Zmiany w mediach społecznościowych w 2020 roku: Jak być przygotowanym

Dla specjalistów od marketingu społecznościowego nieustannym wyzwaniem jest bycie na bieżąco z najnowszymi zmianami na platformach mediów społecznościowych.

Twoja strategia w mediach społecznościowych to mapa, która kieruje Twoimi planami marketingowymi w mediach społecznościowych na nadchodzącą kampanię, kwartał lub rok. Zaplanowałeś podróż w sposób, który najlepiej odpowiada Twoim celom. Niestety, gdy platformy mediów społecznościowych zmieniają swoje funkcje, algorytmy lub inne standardy, to tak, jakby Twoja trasa zmieniła się w samym środku podróży – Twoja mapa nie jest już aktualna i prawdopodobnie jesteś zagubiony, zdezorientowany i nie wiesz, jak to zrobić. kontynuować.

Na szczęście marketerzy mogą być przygotowani na zmiany w platformach społecznościowych. Przejdziemy przez to, co musisz wiedzieć o ostatnich zmianach w kanałach społecznościowych oraz o tym, co mówią nam o przyszłym roku w mediach społecznościowych. Ponadto podamy kilka wskazówek, jak reagować na zmiany w mediach społecznościowych i utrzymywać kampanie w ruchu, nawet w przypadku nieoczekiwanego zdarzenia.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć, aby przygotować się na tegoroczne aktualizacje mediów społecznościowych i nadążać za swoją strategią bez utraty rytmu.

Zarządzaj wszystkimi kanałami społecznościowymi w jednym miejscu dzięki Sprout Social

Nadążanie za nowymi funkcjami mediów społecznościowych i zmianami algorytmów jest łatwiejsze, gdy masz w jednym miejscu przegląd całej swojej obecności w mediach społecznościowych.

Sprout umożliwia przeglądanie wiadomości z różnych sieci w jednej skrzynce odbiorczej i raportowanie w różnych kanałach w celu pomiaru wydajności.

Rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś, aby zobaczyć, jak Sprout może pomóc Ci przetrwać zmiany w sieciach społecznościowych.

Aktualizacje na Facebooku

Jeśli rok 2019 był rokiem relacji na Facebooku, to rok 2020 jest rokiem całej powieści… to znaczy większej liczby aktualizacji platformy.

Te zmiany w algorytmie mediów społecznościowych wprowadzone do tej pory, według Facebooka, mają zapewnić użytkownikom lepsze wrażenia i ograniczyć dezinformację. Część tych zmian oznacza, że ​​użytkownicy częściej widzą posty z osobistych kontaktów, takich jak przyjaciele i rodzina, a nie marek. Dostosowanie się do tych zmian w algorytmie Facebooka nie było najłatwiejszym zadaniem dla marketerów, ale marki mogą dostosowywać i testować nowe taktyki, aby zachować świeżość swojego podejścia.

Opierając się na aktualnym przekazie Facebooka, wydaje się prawdopodobne, że nacisk na osobiste kontakty, przyjaciół i rodzinę będzie nadal koncentrować się na osi czasu. Omówmy więc, jaki powinien być Twój plan działania, aby ominąć wszelkie pułapki i przygotować się na przyszłe aktualizacje platformy Facebooka.

Użyj płatnych reklam

Uzupełnienie treści organicznych płatną strategią jest kluczem do odzyskania zasięgu, gdy jest on ograniczony po stronie organicznej. Niekoniecznie oznacza to poważną zmianę w Twoim budżecie – dobrą wiadomością jest to, że zróżnicowane reklamy Facebooka dają Ci więcej możliwości promocji niż wcześniej.

Dzięki reklamom na Instagramie i Facebooku Messenger będziesz mógł łączyć się z obserwującymi na różne sposoby, dzięki którym Twoja marka jest na pierwszym miejscu. Powyżej jest tylko jednym z przykładów reklamy Messenger w skrzynce odbiorczej, która stanowi kolejny sposób na uzyskanie większego zasięgu na Facebooku dla przekazu Twojej marki.

Rozpocznij znaczące interakcje

Użytkownikom brakuje „społeczności” w mediach społecznościowych, więc Facebook traktuje priorytetowo posty, które uważa za „istotne interakcje”. Zasadniczo posty o większym zaangażowaniu uzyskują więcej czasu w kanałach informacyjnych użytkowników. Aby więc Twoje posty były na pierwszym miejscu i na środku, upewnij się, że Twoja marka i jej klienci mają ze sobą wiele interakcji. Wzbudź zaangażowanie, wychodząc poza typowe wybuchy promocyjne i skup się na inicjatorach konwersacji, takich jak otwarte podpowiedzi do dyskusji, treści związane ze stylem życia i nieformalne ankiety.

Użyj więcej filmów

Wideo może być kolejnym sposobem na zwiększenie zasięgu organicznego. W ciągu ostatnich kilku lat liczba filmów wideo nadal rosła, co oznacza, że ​​prawdopodobnie osiągnie lepsze wyniki niż przeciętny post. Dodaj więc więcej postów wideo do swojego kalendarza treści i nie bój się transmitować na żywo. Zaangażowanie w wideo na żywo jest dwukrotnie wyższe niż ogólne zaangażowanie na platformie. Chociaż nie potrzebujesz wielu zasobów, aby stworzyć świetną transmisję na żywo na Facebooku, upewnij się, że poświęcisz trochę czasu na dokładne przygotowanie — sprawdź nasze wskazówki dotyczące udanej transmisji na żywo na Facebooku.

Na wynos dla Facebooka

Ogólnie rzecz biorąc, przygotowując się do zmian platformy na Facebooku, Twoim głównym celem powinno być zawsze dostarczanie swoim obserwatorom wysokiej jakości treści i zachęcanie do prawdziwego zaangażowania. Dopóki nadal oferujesz odpowiednie treści i prowadzisz rozmowę między Twoją marką a jej klientami, jesteś w połowie drogi. Uzupełnij swoje posty organiczne płatną strategią i wykorzystaj te dwa kanały jako skoordynowane części całości, która koncentruje się na osiągnięciu ogólnych celów marketingowych.

Aktualizacje na Instagramie

Jeśli byłeś na Instagramie w zeszłym roku, być może zauważyłeś zmiany w swoim zaangażowaniu i poglądach, a także rozległe zmiany na całej platformie, takie jak obecny test usuwania polubień w wielu regionach.

Instagram kontynuuje również wprowadzanie nowych funkcji platformy, które pozwalają markom robić więcej, w tym rozszerzone opcje zakupów wideo i Instagram. Nic dziwnego, że jeśli chodzi o priorytety platformy w tym roku, zauważysz kilka wspólnych motywów między Instagramem a Facebookiem.

Zaangażowanie jest królem

Zmiany platformy Facebooka mocno przesunęły się, aby skupić się na zaangażowaniu, i to samo dotyczy Instagrama. Zostaniesz nagrodzony poprzez zachęcanie do interakcji między Twoją marką a jej obserwatorami, ale z drugiej strony, jeśli Twoje treści nie wzbudzą dużego zaangażowania w momencie, gdy zostaną opublikowane, prawdopodobnie algorytm Instagrama obniży swój priorytet. Skoncentruj się na treściach, które przyciągają Twoją społeczność i budują znaczące kontakty z Twoimi obserwatorami.

Bądź na czas i bądź widoczny

Łatwiej jest uzyskać zaangażowanie, gdy publikujesz publikację o odpowiedniej porze dnia. Innym sposobem na zwiększenie widoczności jest częstsze (i zawsze konsekwentne) publikowanie. To nie tylko zwiększa Twoje szanse z algorytmem, ale także pomaga Twoim obserwatorom ustalać oczekiwania dotyczące tego, kiedy powinni szukać Twoich najnowszych treści. Możesz także uzupełnić swoje treści o Stories – nie tylko możesz wyróżnić ostatnie posty w Stories, ale ich pozycja na górze kanału przypomina obserwującym, że aktywnie publikujesz nowe treści.

Twoi obserwatorzy zasługują na to, co najlepsze

Obecnie kanał na Instagramie pokazuje użytkownikom posty, z którymi ich zdaniem są bardziej skłonni do interakcji, i rzadziej prezentuje posty, które ich zdaniem tak naprawdę nie będą ich interesować na podstawie ich przeszłych zachowań. Dlatego upewnij się, że trzymasz blisko swoich najlepszych treści w narzędziu takim jak Sprout Social i dostosuj swoją strategię, gdy zauważysz zwycięskie trendy.

Powinieneś także pomyśleć o sposobach wzmocnienia standardowych postów promocyjnych o elementy, które pomogą Ci nawiązać kontakt z fanami i zwiększyć zaangażowanie. Ponowne publikowanie treści generowanych przez użytkowników i oznaczanie fanów to tylko jeden świetny sposób na nawiązanie kontaktu ze społecznością Twojej marki i zachęcenie do dalszego udostępniania treści.

Na wynos na Instagram

Twoim priorytetem powinno być skupienie się na publikowaniu treści, na które Twoi obserwatorzy dobrze zareagują, więc upewnij się, że zaangażowanie jest KPI, który dokładnie monitorujesz i na który reagujesz. Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, będzie upewnienie się, że treść rzeczywiście rezonuje z obserwującymi. Bądź na bieżąco z tegorocznymi strategiami zyskującymi popularność i postaraj się, aby Twoi obserwatorzy zainteresowali się jak największą ilością Twoich treści.

Nie zapominaj, że samo to, że polubienia są ukryte w postach, nie oznacza, że ​​nie możesz sprawdzić własnej wydajności postów. Nadal możesz śledzić, które posty cieszą się największą popularnością i zaangażowaniem, korzystając z analityki na Instagramie lub narzędzia takiego jak Sprout.

Aktualizacje na Twitterze

Do tej pory zauważyłeś wzorzec zmian na platformach społecznościowych na całym świecie. Tak, najnowsza aktualizacja Twittera również dotyczy zaangażowania. Innym kluczowym elementem zbliżającego się zainteresowania Twittera jest kontrola użytkowników, z nowymi funkcjami na horyzoncie, które pomogą użytkownikom znaleźć rozmowy na ich zainteresowania, a także znaleźć złoty środek między całkowitą prywatnością na swoim koncie a całkowitą otwartością na odpowiedzi i interakcje z ktokolwiek.

Śledzenie tematów na Twitterze

W listopadzie 2019 r. Twitter wprowadził możliwość śledzenia tematów w sposób podobny do sposobu, w jaki można śledzić konkretnych użytkowników. Ta nowa funkcja umożliwia widzom dostęp do bardziej wyselekcjonowanego wyboru najlepszych tweetów na określony temat (z większą liczbą tematów do wprowadzenia w przyszłości). Pomaga to odbiorcom uzyskać dostęp do najbardziej wpływowych, ważnych lub szumiących tweetów na dany temat bez wykonywania dużej ilości ręcznej pracy, której wymagało to w przeszłości, takiej jak próba znalezienia wszystkich najlepszych kont do obserwowania, ograniczając się do konkretny hashtag lub przeszukiwanie mniej istotnych postów w porządku chronologicznym. Dzięki tak nowej funkcji marki mają dużo miejsca na eksperymentowanie z tworzeniem treści, które przyniosą wartość rozmowom na tematy.

Kontrolowane tweety i segmentacja odbiorców

Jak sugeruje powyższy Tweet Dantleya Davisa, na horyzoncie może pojawić się bardziej szczegółowa kontrola nad Tweetami, co jest świetne dla osobistych kont użytkowników i będzie miało również znaczenie dla marek.

Twoja marka może wykorzystać zmiany, takie jak te proponowane na Twoją korzyść, usuwając siebie z rozmów, w których nie chcesz brać udziału. Możesz też użyć tweetów kierowanych przez hashtag, zainteresowania lub konkretną grupę użytkowników, aby podzielić odbiorców na segmenty i porozmawiać na tematy, które są istotne dla niektórych z Twoich obserwujących, bez zrażania lub spamowania reszty. Ta funkcja może mieć interesujące implikacje dla rosnącego trendu w kierunku prywatnych grup na innych platformach, ponieważ Twitter jest zwykle postrzegany jako bardziej otwarta sieć z mniej organiczną segmentacją.

Na wynos na Twitterze

Gdy przyjrzymy się temu, co rok 2020 przyniesie Twitterowi, wydaje się, że kluczowymi tematami będzie większa elastyczność dla odbiorców w kontrolowaniu tego, w jaki sposób uczestniczą w rozmowach i w jaki sposób odkrywają rozmowy. Podobnie jak w przypadku każdej platformy, zrozumienie filozofii kierującej nadchodzącymi zmianami platformy znacznie ułatwia przygotowanie się, nawet gdy pojawią się konkretne, nieoczekiwane funkcje.

W związku z tym poświęćmy chwilę, aby omówić, w jaki sposób marketerzy w mediach społecznościowych mogą być przygotowani na wszelkiego rodzaju aktualizacje platform społecznościowych i algorytmów.

Przygotowanie do zmian w algorytmie mediów społecznościowych

Zmiany platform mediów społecznościowych są częste i są wprowadzane w dowolnym momencie. Dlatego ważne jest, aby mieć strategię marketingową, która będzie nadal działać bez względu na to, jak będziesz musiał się dostosować.

Ponadto powinieneś być przygotowany do wyjaśniania zmian w mediach społecznościowych swoim kolegom i przełożonemu – oraz gotowy do edukowania swojego zespołu, jak oceniać ich wpływ i możliwości, jakie stwarzają. Każdy menedżer mediów społecznościowych słyszał pytania typu „czy powinniśmy być na Tiktok?” i „czy pozbycie się lajków przez Instagram wpływa na nas ?!”

Ważne jest, aby nauczyć się tego typu aktualizacji, od nowych funkcji po świeże dane i zmiany algorytmów, gdy tylko się pojawią. Dzięki temu możesz dostosować się i wydać świadomą rekomendację swojemu zespołowi. Oto kilka pytań, które należy zadać podczas oceny tego rodzaju aktualizacji:

• Jak to wpływa na naszą obecną strategię na tej platformie?
• Czy ta zmiana oferuje nowe lub inne sposoby docierania do odbiorców docelowych?
• Jakie jest największe zagrożenie dla naszej marki w związku z tą aktualizacją, a jaka jest największa szansa?
• Czy będziemy musieli zmienić naszą strategię dla tej platformy? Jeśli tak, to czy jest to pilne lub jakiego czasu użyjemy do wprowadzenia zmian?
• Kto jeszcze w mojej organizacji musi zostać poinformowany i jaki jest najlepszy sposób udostępniania tych informacji?

Aktywne udostępnianie aktualizacji i planu swojemu menedżerowi lub współpracownikom pokazuje, że jesteś ekspertem w dziedzinie społeczności i myślisz z wyprzedzeniem o tej szybko zmieniającej się branży.

Przygotuj swoją strategię na przyszłość

Innym sposobem na przygotowanie się do zmian w mediach społecznościowych jest opracowanie strategii mediów społecznościowych w sposób, który pomoże Ci przetrwać każdą zmianę algorytmu. Oto kilka wskazówek, jak wbudować swoją strategię i być na bieżąco ze zmianami platformy.

1. Skup się na jakości, a nie na ilości

Niezależnie od platformy, konsekwentnym motywem jest to, że ostatnie aktualizacje platform społecznościowych nagradzają zaangażowanie i wysokiej jakości treści, które przyciągają więcej.

Chociaż nie można zagwarantować, że pewne podejście do treści w mediach społecznościowych jest niezawodne, konsekwentne publikowanie treści, które Twoi odbiorcy chcą zobaczyć i są zmotywowani do interakcji, może być kolejną najlepszą rzeczą.

2. Prowadź szczegółowy kalendarz wydawniczy

Dokładny kalendarz publikowania w mediach społecznościowych to Twoja produktywność i organizacja, a także zapewnienie, że osiągniesz swoje cele. Jeśli nastąpi aktualizacja platformy, posiadanie kalendarza ułatwi Ci dostosowanie harmonogramu bez utraty rytmu lub katapultowania Twojej strategii w chaos. Użyj narzędzia takiego jak Sprout, aby zwizualizować swój kalendarz na następny tydzień lub miesiąc i dostosować go w razie potrzeby.

3. Bądź na bieżąco z trendami

Zwróć uwagę, o czym jest głośno i co robią Twoi obserwatorzy. Jeśli zostanie ogłoszone nowe wdrożenie i zauważysz, że Twoi obserwatorzy się do niego skłaniają, podążaj za jego przykładem. Chcesz spotkać się z nimi tam, gdzie są i zapewnić im jak najlepsze wrażenia ze swojej marki. Nie chcesz, aby obecność Twojej marki wydawała się nieaktualna i pozbawiona kontaktu.

Jak poradziłeś sobie z dostosowaniem się do nowych zmian w mediach społecznościowych? Czy masz strategię wyprzedzania aktualizacji algorytmów? Śledź Sprout na Twitterze i daj nam znać o swoich ulubionych wskazówkach!