Jak podbić konkurencję dzięki analizie branży w mediach społecznościowych

Sprawdzenie rzeczywistości: przeprowadzanie analizy branżowej nie musi być skomplikowane ani czasochłonne.

W rzeczywistości jest to prawdopodobnie łatwiejsze niż kiedykolwiek.

I zawdzięczamy to mediom społecznościowym.

Niezależnie od tego, czy jest to aktywność konkurencji, czy trendy dominujące w Twojej przestrzeni, analiza branżowa za pośrednictwem mediów społecznościowych zapewnia firmom wgląd w czasie rzeczywistym.

Jak to? Według danych Sprout Social Index, w mediach społecznościowych najbardziej angażują się dwa rodzaje postów:

• Treści, które edukują obserwujących
• Treści, które podkreślają nowe produkty i usługi

Wniosek jest taki, że media społecznościowe są najlepszym miejscem do przeprowadzania analiz branżowych. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, co robią Twoi konkurenci lub czego chcą Twoi klienci, informacje są jawne.

To znaczy, jeśli tego nasłuchujesz.

Czym właściwie jest analiza branżowa?

Analiza branżowa obejmuje badanie docelowych odbiorców, konkurentów i klientów w celu odkrycia odpowiednich informacji o produktach i treściach.

Media społecznościowe potrafią podkreślać wydarzenia w Twojej branży w czasie rzeczywistym bez żadnego filtra.

Chcesz wiedzieć, co promują Twoi konkurenci? Ciekawi Cię, o czym mówią Twoi klienci? Są szanse, że znajdziesz odpowiedzi w swoim kanale społecznościowym.

Tak jak konsumenci w zawrotnym tempie przystosowują się do trendów, od firm oczekuje się, że nadążą za nimi. Pomyśl o branżach takich jak moda i żywność, które są tak wrażliwe na czas i trendy. Niezależnie od tego, czy jest to najnowsza moda festiwalowa, czy szaleństwo na temat koktajli mlecznych IPA, marki, które nie mają pulsu w przestrzeni społecznościowej, zdecydowanie przepadają.

Analiza branży mediów społecznościowych nie dotyczy jednak tylko tego, co robią Twoi konkurenci. Aby dowiedzieć się, na czym stoisz w swojej branży, musisz spojrzeć do wewnątrz. Oznacza to zagłębianie się w spostrzeżenia klientów, aby zobaczyć, co robisz, co przyciąga prawdziwych kupujących, aby odkryć nowe trendy.

Kiedy ludzie myślą o mediach społecznościowych, często myślą „polubienia” i liczba obserwujących, prawda?

Ale nie mówimy tutaj o metrykach próżności. Zamiast tego analiza branży mediów społecznościowych obejmuje odpowiedź na trzy konkretne punkty:

• Jakimi produktami są obecnie zainteresowani Twoi odbiorcy?
• Jakie są wyzwania i pragnienia Twoich odbiorców?
• Jak stoisz w porównaniu z konkurencją, jeśli chodzi o rozwiązanie dwóch powyższych punktów?

Dlaczego musisz teraz przeprowadzić analizę branży mediów społecznościowych

Chociaż czytanie szczegółowych raportów i białych ksiąg przynosi korzyści, media społecznościowe mają swój własny, wyraźny zestaw zalet dla analizy branżowej. Oto krótki opis tego, dlaczego nowoczesne firmy muszą dbać o przestrzeń społeczną.

Autentyczność. Ponownie, media społecznościowe pozwalają firmom nawiązać kontakt z rzeczywistymi klientami z prawdziwymi pragnieniami i wyzwaniami. Nie musisz zgadywać, czego chcą Twoi odbiorcy: z przyjemnością powiedzą Ci bezpośrednio.

Dostępność. Ilość danych dostępnych za pośrednictwem analiz branżowych w mediach społecznościowych jest absolutnie oszałamiająca. Popularne Produkty? Strategie contentowe Twoich konkurentów? Zastrzeżenia i możliwości sprzedażowe? Wszystkie są dostępne w publicznych postach w mediach społecznościowych.

Aktualność. To chyba największa zaleta analizy branży mediów społecznościowych. Podczas gdy bardziej czasochłonne badania lub analizy mogą się szybko datować, media społecznościowe podkreślają spostrzeżenia i rozmowy w czasie rzeczywistym.

Jak przeprowadzić analizę branży za pomocą mediów społecznościowych

Piękno analizy mediów społecznościowych polega na tym, że można przeanalizować niekończące się rozmowy.

Na tym jednak polega wyzwanie.

Jak widzisz las przez drzewa? Poniżej znajduje się kilka kluczowych kroków do przeprowadzenia analizy branżowej i sposobu, w jaki firmy mogą wykorzystać swoje najcenniejsze rozmowy.

Dowiedz się, gdzie rozmawiają Twoi konkurenci i klienci

Analiza branżowa obejmuje spojrzenie zarówno na zachowanie konkurentów, jak i konsumentów.

Media społecznościowe pozwalają zagłębić się w oba jednocześnie.

Na początek śledzenie firm i publikacji branżowych na LinkedIn ma sens zarówno w przypadku analizy konkurencji, jak i odkrywania, w jaki sposób Twoi klienci zmieniają się na podstawie danych. Tutaj możesz śledzić kamienie milowe konkurencji, a także najnowsze wiadomości istotne dla Twojej branży.

Z drugiej strony platformy takie jak Twitter, Facebook i Instagram doskonale nadają się do dostrzegania rzeczywistych spostrzeżeń i doświadczeń rzeczywistych konsumentów. Te sieci wskażą Ci punkty bólu, z którymi borykają się ludzie, które mogą potwierdzić (lub zakwestionować) trendy, które widzisz u graczy z branży.

Wniosek jest taki, że analiza branży mediów społecznościowych oznacza przebywanie w wielu miejscach jednocześnie. Ograniczenie swojej obecności do jednej platformy oznacza, że ​​nieuchronnie pozwalasz, by rozmowy odchodziły na dalszy plan. Nie oznacza to, że koniecznie musisz być aktywny w każdej sieci społecznościowej, ale przynajmniej miej ucho przy ziemi w całej sieci.

I hej, to prowadzi nas bezpośrednio do następnego punktu.

Odkryj i odkryj odpowiednie rozmowy branżowe

Nie można zaprzeczyć, że nawigacja w mediach społecznościowych może być zniechęcająca, dlatego firmy muszą doskonalić swoje wyszukiwanie podczas przeprowadzania analiz branżowych.

Podobnie jak w przypadku tradycyjnej wyszukiwarki, terminy branżowe i słowa kluczowe są dobrym punktem wyjścia. Hashtagi są mniej więcej odpowiednikiem społecznościowym w większości sieci społecznościowych. Odpowiednie terminy (#fallfashion, #contentmarketing itp.) mogą podkreślać trendy, rozmowy i wpływowe osoby.

Za pomocą analizy hashtagów firmy mogą wykryć powiązane rozmowy pochodzące zarówno od konsumentów, jak i konkurencji.

Mówiąc o konkurentach, duża część analizy branżowej polega na obserwowaniu kamieni milowych i treści konkurencji. Chociaż liczba obserwujących i „polubienia” z pewnością mają znaczenie, nie powinny być Twoimi głównymi priorytetami.

Śledzenie konkurencji może wskazać Ci kamienie milowe, inicjatywy i nowe produkty w miarę ich pojawiania się. Dlaczego zdobywają wzmianki? Jak twoje pozycjonowanie wypada w porównaniu z ich?

Weźmy na przykład niedawną inicjatywę Herbal Essences dotyczącą produktów wolnych od okrucieństwa. To ogłoszenie przyniosło im naprawdę pozytywną opinię w prasie i spowodowało lawinę wezwania konkurentów od ich zadowolonych klientów.

Świadomość aktywności i pozycjonowania konkurencji na bieżąco ułatwia Twojej firmie reagowanie i dostosowywanie się. Aby pomóc w organizacji działań związanych z analizą branży, zapoznaj się z naszym szablonem analizy konkurencji.

Poza bezpośrednią konkurencją pamiętaj także o głównych blogerach, wpływowych osobach i publikacjach dotyczących Twojej branży. Na przykład narzędzia do analizy konkurencji, takie jak BuzzSumo, mogą pomóc w wyróżnieniu blogów i graczy branżowych, którzy zdobywają największe udziały w mediach społecznościowych. Chociaż ci ludzie mogą być neutralni wobec Twojej firmy, ich opinie z pewnością mają duże znaczenie w Twojej przestrzeni.

Porozmawiaj ze swoimi klientami

To może wydawać się oczywiste, ale Twoi klienci są jednym z najlepszych źródeł analizy branżowej.

Pomyśl o tym.

Znają cię. Ufają ci.

I to oni udzielą Ci uczciwych, niefiltrowanych informacji zwrotnych na temat tego, czego chcą od Twojej firmy.

Poza tym większość konsumentów wspiera marki otwarte, przejrzyste i uczciwe. Opinia społeczna, czy to pozytywna, czy negatywna, jest kluczem do określenia pozycji w branży.

Dlatego nie możesz pozwolić sobie na ignorowanie wzmianek i komentarzy społecznościowych. Każdy okrzyk lub skarga to potencjalny punkt danych dotyczący tego, co Twoja firma robi dobrze lub co należy poprawić.

I hej, właśnie dlatego social listening idzie w parze z analizą branżową.

Jak przeprowadzić praktyczną analizę branży za pomocą social listeningu?

W celu czerpania korzyści z rozmów z klientami i odkrywania trendów, strategiczne nasłuchiwanie społecznościowe zmienia zasady gry.

Zamiast przeszukiwać tysiące postów, Sprout może pomóc w przeprowadzeniu analizy branżowej w ułamku czasu, który zajęłoby wykonanie tego ręcznie.

Na początek, kreator zapytań Sprout pozwala śledzić wzmianki i frazy kluczowe związane z Twoją firmą w czasie rzeczywistym. Ta analiza obejmuje również hashtagi.

Spójrz na swój udział w głosie

Oprócz sprawdzania, co ludzie mówią o tobie lub twoich konkurentach, możesz kopać jeszcze głębiej, analizując swój głos. Krótko mówiąc, możesz sprawdzić, jak liczba wzmianek wypada w porównaniu z innymi firmami w Twojej przestrzeni. Te punkty styku mówią bezpośrednio o tym, jak dobrze Twoja marka angażuje odbiorców docelowych.

Zobacz, jaki jest twój sentyment

Tylko dlatego, że Ty lub konkurencja zdobywasz mnóstwo wzmianek, niekoniecznie opowiadasz całą historię.

Ponieważ za każdą wzmianką o Twojej marce kryje się jakaś emocja. Tutaj przydaje się analiza sentymentu.

Funkcje analizy nastrojów Sprout śledzą w czasie, jak Twoja marka jest postrzegana przez odbiorców. Pomaga to zapewnić, że jesteś postrzegany jako pozytywna siła w swojej przestrzeni i pozostaniesz w łaskach potencjalnych klientów. Może to również pomóc w dostrzeżeniu potencjalnych problemów związanych z Twoją obecnością w mediach społecznościowych i stłumieniu ich w zarodku.

Śledź swój wzrost

Oczywiście końcowym etapem analizy branżowej jest zwiększenie wpływu i bazy klientów. Mierząc wielkość swojego zaangażowania za pomocą Sprout, dokładnie wiesz, czy budujesz szum, czy też masz swobodę w promowaniu nowych inicjatyw. Nasz raport o skuteczności nasłuchiwania w mediach społecznościowych pozwala na pierwszy rzut oka wiedzieć, jak radzi sobie Twoja marka i czy ten wzrost ma miejsce.

I na tym kończymy nasz przewodnik po analizach branżowych!

Gotowy do przeprowadzenia analizy branży mediów społecznościowych?

Dzięki mediom społecznościowym masz na wyciągnięcie ręki więcej danych branżowych niż kiedykolwiek wcześniej.

I chociaż rzeczywiście może być dużo hałasu, istnieje również skarbnica danych biznesowych do zebrania, które pomogą Ci wyróżnić się na tle konkurencji.

Przeszukiwanie tych danych oznacza przyjęcie strategicznego podejścia do analizowania i słuchania rozmów w Twojej branży. Gotowy na kolejny krok? Sprawdź odpowiednie narzędzia do analizy konkurencji, aby rozpocząć wdrażanie taktyk badawczych.