzedaży cyfrowej z odpowiednią wiedzą fachową, jakością i odpowiedzialnością do wyników.

Influencer storefront to konfigurowalne środowisko internetowe zbudowane w uznanej witrynie e-commerce. Doświadczenie zawiera filmy z możliwością zakupu, które influencer publikuje i kieruje do nich ruch. Cała sprzedaż wynikająca z zaangażowania jest wtedy w pełni mierzalna na podstawie własnego doświadczenia bez uzależnienie od zmniejszania plików cookie stron trzecich i przypisane do osoby mającej wpływ.

Główne marki, takie jak Macy's, Kay i Zales Jewellers oraz Bed Bath & Beyond, dostrzegły korzyści płynące z tego wyjątkowego podejścia do handlu społecznościowego i zaczęły czerpać z niego korzyści.

Treści z tego rodzaju handlu społecznościowego pojawiają się również w wyszukiwarce Google, przynosząc stałą sprzedaż marce i influencerowi.

Ponadto, gdy otrzymujesz napływ nowych treści, codziennie wzbogacając swój katalog o nowe autentyczne, angażujące zasoby oraz zdobywając własne dane dotyczące zaangażowania i skuteczności, możesz zmienić ich przeznaczenie na stronie produktu i kanałach medialnych.

Strategiczne podejście do social commerce

To nie jest sytuacja albo/albo. Nie ma powodu, dla którego nie możesz korzystać zarówno z zaangażowania społecznościowego w swoim sklepie internetowym, jak i zakupów w aplikacji w sieciach społecznościowych. W rzeczywistości jest to najlepszy sposób na wzmocnienie podkładu, który tworzysz za pomocą tego pierwszego.

Wszystkie posty z możliwością zakupów, które Twoi influencerzy – zatwierdzeni ambasadorzy marki – publikują w Twojej witrynie, tworzą autentyczny, zatwierdzony strumień treści, który może naprawdę wzmocnić całą Twoją aktywność w mediach społecznościowych i kampanie w mediach społecznościowych. Nie tylko oszczędzasz ogromne kwoty na wydatkach kreatywnych, ale masz dane, które pozwalają automatycznie pobierać najlepsze treści, czyli zasoby, które generują największą sprzedaż w danym momencie.

Handel społecznościowy to niesamowita okazja dla każdej firmy, która sprzedaje produkty online. Korzystając zarówno ze sprzedaży w aplikacji w witrynach społecznościowych, jak i witrynach sklepowych influencerów w swojej witrynie, będziesz w stanie tworzyć lepsze doświadczenia zakupowe i zmniejszać tarcia wśród klientów, jednocześnie zdobywając cenne dane, budując zaufanie i poprawiając wydajność online.