Automatyzacja mediów społecznościowych: jak to działa i dlaczego jest taka ważna

Istnieje rzeczywistość, z której większość właścicieli firm nie zdaje sobie sprawy, dopóki nie rozpoczną kampanii marketingu społecznościowego: zajmuje to dużo czasu. Dużo czasu.

Jeśli chcesz być aktywny na wielu platformach, przekonasz się, że możesz spędzić wiele godzin na zarządzaniu wszystkimi swoimi kontami. Niezależnie od tego, czy publikujesz komentarze, odpowiadasz na nie, odpowiadasz na pytania w wiadomościach bezpośrednich, czy też tworzysz duże kampanie reklamowe, obecność w mediach społecznościowych nie jest tak prosta, jak mogłoby się wydawać.

Większość ludzi nie docenia czasu, jaki to zajmuje, ponieważ wielu z nas w wolnym czasie lubi korzystać z Facebooka, Instagrama, LinkedIn, Twittera i całej reszty. Być może wydaje się to relaksującym i przyjemnym sposobem na skontaktowanie się w imieniu Twojej firmy.

Ale to na pewno praca. Na szczęście automatyzacja mediów społecznościowych to sposób na skrócenie czasu, jaki Ty lub Twój menedżer ds. mediów społecznościowych musicie spędzić na opracowywaniu strategii mediów społecznościowych. Choć brzmi to zabawnie, możliwe jest wykorzystanie technologii, aby korzystanie z niej było łatwiejsze i szybsze. Chodzi o to, aby pracować mądrzej, a nie ciężej.

Kiedy wdrożysz program do automatyzacji postów w mediach społecznościowych i innych powiązanych zadań, przekonasz się, że Twoja strategia w mediach społecznościowych jest skuteczniejsza i zapewnia większy zwrot z inwestycji.

Czym jest automatyzacja mediów społecznościowych?

Automatyzacja mediów społecznościowych wykorzystuje określone narzędzia do konfigurowania z wyprzedzeniem systemów, które wykonują zadania zgodnie z zaleceniami bez ciągłego wysiłku. Jest to proces, w którym wykorzystuje się oprogramowanie, aplikacje i inne narzędzia, aby zaoszczędzić znaczną ilość czasu na zadaniach niewymagających dużej mocy mózgu. Uznajmy to za sztuczną inteligencję (AI) w najlepszym wydaniu.

Najczęstszym zadaniem, które można zautomatyzować, jest planowanie publikacji postów w mediach społecznościowych w określonym momencie w przyszłości, ale to dopiero początek. Załóżmy na przykład, że napisałeś bloga i opublikowałeś go na swojej stronie internetowej. Możesz automatycznie opublikować go w swoich sieciach społecznościowych. Możesz też wybierać treści z innych miejsc w Internecie i tworzyć nowe posty za pomocą oprogramowania do automatyzacji mediów społecznościowych.

Automatyzując zadania w mediach społecznościowych, możesz zaoszczędzić czas – mózg nie jest zaprojektowany do wielozadaniowości. Zatem nawet jeśli opublikowanie wpisu w kanałach społecznościowych zajmie tylko kilka minut, czynność ta oderwie Cię od skupienia się na innych, bardziej znaczących działaniach. Jeśli zatrudniasz kogoś do skupienia się na tym zadaniu, nadal warto to zautomatyzować. Mogą spędzać czas na tworzeniu skutecznych komunikatów, zamiast robić coś, co nie wymaga dużej mocy mózgu.

Jak działa automatyzacja mediów społecznościowych?

Proces automatyzacji może się różnić w przypadku różnych kanałów mediów społecznościowych, ale ogólnie działa poprzez integrację najlepszych narzędzi automatyzacji zaprojektowanych z myślą o dowolnym zadaniu, które chcesz przekazać. Pierwszym krokiem jest zrozumienie, co można skierować w stronę automatyzacji społecznościowej. Następnie możesz znaleźć narzędzia, które to umożliwią.

Platformy automatyzacji zazwyczaj będą wymagały utworzenia profilu, dzięki czemu będziesz mógł połączyć swoje konta w mediach społecznościowych bezpośrednio z platformą. Dzięki temu oprogramowanie, z którego korzystasz, będzie mogło publikować w Twoim imieniu o określonej porze.

Niektóre zadania automatyzacji mogą być również wykonywane na kontach społecznościowych. Na przykład automatyzacja reklam może nastąpić podczas planowania kampanii w mediach społecznościowych. Platforma mediów społecznościowych opublikuje reklamę, kiedy podejmiesz decyzję, a nie tylko wtedy, gdy będziesz pracować przy komputerze. Jeśli więc chcesz, aby reklama wyświetlała się o 6:00 rano w sobotę, nie musisz być przy biurku dokładnie o tej porze, aby tak się stało.

Zarządzanie platformami mediów społecznościowych

Jednym z najczęstszych sposobów automatyzacji mediów społecznościowych jest nadzorowanie ogólnego zarządzania platformami. Narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych mogą pomóc w tworzeniu treści, odpowiadaniu na wiadomości bezpośrednie, planowaniu postów, tworzeniu kampanii reklamowych, gromadzeniu danych, analizowaniu wskaźników i nie tylko.

Chociaż nadal będziesz musiał poświęcić czas na swoje konta, aby zautomatyzować zarządzanie przyziemnymi zadaniami, będziesz mógł spędzić więcej czasu na głębszym kontakcie z potencjalnymi i obecnymi klientami. Możesz nawet spędzić część tego czasu na selekcjonowaniu treści, co pozwoli Ci zaoszczędzić jeszcze więcej czasu na publikowaniu postów w mediach społecznościowych.

Aby skorzystać z tej możliwości automatyzacji, spróbuj połączyć platformy społecznościowe, aby treści były publikowane jednocześnie – na przykład posty na Facebooku i Instagramie. Ponieważ Meta jest właścicielem obu platform, udostępnianie podobnych treści i terminów publikacji ma sens i jest zachęcane dzięki funkcji konta firmowego.

Pamiętaj jednak, że niektóre wiadomości będą lepiej rezonować na jednej platformie niż na innej. To, co publikujesz na Twitterze i to, co publikujesz na Pintereście, powinno bardzo się różnić.

Planowanie postów

Prawdopodobnie najlepszą oszczędnością czasu jest automatyczne publikowanie w mediach społecznościowych, które polega na zbiorczym planowaniu postów w dowolnym momencie przed datą i godziną publikacji.

Po utworzeniu postów – co możesz również zrobić wcześniej, tworząc kalendarz redakcyjny dla swoich kampanii w mediach społecznościowych – możesz przeznaczyć blok czasu na automatyczne publikowanie w mediach społecznościowych. Jednorazowe skupienie się na tym zadaniu zajmuje mniej czasu niż fragmentaryczne prace w ciągu tygodnia i miesiąca.

Automatyczne publikowanie w mediach społecznościowych jest również ważne, ponieważ w określonych porach i dniach Twój post będzie częściej widoczny w kanałach informacyjnych Twoich obserwujących w mediach społecznościowych. Jeśli możesz pracować z wyprzedzeniem w ten sposób, korzystając z narzędzia mediów społecznościowych, możesz przetestować różne godziny i dni, aby sprawdzić, czy określone posty cieszą się większym zaangażowaniem niż inne. Nie będziesz musiał także pracować w weekendy tylko dlatego, że chcesz, aby post ukazywał się w sobotę lub niedzielę.

Automatyzacja reklam

Oprócz automatyzacji treści możesz także zautomatyzować elementy swojej cyfrowej kampanii reklamowej. Zagłębiając się w głąb Facebook Business i innych zapleczy Twoich platform, możesz odkryć narzędzia, które automatycznie utworzą różne wersje Twoich reklam, przyciski wezwań do działania oraz sugestie dotyczące sponsorowanych treści i innych komunikatów.

Oczywiście możesz zaplanować wyświetlanie reklam w wybranych kanałach informacyjnych o różnych porach tygodnia. Kluczem jest ustawienie tych parametrów na początku kampanii. Możesz także zaoszczędzić pieniądze, ograniczając grupę demograficzną osób, które zobaczą Twoje reklamy, lub powielając reklamy o wysokiej skuteczności.

Automatyczne odpowiedzi

Nawet mając solidny zespół ds. mediów społecznościowych, niewielu właścicieli firm jest w stanie natychmiast odpowiedzieć na wszystkie bezpośrednie wiadomości pochodzące z różnych platform mediów społecznościowych. Jednak dzisiejsi klienci i potencjalni klienci często oczekują natychmiastowej odpowiedzi. Rozwiązaniem jest automatyzacja mediów społecznościowych.

Spróbuj skonfigurować automatycznego bota, który natychmiast odpowiada na wszystkie wiadomości bezpośrednie. Niektóre narzędzia programowe integrują sztuczną inteligencję, dzięki czemu bot może udostępniać godziny pracy, lokalizację i inne odpowiedzi na często zadawane pytania. Chociaż chatbot nie jest w stanie spełnić każdego pytania i prośby, przynajmniej osoba po drugiej stronie wiadomości będzie wiedziała, że ​​Twoja firma jest o tym świadoma, co da jej realistyczne oczekiwania, kiedy ktoś z Twojego zespołu będzie mógł odpowiedzieć.

Analiza danych i słuchanie społeczne

Inne ważne zadania w mediach społecznościowych, które można zautomatyzować, obejmują całą pracę związaną ze zbieraniem danych, śledzeniem wskaźników i analizowaniem, w jaki sposób można udoskonalić przekaz w oparciu o te informacje ilościowe. Jeśli nie masz czasu, aby w ciągu dnia siedzieć przy biurku i publikować posty na różnych platformach, prawdopodobnie nie będziesz miał czasu na sprawdzenie, czy Twoje wysiłki przynoszą skutek.

Jednak każda strategia skupiająca się na mediach społecznościowych dla biznesu powinna obejmować poświęcony czas na przyjrzenie się danym. Musisz regularnie meldować się, aby ustalić, czy istnieje sposób na ulepszenie przekazu, aby lepiej trafiał do docelowych odbiorców. Podobnie jak wszystkie kampanie marketingowe, marketing w mediach społecznościowych może być procesem dynamicznym. Zawsze możesz się zmienić i być bardziej skutecznym.

Istnieją również narzędzia do automatyzacji marketingu w mediach społecznościowych, które przeszukują sieć w poszukiwaniu określonych słów kluczowych, aby pomóc Ci zebrać treść i sprawdzić rozmowy z docelowymi odbiorcami. Nazywa się to „społecznym słuchaniem” i stanowi skuteczny sposób na śledzenie trendów bez zabierania czasu na inne ważne zadania.

Znaczenie automatyzacji mediów społecznościowych dla Twojej obecności w Internecie

Kiedy już zintegrujesz różne sposoby automatyzacji obecności w mediach społecznościowych, nie będziesz musiał długo zastanawiać się, jak wcześniej funkcjonowałeś bez niej. Oto jak ważna jest automatyzacja dla współczesnych przedsiębiorstw.

Prawie wszyscy zaglądają do mediów społecznościowych co tydzień, jeśli nie codziennie, a nawet co godzinę, dzięki czemu Twoja firma może znacznie się rozwinąć, spotykając się z potencjalnymi klientami tam, gdzie już się znajdują. Kiedy ta praca zostanie wykonana mądrze, może mieć duży wpływ na Twoje wyniki finansowe z wielu godnych uwagi powodów.

Zwiększa wydajność i obniża koszty

Jak już wspomniano, automatyzacja mediów społecznościowych obniży Twoje koszty, odciążając Ciebie i Twój zespół marketingowy od przyziemnych zadań. Będziesz mógł poświęcić swój cenny czas na pracę, którą może wykonać tylko myślący człowiek, pozostawiając takie rzeczy, jak planowanie i gromadzenie danych systemowi oprogramowania.

Zapewnia spójne publikowanie

Aby wywrzeć największy wpływ na dowolnej platformie mediów społecznościowych, musisz publikować konsekwentnie. Algorytmy mogą być skomplikowane, więc najlepszą szansą na pojawienie się w aktualnościach danej osoby jest regularne publikowanie różnych postów. Automatyzując posty, możesz planować je w odpowiednich odstępach czasu.

W przeciwnym razie ryzykujesz konkurowaniem ze sobą w aktualnościach, wypychając zbyt wiele postów zbyt blisko siebie.

Zwiększa zaangażowanie odbiorców

Te zautomatyzowane narzędzia mediów społecznościowych umożliwiają lepszą obecność w mediach społecznościowych, a jeśli zostaną wykonane prawidłowo, mogą pomóc w prowadzeniu rozmowy w znaczący sposób. Twoi obserwatorzy chcą wchodzić w interakcję z Twoją marką; mogą to zrobić tylko wtedy, gdy podasz im ku temu powód. Gdy zautomatyzujesz proces, będą mieli większe szanse na zaangażowanie.

Umożliwia skalowalność

Jeśli nie masz ogromnego zespołu ekspertów ds. mediów społecznościowych, zwiększenie Twojej obecności w mediach społecznościowych może być niemożliwe bez pomocy narzędzi do automatyzacji. Automatyzacja może znacząco pomóc w miarę rozwoju Twojej firmy, a wszystko to przy jednoczesnym utrzymaniu kosztów na tym samym poziomie.

Zapewnia reakcję w czasie rzeczywistym

Marketing wszechobecny to termin używany do opisania trendu w zakresie zasięgu, w ramach którego przedstawiciele firmy są obecni niezależnie od tego, gdzie znajduje się klient. Choć może się to wydawać nierealne, prawda jest taka, że ​​wielu konsumentów oczekuje, że będziesz zawsze dostępny, kiedykolwiek i gdziekolwiek się zwrócą. Aby zaoferować poziom obsługi klienta spełniający te oczekiwania, skorzystaj z automatyzacji, która pomoże w reagowaniu w czasie rzeczywistym.

Ułatwia planowanie strategiczne

Najsilniejsza strategia biznesowa opiera się na obiektywnej analizie danych i w tym może pomóc automatyzacja. Narzędzia programowe pomagają zbierać czyste dane i często wykorzystują je do tworzenia wykresów i wykresów. Niektóre narzędzia do automatyzacji integrują również sztuczną inteligencję w celu analizowania różnych aspektów Twojej branży, globalnych trendów i innych informacji, które mogą pomóc Ci w pozycjonowaniu Twojej firmy pod kątem przyszłego sukcesu.

Usprawnia zarządzanie mediami społecznościowymi

Wreszcie automatyzacja ułatwia zarządzanie mediami społecznościowymi. Możesz zarządzać swoimi kontami na scentralizowanej platformie, która zapewnia ogólny widok Twojej obecności z lotu ptaka. Dzięki temu możesz zobaczyć swoje mocne strony, a także obszary, w których Twoja marka ma szansę na poprawę.