17 wskazówek dotyczących zarządzania mediami społecznościowymi dla produktywności i organizacji

Zarządzanie mediami społecznościowymi oznacza, że ​​aby odnieść sukces, potrzebujesz różnych umiejętności. Musisz żonglować wieloma talerzami i nosić kilka czapek, od pomysłu treści po produkcję wideo – w zasadzie masz wiele do zrobienia.

Oto 17 wskazówek dotyczących zarządzania mediami społecznościowymi, które pomogą Ci zachować produktywność i organizację:

1. Zidentyfikuj najlepsze platformy dla Twojej marki

Od dawnych ulubionych, takich jak Instagram i YouTube, po nowsze aplikacje, takie jak TikTok i BeReal, jest tak wiele platform mediów społecznościowych do wyboru. A dzięki miesięcznym aktualizacjom i nowym funkcjom wypróbowanie wszystkiego może być kuszące, ale musisz wybrać odpowiednie kanały mediów społecznościowych dla swojej firmy.

Zastanów się nad celami swojej marki, zasobami, aktualnymi typami treści, odbiorcami, konkurencją i branżą, w której działasz. Wykorzystaj te informacje, aby stworzyć strategiczne podejście i zidentyfikować najlepsze platformy dla swojej marki.

Kontynuuj badania, gdy znajdziesz platformę, która najlepiej Ci odpowiada. Na przykład, jeśli Twoja marka korzysta z Instagrama, poszukaj porady dotyczącej konkretnej platformy, wyszukując „ wskazówki dotyczące zarządzania mediami społecznościowymi na Instagramie”.

2. Ustal swoje cele w mediach społecznościowych

Ustaw cele w mediach społecznościowych, które są mierzalne i zgodne z ogólnymi celami biznesowymi Twojej marki.

Skorzystaj z ram wyznaczania celów SMART, aby Cię poprowadzić. Akronim oznacza:

• Konkretny: Twój cel powinien być jasny i zdefiniowany. Określ, co konkretnie osiągniesz.
• Mierzalny: Musisz śledzić dowolny cel społeczny za pomocą liczb. W tym miejscu w grę wchodzą metryki i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Metryki to tylko liczby, ale wskaźniki KPI nadają kontekst i znaczenie Twoim danym.
• Osiągalne: Czy masz niezbędne zasoby (czas, budżet, kreacje itp.), aby osiągnąć swoje cele?
• Realistyczne: wielkie marzenia, ale w granicach rozsądku. Unikaj obiecujących wyników, których nie możesz osiągnąć (pomyśl o czterokrotnym zwiększeniu liczby konwersji w ciągu tygodnia).
• Wrażliwość na czas: wyznacz sobie ramy czasowe (miesięczne, kwartalne lub roczne), aby osiągnąć swoje cele.

Po ustaleniu celów zidentyfikuj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), których chcesz użyć do pomiaru sukcesu. Twoje KPI są zależne od każdego celu, więc wybierz te wskaźniki po potwierdzeniu swoich celów. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie w markę, polubienia, komentarze, udostępnienia i wzmianki mogą być potencjalnymi KPI.

3. Stwórz rutynę na swój dzień lub tydzień

Rutyny sprawiają, że świat się kręci. Stwórz schemat produktywności, aby zorganizować codzienne, tygodniowe i miesięczne obciążenie pracą. Klasyczna lista rzeczy do zrobienia jest zawsze skuteczna — niezależnie od tego, czy korzysta się z fizycznego planera, czy z aplikacji na iOS. Zablokuj czas w swoim kalendarzu i przeznacz go na konkretne zadania lub projekty. Eksperymentuj z narzędziami zwiększającymi produktywność, takimi jak Asana, Todoist lub Hive — jest tak wiele do wyboru, więc nie bój się próbować czegoś nowego, dopóki nie znajdziesz tego, co działa najlepiej.

4. Grupuj podobne zadania

Zastanów się, które zadania są podobne, abyś mógł skreślić wszystko z listy rzeczy do zrobienia. Na przykład, jeśli chcesz napisać tekst społecznościowy dla kilku postów na kilku platformach, zrób to razem. Możesz zrobić to samo dla prawie wszystkiego, od tworzenia grafiki społecznościowej po planowanie treści.

5. Użyj kalendarza treści, aby zwizualizować swoje wysiłki

Kalendarz treści stanowi świetne wizualne przypomnienie tego, co musisz zrobić, aby osiągnąć swoje cele, ale może również pomóc Ci zaoszczędzić czas i uniknąć wypalenia w mediach społecznościowych.

Skorzystaj z kalendarza, aby zaplanować rodzaj treści, a także gdzie i kiedy chcesz ją opublikować. Podobnie jak kalendarz osobisty lub biznesowy, kalendarz treści wizualizuje Twoje wysiłki.

6. Przesyłaj i planuj posty w mediach społecznościowych za pomocą narzędzi oszczędzających czas

Pracuj mądrzej, a nie ciężej dzięki narzędziom do planowania mediów społecznościowych. Narzędzie do planowania w mediach społecznościowych to oprogramowanie, które pomaga w planowaniu postów na wielu kontach i platformach. Oszczędzasz czas, ponieważ możesz przesyłać treści i wyznaczać datę publikacji, zamiast robić wszystko w aplikacji.

Dzięki platformom do zarządzania mediami społecznościowymi, takimi jak Sprout, możesz z wyprzedzeniem planować swoje posty, przesyłać treści i śledzić KPI w jednym miejscu.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Sprout

7. Zrozum, kiedy najlepiej publikować posty

Liczy się nie tylko to, co publikujesz, ale także kiedy. Najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych różni się w zależności od sieci, rodzaju treści oraz odbiorców i branży Twojej marki. Zanurz się głęboko w badania i przejrzyj dane i analizy mediów społecznościowych swojej marki, aby rozszyfrować najlepsze trendy czasowe.

Na przykład, jeśli zauważysz, że Twoi odbiorcy angażują się w Twoje treści LinkedIn po południu bardziej niż rano, południe do 16:00 może być idealnym miejscem do publikowania.

8. Sprawdź ponownie swoją mieszankę treści w mediach społecznościowych

Różnorodność to prawdziwa przyprawa życia. Potrzebujesz mieszanki treści, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców i zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych. Zastanów się nad dostosowaniem miksu treści w oparciu o cele, zasoby, budżet lub tożsamość marki.

Aby zapewnić Ci dodatkową pomoc, stworzyliśmy interaktywny quiz, który pomoże Ci znaleźć odpowiednią mieszankę treści w mediach społecznościowych dla Twojej marki.

9. Stwórz autentyczne doświadczenie marki dla swoich odbiorców

Sercem mediów społecznościowych jest więź między ludźmi, nic więc dziwnego, że odbiorcy poszukują autentyczności marki. Według Sprout Social Index, 34% konsumentów chce oglądać autentyczne, mniej wyprodukowane filmy marek w mediach społecznościowych.

Twoja marka może kształtować prawdziwe doświadczenie marki, studiując i słuchając odbiorców. Na czym im zależy? Które posty podobają im się najbardziej? O czym rozmawiają w Internecie? Odpowiedz na te pytania, udostępniając treści.

10. Dodaj treści generowane przez użytkowników do swojego planu treści w mediach społecznościowych

Wzmacnianie treści generowanych przez użytkowników to świetny sposób na wykrzyczenie klientów, a jednocześnie pomaga w strategii dotyczącej treści w mediach społecznościowych. UGC może być używany do promowania firmy, a także możesz prezentować treści, które odnoszą się do wartości Twojej marki lub stylu życia docelowych odbiorców.

Na przykład ESPN słynie z relacji z uczelni i sportów zawodowych, ale nie musisz być sportowcem, aby zostać ponownie opublikowanym na swojej stronie TikTok. Podkreślają szereg treści generowanych przez użytkowników, od sportów stacjonarnych po zdrowe chwile, takie jak na poniższym filmie:

11. Nie bój się strategicznie przetwarzać treści

Zamiast ciągle wymyślać nowe, trafne pomysły na każdy post, zastanów się, jak możesz wykorzystać swoje najlepsze treści. Zmiana przeznaczenia najskuteczniejszych treści pozwala zaoszczędzić czas i energię. Jeśli ponownie wykorzystasz zawartość, o której wiesz, że działa, może ona również działać dobrze w innej sieci. Udostępnij Reel w swojej historii, utwórz karuzelę lub edytuj filmy z YouTube na przystępne fragmenty dla TikTok.

12. Korzystaj z social listeningu, aby być na bieżąco z pojawiającymi się trendami

Menedżerowie mediów społecznościowych są zaznajomieni z próbami dostania się do świadomości swoich odbiorców.

Dzięki social listeningowi możesz stać się muchą na ścianie i zyskać wgląd w swoje treści. Social listening pozwala odkrywać rozmowy na temat Twojej marki, śledzić trendy w branży i ogólnie dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach.

13. Użyj zapisanych lub gotowych odpowiedzi

Korzystanie z zapisanych lub gotowych odpowiedzi jest powszechną taktyką zarządzania eskalacją. Pomyśl o tych odpowiedziach jak o stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami. Strony z najczęściej zadawanymi pytaniami ułatwiają obsługę klienta, ponieważ zapewniają natychmiastowe rozwiązania typowych pytań lub problemów — to samo działa szablon odpowiedzi.

Ponadto rośnie handel konwersacyjny, więc automatyczne odpowiedzi używane w aplikacjach do przesyłania wiadomości i innych narzędziach mogą próbować pomóc klientom, zanim zostaną przekazane do agenta w czasie rzeczywistym.

14. Skonfiguruj automatyzację mediów społecznościowych, aby zaoszczędzić jeszcze więcej czasu

Jak wspomniano powyżej, automatyczne odpowiedzi mogą pomóc w usprawnieniu rozmów z obsługą klienta.

Konfigurowanie innych funkcji automatyzacji mediów społecznościowych, takich jak planowanie i chatboty, pozwala zaoszczędzić czas, co jest jednym z największych kluczy do produktywności i organizacji.

Zamiast ręcznie publikować lub odpowiadać na każdą wiadomość w czasie rzeczywistym, możesz polegać na automatyzacji, która odciąży Cię.

15. Zautomatyzuj analizy i raporty w mediach społecznościowych

Możesz również odzyskać więcej czasu, automatyzując swoje analizy w mediach społecznościowych. Zamiast zaczynać od zera za każdym razem, gdy chcesz pobrać raport, ustaw harmonogram raportowania, aby automatycznie wypełniać wybrane dane w określonym przedziale czasu.

Istnieje wiele raportów dotyczących mediów społecznościowych, które możesz zautomatyzować, aby ułatwić zarządzanie mediami społecznościowymi dla Twojej marki.

16. Monitoruj, dostosowuj, śledź, powtarzaj

Poczuj się komfortowo dzięki częstemu monitorowaniu platform społecznościowych, śledzeniu wydajności, wprowadzaniu korekt w razie potrzeby i powtarzaniu cyklu. Media społecznościowe ciągle się zmieniają, więc Twoje treści i strategia będą ewoluować przez cały rok.

17. Naucz się mówić nie i delegować zadań

Menedżerowie mediów społecznościowych znają wypalenie. Żonglują wieloma obowiązkami, stawiając czoła zróżnicowanym obawom dotyczącym marki, w tym złożonym problemom, które mogą mieć wpływ na ich zdrowie psychiczne. Porozmawiaj ze swoim przełożonym o wypaleniu, jeśli musisz przekazać swoje obawy. Przećwicz komunikowanie swoich priorytetów, gdy czujesz się przytłoczony lub potrzebujesz wsparcia swojego zespołu.

Nie bój się powiedzieć „nie” ani poprosić o pomoc. Pomyśl o delegowaniu obciążenia pracą w ramach zarządzania zdrowiem psychicznym.

Rozwijaj swoją strategię zarządzania mediami społecznościowymi

Omówiliśmy 17 wskazówek dotyczących zarządzania mediami społecznościowymi, które pomogą Ci osiągnąć organizację i utrzymać produktywność. Jeśli szukasz jeszcze więcej wskazówek, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, jak zbudować strategię marketingową w mediach społecznościowych.