Lekcje marketingu w mediach społecznościowych, które można usunąć z COVID-19

Marketing w mediach społecznościowych stał się jedną z najbardziej poleganych strategii marketingu cyfrowego podczas tej pandemii. Sposób, w jaki firmy wykorzystywały media społecznościowe do promowania swoich produktów/usług, łączenia się z klientami i zwiększania wpływu marki, zmienił się z powodu COVID-19. Marketerzy mogli uczyć się i rozwijać wraz ze zmieniającymi się potrzebami swoich klientów i obserwatorów metodą prób i błędów.

Czego COVID-19 nauczył nas o marketingu w mediach społecznościowych? Jakie są kluczowe lekcje, które możemy zabrać ze sobą w przyszłość?

Oto 5 kluczowych lekcji marketingu w mediach społecznościowych, które można wyciągnąć z COVID-19.

Marketingowe wydarzenia wirtualne to nie to samo, co wydarzenia osobiste

Po anulowaniu większości wydarzeń osobistych, wszystkich dużych zgromadzeń, a nawet małych funkcji grupowych, firmy zwróciły się w stronę platform cyfrowych, aby organizować niektóre z najpopularniejszych wydarzeń roku. Chociaż wiele firm całkowicie odwołało wydarzenia, inne zdecydowały się przejść na wydarzenia wirtualne w nadziei, że nadal będą uchwycić atmosferę, łączność i ogólną misję osobistego romansu. Wielu marketerów w mediach społecznościowych zmagało się z marketingiem tych wirtualnych wydarzeń na platformach społecznościowych, ponieważ promowali je tak, jakby były wydarzeniami osobistymi.

Wydarzenia wirtualne różnią się całkowicie od wydarzeń osobistych sposobem ich prezentacji, prowadzenia i zaangażowania uczestników. Powinny być promowane strategicznie i z korzyściami płynącymi z wirtualnego wydarzenia na czele przekazu. Pandemia COVID-19 nadal przedstawia nam ograniczenia, jeśli chodzi o wydarzenia osobiste, więc będziesz miał za zadanie marketing większej liczby wirtualnych wydarzeń, zwłaszcza w mediach społecznościowych.

Oprócz wyboru odpowiedniej platformy do organizacji wirtualnego wydarzenia, upewnij się, że działa ono optymalnie poprzez:

• Zapewnienie jej atrakcyjności wizualnej i interaktywnej z wykorzystaniem teł, które promują osobowość wydarzenia i firmy.
• Wybór odpowiednich platform społecznościowych do konsekwentnego promowania tych wydarzeń.
• Wykorzystując udowodniony wpływ i zdolność mediów społecznościowych w przyciąganiu klientów i obserwatorów do wirtualnych wydarzeń i poprzez nie.
• Stosowanie określonej strategii zaangażowania i promocji dostosowanej do wirtualnych wydarzeń.

Jakość i ilość mają znaczenie, jeśli chodzi o zawartość

Nie możemy zignorować ogromnego wzrostu konsumpcji treści online z powodu obowiązujących ograniczeń COVID-19. Konsumenci zaczęli używać mediów społecznościowych nie tylko do utrzymywania kontaktu z przyjaciółmi i informowania rodziny o tym, jak sobie radzą. Zaczęli używać mediów społecznościowych do zakupów, przekazywania wiadomości i kontaktowania się ze swoimi ulubionymi markami.

Ponieważ nadal angażujemy się w technologię cyfrową, Twoi klienci i obserwatorzy będą coraz bardziej konsekwentnie poszukiwać wysokiej jakości treści. Dostają więcej treści w mediach społecznościowych niż kiedykolwiek wcześniej. Ten trend będzie kontynuowany w przyszłości, gdy przyzwyczaimy się do nowej normy i coraz bardziej doceniamy koncentrację na zdrowiu i bezpieczeństwie.

Jedną z najlepszych strategii wyróżniania się w zatłoczonej przestrzeni marketingowej w mediach społecznościowych jest dostarczanie klientom i obserwatorom treści odpowiednich, spersonalizowanych i unikalnych dla ich zmieniających się potrzeb. Publikowanie wysokiej jakości treści często pomoże w Twoim zaangażowaniu i pomoże w ogólnym rozwoju Twojej firmy.

Mądrze wybieraj platformy mediów społecznościowych

Zamówienia na pobyt w domu i zamknięcie większości powierzchni handlowych zmusiły nas wszystkich do korzystania z mediów społecznościowych i innych platform cyfrowych, aby uzyskać to, czego potrzebujemy. Firmy chciały zaspokoić potrzeby całej swojej bazy klientów, ale wiele z nich popełniło błąd, próbując zbudować zaangażowaną publiczność na zbyt wielu platformach społecznościowych. To negatywnie wpłynęło na ich zdolność do budowania solidnej obecności w mediach społecznościowych, która przekonwertowała obserwujących i odwiedzających na klientów.

Firmy takie jak Coca-Cola i Ikea są świetnymi przykładami tego, jak skutecznie wykorzystać swoje najlepiej działające platformy mediów społecznościowych. Byli strategiczni nie tylko w swoim przekazie, ale także w platformach mediów społecznościowych, na których zdecydowali się sprzedawać. Musisz mądrze wybrać platformy mediów społecznościowych i wykorzystać nawiązane na nich połączenie z odbiorcami.

Nie myśl, że musisz wypróbować każdą platformę społecznościową. Przeprowadź szczegółowe badania swoich odbiorców i bazy klientów, dowiedz się, na których platformach najbardziej się angażują, i wybierz je jako podstawę swojej przyszłej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Reklamy w mediach społecznościowych nie są już wyborem

Nadal istnieje duża część firm, które jeszcze nie zbadały reklam w mediach społecznościowych ani tego, jak skuteczne mogą być dla ich indywidualnych modeli biznesowych. Firmy, które wykorzystały reklamy w mediach społecznościowych, uznały je za pozytywne dla swoich działań marketingowych w mediach społecznościowych. Wraz ze wzrostem treści na popularnych platformach społecznościowych, takich jak Instagram i Facebook, firmom coraz trudniej jest uzyskać organiczne zaangażowanie w swoje posty.

Jeśli poważnie myślisz o wzmocnieniu marketingu w mediach społecznościowych, reklamy nie są już wyborem, są koniecznością. Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych będzie najskuteczniejsza dzięki strategii hybrydowej, która obejmuje strategię zasięgu organicznego, taką jak treści wysokiej jakości, oraz strategię zasięgu płatnego, taką jak reklamy.

Upewnij się, że reklamy są dodawane do Twojego budżetu marketingowego w mediach społecznościowych. Poświęć czas na naukę, jak skutecznie uruchamiać kampanie reklamowe w mediach społecznościowych i co pociąga za sobą każdy etap. To, jak dobrze jesteś w stanie dokonać konwersji w mediach społecznościowych, zależy od tego, jak dobrze nawigujesz i używasz reklam do promowania swojej marki i produktów/usług.

Korzystaj ze wszystkich funkcji na swoich platformach i rób to dobrze

Samo publikowanie zdjęć na Instagramie lub udostępnianie statusu na Facebooku nie jest już skuteczną kompletną strategią marketingową w mediach społecznościowych. Firmy zostały zmuszone do zbadania wszystkiego, co ma do zaoferowania każda z ich platform mediów społecznościowych. Większość z nich stwierdziła, że ​​im lepiej radzili sobie z poruszaniem się po wszystkich funkcjach na platformie, tym większy ich wpływ na te platformy.

Połączenie tradycyjnego publikowania, transmisji na żywo, opowiadań i nowo dodanych funkcji to najlepsze podejście do pełnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. COVID-19 ujawnił, jak ważne jest pozostawanie w kontakcie, nawet jeśli nie możemy przebywać w tym samym pokoju. Korzystanie ze wszystkich dostępnych funkcji pomoże w nawiązaniu tego połączenia.

Poświęć trochę czasu, aby poznać nowo dodane funkcje na platformach społecznościowych i często z nich korzystać. Gdy platformy wypuszczają nowe funkcje, ich dobre wykorzystanie znacznie zwiększy Twoje zaangażowanie. Ponadto nadal korzystaj z funkcji, które znasz, ale poznaj nowe wskazówki i sztuczki, gdy się pojawią, aby poprawić sposób, w jaki z nich korzystasz.

Czego COVID-19 nauczył nas o marketingu w mediach społecznościowych

COVID-19 znacząco wpłynął na sposób, w jaki firmy poruszały się po marketingu w mediach społecznościowych. Dowiedzieliśmy się, że istnieje strategia skutecznego marketingu wirtualnych wydarzeń, że jakość i ilość ma znaczenie w treści, wybór najodpowiedniejszych platform mediów społecznościowych, że reklamy są koniecznością i jak ważne jest dobre wykorzystanie funkcji.

Zaangażowanie cyfrowe będzie nadal rosło w nadchodzących latach, a media społecznościowe poprowadzą tę opłatę, gdy będziemy przechodzić nad kolejną zmianą pandemii COVID-19.