Aktywizm w mediach społecznościowych: tak zaczynasz ruch

Media społecznościowe to centrum zaangażowania obywatelskiego. Niezależnie od tego, czy widzisz celebrytów, którzy zabierają się do Twittera, aby wyrazić swoje opinie na temat bieżących wydarzeń, marki rozmawiające o tym, jak ich wartości odnoszą się do ważnych kwestii, czy też zwykli ludzie dołączają do rozmowy, społecznościowe są potężną platformą aktywizmu.

W tym artykule przedstawimy Ci, jak działa aktywizm w mediach społecznościowych, jak może wpłynąć na Twoje relacje z klientami, a także przedstawimy kilka najlepszych praktyk w zakresie wpływania na ruchy w mediach społecznościowych.

Czym jest aktywizm w mediach społecznościowych?

Aktywizm w mediach społecznościowych to sposób, w jaki ludzie mogą rozmawiać o sprawach, które są dla nich ważne, i organizować się wokół nich. Aktywizm w mediach społecznościowych stwarza ruchom oddolnym możliwość kształtowania się i pójścia dalej. Ice Bucket Challenge, #MeToo i Black Lives Matter odniosły sukces w mediach społecznościowych.

W jaki sposób serwis społecznościowy stał się platformą startową dla aktywizmu? Media społecznościowe to przede wszystkim rozmowy. Facebook ułatwia nadrabianie zaległości starym znajomym. Twitter tworzy globalne wymiany na aktualne tematy. Reddit łączy grupy ludzi o wspólnych zainteresowaniach. Szwy i duety TikTok wprowadzają treści wideo do czatu. Biorąc pod uwagę różne sposoby prowadzenia rozmów w mediach społecznościowych, nic dziwnego, że platformy stały się katalizatorem ruchów w mediach społecznościowych.

Świadomi konsumenci chcą widzieć Twoje wartości

Aktywizm w mediach społecznościowych daje użytkownikom szansę na wzmocnienie swojego głosu, platformy i talentów dla czegoś większego niż oni sami. A dla marek szansa jest zbyt duża, by ją przegapić.

Większość konsumentów (71%) chce, aby marki zajęły stanowisko w najważniejszych sprawach. Świadomość, że firma kieruje się osobistymi wartościami konsumenta, ma o 74% większy wpływ na decyzje zakupowe w 2022 niż miało to miejsce w 2021 roku. Ale jednocześnie 52% konsumentów uważa, że ​​marki wyrażają swoje opinie na drażliwe tematy w celach reklamowych lub zwiększonej sprzedaży. Jako marketer, jak upewniasz się, że Twój przekaz jest skuteczny?

Niektórzy konsumenci chcą mieć pewność, że marki realizują swoje nagłośnione cele dotyczące wpływu na społeczeństwo — takie jak zwiększenie DEI lub wprowadzanie zrównoważonych praktyk. Publikowanie zarówno sukcesów, jak i porażek może pomóc konsumentom poczuć się swobodniej, jeśli chodzi o integralność zaangażowania marki.

Kiedy ważyć?

Konsumenci chcą, aby wewnętrzne wartości firmy były zgodne z zewnętrznymi aktywizmami korporacyjnymi. Sprawy, które są bezpośrednio związane z produktem, wartościami lub wizerunkiem marki zawsze będą postrzegane jako bardziej autentyczne niż sporadyczne posty dotyczące różnych zagadnień.

Na przykład marki skierowane do kobiet mogą szczególnie głośno mówić o płci w miejscu pracy, podczas gdy marki związane z outdoorem mogą koncentrować się na zrównoważonym rozwoju. Im bardziej naturalne jest połączenie, tym bardziej autentyczni konsumenci postrzegają kampanię. Kiedy nadejdzie czas, aby zająć stanowisko, upewnij się, że łatwo jest połączyć kropki między ogólną marką a oficjalną pozycją.

Wirtualne działania o rzeczywistym wpływie

Oddolne ruchy w mediach społecznościowych nie mają centralnego lidera. Są podtrzymywane przez miliony ludzi, którzy publikują, komentują, lubią i dzielą się treściami tworzonymi przez innych użytkowników. Media społecznościowe demokratyzują aktywizm, dając markom, politykom, wpływowym osobom i zwykłym osobom tę samą platformę do przekazywania ich wiadomości. Istnieją cztery główne rodzaje treści, które marketerzy w mediach społecznościowych powinni wziąć pod uwagę, kiedy dołączają – lub rozpoczynają – ruch w mediach społecznościowych.

Edukacyjny

Nie możesz rozwiązać problemu, o którym nie wiesz. Główną przeszkodą dla aktywistów mediów społecznościowych jest upewnienie się, że ich odbiorcy rozumieją problemy i rozwiązania. Treści edukacyjne to świetny sposób na rozgłoszenie sprawy i rozkręcenie ruchu w mediach społecznościowych.

Ta treść może odpowiadać na pytania generowane przez użytkowników, szczegółowo omawiać podtemat większego problemu lub przedstawiać historyczny przegląd problemu. Celem edukacyjnych treści dotyczących aktywizmu społecznego jest przyspieszenie odbiorów, aby mogli zacząć się angażować.

Wątek Zipcar na Twitterze jest doskonałym przykładem dobrze przygotowanych treści edukacyjnych. Łącząc swoją lekcję z większym tematem — Miesiącem Dziedzictwa Azjatów, Amerykanów i Wysp Pacyfiku — zapewnili, że ich przesłanie zobaczą właściwe osoby. Podkreślona przez nich historia przekłada się również bezpośrednio na misję firmy związaną z dostępnością transportową. Firma Zipcar wykorzystała treści edukacyjne, aby stać się naturalnym kolejnym krokiem w walce o sprawiedliwy transport.

Uparty

Pomyśl o upartych treściach aktywistycznych w mediach społecznościowych jako miniaturowym wstępniaku. Nie tak dawno, jeśli marki lub osoby prywatne chciałyby pokazać swoją perspektywę, musiałyby znaleźć publikację, która chciałaby ją rozpowszechniać. Teraz media społecznościowe sprawiają, że marki i przywódcy łatwiej niż kiedykolwiek uzyskują swoje opinie szybko i skutecznie. Publikowanie treści opartych na punkcie widzenia to świetny sposób na rozpoczęcie dialogu z odbiorcami i wyróżnienie platformy Twojej marki.

Homegrown Annie przechodzi od razu do sedna tego tweeta. Wyraźnie wyrażając swoje przekonania i popierając je opinią eksperta, Homegrown Annie nie pozostawiał niczego do interpretacji. Po raz kolejny rolnictwo wiąże się bezpośrednio z produktami ekologicznymi, wzmacniając szczerość ich stanowiska.

Zaskarżalny

Aktywizm w mediach społecznościowych jest czasami krytykowany jako bardziej rozmowa niż działanie, ale wiele postów koncentruje się na wprowadzaniu rzeczywistych różnic. Posty zachęcające odbiorców do zrobienia czegoś, na przykład podpisania petycji, skontaktowania się z przedstawicielem, przekazania darowizny lub stawienia się na protest. Tego typu posty ilustrują prawdziwą siłę ruchu w mediach społecznościowych. Łączność mediów społecznościowych daje markom możliwość organizowania się szybciej i skuteczniej niż kiedykolwiek wcześniej.

Siódma generacja od razu przeszła do sedna z tym tweetem. Biorąc pod uwagę ich produkty, obserwatorzy Siódmego Pokolenia są zwolennikami zrównoważonego rozwoju, dzięki czemu post z możliwością działania jest idealnym sposobem na dotarcie do nich. Dzięki jasnemu opisowi problemu i CTA publiczność jest gotowa do działania.

Motywacyjne

Gdy ruchy w mediach społecznościowych nabierają rozpędu, ważne jest, aby rozpoznawać ludzi, którzy wykonują tę pracę. W tym miejscu pojawiają się posty rozpoznawalne. Ta strategia zwraca uwagę na osobę, markę lub organizację, która wykonuje pracę, aby budować lepszą przyszłość. Te zachęcające posty inspirują innych do podjęcia działań, pokazując, jak to robiono wcześniej, jednocześnie podkreślając kluczowego członka społeczności. Aktywizm to ciężka praca i ważne jest, aby świętować zwycięstwa i ludzi, którzy je wspierają.

Imperfect Foods wzmocniło działania jednego klienta tym postem. Treści generowane przez użytkowników to skuteczny sposób na wzbudzanie wszelkiego rodzaju zaangażowania, nawet zmiany społecznej. Ten motywujący post sprawia, że ​​wszyscy czują, że mogą coś zmienić. Ponadto, wyróżniając konkretnego użytkownika, firma Imperfect Foods mogła rozszerzyć swój zasięg poza swoich obserwujących.

Interaktywny

Społeczność jest prawdopodobnie najważniejszą częścią aktywności w mediach społecznościowych. Bez społeczności osób o podobnych poglądach, które zwiększają zaangażowanie, posty giną w hałasie. Znalezienie sposobów na zaangażowanie społeczności wokół Twoich treści jest kluczem do budowania długoterminowego ruchu. Odpowiadanie na pytania odbiorców, pomysły crowdsourcingowe i bezpośrednie odpowiadanie na komentarze to świetne sposoby na zaangażowanie się w społeczność społecznościową. Większy poziom zaangażowania oznacza więcej uwagi na treści, co oznacza więcej potencjalnych zwolenników.

UN Women idzie o krok dalej w edukacji, odpowiadając bezpośrednio na komentarze użytkowników w mediach społecznościowych. Organizacja mogła łatwo opublikować to jako film z najczęściej zadawanymi pytaniami, ale włączenie głosu publiczności do rozmowy jest mądrzejszą strategią społeczną. Odpowiedź na to pytanie zachęca innych użytkowników do zamieszczania własnych pytań i komentarzy, dzięki czemu kanał UN Women's przypomina bardziej rozmowę niż salę wykładową.

Ruchy w momentach

Media społecznościowe i aktywizm idą w parze. Te same mechanizmy, które łączą ludzi dzięki miłości do zespołu, książce lub hobby, mogą również zbliżać ludzi w sprawach społecznych. Przy prawidłowym wykonaniu wpływ ruchów w mediach społecznościowych może być ogromny.

Nie można przeoczyć możliwości przyłączenia się marek do tych rozmów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak media społecznościowe mogą być siłą dobra, obejrzyj ten odcinek naszego podcastu Social Creatures, w którym rozmawiamy z Anu Hautalampi, szefową działu społecznościowego ONZ, Anu Hautalampi, w jaki sposób korzysta z mediów społecznościowych. media, aby rozpowszechniać informacje o problemach kobiet.