Jak połączyć media społecznościowe i e-mail marketing jako idealną maszynę do generowania leadów?

Jeśli jesteś jak większość właścicieli firm, prawdopodobnie korzystasz ze zintegrowanego podejścia do swoich działań w zakresie marketingu cyfrowego. Może kampanie reklamowe Google i Facebook połączone z postami w mediach społecznościowych na wielu platformach? Posyp trochę SEO i e-mail marketingu, a otrzymasz w pełni upieczony cyfrowy tort marketingowy.

Ale czy twoje wysiłki są zawsze spójne? Zbyt często te taktyki nie rozmawiają ze sobą. Są rozłączone, niezsynchronizowane i nie są tak skuteczne, jak mogłyby być.

Dobrą wiadomością jest to, że lekarstwo nie musi być skomplikowane. Możesz połączyć swoje działania w mediach społecznościowych i e-mail marketingu w strategię, która przyciąga, angażuje i pielęgnuje kwalifikowanych potencjalnych klientów w systemie, który kontrolujesz.

W tym artykule omówię podejście do zsynchronizowania mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego w celu zbudowania maszyny do generowania leadów.

Ale najpierw porozmawiajmy o różowym słoniu w pokoju…

Nie jesteś właścicielem swoich odbiorców w mediach społecznościowych

Pomimo tego, że coraz bardziej się o tym wie, wiele firm wpada w pułapkę na myszy „ wchodząc na całość w mediach społecznościowych” .

Czy wiesz, że w zasadzie wynajmujesz swoje profile w mediach społecznościowych? Firma mediów społecznościowych jest właścicielem Twojego konta, a Ty nie. Oznacza to, że są właścicielami Twoich obserwujących i Twojej zdolności do dotarcia do tych obserwujących.

W rzeczywistości najpopularniejsze platformy zmieniają sposób, w jaki Twoje posty są postrzegane – oraz dla kogo i jak często – według kaprysu. I dość często zmieniają swoje algorytmy.

Co więcej, giganci mediów społecznościowych, tacy jak Facebook, mogą być raczej ostrożni, próbując ustalić, kto jest botem, spamerem lub sprawcą fałszywych wiadomości. Niewinne osoby i firmy mają tymczasowo, a w niektórych przypadkach, na stałe zawieszone konta i profile. Jeśli tak się stanie, możesz pożegnać się ze wszystkimi swoimi kontaktami, obserwującymi, fanami i miesiącami ciężkiej pracy — w mgnieniu oka.

To ekstremalny przykład, oczywiście, ale z pewnością daje do myślenia. Po co budować majątek na cudzej ziemi?

Nie mówię, że powinieneś wylewać media społecznościowe z kąpielą. Budowanie zwolenników i silna obecność w mediach społecznościowych jest nadal wymogiem, jeśli chcesz prowadzić wiarygodny biznes w erze cyfrowej. Twoje konta w mediach społecznościowych uczłowieczają Twoją markę, dają fanom i klientom możliwość kontaktu z Tobą i są doskonałym sposobem na ogłaszanie nowych wydań, produktów, funkcji oraz #humblebragging o swoich recenzjach i nagrodach.

Chodzi o to, że nie chcesz trzymać wszystkich swoich fanów, obserwujących, potencjalnych klientów i kontaktów w mediach społecznościowych. To zbyt ryzykowne. Zamiast tego Twoim głównym celem powinno być usunięcie zaangażowanych potencjalnych klientów z mediów społecznościowych i umieszczenie ich na liście e-mailowej.

Nie przechowuj wszystkich swoich fanów, obserwujących, potencjalnych klientów i kontaktów w mediach społecznościowych. To zbyt ryzykowne.

Jak e-mail pasuje do Twojej idealnej maszyny do generowania leadów?

W przeciwieństwie do odbiorców w mediach społecznościowych, można kontrolować listy e-mail. Gdy potencjalny klient znajdzie się na Twojej liście e-mailowej, możesz przeprowadzić go przez lejek sprzedaży e-mail, który jest doskonale przygotowany do pielęgnowania leada do ostatniego kroku: sprzedaży. To także miejsce, w którym możesz nadal pielęgnować ich lojalność wobec marki.

Jakie są zalety e-mail marketingu?

• Zwrot z inwestycji (ROI). E-mail wielokrotnie udowodnił, że zapewnia bardziej spójny zwrot z inwestycji niż media społecznościowe lub płatne reklamy.
• Skalowalność i automatyzacja. Jeśli zoptymalizujesz swój lejek e-mail marketingowy za pomocą inteligentnych wyzwalaczy i automatyzacji, łatwo będzie go skalować.
• Poczta e-mail jest używana na całym świecie. Nie każdy jest w każdej sieci społecznościowej, ale prawie każdy ma adres e-mail. Cóż, przynajmniej każdy, komu próbujesz sprzedać, to robi!

E-mail marketing jest również pomocny dla zapracowanych marketerów. Pomyśl o tym jak o innym pracowniku, ale ta osoba nigdy nie choruje, nie denerwuje się, bierze dzień wolny lub mówi, że nie może wykonać swojej pracy. Możesz zautomatyzować, zoptymalizować i polegać na swoim lejku sprzedaży e-mail, aby wykonać pracę za Ciebie.

To prawda, że ​​będzie to wymagało monitorowania i dostosowywania, ale w większości przypadków możesz tworzyć dziesiątki e-maili i wstępnie zaplanować ich wysłanie na swoją listę, oszczędzając dużo czasu. Możesz także nadal dodawać osoby do ścieżki, w miarę jak Twoja aktywność związana z generowaniem leadów staje się bardziej zaawansowana.

Poniżej znajduje się wizualny przykład prostej automatycznej sekwencji konwersji wiadomości e-mail przy użyciu ActiveCampaign:

Jak więc połączyć media społecznościowe i marketing e-mailowy, aby zbudować własną publiczność?

Oczywiście z konkursami :).

Niezależnie od tego, czy mówisz o konkursach fotograficznych na Instagramie, ankietach i quizach na Facebooku, czy o innym rodzaju konkursów w mediach społecznościowych, ta forma marketingu jest sprawdzonym sposobem na przyciągnięcie uwagi, szumu i, co najważniejsze, leadów dla Twojej firmy.

Konkursy są potężną formą generowania leadów, ponieważ zaspokajają naszą potrzebę natychmiastowej gratyfikacji, zwiększają poziom oksytocyny poprzez rozdawanie darmowych rzeczy i wykorzystują nasze wrodzone pragnienie wygrania.

Ale po prostu prowadzenie konkursu ze względu na to nie służy zbytnio celowi. Musisz upewnić się, że zoptymalizowałeś swój konkurs, aby pobierał potencjalnych klientów z mediów społecznościowych i przekształcał ich w potencjalnych klientów w Twojej bazie danych e-mail. Wymagaj od uczestników konkursu podania adresu e-mail w celu dołączenia do konkursu i wygrania nagród. Jest to idealne rozwiązanie dla potencjalnych klientów, którzy już obserwują Twoją markę w mediach społecznościowych, ale chcesz umieścić ich na własnej liście.

Konkursy są potężną formą generowania leadów, ponieważ zaspokajają naszą potrzebę natychmiastowej gratyfikacji, zwiększają poziom oksytocyny poprzez rozdawanie darmowych rzeczy i wykorzystują nasze wrodzone pragnienie wygrania.”

Najlepsze konkursy łączą wirusowość mediów społecznościowych z siłą konwersji e-mail marketingu poprzez:

• Bycie niezwykle istotnym dla swoich idealnych perspektyw dzięki ofercie, wiadomościom i dalszym kontaktom.
• Wykorzystanie koncepcji grywalizacji, aby zapewnić uczestnikom wciągające wrażenia .
• Kontynuacja w wielu kanałach marketingowych, w tym reklamach remarketingowych, e-mailach, czacie na żywo i nie tylko.
• Bycie tam, aby wspierać i pielęgnować doświadczenie w czasie rzeczywistym dzięki pierwszorzędnej obsłudze klienta .

Konkursy, które są przeprowadzane skutecznie, są fantastyczne w generowaniu kwalifikowanych leadów. Ale co się wtedy dzieje?

Co zrobić, gdy ktoś weźmie udział w Twoim konkursie i dołączy do Twojej listy e-mailowej

Tutaj dzieje się magia. Teraz nadszedł czas na pielęgnowanie nowych potencjalnych klientów za pomocą inteligentnych wyzwalaczy, automatyzacji i angażujących sekwencji wiadomości e-mail.

Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia wysoce konwertującego lejka e-mail marketingu:

• Podwójna trafność i personalizacja. Wszystkie e-maile, które następują po czynnościach podejmowanych przez użytkownika, aby zapisać się na Twoją listę, powinny być zgodne pod względem wiadomości i oferty. Jeśli masz wiele osobowości klientów, utwórz wiele sekwencji e-maili i różnych ofert. Nie łącz wszystkich w jedną dużą pulę; lepiej zaoferuj ci małe, bardzo ukierunkowane grupy potencjalnych klientów, do których możesz spersonalizować swoje wiadomości.
• Twórz intrygujące nagłówki, aby uzyskać wysoki wskaźnik otwarć i treść wiadomości e-mail, aby zachęcić do zaangażowania. Na przykład badania pokazują, że nagłówki e-maili z emotikonami mają wyższy współczynnik otwarć niż te bez. Zobacz poniżej przykład tego ze sklepu eCommerce Windsor Smith, który użył emoji budzika podczas wyprzedaży flash:

Upewnij się tylko, że nagłówek jest powiązany z treścią e-maila. Abonenci nie chcą czuć się, jakby wzięli przynętę i zamianę. I upewnij się, że piszesz konwersacyjnie, tak jak osoba, która przeczyta wiadomość e-mail, jest przyjacielem lub krewnym. Innymi słowy: unikaj brzmienia sztucznie lub sprzedażowo.

• Daj dużo wartości w swoich e-mailach, aby ludzie nadal je otwierali. Wartość oznacza dawanie czegoś swoim subskrybentom, na przykład ekscytujących historii, bezpłatnych treści, kuponów lub próbek. Weź również pod uwagę, że e-maile zawierające filmy mają wyższe zaangażowanie i współczynniki kliknięć niż te, które zawierają tylko kopię statyczną. Sprawdź tego e-maila od Product Hunt. Zawsze używają emotikonów i ruchomych grafik, aby zaangażować osoby z ich listy:

• Użyj jednego głównego wezwania do działania w każdym e-mailu, aby zmaksymalizować klikalność i konwersje. Im większy wybór dajesz użytkownikowi, tym większa szansa, że ​​nic nie zrobi. Ułatw im to i poprowadź ich do podjęcia decyzji.
• Z biegiem czasu optymalizuj i ulepszaj sekwencje e-maili. Przetestuj nagłówki, tekst wezwania do działania, tagi personalizacji, czas wysyłania i inne elementy, które pomogą Ci z czasem poprawić współczynniki otwarć i zaangażowania.

Jak widać, istnieje wiele elementów, które składają się na skuteczną strategię w zakresie mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego. Jeśli dopiero zaczynasz, postaraj się nie dać się przytłoczyć. Skonfiguruj podstawową sekwencję automatyzacji poczty e-mail i zacznij przechwytywać informacje kontaktowe potencjalnych klientów – zwolnij. W miarę upływu czasu i coraz bardziej komfortowo korzystaj z technologii i możliwości, podbijaj tempo dzięki konkursom w mediach społecznościowych i inteligentnym kampaniom wyzwalającym, aby czerpać korzyści.