Jak znaleźć agencję marketingu w mediach społecznościowych

Jeśli w dzisiejszych czasach zmagasz się ze swoją obecnością w społeczeństwie, nie jesteś sam.

W końcu firmy mają pełne ręce roboty, jeśli chodzi o media społecznościowe i oczekiwania klientów.

Ale być może najbardziej uderzające jest to, jak wiele celów mierzą się marki w tym samym czasie. Oto krótkie spojrzenie na indeks społeczny Sprout 2020.

Mając tak wiele na talerzu, nic dziwnego, że marki szukają pomocnych dłoni, które przeszły spacer w mediach społecznościowych.

W tym miejscu agencja marketingu w mediach społecznościowych może uratować życie.

W tym przewodniku pomożemy Ci zrozumieć, czego szukać w agencji mediów społecznościowych i jak upewnić się, że Twoja agencja jest pozytywna.

Po co w ogóle zatrudniać agencję zajmującą się marketingiem w mediach społecznościowych?

OK, uczciwe pytanie.

Ilość informacji i zasobów dostępnych dla współczesnych marketerów jest oszałamiająca.

Heck, spójrz tylko na to, co oferujemy w Sprout. Korzystając z naszego zestawu narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi i przewodników po strategii, udało nam się pomóc niezliczonym firmom rozwijać ich obecność w mediach społecznościowych od podstaw.

To powiedziawszy, podejście „zrób to sam” do mediów społecznościowych nie zawsze jest idealne lub wiarygodne. Nie każda firma może zająć się mediami społecznościowymi we własnym zakresie i hej, to całkowicie OK.

W jaki sposób agencja marketingu mediów społecznościowych może pomóc Ci wypełnić luki lub poprawić strategię, jeśli chodzi o media społecznościowe i cele biznesowe?

Agencje mają niezrównany poziom wiedzy

Mówiąc najprościej, agencje są w stanie prowadzić kampanie i zapewniać poziom wiedzy, który po prostu nie jest możliwy wewnętrznie.

Na przykład agencja z udokumentowanym doświadczeniem w prowadzeniu reklam społecznościowych ma wyraźną przewagę nad kimś, kto pozna zasady szczegółowego kierowania reklam na Facebooku.

I słusznie. Płacisz za taką wiedzę.

Media społecznościowe to znacznie więcej niż sprytne podpisy i gonienie białego królika za „wirusem” (ugh). Drobne szczegóły algorytmów społecznościowych, segmentacji odbiorców i samych analiz wymagają poważnej wiedzy, aby się poruszać. Ponownie, to jest korzyść z zatrudnienia kogoś, kto tam był i to zrobił.

Czy to ze względu na ich wieloletnie doświadczenie w prawdziwym życiu, zakres pracy z klientami, który naraził ich na różne taktyki społeczne i marketingowe, czy po prostu fakt, że profesjonaliści z agencji żyją i oddychają strategiami marketingu społecznego i cyfrowego dzień w dzień – na zewnątrz, agencje są niewykorzystanym źródłem wiedzy dla tak wielu marek… ekspertyza, której ludzie nie zawsze mogą odtworzyć we własnym zakresie.

To samo dotyczy rozwoju społeczności lub angażowania klientów. Jasne, możesz to zrobić sam. Ale czy miałoby to sens z punktu widzenia czasu i energii twojego zespołu? Kampania, której przygotowanie może zająć Ci kilka miesięcy, może zostać zrealizowana przez agencję w mgnieniu oka

Agencje mają dostęp do najlepszych narzędzi

W związku z tym każda agencja warta swojej soli ma dostęp do mnóstwa narzędzi i platform analitycznych, które pomagają zarządzać tymi kampaniami i szybciej uzyskiwać wyniki. Na przykład uwielbiamy rzucać światło na historie sukcesu, takie jak firma B Squared Media, która wykorzystała narzędzia agencji Sprout do zwiększenia CTR kampanii swoich klientów o prawie 60% (i zaangażowania o ponad 650%).

Agencje mogą żonglować wieloma kampaniami jednocześnie

Może to banalne stwierdzenie, ale czas to pieniądz.

Agencje mają przepustowość do prowadzenia wielu kampanii naraz, co w przeciwnym razie mogłoby spowodować wewnętrzne obciążenie Twojego zespołu. Współpracując z agencją zajmującą się marketingiem w mediach społecznościowych, możesz lepiej wykorzystać czas swojego zespołu i zrobić więcej z ludźmi, których już masz.

Agencje mogą podnieść umiejętności społeczne Twojego zespołu

Wbrew powszechnemu przekonaniu, praca z agencją marketingu w mediach społecznościowych to nie tylko kwestia outsourcingu.

W rzeczywistości praca bezpośrednio z agencją jest prawdopodobnie jednym z najlepszych sposobów inwestowania w umiejętności społeczne własnego zespołu.

Pomyśl o tym. Kampanie prowadzone przez agencje mogą wskazać Ci, jakie strategie, taktyki i kanały mają największy sens dla Twojej marki. Każdy punkt danych lub historia sukcesu w imieniu Twojej firmy to lekcja tego, co działa (i nie) w mediach społecznościowych. Ta mentalność jest szczególnie ważna, jeśli planujesz współpracę z agencją tylko przez krótki okres.

Wspólny wątek tych korzyści? Agencja zajmująca się marketingiem w mediach społecznościowych może być kluczem do odkrycia pozytywnego zwrotu z inwestycji w działania społecznościowe.

Indeks społeczny Sprout z 2019 r. zauważa, że ​​63% firm jest zaniepokojonych wyjaśnieniem i poprawą swojego społecznego zwrotu z inwestycji, przy czym liczba ta prawdopodobnie wzrośnie w przyszłości. Spostrzeżenia agencji społecznościowej mogą załatwić sprawę dla marek, które wciąż próbują owinąć głowę wokół mediów społecznościowych.

Skąd mam wiedzieć, czy potrzebuję agencji mediów społecznościowych?

Być może zastanawiasz się, czy jesteś „wystarczająco duży”, aby współpracować z agencją marketingu w mediach społecznościowych.

Z drugiej strony możesz założyć, że robienie tego jest po prostu poza twoim budżetem.

Ale rzeczywistość? Tak jak nie ma dwóch takich samych potrzeb biznesowych, tak nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, jeśli chodzi o to, jak agencja robi lub wygląda.

Firmy małe i duże współpracują z agencjami dużymi i małymi. Podczas gdy firma na poziomie przedsiębiorstwa może potrzebować pomocy w zarządzaniu społecznością lub tworzeniu treści społecznościowych, małe i jednoosobowe firmy mogą zainwestować w jednorazowy audyt społeczny.

Oto kilka pytań, które należy zadać, które pomogą Ci zrozumieć, czy współpraca z agencją marketingu w mediach społecznościowych ma sens.

• Potrzebujesz świeżego spojrzenia i wiedzy, które pomogą Ci określić cele w mediach społecznościowych i strategię kampanii w mediach społecznościowych?
• Czy walczysz o zwiększenie liczby obserwatorów społecznościowych lub wskaźnika zaangażowania?
• Czy nie widzisz wyraźnego, możliwego do zdefiniowania zwrotu z inwestycji w swoją obecność w mediach społecznościowych?
• Czy podejrzewasz, że spędzasz zbyt dużo czasu lub pieniędzy w mediach społecznościowych?
• Czy potrafisz pozyskiwać leady z mediów społecznościowych, ale nie wiesz, jak je zamknąć?
• Masz spory budżet na wewnętrzne media społecznościowe, ale nie wiesz, jak go zmaksymalizować?

Jeśli „tak” na którekolwiek z powyższych, być może nadszedł czas, aby sprawdzić, co mają do zaoferowania agencje.

Jakie usługi agencji mediów społecznościowych są odpowiednie dla mojej firmy?

W tym momencie możesz się zastanawiać, co do cholery agencja mediów społecznościowych robi dla klientów na co dzień.

Krótka odpowiedź? To zależy.

Na podstawie naszego raportu agencji za rok 2019 przedstawiamy najpopularniejsze obecnie oferowane usługi agencji mediów społecznościowych.

• Zarządzanie mediami społecznościowymi . Pozwalając agencji przejąć stery Twojej obecności w mediach społecznościowych, możesz zaoszczędzić mnóstwo czasu i stresu.
• Płatne media społecznościowe. Coraz więcej marek inwestuje w reklamy społecznościowe, ponieważ krajobraz staje się coraz bardziej „płatny za grę”. Agencja może pomóc w tworzeniu płatnych kampanii, które faktycznie przynoszą zwroty.
• Rozwój treści. Tworzenie treści społecznościowych może być skomplikowane i czasochłonne w zależności od branży. Jeśli utkniesz w strategii, agencja z pewnością może Ci pomóc.
• Analityka. Podział wskaźników społecznościowych idzie w parze z tak ważnym zwrotem z inwestycji. Agencje mogą zrozumieć Twoje liczby i podjąć odpowiednie działania.
• Strategia. Co powinieneś opublikować? Jakie powinny być twoje priorytety pod względem kanałów i zaangażowania? Agencja może Cię o tym poinformować, czy to w ramach jednorazowego audytu, czy w ramach bieżących konsultacji.
• Zaręczyny. Algorytmy społecznościowe są zmienne, a platformy nieustannie się zmieniają. Zamiast odgadywać najlepsze praktyki oceniania zaangażowania społecznego, agencje żyją i umierają w oparciu o ich zdolność do poruszania igłą.
• Zarządzanie wspólnotą. Tworzenie zaangażowanych, aktywnych społeczności społecznościowych to jeden z najbardziej satysfakcjonujących, a jednocześnie czasochłonnych aspektów mediów społecznościowych. W przypadku niektórych marek agencja to jedyny sposób, aby naprawdę umożliwić tworzenie tych społeczności.

Możliwe, że będziesz potrzebować pomocy w więcej niż jednym aspekcie swojej obecności w mediach społecznościowych. Na szczęście większość agencji oferuje wiele usług i pakietów, aby pomóc klientom osiągnąć ich cele.

Jak wybrać agencję social media

Teraz przejdźmy do dobrych rzeczy!

Powiedzmy, że jesteś w punkcie, w którym próbujesz wybrać między agencjami mediów społecznościowych i zastanawiasz się, czego szukać. Oto główne punkty do rozważenia przed podjęciem decyzji.

Zacznij od ich osiągnięć

Jeśli chcesz wiedzieć, co agencja może dla Ciebie zrobić, spójrz na to, co zrobiła dla innych klientów.

Rozbudowane, szczegółowe portfolio ze sprawdzonymi wynikami klientów jest tym, co wyróżnia najlepsze agencje marketingu społecznościowego.

Czy klienci, z którymi pracowali, odzwierciedlają Twoją firmę lub branżę? Jakimi liczbami się chwalą i jak je wspierają?

Najlepiej byłoby znaleźć kogoś, kto opublikował studia przypadków, które szczegółowo opisują jego historię i proces. Na przykład Walker Sands ma kilka niesamowitych studiów przypadku, które zagłębiają się w określone dane i wyniki kampanii swoich klientów.

Podobnie Thin Pig Media, agencja marketingowa typu full service, która stara się być prawdziwym rozszerzeniem zespołów swoich klientów.

Sprawdź, czy mieszczą się w Twoim budżecie

Zanim zakochasz się w agencji, musisz upewnić się, że naprawdę możesz sobie na nią pozwolić.

Dobre wieści? Inwestowanie w agencję nie oznacza rozbicia banku. Istnieje dość szeroka gama cen opartych na konkretnych potrzebach i usługach. Możesz dowiedzieć się więcej z naszego Raportu agencji za rok 2019, o którym wspomnieliśmy wcześniej.

Ponownie, niektóre agencje tworzą pakiety swoich usług, podczas gdy inne oferują ceny na podstawie wielkości odbiorców.

Zobacz, w czym się specjalizują

Podobnie jak firmy zajmują niszowe przestrzenie branżowe, agencje mogą zrobić to samo.

Niektóre agencje mogą specjalizować się we współpracy ze sprzedawcami stacjonarnymi. Inne mogą pracować głównie z większymi klientami SaaS.

Ponadto niektóre agencje mogą oferować dodatkowe usługi, takie jak marketing treści lub SEO, które wykraczają poza zakres wyłącznie mediów społecznościowych. Oprócz samych usług zastanów się również, jak praktyczna (lub odręczna) będzie agencja.

Na przykład Chatterkick ma niesamowitą stronę usług, która szczegółowo opisuje nie tylko to, co robią jako agencja, ale także poziom zaangażowania, jakiego powinni oczekiwać klienci.

I hej, to faktycznie prowadzi nas do naszego ostatniego punktu.

Znaczenie oczekiwań we współpracy z agencją marketingu społecznościowego

Podsumowując, jednym z najważniejszych aspektów pracy z agencją jest wzajemne dopasowanie i komunikacja o oczekiwaniach.

Posłuchaj: agencje nie są cudotwórcami. Firmy powinny być zarówno cierpliwe, jak i realistyczne, jeśli chodzi o to, czego oczekują od agencji.

Czy w najlepszym interesie agencji jest przekształcenie Cię w jedną z jej historii sukcesu? Absolutnie. Jednak to, że Twoja firma nie wybuchnie z dnia na dzień, nie oznacza, że ​​agencja zawiodła. Nie na dłuższą metę.

Inwestowanie w zrozumienie, dlaczego i jak wykonuje pracę Twoja agencja, pomoże Ci rozwinąć poziom zaufania i proaktywnej komunikacji, aby opierać się na codziennych taktykach, nie czuć się po omacku ​​i zastanawiać się, jak wydawane są Twoje pieniądze.

Firmy i agencje muszą jasno komunikować, czego od siebie oczekują. Chociaż nie jest to droga jednokierunkowa, wiele agencji zauważa, że ​​najgorsze relacje między agencjami<>klientami wynikają z niejasnych lub niejasnych oczekiwań co do znaczenia współpracy. Potrzeba, aby biznes i agencje rozwijały otwartą, kooperacyjną relację, nie można wystarczająco wyrazić.

Wszystko sprowadza się do firm szukających pozytywnego zwrotu z inwestycji i agencji, które są w stanie to zapewnić. Właśnie dlatego firmy i agencje tak ściśle współpracują z narzędziami takimi jak Sprout, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie.

Chcesz znaleźć odpowiednią agencję dla swojej marki?

Dzięki powyższym wskazówkom masz prawie wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć polowanie na agencję marketingową w mediach społecznościowych.

Ale mamy też coś innego, co może przyspieszyć ten proces.

Zalecamy rozpoczęcie wyszukiwania od agencji partnerskich Sprout. Nasz katalog pomoże Ci udoskonalić wyszukiwanie i znaleźć certyfikowanych partnerów agencyjnych, którzy mają w swoich usługach zestaw narzędzi firmy Sprout. Możesz także wyszukiwać według określonych parametrów, takich jak najwyżej oceniane i poziomy.

Pssst – jeśli należysz do agencji, zarejestruj się, aby samodzielnie dołączyć do naszego programu partnerskiego dla agencji.

Podsumowując, nadal chcemy Cię poznać. Jeśli zastanawiasz się nad zatrudnieniem agencji mediów społecznościowych, dlaczego? Jakie było twoje doświadczenie w pracy z agencjami w przeszłości? Daj nam znać w komentarzach poniżej!