Korzystanie z social listeningu do ujawniania trendów swoim odbiorcom

Kiedy uderzył COVID-19, blokady w całym mieście zmusiły wiele osób do wejścia do domu. Ale nawet pośród paniki i niepewności ludzie znaleźli nowe sposoby łączenia się ze sobą poprzez trendy w mediach społecznościowych. W szczególności trendy kulinarne, takie jak kawa dalgona i domowy chleb na zakwasie, połączyły ludzi na całym świecie.

Wkrótce do tych trendów dołączyły również marki. Fat Straws, sieć bąbelkowych herbat z siedzibą w Teksasie, wymyśliła nawet nowe napoje inspirowane modą na kawę dalgona, którą widzieli na TikTok.

Daje nam to wgląd w to, jak duży wpływ możesz wywrzeć, jeśli wiesz, jak wykorzystać trendy, które przyciągają uwagę odbiorców. Nowe trendy w mediach społecznościowych mogą służyć nie tylko jako inspiracja dla nowych produktów, ale także dla nowych treści i kreatywnych sposobów nawiązywania kontaktu z odbiorcami.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak wykorzystać social listening i analizę trendów w mediach społecznościowych, aby odkryć trendy w Internecie. Zapewniamy również dodatkowe wskazówki, które pomogą Ci w pełni wykorzystać te trendy i spostrzeżenia dotyczące słuchania w mediach społecznościowych.

Jak odkryć trendy w Internecie?

Natywne narzędzia analityczne na różnych platformach społecznościowych dają pewne wyobrażenie o popularnych rozmowach i hashtagach istotnych dla Twojej firmy. Oprócz tego możesz również użyć narzędzi społecznościowych, aby głębiej zagłębić się w rozmowy na temat trendów w Internecie i tego, o czym rozmawiają ludzie.

Monitorowanie społecznościowe i słuchanie mogą pomóc zawęzić określone słowa kluczowe, dzięki czemu możesz zobaczyć, o czym ludzie dyskutują, jeśli chodzi o określoną branżę lub temat, a nie tylko wtedy, gdy bezpośrednio wspominają o Twojej marce lub produktach. Może to pomóc Ci wyprzedzić konkurencję, gdy nowy trend zacznie obejmować niszę lub segment odbiorców.

Oto kilka sposobów na rozpoczęcie wyświetlania popularnych tematów za pomocą narzędzi mediów społecznościowych i social listeningu:

Poznaj zakładkę „Dla Ciebie” na Twitterze

Twitter ma jedno z najlepszych natywnych narzędzi do analizy trendów, dzięki którym możesz zacząć odkrywać nowe zainteresowania odbiorców. W kliencie stacjonarnym lub aplikacji mobilnej pokazuje „Co się dzieje” i zapewnia aktualizację w czasie rzeczywistym popularnych tematów i hashtagów.

Kliknij „Pokaż więcej”, a otrzymasz spersonalizowaną listę popularnych rozmów, które mogą Cię zainteresować, wraz z liczbą tweetów dla każdego tematu/hashtagu. Możesz także filtrować trendy według kategorii, takich jak rozrywka, wiadomości, sport i inne.

To świetny sposób na odkrycie, o czym ludzie rozmawiają na platformie. Ponieważ Twitter personalizuje trendy „Dla Ciebie” na podstawie Twoich zainteresowań i aktywności, zobaczysz głównie tematy, które są zgodne z Twoją marką i branżą. Jeśli chcesz wyjść poza ten obszar zainteresowania, możesz sprawdzić trendy według regionu lub innych podtematów.

Zidentyfikuj popularne niszowe hashtagi na Instagramie

Badanie hashtagów może być kolejną kluczową częścią identyfikacji trendów i upewnienia się, że Twoje treści, zwłaszcza na Instagramie, są łatwo wykrywalne. Jednocześnie może to być bardzo trudne, ponieważ większość narzędzi do badania hashtagów odkryje tylko najbardziej popularne hashtagi na podstawie ich popularności. Znalezienie odpowiednich dla Twojej niszy może stać się zbyt ręcznym procesem bez dodatkowych badań.

Inflact upraszcza proces, umożliwiając sortowanie popularnych hashtagów w oparciu o niszę. Powinieneś więc być w stanie filtrować najpopularniejsze hashtagi według różnych tematów i kategorii, w tym zdrowia, designu, zwierząt, sportu, wiadomości, domu i innych. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o swojej marce, możesz również użyć Raportu trendów Sprout Social, aby zawęzić hashtagi i tematy często wymieniane w uchwytach Twojej marki.

Uzyskaj kompleksowe informacje dzięki Sprout Social

Własne narzędzie Sprout do słuchania w mediach społecznościowych zapewnia kompleksowe spojrzenie na trendy w zakresie słuchania w mediach społecznościowych. Możesz użyć narzędzia do tworzenia zapytań, aby zidentyfikować konwersacje na podstawie terminów związanych z Twoją ofertą produktów, dziedziną, zainteresowaniami odbiorców i nie tylko. Pomoże Ci to zrozumieć, o czym widzowie dyskutują autentycznie, a nie tylko to, co mają do powiedzenia, gdy o Tobie wspominają lub używają hashtagu kampanii. Konstruktor zapytań pozwala również dostosować kontekst, na przykład wykluczając terminy, dzięki czemu można zawęzić najbardziej istotne dyskusje.

Oprócz pomagania w znajdowaniu odpowiednich trendów i rozmów, zapewnia również szczegółowy podział wydajności tematów, aby pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy angażują się w dany trend. Możesz mierzyć wskaźniki zaangażowania, głośność wiadomości, średnie nastroje, udział głosu Twojej marki i nie tylko.

Najlepsze praktyki zapewniające sukces przy identyfikowaniu trendów

Rozpoznawanie nowych trendów w mediach społecznościowych to jedno; wiedzieć, co z nimi zrobić, to kolejna. Znajomość najlepszych praktyk pomoże Ci w pełni wykorzystać analizę trendów w mediach społecznościowych. Oto kilka wskazówek, których należy przestrzegać, aby z powodzeniem wykorzystać social listening do trendów:

1. Zawęź trendy istotne dla Twojej niszy

Skakanie na każdy trend tylko dlatego, że „to trendy” nigdzie Cię nie zaprowadzi. Jeśli już, to po prostu przytłacza twoje wysiłki w tworzeniu treści, nie pomagając ci uzyskać rzeczywistej widoczności. Zwiększ swoje szanse na sukces dzięki nowemu trendowi, zawężając tematy i hashtagi istotne dla Twojej niszy.

Na przykład podczas pandemii firma Tourism Ireland wykorzystała modny hashtag #armchairtravel. Dzielili się urzekającymi widokami miejsc turystycznych w Irlandii, dzięki czemu obserwujący mogą cieszyć się nimi w zaciszu swoich domów. Miało to sens w czasach, gdy ograniczenia dotyczące podróży wstrzymywały plany podróży ludzi i zmuszały ich do szukania wirtualnych alternatyw.

2. Prześledź pochodzenie trendów, zanim wskoczysz do środka

Innym powodem, dla którego nigdy nie powinieneś wskakiwać w każdy trend, jest to, że niektóre trendy mogą mieć wątpliwe pochodzenie.

Czasami nieszkodliwe lub ogólnikowe wyrażenia mogą pochodzić z jakichkolwiek kontrowersji politycznych, które znacznie wykraczają poza wytyczne dotyczące głosu marki, po źródła medialne, którymi Twoi odbiorcy nie są zainteresowani ani punktem odniesienia.

Twitter teraz często wyjaśnia kontekst tematów zyskujących popularność lub odwołuje się do oryginalnego tweeta, który wzbudza zainteresowanie trendem. Może to pomóc w zrozumieniu, skąd bierze się trend i czy pasuje on do tonu marki i zainteresowania odbiorców, zanim zagłębisz się w najnowszą sensację wirusową.

3. Dowiedz się, które trendy nie pasują

Niektóre popularne hashtagi i tematy mają ogromny zasięg w ogólnej populacji, nie tylko w niszowych grupach zainteresowań.

Weźmy na przykład natychmiastową popularność gry „Among Us”, internetowej gry wieloosobowej, w której musisz znaleźć oszusta w swoim statku kosmicznym. Memy i odniesienia na ten temat wyszły daleko poza typową publiczność gier, dzięki czemu doskonale pasują do marek z odbiorcami generacji Z, które pomogły zwiększyć popularność gry. Wendy odważnie wskoczyła na ten trend, zachęcając członków zespołu do grania w grę i przesyłania jej strumieniowo.

Jednocześnie nie każdy mainstreamowy trend jest rozsądny dla każdego odbiorcy. Weź pod uwagę osobowość marki, którą chcesz przedstawić, oraz rodzaj odbiorców, do których chcesz dotrzeć. Na przykład trend „Wśród nas” może nie pasować do starszych odbiorców niezaznajomionych z grą lub z bardziej profesjonalną strategią treści, która rzadko odwołuje się do trendów rozrywkowych.

Ponadto niektóre trendy i tematy mogą być zbyt „przesadzone”, aby zaangażować odbiorców. Wykorzystaj więc w pełni możliwości słuchania społecznościowego i analizy trendów za pomocą narzędzia takiego jak Sprout Social, aby zobaczyć, kiedy niektóre tematy tracą na sile.

4. Znajdź kreatywne sposoby, aby dopasować te trendy do swoich treści

To jedna z najtrudniejszych części, ale może być też najfajniejsza, w zależności od tego, jak na to spojrzysz. Samo uczestnictwo w popularnych trendach może mieć pewien wpływ na widoczność i zaangażowanie Twojej marki. Ale musisz być kreatywny, jeśli naprawdę chcesz się wyróżniać. Oznacza to znalezienie unikalnych perspektyw, aby wykorzystać trend w swojej strategii mediów społecznościowych i treści.

Nawet niektóre trendy, które naturalnie nie pasują do Twojej niszy, mogą nadal działać dla Ciebie, jeśli nadasz im kreatywny zwrot. Zobacz na przykład, jak Berger Paints, indyjska firma zajmująca się farbami, twórczo wykorzystała trend dotyczący kawy dalgona w swojej strategii treści.

Słyszałeś o trendzie „jak to się zaczęło a jak się skończyło”? Mem zaczął zyskiwać popularność pod koniec września i na początku października 2020 r. Początkowo zaczął się jako trend, w którym pary pisały o swoich pierwszych interakcjach i o tym, jak ostatecznie skończyły. Ale wkrótce ewoluował, gdy ludzie zaczęli go używać, aby nadać zabawny punkt widzenia różnym sytuacjom.

Oreo nadało temu trendowi swój własny zwrot.

Podobnie Mercedes-Benz.

Trend ten trafił nawet na tweety zespołów sportowych, takich jak Golden State Warriors.

Gotowy na odkrycie trendów w social listeningu?

Social listening może pomóc Ci odkryć popularne trendy, z których Twoja marka może skorzystać. Ale potrzeba trochę planowania, aby wywrzeć wpływ na te trendy. Wykorzystaj więc w pełni te wskazówki i pomysły, aby skutecznie ujawniać trendy, które będą rezonować z odbiorcami.

Dowiedz się więcej o tym, czego konsumenci oczekują od treści społecznościowych, korzystając ze spostrzeżeń naszego najnowszego raportu Sprout Social Index.