4 sposoby wykorzystania mediów społecznościowych w HR wzmacniają strategię pozyskiwania talentów

Sposób, w jaki kandydaci wyszukują, odkrywają i aplikują na stanowiska w mediach społecznościowych, całkowicie zmienił sposób poszukiwania pracy i zatrudniania. Trudno przypomnieć sobie czas, zanim przeszukanie LinkedIn było niezbędnym krokiem w kierunku zdobycia nowej pracy. Teraz to nowa norma.

W rezultacie wykorzystywanie mediów społecznościowych do funkcji HR, takich jak rekrutacja, stało się standardową praktyką, co dodatkowo dowodzi, że media społecznościowe nie są już zarezerwowane wyłącznie dla działu marketingu. W rzeczywistości, według The Sprout Social Index 2022, mniej więcej jedna trzecia zespołów HR już współpracuje ze swoimi zespołami społecznymi w zakresie strategii społecznej organizacji.

W tym artykule wyjaśniamy, jak wykorzystać media społecznościowe do budowania i doskonalenia wysoce skutecznych strategii rekrutacyjnych — niezależnie od tego, czy próbujesz obsadzić stanowiska na poziomie podstawowym, czy też na stanowiskach kierowniczych.

Jak HR, media społecznościowe i rekrutacja idą w parze

Według CareerArc 86% osób ubiegających się o pracę szuka nowych ofert pracy w mediach społecznościowych. Dane te podkreślają znaczenie korzystania z mediów społecznościowych w działaniach rekrutacyjnych.

Korzystając z mediów społecznościowych, specjaliści od pozyskiwania talentów są w stanie rozwiązać swoje najczęstsze wyzwania, w tym:

• Budowanie unikalnej marki pracodawcy
• Rozszerzanie ich puli kandydatów
• Docieranie do różnych perspektyw
• Dbanie o potok kandydatów

Platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Sprout Social, idą o krok dalej, umożliwiając praktykom: analizowanie konkurencji, tworzenie kampanii rekrutacyjnych, publikowanie informacji o wolnych stanowiskach, gromadzenie informacji o odbiorcach i uzyskiwanie dostępu do narzędzi zarządzania reputacją z jednej centralnej lokalizacji.

Partnerstwa między praktykami zajmującymi się sprawami społecznymi i pozyskiwaniem talentów są korzystne dla obu stron, ponieważ mają wiele wspólnych celów.

Na przykład oba dążą do zwiększenia świadomości marki i zwiększenia ruchu w witrynie. Jednak każdy zespół wnosi do stołu unikalne zestawy umiejętności i wiedzę. Podczas gdy zespół społecznościowy jest biegły w tworzeniu treści i budowaniu znaczących relacji w mediach społecznościowych, partnerzy rekrutacyjni są wyjątkowo wyposażeni, aby zrozumieć potrzeby potencjalnych kandydatów. To wygrana-wygrana.

Dzieląc się ważnymi spostrzeżeniami, zespoły te mogą współpracować w celu stworzenia strategii rekrutacji w mediach społecznościowych, która pokonuje najpilniejsze przeszkody w rekrutacji w firmie i obsadza wolne stanowiska światowej klasy talentami.

Oto cztery sposoby, w jakie wykorzystanie mediów społecznościowych w dziale HR może pomóc w poprawie wyników rekrutacji.

1. Kultywuj silną markę pracodawcy

Tak jak badasz potencjalnego kandydata, osoby poszukujące pracy dokładnie sprawdzają swoich potencjalnych pracodawców. Często zaczyna się to od przeczytania recenzji w serwisach społecznościowych i innych.

Jak ujęła to Julie Valentine, menedżer ds. Rekrutacji i rzecznictwa pracowników w Sprout: „Witryny z recenzjami, takie jak Glassdoor, mają duży wpływ na osoby poszukujące pracy. Ważne jest, aby zespoły rekrutacyjne opierały się na tych platformach”.

Julie opisuje, w jaki sposób recenzje członków zespołu pomagają Sprout stać się preferowanym pracodawcą. „Kandydaci mogą usłyszeć od naszych własnych pracowników, a nie od zespołów zajmujących się pozyskiwaniem talentów lub kierowników ds. Rekrutacji – o których osoby poszukujące pracy wiedzą, że im sprzedają. Autentyczne i obiektywne recenzje to skuteczny sposób na przyciągnięcie największych talentów”.

Jednak otrzymywanie pochlebnych recenzji pracowników wymaga inwestowania w markę pracodawcy — zaczynając od uczciwej oceny Twoich obecnych mocnych stron i braków.

Śledząc niefiltrowane recenzje pracowników, masz dostęp do cennych informacji zwrotnych, które mogą pomóc Ci kształtować i ulepszać markę pracodawcy (i wyniki rekrutacji).

Odpowiadanie i angażowanie pracowników ma również pozytywny wpływ na potencjalnych kandydatów. Według Glassdoor 62% osób poszukujących pracy twierdzi, że ich postrzeganie firmy wzrasta po tym, jak pracodawca odpowie na recenzję.

Korzystanie z narzędzia takiego jak integracja Glassdoor firmy Sprout umożliwia łatwe monitorowanie i interakcję z recenzjami pracodawców. Możliwości narzędzia obejmują zapisane odpowiedzi umożliwiające szybkie wysyłanie odpowiedzi na temat marki oraz możliwość wysyłania recenzji ze Sprouta bezpośrednio do reszty zespołu.

2. Zrozum, jak wypadasz na tle konkurencji

Potencjalni kandydaci nie tylko badają Twoją organizację, ale także sprawdzają, jak Twoje korzyści i kultura wyróżniają się na tle konkurencji.

Powinieneś również zagłębiać się w wyniki swoich konkurentów. Dowiedz się, jak się pozycjonują i jak ich obecni pracownicy mówią o swoim doświadczeniu. Zdobądź kluczowe informacje o konkurencji, przeprowadzając analizę konkurencji w mediach społecznościowych.

Skorzystaj z analizy, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące konkurencji, takie jak:

• Jak ich obecni pracownicy oceniają równowagę między życiem zawodowym a prywatnym?
• Jakie wyjątkowe korzyści zawodowe oferują?
• Czy priorytetowo traktują możliwości rozwoju?
• W jaki sposób ciężka praca jest doceniana i nagradzana?
• Jak wygląda przyszłość organizacji?

Mając na uwadze te spostrzeżenia konkurencji, opracuj treści rekrutacyjne w mediach społecznościowych, które promują unikalne korzyści Twojej marki pracodawcy.

Raporty konkurentów Sprout i intuicyjne narzędzia do słuchania dają jeszcze głębszy wgląd, niż można by uzyskać dzięki ręcznemu badaniu na rodzimych platformach. Dzięki tej możliwości opartej na sztucznej inteligencji platforma wykona za Ciebie ciężkie zadania. W ciągu kilku sekund dowiesz się, jak działa Twoja marka pracodawcy, jakie komunikaty rezonują z kandydatami i gdzie musisz dostosować swoją strategię, aby wyróżnić się na tle konkurencji.

3. Poszerz swoją pulę kandydatów

Czasami może się wydawać, że walczysz o skończoną liczbę wykwalifikowanych kandydatów. Mimo że media społecznościowe przełamują bariery zatrudniania, takie jak bliskość i zasięg, może się wydawać, że Twoi potencjalni klienci są ograniczeni do tych, którzy już są w sieci Twojej marki. Jeśli kończą Ci się kontakty, czas wezwać posiłki: Twoich pracowników.

Przekształcenie pracowników w rzeczników marki w mediach społecznościowych pomoże Ci zhumanizować Twoją markę, poszerzyć pulę kandydatów i pomnożyć sieć rekomendacji. Kiedy członkowie zespołu dzielą się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych, wydaje się to autentyczne, godne zaufania i autentyczne. Dane z ankiety Sprout z pierwszego kwartału 2023 r. pokazują, że 68% konsumentów twierdzi, że czują się bardziej związani z markami, gdy widzą, jak pracownicy piszą o nich.

Podłącz się bezpośrednio do sieci swoich pracowników, prosząc ich o udostępnianie treści Twojej firmy i otwieranie ról na ich osobistych profilach społecznościowych. Upewnij się tylko, że masz zasady dotyczące mediów społecznościowych, aby ograniczyć ryzyko.

Narzędzia do promowania marki — takie jak Employee Advocacy firmy Sprout Social — wzmacniają Twoje treści, jednocześnie chroniąc Twoją markę przed negatywnymi skutkami, udostępniając pracownikom wstępnie zatwierdzone wiadomości społecznościowe. Z platformy Twój zespół może uzyskiwać dostęp do najnowszych treści i publikować je bezpośrednio w swoich profilach.

W Sprout wykorzystaliśmy rzecznictwo pracowników, aby uzyskać ponad 14 milionów wyświetleń i osiągnąć 455 000 USD zarobionej wartości medialnej w 2022 r. Nasze wysiłki zwiększyły świadomość korzyści, kultury i wolnych stanowisk Sprout oraz pomogły nam poszerzyć nasz zespół o najlepszych w swojej klasie nowych pracowników.

Jak mówi Madeline Keen, menedżer ds. rekrutacji technicznej i osoba mająca wpływ na rzecznictwo pracowników w firmie Sprout: „Na platformie Advocacy członkowie naszego zespołu dzielą się artykułami na temat naszej kultury — od historii pracowników po wyróżnienia — i ogłoszeniami o pracę o najwyższym priorytecie. Dzięki temu docieramy do niewykorzystanych kandydatów spoza sieci zespołu rekrutacyjnego”.

4. Buduj stałe kontakty z potencjalnymi kandydatami

Zmiany w procesach zatrudniania w ciągu ostatnich kilku lat sprawiły, że budowanie długoterminowych, znaczących relacji z wysoko wykwalifikowanymi kandydatami w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla specjalistów od pozyskiwania talentów. Jak wyjaśnia Haley Ennes, starszy kierownik ds. programu rekrutacji w Sprout: „Rynek pracy zmienił się drastycznie, a granica między aktywnymi a pasywnymi kandydatami zatarła się”.

Praktycy pozyskiwania talentów muszą pielęgnować relacje, zanim ostatecznie sfinalizują transakcję. Julie dodaje: „Ważne jest budowanie autentycznych relacji z największymi talentami, do których dążymy. Regularnie udostępniając wiadomości firmowe i aktualności w mediach społecznościowych, utrzymujemy naszą markę na pierwszym miejscu. Nieustannie promujemy naszą kulturę i markę pracodawcy, dopóki nie nadejdzie odpowiedni moment, a potem postawimy stopę w drzwiach i jesteśmy gotowi do zaangażowania się w rozmowy, które pomogą nam przekonać najlepszych utalentowanych Sprout do ich idealnego wyboru”.

Nieustannie promujemy naszą kulturę i markę pracodawcy, dopóki nie nadejdzie odpowiedni moment, a potem postawimy stopę w drzwiach i jesteśmy gotowi do zaangażowania się w rozmowy, które pomogą nam przekonać najlepsze talenty Sprout, że to ich idealny wybór.

Julia Walentynka
Menedżer ds. Rekrutacji, Sprout Social

Według badania Sprout Pulse przeprowadzonego w I kwartale 2023 r. dwie trzecie konsumentów zgadza się, że gdy marki publikują informacje o kulturze firmy, wpływa to na ich więź z firmą.

Aby wspierać kontakty i dalej promować swoją markę pracodawcy, niektóre firmy tworzą osobne konta „kariery”, jak pokazuje ten przykład z Caesars Entertainment. Na stronie Caesars publikuje profile członków zespołu i wolne stanowiska, treści dobrze dostosowane do obserwujących stronę.

Podczas gdy inne firmy, takie jak NJ TRANSIT, wykorzystują swoje konta marki do wspierania rekrutacji kierowców i operatorów. Kiedy zaczęli korzystać z mediów społecznościowych, aby pomóc w zatrudnianiu przewoźników autobusowych, odnotowali 60% wzrost liczby życiorysów.

Z pomocą ujednoliconego oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak Sprout, zespoły talentów mogą tworzyć treści rekrutacyjne i zarządzać nimi — nawet jeśli nie są profesjonalistami w mediach społecznościowych. Korzystając z kalendarza wydawniczego Sprout, projektuj i wdrażaj skuteczne kampanie rekrutacyjne od początku do końca. Użyj przepływów pracy zatwierdzania wiadomości, aby uzyskać oficjalną pieczęć zatwierdzenia od zespołu społecznościowego i innych interesariuszy.

Tymczasem wszystkie komentarze do postów, bezpośrednie wiadomości i wzmianki o marce zostaną ujednolicone w inteligentnej skrzynce odbiorczej. Tam możesz odpowiadać na pytania i wspierać zaangażowanie w swoją społeczność. Jest to szczególnie ważne przy budowaniu relacji z największymi talentami.

Użyj Sprout Social, aby ulepszyć podejście do mediów społecznościowych w dziale HR

Media społecznościowe są integralną częścią każdej udanej strategii rekrutacyjnej. Jak mówi Madeline: „Media społecznościowe i pozyskiwanie talentów służą budowaniu wartościowych połączeń”.

W 2023 roku nie ma lepszego miejsca do znajdowania i pielęgnowania relacji z potencjalnymi kandydatami niż portale społecznościowe.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak media społecznościowe mogą wspierać Twoje działania rekrutacyjne i inne cele HR? Już dziś uzyskaj spersonalizowane demo Sprout Social od członka naszego zespołu.