Jak odpuścić w mediach społecznościowych: spostrzeżenia ekspertów ds. marketingu

Opublikowany: 2023-06-14

Posiadanie solidnej strategii w zakresie mediów społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla wzmocnienia głosu Twojej marki i nawiązania kontaktu z odbiorcami. Często jednak łatwiej powiedzieć, niż zrobić, tworząc przekonującą i skuteczną strategię.

W epoce ciągłego zaangażowania w Internecie niezwykle ważne jest zrozumienie, gdzie możesz mieć niedociągnięcia, aby móc rozszerzyć swoją obecność w mediach społecznościowych.

Dzisiaj zajmiemy się tym, jak ulepszyć Twoją grę w mediach społecznościowych, z ekspertami ds. marketingu cyfrowego Neilem Patelem i Ericiem Siu, którzy otwierają się i dzielą się własnymi wyzwaniami oraz odkrywają strategie, które mogą pomóc nam wszystkim „odssać” media społecznościowe.

Kima Coopera

Dyrektor marketingu, Amazon Alexa

Single Grain pozwala nam zwiększyć nasz wpływ bez zwiększania zatrudnienia

Pracuj z nami

Identyfikacja słabych punktów w strategii mediów społecznościowych

Droga do skutecznej strategii mediów społecznościowych rozpoczyna się od rozpoznania obszarów wymagających poprawy. Rozpoznanie swoich słabości może sprawić, że poczujesz się bezbronny, ale jest to niezbędny krok w ulepszaniu ogólnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Neil przyznaje, że w jego firmie można ulepszyć testy A/B na YouTube, regularną interakcję z obserwującymi i chęć udostępniania bardziej osobistych treści w celu zwiększenia zaangażowania.

Eric podziela podobne zdanie, uznając brak szybkości publikowania postów i niepełne wykorzystanie sztucznej inteligencji do tworzenia treści jako obszary, które chciałby wzmocnić.

Te przyznania się do tego, gdzie wymaga pracy ich strategia w zakresie mediów społecznościowych, wyznaczają jasny kierunek ich celów i zadań w zakresie mediów społecznościowych:

Oto kilka sposobów, aby odkryć, gdzie Twoja strategia w zakresie mediów społecznościowych zawodzi:

Przeprowadź audyt mediów społecznościowych

Ta kompleksowa ocena pomoże Ci zrozumieć wydajność Twoich kont w mediach społecznościowych i ujawni obszary, w których możesz mieć opóźnienia. Audyt obejmuje analizę zasięgu Twoich postów, wyświetleń, współczynnika zaangażowania i ogólnego rozwoju Twoich kanałów w mediach społecznościowych.

Pomóc w tym mogą narzędzia takie jak Sprout Social, Hootsuite lub natywne narzędzia analityczne oferowane przez platformy takie jak Facebook Insights i Twitter Analytics.

Śledzenie zaangażowania użytkowników

Monitorowanie zaangażowania użytkowników to kolejna istotna część identyfikacji słabych stron strategii mediów społecznościowych. Zwróć szczególną uwagę na sposób, w jaki odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Czy lubią, komentują i udostępniają Twoje posty?

Jeśli nie, Twoje treści mogą do nich nie przemawiać. Skorzystaj z analiz swojej platformy społecznościowej, aby poznać dane demograficzne swoich odbiorców i zrozumieć, co chcą zobaczyć:

Przeglądanie konkurentów

Cennych informacji może również dostarczyć analiza aktywności konkurencji w mediach społecznościowych. Zidentyfikuj skuteczne strategie, których używają, a Ty możesz nie. Zrozumienie ich strategii dotyczącej treści, harmonogramu publikowania, taktyk angażowania klientów, a nawet tematów kampanii może posłużyć jako plan naprawienia braków w obszarach.

Oto krótki przewodnik krok po kroku, jak analizować aktywność konkurencji w mediach społecznościowych:

Zidentyfikuj swoich konkurentów. Zrób listę swoich kluczowych konkurentów – firm z Twojej branży o podobnej wielkości, udziale w rynku lub nawet aspirujących marek, których sukces chcesz naśladować.
Sprawdź ich obecność w mediach społecznościowych. Sprawdź, z jakich platform mediów społecznościowych korzystają – Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube? A może korzystają z bardziej niszowych platform odpowiednich dla ich branży?
Przeanalizuj ich zawartość. Przejrzyj rodzaje treści, które publikują. Czy skupiają się na postach na blogach, infografikach, filmach, podcastach, czy na ich kombinacji? Zwróć uwagę na ton, styl i treść ich treści. Czy publikują więcej treści edukacyjnych, czy raczej skupiają się na zabawie odbiorców?
Śledź ich zaangażowanie. Monitoruj, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcję z ich treściami. Przyjrzyj się polubieniom, udostępnieniom, komentarzom, retweetom i wszelkim innym formom zaangażowania. Zwróć uwagę na to, jak nawiązują kontakt z odbiorcami – czy szybko i profesjonalnie odpowiadają na komentarze i zapytania?
Oceń ich częstotliwość publikowania. Jak często i kiedy publikują posty? Czy są jakieś szczególne momenty, w których widzą większe zaangażowanie? Czy publikują codziennie? co tydzień?
Przejrzyj ich kampanie i promocje. Miej oko na wszelkie kampanie i promocje, które prowadzą. Jak konstruują te kampanie? Jakiego rodzaju oferty lub oferty oferują? Jak ich odbiorcy reagują na te promocje? Dzięki temu zyskasz pomysły na własne kampanie.
Użyj narzędzi do dogłębnej analizy. Korzystaj z narzędzi do analizy mediów społecznościowych, takich jak Semrush, Sprout Social lub BuzzSumo, aby śledzić wyniki konkurencji, popularne treści, słowa kluczowe, linki zwrotne i nie tylko.

Pamiętaj, że zidentyfikowanie słabych stron strategii w mediach społecznościowych nie jest przyznaniem się do porażki, ale oznaką proaktywnego uczenia się i rozwoju. Zajmując się tymi obszarami, jesteś o krok bliżej do stworzenia atrakcyjnej i angażującej strategii mediów społecznościowych, która będzie rezonować z odbiorcami.

Powiązana treść: 7 sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu w mediach społecznościowych

Miniatury i opisy testów A/B

Neil uważa, że jest kilka obszarów, w których jego firma ma pewne opóźnienia.

Po pierwsze, nie odpowiada często na swoje bezpośrednie wiadomości, niezależnie od tego, czy są to DM na Twitterze, czy na Instagramie czy TikToku. Jego zespół loguje się i publikuje posty w jego imieniu, ale on sam nie loguje się na tyle, aby odpowiadać na komentarze i wiadomości bezpośrednie. Ale osobisty kontakt zawsze sprzyja zaangażowaniu.

Zmaga się także z niechęcią do dzielenia się swoim życiem prywatnym w mediach społecznościowych. Większe otwarcie swojego życia mogłoby potencjalnie prowadzić do większego zaangażowania, ale prywatność jest dla niego po prostu zbyt ważna.

Na przykład jego zespół miał kamerzystę, który podążał za nim i uznali, że treści są niesamowite i wzbudziłyby znacznie większe zaangażowanie w ich sieciach społecznościowych. I zgodził się. Ale po prostu nie chciał pozwolić im tego opublikować.

Chociaż jest to świetna taktyka, każda osoba musi znaleźć swoje własne, wygodne granice. Jeśli robisz coś tylko dla efektu końcowego, ale nie czujesz się z tym dobrze, będzie to widać.

Na koniec mówi, że jego zespół nie przeprowadza wystarczająco dużo testów A/B na YouTube z miniaturami i opisami.

Testowanie A/B, znane również jako testowanie rozdzielone, to sposób na porównanie dwóch wersji jednej zmiennej w celu ustalenia, która z nich działa lepiej. W przypadku YouTube testy A/B można przeprowadzić na takich elementach jak miniatury i opisy filmów.

Oto przykład, jak można przeprowadzić testy A/B na tych elementach:

Miniatury testów A/B

Miniatury odgrywają znaczącą rolę w przyciąganiu widzów do Twoich treści wideo. Są pierwszą rzeczą, którą widzi potencjalny widz podczas przewijania YouTube, dlatego muszą przyciągać wzrok i być atrakcyjne.

70% najpopularniejszych filmów na YouTube ma miniatury z tekstem objaśniającym:

Załóżmy, że masz kanał YouTube poświęcony tutorialom fitness i właśnie stworzyłeś film o „10-minutowych porannych ćwiczeniach”. Możesz utworzyć dwie różne miniatury:

Miniaturka A: Zdjęcie w wysokiej rozdzielczości przedstawiające Ciebie w stroju treningowym, w połowie akcji, z pogrubioną nakładką tekstową z napisem „10-minutowy poranny trening”.
Miniatura B: Zbliżenie stopera pokazującego 10 minut z nakładką tekstową z napisem „Rozbudź swój poranek w 10 minut!”
Następnie podzieliłbyś odbiorców i przedstawił 50% z nich Miniaturą A, a pozostałe 50% Miniaturą B. Po określonym czasie mierzyłbyś, która miniatura wygenerowała więcej wyświetleń i wyższy współczynnik klikalności.

Powiązana treść: Jak przeprowadzać testy A/B, które faktycznie zwiększają liczbę konwersji
Opisy testów A/B
Opisy filmów pomagają algorytmowi YouTube zrozumieć kontekst Twojego filmu i mogą pomóc w optymalizacji SEO, ponieważ dają algorytmowi większe szanse na zaindeksowanie filmu. Dostarczają także widzom dodatkowych informacji i mogą kierować ich do innych odpowiednich treści lub linków.
Ponieważ pod tytułem pojawia się kilka pierwszych linijek, spraw, aby pierwsze 100 znaków naprawdę się liczyło!
W tym przykładzie wykorzystamy ten sam film. Możesz sporządzić dwa różne opisy:
Opis A: „Rozpocznij dzień tym energetyzującym 10-minutowym programem ćwiczeń! Nie potrzeba żadnego sprzętu, wystarczy Twoja determinacja. Idealny dla początkujących i tych, którzy mają mało czasu, ale chcą zachować formę. Pamiętaj, że konsekwencja jest kluczem do sprawności. Śledź dalej i ćwiczmy razem formę!”
Opis B: „Chcesz czuć się pełen energii i gotowy na nowy dzień? Wypróbuj ten szybki 10-minutowy poranny program ćwiczeń. Jest przeznaczony dla wszystkich poziomów sprawności i nie wymaga specjalnego sprzętu. Niech fitness stanie się częścią naszej codzienności. Dołącz do mnie teraz i ruszajmy!”
Podobnie jak w przypadku miniatur, możesz udostępnić każdy opis połowie odbiorców, a następnie sprawdzić, który opis skutkuje dłuższym czasem oglądania, większą liczbą polubień, komentarzy, udostępnień itd.

Pracuj z nami
Zwiększanie szybkości wysyłania postów i wykorzystanie sztucznej inteligencji
Eric mówi, że gdyby miał to wszystko uprościć, podkreśliłby znaczenie konsekwencji i szybkości.
Utrzymując te dwa czynniki, zaczniesz dowiedzieć się więcej o tym, co angażuje odbiorców, co doprowadzi do lepszych wyników testów i ulepszeń. Pamiętaj jednak, że jakość jest tak samo ważna jak ilość, a konsekwentne generowanie wysokiej jakości treści to coś, nad czym wszyscy musimy pracować.
Dla Erica sprowadza się to szczególnie do szybkości publikowania postów, która jest kluczowym aspektem skutecznej strategii w mediach społecznościowych. Dla niego oznacza to, że musi publikować co najmniej:

2-3 szpule dziennie na swoim Instagramie
TikToks kilka razy dziennie
YouTube udostępnia krótkie filmy kilka razy dziennie
Są to wszystkie obecnie popularne funkcje/platformy, które mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie odbiorców.
Jednak dla większości ludzi lub mniejszych firm dopasowanie żądanej szybkości przesyłania treści jest wyzwaniem ze względu na ograniczone zasoby ludzkie. Chcesz wykorzystać pełny potencjał każdej platformy, ale aby to regularnie robić, potrzebny jest oddany zespół.
Uważa, że to się zmieni. W ciągu najbliższego roku lub dwóch będziemy mieli narzędzie AI do tworzenia treści przeznaczonych specjalnie dla mediów społecznościowych. Zidentyfikuje miejsca z największą zawartością, wymyśli własne nagłówki, miniatury i podpisy, a następnie wypluwie wszystko tak szybko, jak tego chcesz. Oczywiście częścią gry w skalowanie jest jakość, ale kluczowa jest także ilość.
Efektywne wykorzystanie sztucznej inteligencji może znacząco zwiększyć możliwości publikowania postów w mediach społecznościowych i zwiększyć ruch w Twojej witrynie, szczególnie w przypadku małych firm, które często brakuje zasobów.
Powiązane treści: Sztuczna inteligencja w marketingu: najlepsze przykłady pomocy AI w reklamie
Eksperymenty: klucz do sukcesu
Jeśli jest jedna wskazówka dotycząca mediów społecznościowych, która się wyróżnia, jest nią eksperymentowanie.
Neil przypomina nam, że nie ma jednego ostatecznego czynnika, który dla każdego decyduje o sukcesie w mediach społecznościowych. Nie ma gwarantowanej formuły, że jeśli opublikujesz X, otrzymasz wynik Y. To, co sprawdza się u konkurencji, może nie działać u Ciebie, dlatego wszystko zależy od eksperymentów.
Kluczem do uniknięcia monotonnej strategii w mediach społecznościowych i prawdziwego wyróżnienia się jest wypróbowanie różnych rodzajów treści, formatów i harmonogramu. Nie bój się wypróbować wyjątkowych i nietypowych rzeczy, aby uzyskać hity. Sprawdź, co działa u innych, a następnie przeprowadź testy, aby sprawdzić, czy działa to w przypadku Twojej marki. Strach przed oceną podczas testowania różnych postów nie pomoże Ci się ulepszyć.
Klucz do dynamicznej strategii mediów społecznościowych często leży w ich różnorodności. Oto kilka przykładów unikalnych i angażujących strategii, które warto wypróbować:
Treść interaktywna. Ankiety, quizy i konkursy zachęcają odbiorców do aktywnego udziału, a nie biernego konsumowania. Możesz na przykład zorganizować konkurs na Instagramie, w którym obserwujący będą musieli udostępnić Twój post w swojej relacji lub oznaczyć znajomego w komentarzach, aby wziąć udział.
Dostęp za kulisy. Daj swoim odbiorcom wgląd w Twoją firmę od środka. Możesz udostępnić filmy zza kulis lub zdjęcia swojego zespołu pracującego nad projektem lub uczestniczącego w zajęciach integracyjnych.
Treści generowane przez użytkowników. Zachęcaj swoich obserwujących do udostępniania własnych treści związanych z Twoją marką lub produktami. Możesz na przykład poprosić klientów, aby opublikowali zdjęcia, na których korzystają z Twoich produktów, i oznaczyli w poście Twoją markę.
Filmy na Instagramie i TikTok. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, być może nadszedł czas, aby zastosować modę w postaci krótkich treści wideo. Platformy takie jak Instagram i TikTok ułatwiają tworzenie i udostępnianie angażujących treści wideo. Platformy te również traktują priorytetowo tego typu treści, co oznacza, że jest bardziej prawdopodobne, że zobaczą je szersze grono odbiorców.
Współpraca. Współpracuj z innymi markami lub influencerami w swojej branży. Może to być skuteczny sposób na dotarcie do nowych odbiorców. Możesz na przykład zorganizować sesję na żywo na Instagramie, podczas której rozmawiasz z wpływową osobą z Twojej branży na odpowiedni temat.
Pamiętaj, że celem eksperymentowania ze strategią mediów społecznościowych jest znalezienie tego, co rezonuje z odbiorcami. To, co sprawdza się w przypadku jednej marki, może nie działać w przypadku Twojej. Nie bój się więc próbować nowych rzeczy, analizuj wyniki i odpowiednio dostosowuj swoją strategię.
Powiązane treści: Jak wyróżnić swoje treści, gdy wszyscy korzystają ze sztucznej inteligencji
Bycie autentycznym i przyjemnym
I na koniec, pamiętaj, aby cieszyć się tym procesem! Nie twórz treści tylko dlatego, że wiesz, że musisz. Powinien to być proces, który sprawia ci przyjemność i sprawia ci przyjemność, ponieważ widać to w twojej pracy.
Nie twórz więc treści tylko dla nich. Ciesz się procesem, bądź kreatywny i, co najważniejsze, bądź sobą. Twoi obserwatorzy docenią Twoją autentyczność, co z kolei doprowadzi do wyższych wskaźników zaangażowania.
Wniosek: Jak odpuścić sobie w mediach społecznościowych
Udoskonalenie strategii mediów społecznościowych wymaga zidentyfikowania swoich słabych stron, wykorzystania technologii, utrzymania spójności i szybkości oraz bycia autentycznym. Nie jest to proces z dnia na dzień, ale przy zaangażowaniu i odpowiedniej strategii z pewnością możesz wzmocnić swoją obecność w Internecie i osiągnąć swoje cele biznesowe.
Jeśli jesteś gotowy, aby ulepszyć swoją strategię w mediach społecznościowych, eksperci Single Grain od marketingu w mediach społecznościowych mogą Ci pomóc!
Pracuj z nami
Przerobione z podcastu Szkoły Marketingu .