Jak przeprowadzić analizę konkurencji w mediach społecznościowych (+ darmowy szablon)

Mówią, że porównywanie się jest złodziejem radości. Ale jeśli chodzi o media społecznościowe, Twoje kanały nie działają w próżni. Musisz mieć oko na konkurencję, aby naprawdę zrozumieć, jak radzą sobie Twoje kanały i czy się wyróżniasz.

Analiza konkurencji to coś więcej niż tylko porównywanie się z innymi. I na pewno nie chodzi o kopiowanie konkurencji. Analizując konkurencję za pomocą analizy konkurencji w mediach społecznościowych, odkrywasz cenne spostrzeżenia, które umożliwiają ulepszenie strategii społecznościowej i całego biznesu. W końcu obserwacja konkurencji przynosi korzyści między organizacjami.

Jak więc zacząć? Nie martw się, sprowadziliśmy ten proces do pięciu prostych kroków.

Jak przeprowadzić analizę konkurencji w mediach społecznościowych:

1. 1. Zidentyfikuj swoich konkurentów w mediach społecznościowych
   2. Zbierz dane specyficzne dla platformy
   3. Analizuj strategię konkurencji w mediach społecznościowych
   4. Zintensyfikuj analizę konkurencji dzięki słuchaniu społecznościowemu
   5. Korzystanie z szablonu analizy konkurencji w mediach społecznościowych i danych

Zanim zaczniemy: Pobierz nasz szablon analizy konkurencji w mediach społecznościowych , aby zmaksymalizować wykorzystanie tego artykułu i jeszcze bardziej ułatwić wykonanie tych kroków. Będziemy odwoływać się do tego zasobu w całym artykule, aby pomóc Ci w trakcie.

1. Zidentyfikuj swoich konkurentów w mediach społecznościowych

Ponad połowa respondentów ankiety Gartnera stwierdziła, że ​​wybór znanej marki jest mniej ważny niż trzy lata temu. Posiadanie dużej, rozpoznawalnej marki już nie wystarczy, aby się wyróżnić. Ale najpierw musisz wiedzieć, od kogo chcesz się wyróżnić.

Przyjrzyj się markom z Twojej branży, które są aktywne w mediach społecznościowych. Są to marki, od których możesz się uczyć i porównywać z nimi.

Twoimi bezpośrednimi konkurentami w mediach społecznościowych są marki, które sprzedają te same produkty co Ty. Weźmy jako przykład naszą fikcyjną firmę kawową Sprout Coffee: La Colombe, Peet's Coffee, Caribou i lokalne kawiarnie są bezpośrednimi konkurentami.

Ale zwróć też uwagę na pośrednich konkurentów . Marki te mogą nie sprzedawać tego samego produktu, ale zaspokajają podobną potrzebę i docierają do podobnych odbiorców. W przypadku Sprout Coffee byłyby to sklepy spożywcze lub lokalne kawiarnie sprzedające jedzenie i kawę.

Jak zidentyfikować konkurencję w mediach społecznościowych

Z braku lepszego określenia: Google it! Wyszukiwanie słów kluczowych, których konsumenci użyliby, aby znaleźć Twoją firmę, to jeden z najlepszych sposobów na odkrycie konkurencji . W przypadku kawy Sprout możesz wyszukać w Google „kawę mieloną” lub „kawę rozpuszczalną”.

Poszukaj stron internetowych, które są w Twojej branży. W naszym przykładzie La Colombe i Folgers mogą być dobrymi opcjami. Następnie zbadaj ich aktywne kanały społecznościowe. Na przykład Peet's Coffee to popularna firma kawowa, która jest bardzo aktywna w mediach społecznościowych, więc warto dodać ją również do naszej analizy.

Aby lepiej poznać odbiorców, przeprowadź badania rynku. Dzięki słuchaniu w mediach społecznościowych odkryjesz rozmowy, które Twoi odbiorcy prowadzą na temat Ciebie, Twojej branży i konkurencji — nawet jeśli Twoje uchwyty nie są oznaczone.

2. Zbierz dane specyficzne dla platformy

W tym miejscu pojawia się inteligencja mediów społecznościowych . Śledzenie, jak radzą sobie Twoi konkurenci w mediach społecznościowych, wymaga indywidualnego spojrzenia na każdą platformę.

I nie jest to proces jednorazowy. Aby trzymać rękę na pulsie konkurencji i wyznaczać konkurencyjne standardy , odświeżaj te dane co kwartał lub co dwa lata wraz z większymi raportami w mediach społecznościowych.

Ten proces może zająć dużo czasu, jeśli działasz w wysoce konkurencyjnej branży. Ale im dokładniejszy jesteś, tym lepsze wyniki uzyskasz. W tym miejscu zasadniczo wymagane jest narzędzie do analizy mediów społecznościowych .

Narzędzia analizy konkurencji Sprout zapewniają pełny, konkurencyjny obraz. Łącząc moc naszych raportów wyników konkurencji i narzędzi do słuchania, będziesz w stanie zebrać wyniki swoich konkurentów w jednym miejscu w celu bezpośrednich porównań i pomóc zrozumieć swój udział w głosie.

Przyjrzyjmy się, jak porównać swoją markę z obecnością konkurencji w mediach społecznościowych na Instagramie, Twitterze i Facebooku – sieciach, które obejmują raporty Sprout. Skorzystaj z tych instrukcji, aby wskazać, jakie dane należy pobierać również dla innych sieci, takich jak TikTok lub LinkedIn.

Analiza konkurencji na Instagramie

Zacznij od wizualnej analizy konta konkurencji na Instagramie. Zapytaj siebie:

• Czy używają linku w narzędziu bio ? Jak często go aktualizują?
• Jak często są aktywni w relacjach? Jak wygląda ta zawartość?
• Czy mają hashtag charakterystyczny dla marki?
• Co piszą w swoich biografiach, żeby się wyróżnić?
• Czy używają wyróżnień na Instagramie?

Awansuj na wyższy poziom, korzystając z raportu konkurencji na Instagramie firmy Sprout, aby szybko porównywać i porównywać swoją markę z konkurencją w kluczowych obszarach:

• Wzrost widowni: czy twoi konkurenci powiększają swoją widownię szybciej niż ty?
• Media wysłane: jak często publikują twoi konkurenci? Może to ujawnić, czy publikujesz wystarczająco dużo, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców.

• Zaangażowanie: ile polubień i komentarzy otrzymuje treść Twojej konkurencji?
• Hashtagi: Jakich hashtagów używają twoi konkurenci, aby uzyskać większą widoczność?
• Najpopularniejsze posty: spróbuj dowiedzieć się, dlaczego te posty są skuteczne. Czy to zdjęcia produktów? Czy używają określonych kolorów? Dowiedz się, co te posty zawierają, czego nie ma Twoja treść, i wykorzystaj te informacje, aby ulepszyć swoje zdjęcia i filmy.

Wskazówka dla profesjonalistów: Inną taktyką jest wyszukiwanie konkurentów za pomocą hashtagów na Instagramie, np. #Folgers, aby zobaczyć, ile osób oznacza Twoich konkurentów w postach. Jeśli to dużo, oznacza to, że firma jest zauważana i ma aktywnych zwolenników.

Da ci to również poczucie, jakich hashtagów ludzie używają w odniesieniu do innych marek i może potencjalnie zainspirować pomysły na hashtagi do wykorzystania dla Twojej marki.

Gdy masz już wszystkie informacje z analizy konkurencji na Instagramie, pamiętaj o dodaniu tych danych do arkusza kalkulacyjnego w następujący sposób:

Analiza konkurencji na Facebooku

Zacznij od ręcznego przeglądu strony konkurencji, szukając podstaw:

• Liczba obserwujących i polubień strony
• Wszelkie określone karty lub funkcje, które mają. Na przykład niektóre palarnie kawy mogą mieć włączoną sekcję sklepu . Jeśli zauważymy ten sam trend u innych konkurentów, jest to prawdopodobnie dobry znak, że u nich to działa.
• Spójrz na ich wizualizacje i branding.
• Przejrzyj ich sekcję Informacje — w jaki sposób odróżniają swoją działalność biznesową od obecności w mediach społecznościowych?

Analiza wizualna jest fajna, ale sięga tak głęboko. W tym miejscu pojawia się raport konkurenta Sprout na Facebooku, aby ocenić, jak dobrze treści konkurencji radzą sobie w czasie.

Skorzystaj z tego raportu, aby zobaczyć, ile wiadomości wysyłają i otrzymują Twoi konkurenci, jakie rodzaje treści publikują (teksty, obrazy lub filmy), zaangażowanie i liczbę otrzymanych wiadomości. Wszystko to odpowiada na pytania wyższego poziomu dotyczące obecności konkurencji i tego, jak możesz się od niej wyróżnić.

Uwzględnij to w swoim arkuszu kalkulacyjnym, a także wszelkie konkretne dane, które są ważne dla Twojej strategii.

Analiza konkurencji na Twitterze

Twoja analiza na Twitterze będzie wyglądać podobnie do analizy na Facebooku.

Oto kilka obszarów, na które należy zwrócić uwagę:

• Liczba obserwujących.
• Przyjrzyj się grafice i brandingowi ich zdjęcia w tle i zdjęcia profilowego. Jak często zmieniają te wizualizacje?
• Przejrzyj ich biografię — co podkreślają? Jak się wyróżnili?
• Czy dostosowują swoją nazwę na Twitterze (a nie nazwę) do świąt takich jak Halloween?

Aby zobaczyć bardziej bezpośrednie, automatyczne porównanie między Twoim kontem na Twitterze a kontem konkurencji, skorzystaj z narzędzi analitycznych Sprout na Twitterze . Porównuje to Twoje profile na Twitterze ze sobą lub z profilem konkurencji. Wybierz swoje konto na Twitterze, a następnie wprowadź konkurenta w innym miejscu.

Raport pokazuje zaangażowanie, wpływy, zdobytych/utraconych obserwujących oraz wzmianki. Możesz zmienić okres, ale najlepiej trzymać się ostatnich 30 dni, aby dane były aktualne.

Po przejrzeniu całej analizy konkurencyjnych mediów społecznościowych z raportu Twittera pamiętaj o wprowadzeniu danych do arkusza kalkulacyjnego. Śledzenie tych informacji może być niezwykle cenne w przyszłości.

Wyrównaj swoje dane

Nasz arkusz kalkulacyjny i raporty Sprouta obejmują Facebooka, Twittera i Instagrama.

Zalecamy jednak przeprowadzenie ręcznej analizy wszelkich dodatkowych platform, takich jak LinkedIn i TikTok, które są istotne dla Twojej marki i odbiorców.

Zapoznaj się także z nowymi widżetami konkurencji Sprout dostępnymi w planach Professional i Advanced. Umożliwiają one dostosowywanie raportów i uwzględnianie danych wraz z danymi konkurencji w jednym, pojedynczym raporcie.

3. Analizuj konkurentów

Połowa informacji o konkurencji ma charakter ilościowy. Jednak aby uzyskać pełny widok kanałów społecznościowych konkurentów, potrzebujesz danych jakościowych na temat tego, jak konkurenci korzystają z każdej platformy.

Zacznij analizować strategię społeczną konkurencji, koncentrując się na tych trzech pytaniach:

• Jak aktywna jest konkurencja?
• Jakie rodzaje treści publikują?
• Jaka jest osobowość społeczna ich marki ?

Jak aktywna jest konkurencja?

Dość łatwo jest ocenić, jak aktywne są marki, odpowiadając na następujące pytania:

• Kiedy ostatnio pisali?
• Czy między poszczególnymi postami są długie odstępy czasu?
• Czy reagują na komentarze?
• Jak szczegółowe są ich odpowiedzi na komentarze?

Marki powinny publikować co najmniej raz na kilka dni, aby można je było uznać za aktywne. Ale jeśli twoi konkurenci publikują kilka razy dziennie więcej niż ty, ryzykujesz, że zostaniesz w tyle. Na przykład Twitter pozwala na znacznie większą elastyczność, jeśli chodzi o częstotliwość publikowania — czy Twoi konkurenci znacznie wyprzedzają Twoje codzienne tweety?

Przyjrzenie się temu wszystkiemu rzuca światło na ich strategię dotyczącą treści i strategię obsługi klienta – oraz na to, gdzie są luki.

Jakie rodzaje treści publikują?

Według badania pulsacyjnego Sprout z pierwszego kwartału 2023 r. 53% wymieniło zmianę formatów treści jako główne wyzwanie podczas planowania i planowania treści.

Przyjrzyj się 10 ostatnim postom każdego konkurenta i oblicz, jaki procent z nich ma charakter promocyjny — zachęć odbiorców do zarejestrowania się, zrobienia zakupów itp.

Może to również dotyczyć formatów publikowanych przez nich treści. Czy publikują dużo treści wideo? Głównie zdjęcia? Czy w dużym stopniu opierają się na twórcach i treściach tworzonych przez użytkowników? Jak często wskakują na popularne dźwięki lub memy z mediów społecznościowych ?

Skorzystaj z tych informacji, aby zobaczyć, jakich formatów treści używają, aby wyprzedzić Twoją strategię.

Jaka jest ich marka?

Niektórzy marketerzy lubią patrzeć na głos marki swojego konkurenta podczas przeprowadzania analizy mediów społecznościowych. Głos opisuje ton i POV, których marka używa w mediach społecznościowych. Czy publikują z perspektywy marki (my), czy też pozwalają poszczególnym osobom publikować w imieniu marki.

Na przykład ton konta społecznościowego Muzeum Polowego…

…bardzo różni się od tonu Amerykańskiego Muzeum Historii Naturalnej. Każdy z nich ma swoją własną osobowość online.

Awans: Pod koniec przyjrzyj się witrynom konkurencji, ponieważ marketing treści i media społecznościowe są ze sobą ściśle powiązane. Wiele firm zmienia przeznaczenie swoich blogów na treści w mediach społecznościowych. Przyjrzyj się swojej konkurencji i zobacz, ilu z nich maksymalizuje swój zbiór treści

Po przejrzeniu każdego konkurenta powiedz to ze mną: umieść dane w swoim szablonie analizy konkurencji w mediach społecznościowych.

4. Zintensyfikuj analizę konkurencji w mediach społecznościowych dzięki słuchaniu

Jeśli jesteś nowy w analizie konkurencji w mediach społecznościowych, zacznij od naszego szablonu, który pomoże Ci zapoznać się z wynikami konkurencji w mediach społecznościowych i odkryć wzorce, do których możesz się dostosować.

Ale jeśli jesteś gotowy, aby pójść o krok dalej w analizie konkurencji w mediach społecznościowych , skorzystaj z odsłuchu społecznościowego. Słuchanie społecznościowe daje szerszą perspektywę rozmów związanych z Twoją branżą i konkurencją, które toczą się w mediach społecznościowych — nawet jeśli nie jesteś oznaczony. W połączeniu z raportami konkurentów sieci Sprout, słuchanie społecznościowe poszerza twoje spojrzenie i prowadzi rozmowy na YouTube, Reddit i szerzej w sieci.

To nieocenione narzędzie do odkrywania luk, które można wypełnić, rozmów, do których można wskoczyć i nie tylko. Na przykład Grammarly używa narzędzi do słuchania społecznościowego Sprout, aby zapewnić wgląd między zespołami i analizować ich konkurencyjny udział w głosach w mediach społecznościowych. W 2021 roku Sprout pomógł im ustalić, że ich marka posiada 71% ich udziału w głosach konkurencyjnych.

Wbudowane narzędzia analizy konkurencji Sprout ułatwiają również mierzenie obecności konkurencji w mediach społecznościowych i porównywanie jej z Twoją.

Za pomocą tego szablonu możesz zidentyfikować najlepszych konkurentów, których chcesz śledzić, i dołączyć określone profile, słowa kluczowe, frazy i hashtagi, których Sprout ma słuchać.

Aby zobaczyć, co narzędzia do słuchania społecznościowego Sprout mogą zrobić dla Twojej marki, poproś o wersję demonstracyjną , aby samemu wypróbować.

5. Korzystanie z szablonu analizy konkurencji w mediach społecznościowych i danych

Teraz, gdy skompilowałeś wszystkie te dane, musisz je wykorzystać. Korzystając z analityki mediów społecznościowych Twojej marki, możesz porównać swoje profile z konkurencją. Dlatego w naszym szablonie umieściliśmy wiersz na dane Twojej firmy .

Ostatnim krokiem jest zinterpretowanie danych w sposób zrozumiały dla innych, wykraczający poza zwykłe udostępnienie wypełnionego szablonu. Dzięki narracjom dotyczącym danych przekształć te surowe liczby i spostrzeżenia w strawne i przydatne wnioski na wynos.

Oto kilka wskazówek:

• Użyj wizualizacji. Wizualizacje danych, takie jak wykresy i wykresy dostarczane przez raporty Sprout, dzielą dane na zrozumiałe wizualizacje.
• Zidentyfikuj najciekawsze punkty i ustalenia. Większość nie potrzebuje (lub nie chce) widzieć każdego szczegółu. Jakie są kluczowe wnioski z analizy konkurencji w mediach społecznościowych?
• Przewiduj pytania lub wyzwania. Wyprzedź innych, dostarczając rozwiązania i odpowiedzi.
• Podaj kolejne kroki. Przeprowadzenie analizy konkurencji w mediach społecznościowych to jedno. Ale zdefiniowanie „co teraz?” jest cały powód, aby to zrobić. Biorąc pod uwagę to, co odkryłeś, jakie są Twoje kolejne kroki, aby ulepszyć swoje treści i udział w głosowaniu?

Należy pamiętać, że ta analiza konkurencji w mediach społecznościowych nie służy do kopiowania dokładnie tego, co robią wszyscy. Zamiast tego poprowadzi cię do rozpoczęcia na właściwej stopie.

Zanurz się w danych dzięki analizie konkurencji w mediach społecznościowych

Ostatecznie chodzi o porównanie wskaźników i danych Twojej marki z konkurencją. Następnie dokonaj niezbędnych zmian, aby uzyskać przewagę nad konkurencją.

Masz szablon. Teraz spraw, aby analiza konkurencji w mediach społecznościowych była mniej zniechęcająca i bardziej zautomatyzowana, dodając Sprout do swojego zestawu narzędzi — wypróbuj Sprout za darmo przez 30 dni i dowiedz się, w jaki sposób nasze raporty z analizy konkurencji pomogą Ci odkryć głębsze informacje, aby zoptymalizować strategię.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Sprout