Co dalej? 8 ścieżek kariery dla menedżerów mediów społecznościowych

Menedżerowie mediów społecznościowych noszą wiele kapeluszy, pełniąc niezbędne i strategiczne role, od specjalisty ds. Marketingu po dostawcę obsługi klienta. Nawiązywanie kontaktu z odbiorcami, zgłaszanie uwag i skarg oraz pozostawanie wiernym głosowi marki to niekończące się, ale krytyczne przedsięwzięcie w erze cyfrowej.

Ale co z tym, kiedy jesteś gotowy na kolejny krok?

Na szczęście praca w mediach społecznościowych buduje szeroki zakres umiejętności, które można przekazać. Badania, analityka, kreatywność i komunikacja zapewniają mocne podstawy dla menedżerów mediów społecznościowych, którzy myślą o kolejnym wielkim ruchu w karierze.

Co dalej z menedżerami mediów społecznościowych i jakie umiejętności są niezbędne do podjęcia kroków w kierunku nowego stanowiska? Oto osiem ścieżek kariery do rozważenia i jak się tam dostać.

1. Zarządzanie społecznością

Dla tych, których pociąga łączność społecznościowa, zarządzanie społecznością poszerza zakres sieci marki i jest świetnym kolejnym krokiem dla menedżera mediów społecznościowych. Jako menedżer społeczności skupisz się na budowaniu relacji z odbiorcami Twojej marki za pośrednictwem dodatkowych kanałów, takich jak fora, biuletyny i wydarzenia.

Społeczności nie ograniczają się tylko do Twoich klientów. Deweloperzy, wsparcie techniczne i rzecznicy marki mają wspólne cechy, które można wykorzystać do budowania więzi w organizacji. Te społeczności mogą razem pracować, uczyć się i rozwijać — a wszystko to jednocześnie przenosząc markę na nowe wyżyny.

Rozważ tę rolę, jeśli:

• Chcesz rozwijać i pielęgnować społeczność, która przyczynia się do długoterminowego wpływu na biznes.
• Lubisz kontaktować się z ludźmi online i stawiasz na pierwszym miejscu zaufanie klientów.
• Masz silne umiejętności komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.

Jeśli interesuje Cię zarządzanie społecznością i szukasz świetnego zasobu, aby odpowiedzieć na pytania, takie jak powyższe, sprawdź grupę CMX Hub na Facebooku, aby połączyć się z innymi podobnie myślącymi profesjonalistami społecznościowymi.

2. Marketingowiec generalny

Chcesz odejść od społeczności, ale nadal nie masz pewności, która dyscyplina jest dla Ciebie odpowiednia? Rola specjalisty ds. marketingu jest idealna dla menedżerów mediów społecznościowych, którzy chcą przejść na coś nowego.

Małe i średnie firmy zawsze szukają Jacka (lub Jill!) wszystkich branż, które mogą zaspokoić różnorodne potrzeby marketingowe, od marketingu e-mailowego przez pisanie po strategię społeczną, a 78% liderów marketingu twierdzi, że potrzebuje zarówno specjalistów, jak i ogólnych w swoim zespole. Role w tym duchu mogą mieć tytuły takie jak specjalista ds. Marketingu, koordynator ds. marketingu cyfrowego lub partner ds. marketingu.

Generalista ds. marketingu spróbuje swoich sił we wszystkim. Zbudują głębsze zrozumienie w wielu dyscyplinach, takich jak marketing produktu, marki i treści, ale także będą mieli możliwość zarządzania projektami. I chociaż specjalista ds. marketingu nauczy się wielu nowych umiejętności w różnych funkcjach, wszyscy specjaliści powinni mieć mocne podstawy w pewnych obszarach. Aby odnieść sukces w tej roli, powinieneś mieć mocne podstawy w pisaniu, badaniach, analizie danych i zarządzaniu projektami.

Rozważ tę rolę, jeśli:

• Chętnie poznasz wiele dyscyplin pod parasolem marketingowym.
• Nie jesteś gotowy, aby specjalizować się w jednym obszarze, ale chcesz otworzyć więcej możliwości kariery na przyszłość.
• Uważasz się za gracza zespołowego, który ceni organizację i zarządzanie.

3. Marketing treści

Dla menedżerów mediów społecznościowych, którym tworzenie treści sprawia najwięcej radości, kariera w content marketingu może być idealnym kolejnym krokiem. W przeciwieństwie do ograniczeń związanych z liczbą znaków, często kojarzonych z tworzeniem treści społecznościowych, marketing treści oferuje ujście dla twórczej skłonności każdego marketera. Podobnie jak w przypadku mediów społecznościowych, dziedzina marketingu treści rozwija się: badanie przeprowadzone przez Conductora wykazało, że liczba wolnych miejsc pracy w marketingu treści wzrosła o 112% w okresie od 2018 do 2019 roku.

Większość specjalistów zajmujących się marketingiem treści zaczyna od pisania treści w postaci postów na blogu, kopii witryny, e-maili i biuletynów. Oprócz oczywistych umiejętności pisania, potrzebna jest praktyczna wiedza na temat optymalizacji wyszukiwarek (SEO) i znajomość platform publikacyjnych, takich jak WordPress.

Będziesz także miał do wyboru dwie ścieżki w przestrzeni content marketingu: Czy chcesz stricte produkować treści? A może tworzenie strategii jest bardziej zgodne z Twoimi celami? Tak czy inaczej, od skutecznych marketerów treści oczekuje się nie tylko tworzenia wspaniałych dzieł, ale także zarządzania, analizowania i iterowania przyszłych treści.

Rozważ tę rolę, jeśli:

• Masz pasję do opowiadania historii i chcesz odkrywać tworzenie treści poza przestrzenią społecznościową.
• Szukasz możliwości połączenia kreatywności z analityką.
• Masz silne umiejętności badawcze, które uzupełniają Twoją umiejętność pisania w formie długiej.

4. Kreatywny projekt

Dla menedżerów mediów społecznościowych, którzy mają oko na świetne treści wizualne, kariera w dziale kreatywnym łączy social know-how z pasją artystyczną. Jeśli Twoja ulubiona treść jest najbardziej estetyczna lub możesz jednym spojrzeniem stwierdzić, czy obraz jest zgodny z marką, wtedy kierunek artystyczny lub projekt graficzny brzmią prosto na Twoją uliczkę.

Ta rola to nie tylko tworzenie zdjęć i grafiki. Jako projektant lub dyrektor artystyczny przyczynisz się do rozwoju języka wizualnego, tonu i elementów kreatywnych marki. Oprócz tworzenia grafik i innych zasobów projektanci są odpowiedzialni za upewnienie się, że wszystkie kreatywne wyniki są zgodne z kluczowym przesłaniem marki i często współpracują z zespołami ds. grafiki wideo i animacji przy projektach multimedialnych.

Projektanci muszą mieć silne umiejętności twórcze, ale muszą także wnieść do stołu umiejętności biznesowe, takie jak wyjątkowe zdolności interpersonalne i strategiczne myślenie. Jeśli jesteś osobą, która dogłębnie rozumie najnowsze trendy kreatywne, potrafisz rozwiązywać trudne problemy i ogólnie interesujesz się dziedziną wizualną, kariera projektanta może być Twoją przyszłością.

Rozważ tę rolę, jeśli:

• Masz doskonałe umiejętności komunikacyjne i dobrze współpracujesz z wieloma zespołami marketingowymi.
• Masz pasję do łączenia kreatywności z marketingiem społecznościowym w celu osiągnięcia celów biznesowych.

5. Doradztwo w zakresie mediów społecznościowych

Jeśli czujesz, że stałeś się trochę ekspertem od marketingu w mediach społecznościowych, zastanów się nad rolą konsultanta ds. mediów społecznościowych. W tej roli będziesz zarządzać wieloma relacjami z klientami i doradzać różnym markom, jak budować i wdrażać ich strategie społeczne. Jako konsultant będziesz pomagać klientom rozwijać ich obecność w Internecie i bezpośrednio wpływać na cele, takie jak podnoszenie świadomości i zwiększanie ruchu w witrynie.

Konsultanci ds. mediów społecznościowych to często freelancerzy lub samozatrudnieni. Firmy zatrudniające konsultantów szukają obiektywnego, ale świadomego oka; ktoś, kto ma coś produktywnego do powiedzenia na temat swojej strategii marketingowej. Konsultanci doskonale radzą sobie z identyfikowaniem problemów i wymyślaniem rozwiązań. Jeśli to Ty, być może nadszedł czas, aby zbadać zapotrzebowanie na dostępne dla Ciebie umiejętności i zasoby związane z własnością firmy. Lub, jeśli wolisz pracować w zespole, poszukaj roli stratega w agencji, w której będziesz pracować z wieloma klientami.

Ta rola jest dla Ciebie odpowiednia, jeśli:

• Lubisz pomagać innym w rozwiązywaniu trudnych problemów i przynosić przemyślane rozwiązania.
• Jesteś w stanie dostosować się do różnych branż lub potrzeb biznesowych i wspierać innych w osiąganiu ich długoterminowych celów społecznych.
• Jesteś ekspertem od mediów społecznościowych i wiesz, jak uzupełnić swoją wiedzę dodatkowymi badaniami.

6. Analiza danych lub badanie rynku

Identyfikacja i zrozumienie odpowiednich odbiorców to niezbędne elementy każdej udanej strategii społecznej. Menedżerowie mediów społecznościowych mają duże doświadczenie w kontaktach z klientami, członkami społeczności i innymi grupami, kładąc solidne podwaliny pod rozwój kariery w badaniach rynku. Nauka projektowania i prowadzenia badań oraz analizowania wyników może z łatwością przekształcić karierę w mediach społecznościowych w coś bardziej skoncentrowanego na danych.

Analitycy mediów społecznościowych już wykorzystują informacje, aby identyfikować trendy, przewidywać i lepiej łączyć się z odbiorcami. Przekazywanie umiejętności nabytych podczas słuchania w mediach społecznościowych i analizowania wyników kampanii sprawia, że ​​przejście do roli analityka staje się realną możliwością. Odnoszący sukcesy analitycy dobrze orientują się zarówno w danych jakościowych, jak i ilościowych i mogą w łatwy i przystępny sposób przekazywać swoje spostrzeżenia kluczowym interesariuszom.

Rozważ tę rolę, jeśli:

• Żyjesz i oddychasz danymi — wszystkie Twoje decyzje są poparte liczbami.
• Jesteś w stanie dostrzec i zmierzyć trendy w środowisku mediów społecznościowych.
• Wykraczasz poza podstawowe śledzenie i lubisz analizować dane, aby podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe.

7. Strategia marki

Jako menedżer ds. mediów społecznościowych prawdopodobnie znasz już strategię marki. To jest to, co definiuje głos i ton marki; informuje komunikaty, z których korzystasz, rozmawiając o marce; i poprawia ogólną reputację marki. A ponieważ ktoś już zaufał w zarządzaniu obecnością marki w mediach społecznościowych, przejście od mediów społecznościowych do strategii marki jest logicznym kolejnym krokiem.

Stratedzy łączą dane o widowni, trendy marketingowe i kreatywność, aby tworzyć długoterminowe strategie marketingowe dla marek. Pomagają opracować zalecenia dotyczące pozycjonowania oraz zdefiniować elementy marki i wytyczne dotyczące stylu, zapewniając spójny przekaz na platformach i zasobach. Oprócz doskonałych umiejętności komunikacyjnych najlepsi stratedzy marki mogą prowadzić badania konkurencyjne, są na bieżąco z trendami rynkowymi i mają silne umiejętności krytycznego myślenia. Jako strateg marki cofniesz się o krok od skupiania się wyłącznie na strategii społecznościowej i przyjrzysz się, jak media społecznościowe wpasowują się w szerszy obraz.

Rozważ tę rolę, jeśli:

• Lubisz myśleć o ogólnym obrazie i o tym, jak różne inicjatywy marketingowe prowadzą do ogólnego celu marki.
• Umiesz rozwiązywać problemy i masz talent do odkrywania kluczowych spostrzeżeń, które wpływają na ogólny rozwój strategii.

8. Prowadzenie zespołu społecznego

Jeśli od jakiegoś czasu pracujesz w mediach społecznościowych, są szanse, że masz pomysł, jak sprawić, by zespół mediów społecznościowych kliknął. Co więcej, prawdopodobnie nauczyłeś się czegoś, co nie przyczynia się do spójności i motywacji zespołu.

Przyjęcie roli lidera oznacza rezygnację z bezpośredniej kontroli nad zarządzaniem mediami społecznościowymi. Skupisz się z publikowania treści społecznościowych na zarządzanie zespołem, który publikuje za Ciebie. Jako lider lub menedżer zapewnisz kierunek, wsparcie i informacje zwrotne, aby kierować raportami i współpracować ze swoim zespołem, aby rozwijać ich rozwój zawodowy.

Przejście na rolę lidera wymaga wielu twardych i miękkich umiejętności, takich jak umiejętność wyznaczania celów, rozpoznawania talentów i motywowania zespołu, nawet gdy cele się zmieniają. Jeśli nadal nie masz pojęcia o zajmowaniu stanowiska lidera, rozważ udział w programach mentorskich i rozwijanie umiejętności budowania zespołu.

Rozważ tę rolę, jeśli:

• Zamierzasz przejść do roli, która nie angażuje rąk, która nadal jest ściśle związana z krajobrazem mediów społecznościowych.
• Pasjonuje Cię wspieranie rozwoju osób wokół Ciebie.
• Lubisz udzielać innym konstruktywnych informacji zwrotnych i masz talent do motywowania swoich rówieśników.

Podczas gdy wielu menedżerów mediów społecznościowych czuje, że w pewnym momencie swojej kariery utknęło, jasne jest, że nie muszą tam pozostać. Jeśli już, to praca w społecznościach stwarza wygodny problem posiadania wielu ścieżek kariery do wyboru.