Jak narzędzia sztucznej inteligencji mogą zaoszczędzić godziny pracy zespołu ds. mediów społecznościowych w każdym tygodniu

Bycie na bieżąco z mediami społecznościowymi dla każdej firmy to ogromna praca, która wymaga o wiele więcej pracy, niż większość ludzi zdaje sobie z tego sprawę. A to często oznacza, że ​​zespoły mediów społecznościowych są pozostawione na pastwę losu, jeśli chodzi o przydzielanie budżetu marketingowego na dany rok, co często oznacza, że ​​nie mają zasobów, aby skutecznie wykonywać swoją pracę. (Zbyt często zdarza się, że „zespół mediów społecznościowych” składa się z jednego zespołu).

Mając to na uwadze, naprawdę nie jest zaskoczeniem, że czasami zespołom może być trudno nadążyć za niekończącymi się wymaganiami związanymi z zarządzaniem mediami społecznościowymi. Jednak w ostatnich latach wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji (AI) do zarządzania mediami społecznościowymi zyskało na popularności i trend ten nie wykazuje oznak spowolnienia w najbliższym czasie.

Rola mediów społecznościowych we współczesnym biznesie

Od świadomości marki po zaangażowanie i lojalność klientów, media społecznościowe odgrywają znaczącą rolę w napędzaniu wzrostu i przychodów firm z każdej branży. W związku z tym firmy muszą mieć zespół, który nadąża za szybko zmieniającym się światem mediów społecznościowych.

Platformy mediów społecznościowych zmieniły sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami i promują swoje produkty i usługi. Właściciele firm wiedzą, że wystarczy jeden post w mediach społecznościowych, aby firma wystartowała – a kiedy połączysz to z ich nierealistycznymi oczekiwaniami, że „staną się wirusowe”, wywiera to dużą presję na zespoły mediów społecznościowych, aby tworzyły treści, które mogą dostarczyć.

To tylko jedna z wielu przeszkód, z którymi na co dzień stykają się zespoły zajmujące się mediami społecznościowymi. Ale na pewno nie jedyny…

Wyzwania stojące przed zespołami mediów społecznościowych

Od tworzenia i kuratorowania treści, angażowania obserwujących, odpowiadania klientom i analizowania wskaźników wydajności, zespoły mediów społecznościowych mają DUŻO na głowie. Wszystkie te zadania wymagają znacznego zaangażowania czasowego i wydaje się, że menedżerowie mediów społecznościowych nie mogą nadążyć.

Oprócz ograniczeń czasowych, zespoły ds. mediów społecznościowych stoją również przed wyzwaniem bycia na bieżąco z najnowszymi trendami i najlepszymi praktykami. Popularne tematy dla każdej platformy mediów społecznościowych zmieniają się tak szybko, że to, co działało wczoraj, może nie działać dzisiaj. Ci, którzy tworzą treści, muszą być proaktywni w swoim podejściu i stale poszukiwać nowych strategii i taktyk, aby wyprzedzić konkurencję.

Kolejnym wyzwaniem, przed którym stoją zespoły mediów społecznościowych, jest zarządzanie opiniami i skargami klientów. Platformy społecznościowe zapewniają klientom bezpośrednią komunikację z biznesem, co może być zarówno błogosławieństwem, jak i przekleństwem.

Taka komunikacja umożliwia firmom rozwiązywanie problemów klientów w czasie rzeczywistym, ale oznacza również, że negatywne opinie w kanałach społecznościowych mogą szybko się rozprzestrzenić i zaszkodzić reputacji firmy.

Zespoły ds. mediów społecznościowych muszą być przygotowane do radzenia sobie zarówno z pozytywnymi, jak i negatywnymi opiniami oraz odpowiadać w sposób profesjonalny i terminowy, w przeciwnym razie ryzykują reakcję ze strony innych na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter.

Na przykład ten post na Facebooku od niezadowolonego klienta Ryanaira – który następnie otrzymał ponad 600 000 polubień i 30 000 komentarzy krytykujących firmę. Tak.

Istnieje sposób, w jaki firmy mogą obejść tego rodzaju negatywne zjawiska w mediach społecznościowych, korzystając z narzędzi sztucznej inteligencji, które będą uzupełniać (nie zastępować) ważną pracę Twojego prawdziwego, oddychającego zespołu mediów społecznościowych. Brzmi niesamowicie, prawda?

Uwaga spoiler: jest niesamowity.

Korzyści z integracji narzędzi AI z Twoją strategią dotyczącą mediów społecznościowych

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc uniknąć skandali w mediach społecznościowych, takich jak powyższe fiasko Ryanaira. Ale to nie jedyny powód, aby zacząć z nich korzystać (choć jest to tzw całkiem niezły.) Przyjrzyjmy się niektórym innym korzyściom płynącym z integracji narzędzi AI ze strategią mediów społecznościowych.

Oszczędność czasu i zasobów

Jedną z najważniejszych korzyści płynących z integracji narzędzi sztucznej inteligencji ze strategią w zakresie mediów społecznościowych jest oszczędność czasu i zasobów, jaką może zapewnić. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą zautomatyzować wszelkiego rodzaju zadania, takie jak planowanie i publikowanie postów w mediach społecznościowych.

Tworzenie automatycznych przepływów pracy zatwierdzania może również zapewnić, że nic nie prześlizgnie się przez szczeliny. Wykonywanie tego rodzaju zadań z pomocą sztucznej inteligencji pozwoli Twojemu zespołowi ds. mediów społecznościowych zwolnić harmonogram i skupić się na innych krytycznych działaniach, które wymagają udziału człowieka.

Poprawiona jakość i trafność treści

Tworzenie treści oparte na sztucznej inteligencji ułatwia życie każdemu, kto korzysta z mediów społecznościowych, ale jest szczególnie przydatne przy regularnym publikowaniu dużej ilości treści. Ponieważ po tysiącach postów w mediach społecznościowych możesz utknąć w poszukiwaniu pomysłów, o których można by pisać. To doskonała okazja, aby użyć jakiegoś narzędzia AI, aby pokonać blokadę twórczą.

Ale z dziesiątkami narzędzi do pisania AI, które powinieneś wypróbować….?

Cóż, skoro już tu jesteś, możesz wypróbować nowe narzędzie wspomagające pisanie w Agorapulse – może pomóc Ci pisać posty w mediach społecznościowych i tworzyć wciągające podpisy. Może również sugerować odpowiednie słowa kluczowe i dostarczać inne sugestie treści, które mogą zaoszczędzić zespołom sporo czasu i wysiłku podczas burzy mózgów i tworzenia treści.

Ponadto personalizacja treści staje się znacznie łatwiejsza dzięki AI Writing Assistant w Agorapulse. Może sugerować różne komunikaty, elementy wizualne i wezwania do działania w oparciu o cechy użytkownika, takie jak dane demograficzne, zainteresowania i zachowanie. Daje to zespołom ds. mediów społecznościowych możliwość tworzenia hiperspecyficznych kampanii, które będą rezonować na głębszym poziomie z grupą docelową i tworzyć silniejsze więzi z istniejącymi obserwatorami.

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Innym kluczowym powodem, dla którego powinieneś zintegrować narzędzia AI ze swoją strategią w mediach społecznościowych, jest to, że zachęca to marketerów do korzystania z metodologii opartej na danych. Narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji mogą analizować ogromne ilości danych z mediów społecznościowych w celu identyfikowania trendów, wzorców i spostrzeżeń, które mogą pomóc zespołom ds. mediów społecznościowych w dokonywaniu świadomych wyborów w zakresie strategii marketingowych.

Na przykład w Agorapulse lubimy używać Agorapulse. (Przyznam, że możemy być tutaj trochę stronniczy).

Ale jest jeden powód, dla którego to uwielbiamy: możesz łatwo określić najlepszy czas na publikowanie, najbardziej angażujące typy treści i najskuteczniejsze kanały mediów społecznościowych dla Twojej firmy.

To właśnie tego typu spostrzeżenia można wykorzystać do podejmowania decyzji opartych na danych , które pomagają osiągać lepsze wyniki biznesowe.

Udowodnij zwrot z inwestycji w media społecznościowe

Uzyskanie danych to jednak dopiero połowa sukcesu. Mierzenie wpływu strategii w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla poprawy wyników i ORAZ zapewnienia, że ​​możesz ocenić budżet mediów społecznościowych na przyszły rok.

Narzędzia do raportowania oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc zespołom ds. mediów społecznościowych nie tylko mierzyć wpływ ich strategii w zakresie mediów społecznościowych, ale także łączyć wszystkie dane w poręczny, elegancki raport, który można udostępnić szefowi lub klientom.

(Tak – możesz to wszystko zrobić również w Agorapulse.)

Monitoruj reputację marki

Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych wykorzystują algorytmy sztucznej inteligencji do śledzenia rozmów w mediach społecznościowych oraz analizowania nastrojów i tonu tych rozmów. Śledząc rozmowy wokół Twojej marki, możesz lepiej zrozumieć publiczne postrzeganie Twojej firmy. Informacje te mogą również pomóc zespołom ds. mediów społecznościowych identyfikować trendy, rozumieć potrzeby klientów i monitorować reputację marki na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter.

Przyszłość narzędzi AI w zarządzaniu mediami społecznościowymi

Przyszłość wykorzystania narzędzi AI w zarządzaniu mediami społecznościowymi jest ekscytująca; przetwarzanie języka naturalnego w chatbotach i spersonalizowane rekomendacje jeszcze bardziej zmienią branżę.

Jednak wraz z rozwojem technologii sztucznej inteligencji należy pamiętać o kwestiach etycznych i potencjalnych wyzwaniach, takich jak automatyzacja procesów decyzyjnych i potencjalna utrata miejsc pracy.

Należy pamiętać, że chociaż narzędzia sztucznej inteligencji mogą pomóc zaoszczędzić czas i zasoby, nie zastępują one ludzkiej kreatywności ani innowacji. (Nawet ChatGPT się zgadza!)

Zachowując właściwą równowagę między automatyzacją sztucznej inteligencji a wkładem ludzkim, zespoły mediów społecznościowych mogą wyróżnić się na tle konkurencji.

Narzędzia sztucznej inteligencji zmienią Twoją strategię w zakresie mediów społecznościowych

Narzędzia sztucznej inteligencji mogą z łatwością podwoić lub potroić wydajność zwykłego zespołu ds. mediów społecznościowych (i sprawić, że będzie to wyglądało na łatwe). Oznacza to, że właściciele firm, aby pozostawać w kontakcie z nowoczesnymi taktykami marketingowymi, będą musieli uczynić sztuczną inteligencję kluczowym elementem swoich mediów społecznościowych strategia.

Podsumowując, jeśli jeszcze nie korzystasz z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, cóż… powinieneś.

I w związku z tym – dlaczego nie zacząć od Agorapulse? Zarezerwuj wersję demonstracyjną i przekonaj się z pierwszej ręki, jak możesz zmienić swój zespół ds. mediów społecznościowych za pomocą naszego nowego asystenta pisania opartego na sztucznej inteligencji.