Pojawiające się stanowiska w mediach społecznościowych, które musisz znać w 2024 r

Specjaliści ds. marketingu w mediach społecznościowych nie są ninja, guru ani czarodzieje – ale są też kimś więcej niż tylko menedżerami. To, co kiedyś było zadaniem indywidualnym, teraz wystarczy dla całej załogi, a lista możliwych stanowisk w mediach społecznościowych stale się powiększa.

W miarę ciągłych zmian w krajobrazie marketingowym staje się coraz bardziej jasne, że działania społeczne to wysiłek zespołowy. Marki, które chcą wykorzystać całą ofertę tego kanału, muszą poważnie pomyśleć o rozwoju kariery w mediach społecznościowych. Inwestycja w swój zespół dzisiaj może jutro wpłynąć na pozyskiwanie pracowników, lojalność i rozwój.

Na tej liście tytułów i opisów stanowisk w mediach społecznościowych przedstawiamy wszystkie stanowiska, których potrzebujesz w swoim głównym zespole. Zawarliśmy także zestawienie wschodzących tytułów, do których myślące przyszłościowo firmy zatrudniają, aby zapewnić sobie przewagę konkurencyjną przede wszystkim społeczną.

• Podstawowe tytuły stanowisk w mediach społecznościowych
• 4 nowe tytuły stanowisk w marketingu w mediach społecznościowych (i co one oznaczają)
• Jak zdobyć poparcie dla liczby pracowników w zespole mediów społecznościowych)

Podstawowe tytuły stanowisk w mediach społecznościowych

Szybkość zmian społecznych ma wpływ nie tylko na to, jaki krój dżinsów jest obecnie modny. Może mieć realny, wymierny wpływ na oczekiwania konsumentów, udział w rynku i oczywiście karierę marketingową.

Jeśli w swoim zespole masz zatrudnionych na stałe specjalistów ds. mediów społecznościowych, istnieje duże prawdopodobieństwo, że ich praca ewoluowała znacznie poza to, do czego zostali zatrudnieni. Niezależnie od tego, czy chcesz podzielić się obowiązkami z nowymi pracownikami, czy po prostu potrzebujesz odświeżenia wiedzy, oto najważniejsze role, których potrzebujesz w swoim zespole ds. mediów społecznościowych.

Menadżer mediów społecznościowych

Role menedżerów mediów społecznościowych różnią się w zależności od branży i wielkości zespołu. Na przykład menedżer ds. mediów społecznościowych w globalnej marce detalicznej będzie miał na co dzień zupełnie inne życie niż menedżer ds. mediów społecznościowych pracujący w regionalnej firmie ubezpieczeniowej.

To powiedziawszy, nadal istnieją pewne wspólne wątki, które łączą menedżerów mediów społecznościowych na całym świecie. Oprócz strategicznych i kreatywnych elementów, dobry menedżer ds. mediów społecznościowych będzie także doradzał wewnętrznym interesariuszom w zakresie rozwijających się najlepszych praktyk, trendów i analiz danych. Te umiejętności analogowe są niezbędne do ugruntowania wartości społecznościowej w całej firmie.

Dyrektor mediów społecznościowych

Jeśli pracujesz dla marki, która ma wiele franczyz, lokalizacji lub jednostek biznesowych, potrzebujesz dyrektora ds. mediów społecznościowych.

Osoba ta jest odpowiedzialna za zbudowanie wizji i planu realizacji sposobu, w jaki Twoja marka będzie widoczna w mediach społecznościowych. Ich praca służy jednoczeniu zespołów wokół spójnej strategii, która tworzy unikalny, niepowtarzalny głos marki w kilku profilach i sieciach. Oprócz marketingu pełnią także rolę punktu kontaktowego dla interesariuszy zajmujących się sprzedażą, merchandisingiem, obsługą klienta, badaniami i rozwojem i nie tylko.

Bez tej kluczowej roli marki ryzykują przeniesienie cennych danych społecznościowych do silosu marketingowego, co może skutkować chaotyczną obecnością marki na różnych rynkach.

Specjalista od Mediów Społecznościowych

Specjaliści ds. mediów społecznościowych to młodsi pracownicy, którzy współpracują z menedżerami mediów społecznościowych w celu zwiększenia zasięgu organicznego poprzez tworzenie treści i monitorowanie mediów społecznościowych.

Idealnym kandydatem na to stanowisko byłaby osoba, która wykazuje pasję do kanału. Oto jak to może wyglądać w przypadku braku solidnego doświadczenia zawodowego:

• Dogłębne zrozumienie każdej sieci mediów społecznościowych – najlepszych praktyk, trendów, norm zaangażowania itp.
• Świadome opinie na temat obecnego i przyszłego stanu mediów społecznościowych
• Znajomość podstaw marketingu marki, takich jak głos i ton, projekt, osobowość marki i pozycjonowanie

Specjalista ds. mediów płatnych

Zarządzanie Meta Business Suite to praca na pełen etat.

Żartuję. W pewnym sensie. Prawda jest taka, że ​​płatne serwisy społecznościowe są ogólnie złożone. Wymaga to dużej dbałości o szczegóły i umiejętności dostosowywania się w locie. Każda strategia marketingowa opierająca się na solidnym płatnym segmencie społecznościowym wymaga dedykowanych zasobów do zarządzania wydatkami i rytuałami optymalizacyjnymi, zwłaszcza jeśli wyświetlasz reklamy na wielu platformach społecznościowych.

Idealny specjalista ds. mediów płatnych jest niezwykle szczegółowy i zorientowany na proces. Na ich zegarku nie brakuje żadnych UTMów, a wyniki testów A/B są zawsze przechowywane do wykorzystania w przyszłości.

Community Manager

Jaka jest różnica między menedżerem społeczności a menedżerem mediów społecznościowych? Menedżer mediów społecznościowych nadzoruje strategię własnego profilu, podczas gdy menedżer społeczności koncentruje się na angażowaniu odbiorców w sieciach społecznościowych, aby zwiększyć lojalność wobec marki i rozwijać autentyczne połączenia.

W rozległym krajobrazie mediów społecznościowych praca ta może przybierać różne formy. Codzienne obowiązki menedżera społeczności mediów społecznościowych mogą obejmować zadania takie jak moderowanie zamkniętej społeczności (np. prywatna grupa na Facebooku lub czat na Discordzie), obowiązki związane z proaktywnym zaangażowaniem i inicjatywy doceniania fanów, żeby wymienić tylko kilka.

Na przykład menedżerka społeczności Oatly, Paula Perez, buduje połączenie, uczestnicząc w sekcjach komentarzy na TikToksie związanych z kawą i przestrzenią gastronomiczną.

Ta praca wspiera cel Oatly, jakim jest bycie pierwszą marką roślinną, która pojawia się w odpowiednich rozmowach, aby zyskać bardziej oddanych fanów.

Strateg influencer marketingu

Za każdym #sponsorowanym postem kryją się tygodnie, jeśli nie miesiące, negocjacji umów, krótkich przeglądów kreatywnych, sesji przekazywania opinii na temat treści i pracy nad strategią kampanii. Doprowadzenie treści wpływowych do mety zajmuje dużo czasu. Nie ma co do tego żadnych ale, każda firma, która rutynowo współpracuje z twórcami lub wpływowymi osobami, absolutnie potrzebuje dedykowanej roli influencera w marketingu.

Coraz więcej marek kupuje ekonomię twórców, co oznacza, że ​​trwa wyścig o pozyskanie wpływowych osób o dużej wartości. Twój idealny specjalista ds. strategii marketingu influencerów będzie uważnie przyglądał się identyfikowaniu i kultywowaniu relacji z osobami, które spełniają unikalne kryteria Twojej firmy w zakresie dopasowania i zasięgu marki.

Marketing wpływowy obejmuje również znaczną część zarządzania kontami. Influencerzy mogą różnić się poziomem wsparcia i kierunku potrzebnego w całym procesie partnerstwa, od wczesnych negocjacji po dzień publikacji treści. Specjaliści od marketingu wpływowego zarządzają tymi relacjami, współpracując z wewnętrznymi interesariuszami, aby zapewnić strategiczne dopasowanie i maksymalizować zwrot z inwestycji.

4 nowe tytuły stanowisk w marketingu w mediach społecznościowych (i co one oznaczają)

Nowoczesne marki nie pozwalają, aby media społecznościowe wyprzedziły ich strategię. Zamiast tego eksperymentują z nowymi tytułami i strukturami zespołów, które wspierają zmieniające się standardy marketingowe. Oto cztery pojawiające się tytuły stanowisk w mediach społecznościowych, które stają się standardami branżowymi:

Analityk wywiadu w mediach społecznościowych

Ważne rozmowy nie toczą się w jednym miejscu lub na jednej platformie — obejmują wszystkie zakątki sieci. Rolą analityka mediów społecznościowych jest identyfikowanie i monitorowanie rozmów, które mogą wpłynąć na reputację Twojej marki, za pomocą narzędzi do słuchania i raportowania w mediach społecznościowych.

Przydzielenie dedykowanych zasobów do wyszukiwania i rozpowszechniania spostrzeżeń społecznościowych może wykładniczo zwiększyć wpływ kanału na strategię biznesową. Nie możemy z całą pewnością powiedzieć, jaka przyszłość czeka społeczności społecznościowe, ale z naszej prognozy wynika, że ​​prędzej czy później stanie się to kluczową rolą.

Rozważ zatrudnienie na to stanowisko, jeśli : Masz już opanowane podstawowe role w mediach społecznościowych i chcesz przenieść swoją strategię na wyższy poziom.

Menedżer ds. zaangażowania w mediach społecznościowych

Menedżer ds. zaangażowania w mediach społecznościowych jest architektem ogólnej strategii zaangażowania Twojej marki, od zarządzania społecznością po obsługę klienta w mediach społecznościowych. Są odpowiedzialni za wdrażanie narzędzi i przepływów pracy, które zapewniają lepsze doświadczenia odbiorców zarówno obecnym, jak i przyszłym klientom – co może oznaczać kierowanie spraw, inicjatywy zaskakujące i zachwycające, wielofunkcyjne standardy raportowania i nie tylko. Pomyśl o nich jako o punkcie łączącym zespoły marketingu i obsługi klienta.

Rozważ zatrudnienie na to stanowisko, jeśli : Wiesz, że możesz zrobić więcej w zakresie obsługi klienta w mediach społecznościowych, ale wykorzystywanie tych możliwości jest stale spychane na dalszy plan.

Producent treści

Role związane z produkcją treści pojawiają się pod różnymi tytułami – producent treści, redaktor treści, twórca rezydent lub po prostu twórca treści. Jest to kreatywna rola odpowiedzialna za wymyślanie, produkcję i edytowanie treści dostosowanych do platformy, które zachwycają i angażują społeczności internetowe.

Rozważ zatrudnienie na to stanowisko, jeśli : Próbujesz wepchnąć swoją markę dalej w erę rozrywki społecznościowej poprzez innowacyjne, autentyczne opowiadanie historii.

Menedżer ds. działań społecznych

To cyfrowe stanowisko zarządzania projektami jest obowiązkowe dla marek, które chcą skonsolidować planowanie treści i zasobów w ramach jednej, niezwykle dobrze zorganizowanej osoby. W zależności od potrzeb może to obejmować planowanie budżetu, harmonogramy dystrybucji, zakupy technologii i rytuały zespołowe. Przywództwo ze strony menedżera ds. operacji społecznych pozwala twórcom i strategom w Twoim zespole skoncentrować się na pracy, którą wykonują najlepiej, tak efektywnie, jak to możliwe.

Rozważ zatrudnienie tej roli, jeśli : Liczba interesariuszy zaangażowanych w Twoją strategię społeczną zaczyna powodować problemy w przepływie pracy.

Jak zdobyć poparcie dla liczby pracowników w zespole mediów społecznościowych

Uzasadnienie wzrostu zatrudnienia jest zawsze trudne, zwłaszcza gdy realizujesz swoje cele. Jeśli chodzi o wynagrodzenia, świadczenia i sprzęt, koszty personelu szybko się sumują. Aby uzyskać zielone światło, marketerzy muszą sprzedać opartą na danych wizję tego, co Twój zespół mógłby osiągnąć, gdyby było więcej rąk do pracy.

Jeśli problemy związane z zatrudnieniem stoją pomiędzy Twoją marką a wyróżniającą się strategią w mediach społecznościowych, oto jak możesz przedstawić swojemu zespołowi kierowniczemu argumenty dotyczące zatrudnienia:

• Zacznij od solidnych podstaw : dużą częścią wspierania zespołów zajmujących się mediami społecznościowymi jest edukowanie starszych liderów na temat niuansów i potrzeb kanału. Aby położyć solidny fundament pod swoje pytanie, aktywnie dziel się przeszkodami i możliwościami wynikającymi ze zmieniającego się krajobrazu społecznego.
• Zapewnij kontekst konkurencyjny : przeprowadź analizę konkurencji w mediach społecznościowych, aby lepiej zrozumieć, jak Twoja marka wypada na tle konkurentów na Twoim rynku. Możliwości — lub luki — mogą sprawić, że korzyści wynikające z dodatkowego zatrudnienia będą bardziej namacalne.
• Podkreśl pilność : Twoja obecność w mediach społecznościowych odgrywa kluczową rolę w działaniach na rzecz bezpieczeństwa marki, zwłaszcza biorąc pod uwagę rosnącą rolę mediów społecznościowych w obsłudze klienta. Przedstawiając swoją argumentację, pamiętaj o podkreśleniu zagrożeń dla reputacji marki, jakie wiążą się z niedostatecznym wyposażeniem zespołu społecznościowego.

Co tytuły stanowisk w mediach społecznościowych mówią o przyszłości marketingu?

Kiedy oderwiesz się od warstw codziennych obowiązków, tytuły stanowisk w mediach społecznościowych wiele mówią o tym, dokąd zmierza branża marketingowa. Za każdym pojawiającym się tytułem kryje się przydatna wskazówka, która może pomóc Ci przewidzieć, co będzie dalej w branży.

Marketerzy, którzy nadążają za zmieniającymi się trendami, mają wyjątkową możliwość popchnięcia swoich firm na kolejne etapy wzrostu. Wyprzedź trendy, czytając ten interaktywny artykuł na temat zabezpieczania swojego zespołu mediów społecznościowych na przyszłość.