Wszystko, co musisz wiedzieć o algorytmach mediów społecznościowych
Opublikowany: 2021-03-26Ach, algorytmy mediów społecznościowych.
Dla niektórych marketerów są one jak małe łamigłówki z danymi, które tylko czekają na rozwiązanie.
Ale jeśli jesteś jak większość firm próbujących poradzić sobie z mediami społecznościowymi, są one rodzajem boogeyman. Wielkie „nieznane”, które wstrzymuje Twoje treści.
Algorytmy mogą wydawać się pomocne i w większości nieszkodliwe dla przeciętnego klienta społecznościowego, pomagając przeszukiwać treści i dostarczać tylko „odpowiednie” treści, a nie losowe posty.
Jednak marketerzy, którzy nie do końca rozumieją, czym są algorytmy i jak działają, będą musieli zmagać się z nieustanną walką.
Dobre wieści? Algorytmy społecznościowe nie są tak tajemnicze ani złośliwe, jak mogłoby się wydawać.
W tym przewodniku opiszemy wszystko, co musisz wiedzieć o algorytmach mediów społecznościowych i o tym, jak wznieść się ponad nie, aby pojawiać się w kanałach większej liczby osób.
Czym właściwie są algorytmy mediów społecznościowych?
Zacznijmy od definicji algorytmu w mediach społecznościowych.
Algorytmy mediów społecznościowych to sposób sortowania postów w kanale użytkowników na podstawie trafności, a nie czasu publikacji.
Sieci społecznościowe ustalają priorytet, które treści użytkownik widzi w swoim kanale jako pierwsze, na podstawie prawdopodobieństwa, że rzeczywiście będzie chciał je zobaczyć.
Przed przejściem na algorytmy większość kanałów mediów społecznościowych wyświetlała posty w odwrotnej kolejności chronologicznej. Krótko mówiąc, jako pierwsze pojawiały się najnowsze posty z kont, które obserwował użytkownik. Nadal jest to opcja na Twitterze, aby ustawić swój kanał w porządku chronologicznym…
…i to samo dzwoni na Facebooku.
Domyślnie algorytmy mediów społecznościowych przejmują stery określania treści, które mają Ci dostarczyć, na podstawie Twojego zachowania.
Na przykład Facebook lub Twitter mogą umieszczać w Twoim kanale posty od najbliższych znajomych i rodziny, ponieważ są to konta, z którymi najczęściej korzystasz.
Możliwe, że polecano Ci filmy do obejrzenia w YouTube, prawda? Jest to ponownie oparte na Twoim indywidualnym zachowaniu, zagłębianiu się w to, co oglądałeś w przeszłości i co oglądają użytkownicy tacy jak Ty. Elementy takie jak kategorie, #tagi i słowa kluczowe również wpływają na polecane treści w danej sieci.
Dlaczego algorytmy mediów społecznościowych są tak kontrowersyjne?
To wszystko prawdopodobnie wydaje się jak dotąd proste. O co więc chodzi z algorytmami?
Cóż, wiele powodów, dla których algorytmy są tak kontrowersyjne, wynika z ich wpływu na zasięg .
Uwaga, spoiler: algorytmy niekoniecznie są doskonałe. Nie na dłuższą metę.
Istnieje wiele przypadków, w których algorytmy pozornie „ukrywają” treści na Facebooku przypadkowo, mimo że są zoptymalizowane pod kątem T. Z drugiej strony istnieje dobrze udokumentowane na YouTube zjawisko polegające na tym, że filmy pojawiają się w milionach wyświetleń znikąd po tym, jak zostały polecone pozornie przypadkowi widzowie.
Aha, a algorytmy nieustannie ewoluują, próbując rozwiązać problemy i zapewnić jak najlepsze wrażenia użytkownika. W rezultacie marketerzy muszą się do nich konsekwentnie dostosowywać. Oznacza to konsekwentne eksperymentowanie z treścią i zmienianie strategii marketingowych.
Chcesz odblokować sukces w mediach społecznościowych w 2022 roku? Zapoznaj się z tymi pięcioma zasobami, które mają zainspirować do tworzenia treści, kampanii i obsługi klienta.
Dowiedz się więcej o każdym algorytmie sieci
Szukasz konkretnych wskazówek, jak obejść algorytm danej sieci? Mamy Cię w tych przewodnikach.
- Jak przetrwać algorytm Instagrama
- Jak działa algorytm Facebooka
- Co warto wiedzieć o działaniu algorytmu Twittera
- Jak zrozumieć algorytm LinkedIn
Lub czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tajnikach ich działania w przestrzeni społecznej.
Dlaczego istnieją algorytmy mediów społecznościowych?
W przestrzeni społecznej krąży mnóstwo treści. Na przykład tysiące postów, zdjęć i filmów publikowanych na minutę.
Bez algorytmów mediów społecznościowych przesiewanie wszystkich tych treści na podstawie konta po koncie byłoby niemożliwe. Zwłaszcza dla użytkowników śledzących setki lub tysiące kont w sieci, więc algorytmy wykonują całą pracę polegającą na dostarczaniu tego , czego chcesz, i usuwaniu treści uznanych za nieistotne lub niskiej jakości.
To znaczy teoretycznie.
Istnieje również przekonanie, że algorytmy mediów społecznościowych istnieją, aby skłonić marki do płacenia premii za reklamy społecznościowe. Uważa się, że jeśli marki nie mogą organicznie dotrzeć do swoich odbiorców, zamiast tego zwrócą się do reklam. Oczywiście oznacza to więcej pieniędzy na sieci społecznościowe.
Ten punkt widzenia może wydawać się cyniczny, a nawet paranoiczny, ale marketerzy społecznościowi wiedzą, że zmiany w sposobie, w jaki algorytmy mediów społecznościowych nadają priorytet płatnym i organicznym treściom, mogą mieć ogromny wpływ.
Niezależnie od tego, dlaczego istnieją algorytmy mediów społecznościowych, faktem jest, że nigdzie się nie wybierają. Dla marek oznacza to poznanie tego, czego „chcą” algorytmy, a także tego, co może powodować, że treści będą postrzegane jako niskiej jakości lub nieistotne dla ich odbiorców.
Jak działają algorytmy mediów społecznościowych?
Algorytmy są tak proste, jak skomplikowane.
Oczywiście funkcją algorytmu jest dostarczanie użytkownikom odpowiednich treści.
Ale pod maską algorytmy obejmują uczenie maszynowe i naukę o danych. Są w stanie analizować dane i rankingować posty na podstawie kryteriów, których, szczerze mówiąc, przeciętny marketer prawdopodobnie nigdy nie zrozumie.
To powiedziawszy, algorytmy nie są jednak gigantycznymi znakami zapytania.
Czasami sieci jasno określają, co pomoże w pozycjonowaniu treści i będzie postrzegane jako wysokiej jakości na ich platformie.
Weźmy na przykład ostatnie zmiany w algorytmie Facebooka. Facebook wyraźnie określił pewne podstawowe zasady dla kont, które chcą pozostać w dobrych łaskach swojego algorytmu: traktuj priorytetowo ważne rozmowy nad transakcjami, przestań nękać zaangażowanie i publikuj więcej natywnych treści wideo.
Na początku tego roku Instagram wyjaśnił kilka punktów dotyczących swojego algorytmu, ponieważ użytkownicy nadal domagają się funkcji porządku chronologicznego.
Nie wprowadziliśmy żadnych ostatnich zmian w rankingu kanałów i nigdy nie ukrywamy postów osób, które obserwujesz – jeśli będziesz dalej przewijać, zobaczysz je wszystkie. Ponownie, Twój kanał jest spersonalizowany dla Ciebie i ewoluuje w czasie w zależności od tego, jak korzystasz z Instagrama.️
— Instagram (@instagram) 22 stycznia 2019
Sieci są tradycyjnie niejasne co do specyfiki swojego algorytmu i jest to zrozumiałe.
Jednak dzięki eksperymentom i próbom i błędom możemy wyczuć zmiany w dowolnym algorytmie. Na przykład niektórzy marketerzy podejrzewają, że algorytm Instagrama zaczyna rozprawiać się z markami, które zbyt jednoznacznie mówią o sprzedaży społecznościowej i postach związanych z transakcjami.
Ustalenie, jak działają algorytmy, wymaga zarówno eksperymentowania z pierwszej ręki, jak i słuchania tego, co mówią same sieci. Może to być żmudny proces, ale konieczny.
Jak rozszyfrować (i przechytrzyć) algorytmy mediów społecznościowych
Marketerzy często traktują algorytmy mediów społecznościowych jako blokady.
Ale zamiast próbować walczyć z algorytmami, rozsądniej jest zrozumieć, jak tworzyć rodzaje postów, które algorytmy chcą widzieć.
Między próbami i błędami a tym, co wiemy o obecnym zbiorze algorytmów mediów społecznościowych, istnieją praktyczne kroki, które marketerzy mogą podjąć, aby zoptymalizować swoje posty. Kluczem jest znalezienie równowagi między tym, czego chce algorytm, a tworzeniem atrakcyjnych treści dla odbiorców.
Chociaż żadne dwa algorytmy nie są takie same, oto kilka ogólnych strategii przechytrzenia algorytmów, które działają we wszystkich kanałach społecznościowych.
Zadawaj pytania i zachęcaj odbiorców do komentarzy
Na początek algorytmy mediów społecznościowych traktują zaangażowanie (pomyśl: polubienia, komentarze i udostępnienia) jako rodzaj efektu kuli śnieżnej.
Oznacza to, że im bardziej angażuje się treść, tym większe prawdopodobieństwo, że zostanie nagrodzona przez algorytm.
Być może jednym z najłatwiejszych sposobów na zachęcenie do zaangażowania jest zadawanie pytań swoim obserwatorom. Stanowiące rodzaj wezwania do działania posty oparte na pytaniach są łatwym sposobem na zachęcanie do interakcji i jednoczesnego łączenia się z odbiorcami.
https://twitter.com/glossier/status/1159949024805490696
Oznacz inne konta w swoich postach
Mówiąc najprościej, tagowanie innych kont służy jako rodzaj zaproszenia dla innych użytkowników do sprawdzenia i, miejmy nadzieję, udostępnienia Twoich treści. Jeśli wspominasz o innej firmie, marce lub kliencie, upewnij się, że odpowiednio oznaczyłeś ich konto.
#TeamSprout z pewnością robi @Twitter.
Dzięki za nowy sprzęt @OfficialPartner, @KimWu @SonyaPenn i @sethmcguire! #FlockTogether pic.twitter.com/76UCHm0IJe
— Sprout Social (@SproutSocial) 8 sierpnia 2019 r.
Tę samą logikę można zastosować do postów oznaczania znajomych, w których obserwujący są zapraszani do oznaczania znajomych i rodziny w odpowiedzi na pytanie lub komentarz. Tego typu posty powinny być używane oszczędnie, aby nie były traktowane jako przynęta na zaangażowanie, ale są szczególnie przydatne w przypadku dużych promocji, takich jak prezenty.
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez Chewy (@chewy)
Przypnij właściwe hashtagi
Hashtagi zasadniczo umożliwiają przeszukiwanie treści, a zatem zwiększają zasięg wpisu, dołączając go do kategorii. Jeśli chodzi o algorytmy społecznościowe, hashtagi przypisują kategorię do Twojego fragmentu treści, aby było bardziej prawdopodobne, że pojawi się on użytkownikom zainteresowanym tym tagiem.
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez Bose (@bose)
Toczy się wiele dyskusji na temat tego, co jest „optymalne” pod względem tagów, ale możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem po analizie hashtagów, aby dowiedzieć się więcej. Zasadniczo przyklejanie jednego lub dwóch tagów jest uczciwą grą we wszystkich sieciach ze względu na kategoryzację treści i kampanii.
Zoptymalizuj czas publikacji postów, aby zachęcić do zaangażowania
Pamiętasz, co powiedzieliśmy wcześniej o efekcie śnieżnej kuli zaangażowania?
Czas jest ogromnym czynnikiem decydującym o zaangażowaniu każdego elementu treści. Na przykład publikowanie postów, gdy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni, oznacza, że Twoje posty będą częściej widziane i udzielane na nie.
Z naszych badań wynika, że najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych różni się w zależności od sieci. To powiedziawszy, nie można zaprzeczyć, że czas ma znaczący wpływ na wskaźnik zaangażowania.
Aby upewnić się, że korzystasz z tych czasów, niezbędne jest narzędzie do planowania społecznościowego innej firmy, takie jak Sprout. Ponadto funkcje Sprout, takie jak ViralPost, automatycznie dostosowują czas publikacji, co zapewni maksymalny zasięg i zaangażowanie.
Określ częstotliwość publikacji
Bez względu na to, w jakiej sieci publikujesz, powinieneś starać się być „aktywnym” uczestnikiem.
Innymi słowy, algorytmy mediów społecznościowych mają tendencję do nagradzania kont, które publikują je często, a nie od czasu do czasu.
Dlatego ważne jest, aby wymyślić kalendarz treści, który umożliwia regularne publikowanie w każdej odpowiedniej sieci. Możesz również publikować swoje treści w różnych sieciach (pomyśl: Facebook, Instagram i Twitter), aby wycisnąć więcej z wysiłków związanych z tworzeniem treści.
W wielu przypadkach sensowne jest publikowanie treści, aby wycisnąć więcej ze swojego dzieła. Na przykład sprawdź, jak Vegemite bierze ten post na Instagram…
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez Vegemite (@vegemite)
…i „podwójnie zanurza” go na Facebooku, gdzie zyskuje jeszcze większe zaangażowanie.
Narzędzia, takie jak pakiet do publikacji społecznościowych firmy Sprout, ułatwiają planowanie i dostosowywanie treści we wszystkich sieciach społecznościowych w jednym miejscu.
Publikuj więcej treści wideo we wszystkich sieciach
Rosnącym trendem jest to, że algorytmy wszystkich sieci nagradzają natywne treści wideo (pomyśl: wideo opublikowane na tej platformie, a nie link zewnętrzny).
Niezależnie od tego, czy jest to zapętlony film w stylu Vine, czy mini-reklama dla Twojej firmy, każdy rodzaj filmu jest uczciwą grą. Facebook wyraźnie określił potrzebę produkowania filmów przez marki, podobnie jak algorytm Twittera.
Jutro NASZE urodziny, ale to TWOJA impreza! Zdobądź #OriginalGlazed Dozen za jedyne 1 $ z zakupionym tuzinem, tylko w piątek 19 lipca! W uczestniczących sklepach, do wyczerpania zapasów. Więcej informacji na https://t.co/DZC7BFOmZs. #KrispyKreme #OurBirthdayYourParty pic.twitter.com/2pDtSNVJQM
— Krispy Kreme (@krispykreme) 18 lipca 2019 r.
Pamiętaj, jak prezentujesz linki i tworzysz napisy
Bardzo rzadko można zobaczyć posty promujące link i nic więcej nie daje większego zaangażowania.
Jest ku temu powód. Algorytmy mediów społecznościowych nie chcą, aby konta po prostu upuszczały linki i odchodziły: jest to spam.
Zamiast tego opłaca się zapewnić kontekst swoim linkom i promocjom. Zamiast być czystą transakcją, urozmaicaj swoje podpisy komentarzem, a nawet humorem. Tymczasem niech Twój link będzie Twoim wezwaniem do działania.
Na marginesie spróbuj złagodzić warunki transakcyjne (pomyśl: „KUP TERAZ”), które mogą potencjalnie oznaczać Twoje posty jako zbyt sprzedażowe. Nie ma nic złego w promowaniu produktów lub sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale sposób, w jaki zapakujesz je do swoich obserwujących, ma znaczenie ze względu na zasięg.
W razie wątpliwości poeksperymentuj z różnymi rodzajami treści
Z kilkoma wyjątkami, publikowanie dokładnie tego samego rodzaju treści w kółko spowoduje spadek zainteresowania i zaangażowania Twoich obserwatorów.
Aby utrzymać obserwujących na palcach i upewnić się, że pozostajesz w łaskach dowolnego algorytmu, eksperymentuj z różnymi rodzajami treści.
Zobacz na przykład, jak następują zestawienie następujących typów treści:
- Posty graficzne a posty tekstowe
- Długie i krótkie filmy
- Treść z linkami a treść bez linków
- Posty z jednym hashtagiem a posty z wieloma hashtagami
Eksperymentowanie z pierwszej ręki może dać ci największy wgląd w to, co działa dobrze, a co nie.
A w tej notatce…
Mierz swoje wyniki w mediach społecznościowych za pomocą analiz
Bez analiz nie da się dowiedzieć, jak różne algorytmy mediów społecznościowych traktują Twoje treści.
Narzędzia takie jak Sprout mogą wskazać Ci wyraźne powiązania między najlepszymi postami a każdą siecią społecznościową. Dostrzegając trendy i skoki zaangażowania, możesz sam określić, co publikować (lub nie) na podstawie wskaźnika zaangażowania. Im więcej danych jesteś w stanie zebrać, tym lepiej.
I tym kończymy nasz przewodnik!
Czy wiesz, jak wznieść się ponad algorytmy mediów społecznościowych?
Kochaj ich lub nienawidź, algorytmy społecznościowe nie znikną.
Jednak wiedza o tym, czym są algorytmy i jak działają, ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego wzrostu Twojej obecności w mediach społecznościowych. Wszystko, co możesz zrobić, aby pozostać w dobrych łaskach algorytmu każdej sieci, jest plusem.
Dzięki tym wskazówkom i narzędziom, takim jak Sprout Social, nie musi to sprawiać wrażenia ciężkiej bitwy. Wypróbuj nasz arkusz miksowania treści, aby zaplanować treści społecznościowe, które pozwolą Ci wyprzedzić zmiany algorytmu.