Wyjdź poza polubienia i obserwacje: jak stworzyć strategię w mediach społecznościowych, która będzie sprzedawać

Marketing w mediach społecznościowych może pomóc w budowaniu zaangażowanych odbiorców, w których już spędzają czas. Może również tworzyć wiele źródeł ruchu, które stale przyciągają klientów i sprawiają, że Twoja firma dociera do 3,78 miliarda osób online — prawie 48% światowej populacji.

Lub może to być czasochłonne zobowiązanie, które cię rozproszy, skutkując obecnością, której docelowi klienci nie znają ani o której nie dbają — uszczuplenie czasu i pieniędzy, a nie atut, który widzieliście, że stał się dla wielu uznanych marek .

Różnica polega na posiadaniu strategii marketingowej w mediach społecznościowych dzięki czemu Twoje działania są skoncentrowane, wraz z procesem, który umożliwia wykonanie bez odrywania zbytniej uwagi od prowadzenia firmy.

Ale zaczynanie od zera może być trudnym zadaniem, zwłaszcza przy tak wielu różnych kanałach, na których można budować obecność i związane z tym zaangażowanie.

Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pokazać Ci, jak podejść do własnej strategii w mediach społecznościowych, wraz z narzędziami i wskazówkami, które pomogą Ci ją zrealizować.

Bezpłatnie: szablon strategii mediów społecznościowych

Od wyboru kanałów po zastanawianie się, co opublikować, wypełnij puste pola, aby zastanowić się, jak najlepiej wykorzystać media społecznościowe, aby osiągnąć swoje cele marketingowe.

Pobierz szablon teraz

Pobierz szablon strategii mediów społecznościowych prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Czym jest strategia marketingu społecznościowego?

Strategia marketingu społecznościowego daje ogólny obraz celów marketingowych w mediach społecznościowych i sposobu, w jaki można je najlepiej osiągnąć. Marki nadal płyną na fali marketingu w mediach społecznościowych, a 73% marketerów uważa, że ​​ich wysiłki były „dość skuteczne” lub „bardzo skuteczne” dla ich firmy.

Niezależnie od tego, czy są to reklamy TikTok, czy marketing wpływowy, media społecznościowe umożliwiają markom dostęp do opłacalnego marketingu. Podobnie jak szwajcarski scyzoryk, marketing w mediach społecznościowych może służyć wszystkim rodzajom funkcji marketingowych, od:

• Zwiększanie ruchu i sprzedaży
• Korzystanie z sieci influencerów
• Budowanie świadomości marki
• Pozyskiwanie zaangażowanej publiczności
• Łączenie się z klientami i potencjalnymi klientami
• Zapewnienie obsługi klienta

Dzieje się tak, ponieważ masz do dyspozycji szeroką gamę kanałów, z których każdy ma swoje mocne i słabe strony do rozważenia.

Dla uproszczenia i ułatwienia rozpoczęcia, podzielimy Twoją strategię w mediach społecznościowych na siedem części:

1. Cele : wyniki, jakich oczekujesz od swoich wysiłków i sposób ich mierzenia.
2. Odbiorcy docelowi : badanie i definiowanie najłatwiejszych klientów.
3. Metryki: Tworzenie strategii marketingowej opartej na danych.
4. Mix treści : powtarzające się pomysły lub typy postów do uwzględnienia w programach społecznościowych.
5. Kanały : sieci społecznościowe, którym chcesz poświęcić swój czas, i do czego ich użyjesz.
6. Infrastruktura : Konfiguracja procesu i narzędzi do efektywnej realizacji strategii.
7. Ulepszenia: Adaptacja i wprowadzanie innowacji w postępach w ciągu roku.

To nie jest recepta na sukces marketingu cyfrowego, tylko ramy, które pomogą Ci położyć fundamenty. Pod koniec będziesz lepiej przygotowany do zrozumienia, w jaki sposób wszystkie te filary są połączone i wzajemnie się informują, pomagając ci podejmować mądrzejsze decyzje i z czasem zmieniać strategię w mediach społecznościowych.

Jak stworzyć strategię marketingu w mediach społecznościowych

W 2020 roku ponad 1,3 miliona nowych użytkowników codziennie dołączało do mediów społecznościowych. Każdy z nich spędzał średnio dwie godziny i 25 minut na portalach społecznościowych i wysyłaniu wiadomości.

Dobra strategia pomoże Twojej marce znaleźć odpowiednich klientów w tej rozwijającej się przestrzeni. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz korzystać z mediów społecznościowych, czy ponownie zastanawiasz się nad swoją strategią na rok 2022, wykonaj następujące kroki, aby stworzyć swoją strategię.

• Wyznaczaj cele odpowiednie dla Twojej firmy
• Zidentyfikuj swoich docelowych odbiorców
• Zdecyduj o swoich metrykach i wskaźnikach KPI
• Stwórz swoją mieszankę treści

Wyznaczaj cele odpowiednie dla Twojej firmy

Wszystko, co publikujesz lub robisz, powinno być powiązane z jednym z Twoich celów jako właściciela firmy. Na początek zapisz swoje cele i zastanów się, jak będziesz mierzyć sukces swoich wysiłków.

Marketing w mediach społecznościowych wymaga wielu testów i prób. Nie możesz poprawić żadnego konkretnego aspektu, nie wiedząc, na jakie sygnały zwrócić uwagę. Możesz nawet użyć tych sygnałów do zdefiniowania celów dla swoich celów w mediach społecznościowych, aby pomóc Ci pozostać zmotywowanym i na dobrej drodze.

Poza brandingiem potrzebujesz wszystkich elementów społecznościowych. Ludzie muszą cię znaleźć. Muszą być w stanie znaleźć Cię w mediach społecznościowych i Twojej witrynie, a wszystko to będzie jasne i spójne.

Oto tylko niektóre z celów, które powinieneś rozważyć w marketingu w mediach społecznościowych:

Zwiększenie świadomości marki. Docieraj do większej liczby osób, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że Twoja marka zostanie dostrzeżona przez właściwych ludzi. Możesz to zmierzyć za pomocą wyświetleń/zasięgu, polubień, udostępnień, wzmianek lub dowolnego innego sygnału, który pokazuje, że prawdziwa osoba widziała Twoje posty.

Stwórz popyt na swoje produkty. Zainteresuj ludzi swoimi produktami dzięki odpowiedniej inspiracji lub edukacji, które możesz ocenić na podstawie kliknięć w Twojej witrynie, produktów dodanych do koszyka lub komentarzy/wiadomości od zainteresowanych klientów.

Pozyskuj leady i klientów. Są to płacący klienci, a przynajmniej ich e-maile, które możesz wykorzystać w sprzedaży.

Sieć tworząca partnerstwa. Angażuj się z influencerami lub podobnie myślącymi markami w ramach kampanii influencer marketingowych lub wspólnych działań marketingowych.

Zbuduj lojalnych fanów. Zdobądź zaangażowaną publiczność, która chce usłyszeć od Ciebie; nie zawyżaj liczby obserwujących fałszywymi lub kupionymi obserwującymi. Chcesz zbudować autentyczną społeczność ludzi, którzy interesują się Twoimi produktami i będą promować Twoje treści lub produkty innym. Możesz to zmierzyć na podstawie dodanych lub utraconych obserwujących w określonym przedziale czasowym lub wskaźnika zaangażowania (całkowite zaangażowanie podzielone przez liczbę obserwujących).

Ustal dowód społeczny. Źródło pozytywne referencje lub treści generowane przez klientów/influencerów, które przedstawiają Twoje produkty w pozytywnym świetle i mogą być potencjalnie wykorzystane w innych działaniach marketingowych.

Zapewnij obsługę klienta. Obecność w mediach społecznościowych otwiera Cię na pytania klientów, skargi i zapytania. Tak więc jednym z Twoich celów będzie zapewnienie wsparcia klientom lub skierowanie go na inny preferowany, prywatny kanał. Jednym ze sposobów mierzenia tego jest czas odpowiedzi na wiadomości bezpośrednie. (Jest to wyświetlane na przykład jako plakietka na Twojej stronie na Facebooku).

Zostań liderem myśli na swoim rynku docelowym. Media społecznościowe dają Ci głos, którego możesz użyć nie tylko do uczestniczenia w rozmowach, ale także do zmiany kierunku, w którym Twoim zdaniem powinny podążać i budowania wiarygodności wokół Twoich produktów lub usług.

Wszystko, co robisz, powinno zaznaczyć jedno lub więcej z tych pól, a pomysły i nowe taktyki, które planujesz przetestować, powinny zostać ocenione pod kątem ich potencjału do osiągnięcia tych celów.

Pamiętaj o tych ogólnych celach, gdy przejdziemy do następnego kroku: ustalenia, do kogo będziesz próbował dotrzeć.

Identyfikacja docelowych odbiorców

Marketing w mediach społecznościowych zaczyna się od zrozumienia idealnego klienta. Budowanie bogatego kontekstu na docelowych odbiorcach wymaga czasu, ale są kroki, które możesz podjąć natychmiast, a które zapewnią trwałą wartość.

Poświęć trochę czasu na badanie swojej grupy docelowej, szukając danych demograficznych i psychograficznych lub obserwowalnych wzorców, które pomogą Ci stworzyć mentalny obraz tego, kto prawdopodobnie będzie od Ciebie kupować. To ćwiczenie nie tylko przedstawi twoją początkową strategię, ale także pomoże ci rozwinąć głos i ton twojej marki, który będzie z nimi rezonować.

Jeśli Twoja firma w naturalny sposób koncentruje się na konkretnym rynku niszowym (na przykład właściciele kotów), Twoja praca będzie łatwiejsza niż wtedy, gdy próbujesz dotrzeć do bardziej ogólnych odbiorców (takich jak marki telekomunikacyjne i lotnicze). Sprawdź miejsca, w których często przebywają Twoi odbiorcy, takie jak subreddits lub blogi, aby zobaczyć, czym się interesują.

Facebook, jako jedna z największych sieci społecznościowych, a tym samym baza danych 2,89 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie, jest również doskonałym miejscem do przeprowadzenia badań odbiorców. Sprawdź strony konkurencji, klikając profile niektórych zaangażowanych obserwatorów, aby lepiej zrozumieć, kim są.

Po zakończeniu prac możesz połączyć to wszystko, aby stworzyć idealnego klienta lub osobę kupującego, która prawdopodobnie kupi Twój produkt.

Nie musisz wypełniać wszystkich cech, ale opisz, co możesz zrobić, aby namalować wizerunek tej osoby, ponieważ ma to związek z Twoją firmą.

Nie chodzi o to, aby być w 100% dokładny, ale o określenie, jaką osobę najłatwiej będzie przekształcić w klienta.

Jako przykład załóżmy, że założyłem własną markę odzieżową, która sprzedaje koszulki cateringowe potencjalnym klientom w rejonie Toronto:

Lokalizacja : Toronto, Kanada

Wiek : od 22 do 34 lat

Płeć : mężczyzna i kobieta

Zainteresowania : Smakosz, hip hop, bary, koszykówka

Kariera/Branża : Biznes lub technologia

Poziom dochodów : od 30 000 do 70 000 USD

Status związku : Wolny

Ulubione strony do odwiedzenia : BlogTO, Toronto Life , Instagram, Facebook

Motywacja do zakupu : pokaż swoją dumę jako rodowici mieszkańcy Toronto

Obawy dotyczące zakupów : wolę kupować od uznanego konkurenta lub unikać marek, które nie wydają się autentyczne lub nie znają Toronto

Większość z tych cech można kierować bezpośrednio lub pośrednio za pomocą reklam w mediach społecznościowych, ale zapisanie ich pomaga również określić rodzaj treści, które mogę udostępniać, aby rezonowały z nimi.

Postaraj się, aby persony tych kupujących były szczegółowe. To wszystko może ulec zmianie lub ewolucji, gdy zaczniesz otrzymywać informacje zwrotne, gdy zaczniesz realizować swoją strategię, realizując cele marketingowe, które określiliśmy wcześniej.

Może jedno z Twoich założeń było błędne lub Twoi klienci mają inną cechę, której w ogóle się nie spodziewałeś. Tak czy inaczej, marketing w mediach społecznościowych jest jednym z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, kim naprawdę są Twoi klienci, a to, czego się uczysz, może nawet zostać włączone do większej mapy drogowej firmy, np. jakie produkty będziesz oferować w następnej kolejności.

Możesz pójść dalej i rozwinąć kilka grup odbiorców lub „segmentów docelowych”, z którymi możesz porozmawiać, takich jak znacząca osoba szukająca prezentu (nie sam klient), kupujący, którzy już kupują od jednego z Twoich konkurentów oraz osoby lub firmy, którym chcesz budować połączenia z.

Ale na razie będziesz w lepszej pozycji, aby rozważyć kolejną część swojej strategii w mediach społecznościowych: co zamierzasz opublikować.

Określ ważne wskaźniki i KPI

Będziesz mieć wrażenie, że istnieje milion liczb, na które warto zwrócić uwagę podczas analizy mediów społecznościowych. Prawie do wszystkiego jest numer.

Każda platforma społecznościowa ma inne narzędzie analityczne. To, co zdecydujesz się śledzić na każdym z nich, będzie zależeć od powyższych celów.

Jest jednak kilka liczb, na które warto zwrócić uwagę, aby rozwijać swoje konta w mediach społecznościowych.

Zaręczyny

Zaangażowanie w mediach społecznościowych obejmuje śledzenie wielu różnych wskaźników. Służy do sprawdzania, czy Twoi odbiorcy aktywnie wchodzą w interakcję z Twoimi treściami i jak skuteczne są kampanie. Wysokie wskaźniki zaangażowania wskazują na kondycję odbiorców (tj. ich responsywność) i to, że Twoje treści są interesujące.

Przyjrzysz się różnym wskaźnikom zaangażowania, takim jak:

• Polubienia, komentarze i retweety. Wskaźniki zaangażowania, takie jak akcje lub retweety, są różne na każdej platformie. Ale polubienia i komentarze są uniwersalne.
• Opublikuj zaangażowanie. Ta liczba to liczba interakcji z postem podzielona przez wyświetlenia dla każdego z nich.
• Kliknięcia. Ten wskaźnik, ściśle powiązany z klikalnością, pokazuje, ile razy ktoś kliknął Twoje treści.

Świadomość

Wskaźniki świadomości mogą informować o widoczności Twojej marki na platformie. Jeśli masz cele dotyczące zwiększenia świadomości marki, spójrz na:

• Wzmianki na koncie. Ile razy ktoś wspomina o Twojej marce w mediach społecznościowych. Mogą być pozytywne lub negatywne i dają szansę na reagowanie na ludzi i kształtowanie postrzegania Twojej marki.
• Wrażenia. Łączna liczba wyświetleń posta na osi czasu przeglądarki.
• Zasięg. Całkowita liczba unikalnych osób, które widzą Twoje treści.
• Sentyment. Udział głosu Twojej marki. Pokazuje, ile osób mówi o Twojej marce w porównaniu z konkurencją.

Zwrot z inwestycji (ROI)

Jednym z najważniejszych wskaźników każdej kampanii w mediach społecznościowych jest ROI. Możesz śledzić sprzedaż, jeśli korzystasz ze sklepu w aplikacji, takiego jak Sklepy na Facebooku. Widzisz, ile osób kupiło coś w Twojej witrynie z kanału społecznościowego w Shopify Analytics w sekcji Sprzedaż według źródła społecznościowego .

Stwórz swoją mieszankę treści

Zarządzanie kanałem marketingowym w mediach społecznościowych przypomina trochę prowadzenie własnej sieci telewizyjnej. Możesz wyprodukować serial z nowymi „odcinkami tygodniowymi”. Możesz dystrybuować własne treści do innych kanałów. Możesz mieć powtórki ulubionych przez fanów lub #ThrowBackChursdays, aby wypełnić puste okna czasowe i przerwy reklamowe na sprzedaż swoich produktów.

Zdefiniowanie zestawu treści — powtarzających się formatów i typów postów — ułatwia wymyślanie i tworzenie treści społecznościowych, jednocześnie dodając rytm do harmonogramu publikowania, aby zapewnić odbiorcom różnorodność i spójność. W przeciwnym razie każdego dnia będziesz się starał o coś do opublikowania.

Większość kont w mediach społecznościowych, które warto śledzić, składa swoim odbiorcom dorozumianą obietnicę, którą konsekwentnie wypełniają. Dla właścicieli firm często zaczyna się od pytania:

Jak poza swoimi produktami możesz konsekwentnie dostarczać wartość swojej grupie docelowej?

Nie chodzi tylko o to, co publikujesz, ale także o to, jak alokujesz swoje zasoby (czas, pieniądze, kreatywność), aby utrzymać swoją obecność w mediach społecznościowych. Niektóre pomysły gwarantują większą inwestycję, ponieważ pomagają osiągnąć kilka celów jednocześnie.

W ramach miksu treści chcesz mieć pomysły, które możesz zaplanować z wyprzedzeniem, odtworzyć i zaplanować regularne wychodzenie. Na przykład możesz udostępniać referencje klientów w każdy wtorek i udostępniać grafikę z cytatem w każdą środę i piątek.

Te elementy, które są stosunkowo łatwe do odwrócenia, mogą sprawić, że Twój kalendarz w mediach społecznościowych będzie pełny, podczas gdy będziesz tworzyć bardziej rozbudowane zasoby, takie jak promocyjne wideo lub wpis na blogu.

Opracowany przez Ciebie miks treści może zawierać:

1. Aktualności. Informacje o tym, co dzieje się w Twojej branży lub posty oparte na aktualnych trendach.
2. Inspiracja. Motywacja do korzystania z Twoich produktów lub prowadzenia określonego stylu życia, np. cytuj grafiki lub zdjęcia z całego świata.
3. Edukacja. Dziel się zabawnymi statystykami i faktami lub postami instruktażowymi ze swojego bloga lub kanału YouTube.
4. Posty produktowe/promocyjne. Wysokiej jakości zdjęcia produktów, które są używane, filmy demonstracyjne, referencje lub objaśnienia funkcji mogą pomóc w osiągnięciu ostatecznego celu, jakim jest uzyskanie sprzedaży. Często możesz je wyświetlać jako reklamy po ich utworzeniu.
5. Konkursy i prezenty. Konkurs lub bezpłatne pobranie w zamian za wiadomość e-mail to świetny sposób na promowanie czegoś wartościowego zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich odbiorców, poza Twoimi produktami.
6. Cechy klienta/influencera. Ujęcia lub filmy przedstawiające Twoich klientów lub osoby, które śledzą.
7. Wydarzenia społeczności. Udostępniaj spotkania, zbiórki pieniędzy lub możliwości uczenia się, zwłaszcza jeśli prowadzisz lokalną firmę.
8. Pytania i odpowiedzi. Zadaj odbiorcom pytanie lub poproś o uzyskanie odpowiedzi, na przykład „Oznacz znajomego, który zawsze się spóźnia” lub odpowiedz na często zadawane pytania od klientów.
9. Porady i wskazówki. Udostępniaj przydatne informacje i samouczki dotyczące Twoich produktów.
10. Za kulisami. Podziel się, jak powstaje Twój produkt lub co robisz, aby rozwijać swoją firmę, aby zapewnić przejrzystość, do której mogą odnieść się Twoi odbiorcy. Zapewnienie odbiorcom wglądu w ludzi stojących za Twoją firmą może znacznie pomóc w budowaniu zaufania lub budowaniu osobistej marki jako założyciela.
11. I więcej. Wykaż się kreatywnością i spróbuj stworzyć mieszankę treści, która odróżnia Cię od konkurencji.

Zacznij od około pięciu do siedmiu archetypów treści, równoważąc mieszankę treści z formatami postów, które możesz szybko utworzyć, z parą, której wyprodukowanie może zająć trochę czasu, na przykład wideo demonstracyjne produktu, a także postami, które mają na celu sprzedaż i posty, które po prostu mają na celu zachwyt i poszerzenie grona odbiorców.

Opierając się na mojej hipotetycznej firmie sprzedającej koszulki Torontończykom, mogę zacząć od następujących archetypów treści, wiążąc każdy z innym celem:

1. Udostępnij link do popularnego produktu w moim sklepie. (Sprzedaż)
2. Stwórz i opublikuj oryginalny mem o życiu w Toronto. (Świadomość i zasięg)
3. Udostępnij post z BlogTO lub innej publikacji poświęconej Toronto. (Zaręczyny)
4. Udostępnij wysokiej jakości zdjęcie popularnego miejsca spotkań w Toronto lub lokalnego wydarzenia. (Budowanie i zaangażowanie publiczności)
5. Poproś publiczność o opinie na temat potencjalnych pomysłów na projekt koszulki. (Zaręczyny)
6. Udostępnij zdjęcie przedstawiające modelkę w mojej koszuli i oznacz ją. (Tworzenie popytu i przyciąganie influencerów)

Staraj się urozmaicać programowanie w ciągu tygodnia. Kiedy nowi obserwatorzy w mediach społecznościowych trafią na Twoje konto, ich postrzeganie Twojej marki będzie Twoimi ostatnimi trzema do sześciu postami. Jeśli wszyscy wyraźnie sprzedają Twoje produkty lub usługi, to je wyłączy.

Uwaga: pamiętaj, że wszystko, co stworzysz, może być z czasem wielokrotnie promowane wśród odbiorców lub na innych kanałach. Nie unikaj ewentualnych „powtórek”, zwłaszcza jeśli dany post okazał się generować ruch, zaangażowanie lub sprzedaż.

Aby zainspirować Cię do wymyślenia własnego miksu treści, oto kilka pomysłów, które możesz pożyczyć od marek, które dobrze radzą sobie w mediach społecznościowych.

Treści generowane przez użytkowników

Fashion Nova stawia na edukację stylu za pośrednictwem swojego bloga i kanału YouTube, aby promować swoje ubrania, co bez wątpienia wymaga czasu.

Ale na swojej stronie internetowej i w komunikacji marketingowej umożliwia kupującym przeglądanie stylizacji z konta na Instagramie. Te zdjęcia są następnie udostępniane na własnym koncie Fashion Nova na Instagramie lub w sklepie za pomocą jednej z dostępnych aplikacji Shoppable Instagram.

Jeśli Twoje produkty błagają o udostępnienie w mediach społecznościowych, możesz to wykorzystać i pozyskać treści społecznościowe, które możesz wykorzystać do własnych postów w mediach społecznościowych.

Ujęcia używanego produktu

Chociaż wspaniale jest mieć kilka formatów treści, aby urozmaicić swój marketing w mediach społecznościowych, nawet jeden sprawdzony format treści, publikowany konsekwentnie, może zdziałać cuda w zwiększaniu liczby odbiorców.

Instagram Letterfolk jest doskonałym przykładem tego, jak rozwijanie motywu za pomocą tego, co publikujesz, może sprawić, że publikowanie w mediach społecznościowych będzie mniej pracochłonne na dłuższą metę, bez poświęcania zaangażowania. Prawie wszystkie jego posty opierają się na tym samym założeniu: ujęcie najlepiej sprzedających się produktów używanych w życiu ludzi.

Może odnieść sukces dzięki tej strategii, ponieważ każdy post pomaga osiągnąć kilka celów jednocześnie, a mianowicie:

• Twórz zaangażowanie na wysokim poziomie dzięki relatywnym cytatom.
• Zdobywaj wiernych dzięki kontu z jasnym i spójnym założeniem.
• Zwiększ sprzedaż, prezentując produkt w akcji.

Zastanów się, jak możesz opracować własne formaty treści, aby osiągnąć kilka celów za pomocą jednego posta.

Wideo

Wprowadzenie aparatów do smartfonów sprawiło, że łatwo trafić na Record. Badanie Biteable wykazało, że 60% firm używa wideo jako narzędzia marketingowego, a 94% marketerów, którzy korzystają z wideoplanu, aby kontynuować działalność w nadchodzących latach.

YouTube jest najpopularniejszym kanałem społecznościowym dla filmów, z którego korzysta 88% marketerów, a następnie Facebook (76%).

Nagrywanie filmów jest łatwe i wygodne. Nie potrzebujesz całego studia produkcyjnego, aby tworzyć wciągające filmy. Wideowycieczki, aktualizacje produktów, poradniki i ogólne filmy rozrywkowe tworzą świetne treści, które przyciągają obserwujących i prowadzą ich do Twojej witryny.

Choć jasne jest, że YouTube jest królem treści wideo, istnieją inne kanały wideo, z których można skorzystać:

• TIK Tok
• Kołowrotki na Instagramie
• Historie na Instagramie
• IGTV
• Snapchat
• Historie na Facebooku

Dobre treści wideo zwykle należą do dwóch kategorii: pomocne lub rozrywkowe. Na przykład projektantka mody Justine Leconte prowadzi kanał YouTube poświęcony etycznej modzie, stylowi życia i trendom. Uczy kobiety, jak tworzyć garderobę do swojego typu sylwetki, pracować z kolorami i nie tylko.

Treści wideo Justyny ​​uzyskują miliony wyświetleń na film, przyciągając do swojej marki odpowiednich odbiorców.

Powyższy film od Justine ma ponad 7,8 miliona wyświetleń i ponad 3600 komentarzy, co pokazuje, jak angażująca jest treść wideo. Linkuje również do swojego sklepu Shopify, w którym widzowie mogą kupować jej linie produktów, pomagając udowodnić zwrot z inwestycji w jej działania marketingowe wideo.

Chcesz tworzyć treści wideo w mediach społecznościowych? Przeczytaj, jak tworzyć własne filmy online (w 30 minut lub mniej)

Transmisja na żywo

W ciągu ostatnich kilku lat transmisje na żywo zmieniły się od zera do bohatera. Tylko w latach 2019-2020 branża transmisji na żywo online wzrosła o 99%, zgodnie z najnowszymi danymi StreamElements. Z najnowszego raportu Conviva State of Streaming wynika, że ​​treści na żywo zyskują również o 27% więcej minut czasu oglądania na oglądanie w porównaniu z filmami na żądanie.

Platformy takie jak Instagram, Facebook, TikTok i LinkedIn udostępniają wideo na żywo na swoich platformach. Transmisje na żywo w mediach społecznościowych są autentyczne i wciągające. A najlepsza część? Aby rozpocząć transmisję, nie potrzebujesz żadnego wymyślnego sprzętu wideo, wystarczy smartfon.

Kilka ciekawych pomysłów na transmisje na żywo:

• Zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi, podczas której fani mogą wysyłać pytania dotyczące Twojej marki i uzyskiwać na nie odpowiedzi.
• Twórz samouczki dotyczące używanych narzędzi.
• Podziel się swoimi przemyśleniami na odpowiedni temat branżowy.
• Pokaż za kulisami tworzenia produktów i usług.
• Uruchom wyprzedaż błyskawiczną.
• Zorganizuj konkurs lub zbiórkę pieniędzy.

Wypróbuj jeden lub dwa z powyższych pomysłów dla swojej marki. Sprawdź, co najbardziej przemawia do odbiorców, i rozwijaj więcej pomysłów z biegiem czasu.

Dodatkowe wskazówki i zasoby

• Bądź wizualny. Nawet jeśli nie jesteś projektantem ani edytorem wideo, możesz korzystać z bezpłatnych narzędzi, takich jak Canva (grafika społecznościowa), Adobe Spark lub Lumen5 (wideo), Generator memów i nie tylko, aby tworzyć treści, które można udostępniać.
• Zawsze celuj. Powiąż każdą część miksu treści z grupą docelową i jednym lub kilkoma celami, które ustaliłeś na poprzednich dwóch etapach. Wiedza o tym, co mierzyć, pomoże Ci ocenić sukces konkretnego pomysłu i z czasem ukształtować Twoją strategię.
• Kurator i twórz. Aby uniknąć przytłaczania tworzeniem oryginalnej zawartości, postaraj się także dobierać i remiksować zawartość. Pamiętaj, aby oznaczyć i podać swoje oryginalne źródła.

Wybór kanałów mediów społecznościowych

Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest — nie brakuje miejsc, w których możesz budować obecność swojej marki.

Ale są dwa błędy, które łatwo popełnić, gdy dopiero zaczynasz korzystać z mediów społecznościowych:

1. Budowanie swojej obecności na większej liczbie kanałów, niż jesteś w stanie utrzymać.
2. Traktuj każdy kanał tak samo i nie graj zgodnie z mocą każdego z nich.

Zawsze testujemy nowe platformy. Powiedziałbym, że Instagram, Facebook i TikTok były ogromnymi kierowcami z punktu widzenia mediów społecznościowych.

Każdy wybrany kanał to kolejny, którym potencjalnie musisz zarządzać. Musisz ustalić priorytety, na których będziesz się koncentrować na początku, a to zaczyna się od zrozumienia mocnych i słabych stron każdego kanału.

Ze względu na ten post omówimy niektóre z najpopularniejszych kanałów społecznościowych. Ale to bynajmniej nie jest wyczerpująca lista. Przyjrzyj się podobnym markom i konkurentom, aby dowiedzieć się, gdzie mieszkają Twoi odbiorcy i gdzie możesz budować swoją obecność.

Instagram

Jako kanał marketingowy, Instagram pozwala skupić się na budowaniu obserwujących za pomocą różnych mediów wizualnych.

W przeciwieństwie do Facebooka, możesz uzyskać całkiem dobre wyniki bez konieczności płacenia za grę, chociaż jeśli masz dostępny budżet, istnieje możliwość realizacji reklam na Instagramie i influencer marketingu. Ale także, w przeciwieństwie do Facebooka, prawie połowa jego użytkowników to millenialsi i pokolenie Z w wieku od 18 do 34 lat.

Instagram umożliwia publikowanie zdjęć i filmów, które można znaleźć za pomocą hashtagów. Ale są też Instagram Stories i Instagram Live, które pozwalają publikować zdjęcia i filmy z 24-godzinną żywotnością. Daje to wyjątkową możliwość utrzymywania spójnego i czystego kanału na Instagramie, jednocześnie wykorzystując Stories do testowania pomysłów i udostępniania za kulisami, które mają bardziej swobodną i osobistą jakość produkcji.

Ludzie są gotowi wydać premię na modny produkt. Musisz skupić się na tym, co wygląda dobrze wizualnie, ponieważ możliwość sprzedaży na Instagramie była dla nas naprawdę dużą zmianą.

Możesz także dodać tagi produktów i naklejki do profilu swojej firmy. Tagi te pozwalają użytkownikom dotknąć produktu w Twoim poście i historii, uzyskać więcej informacji, a następnie przejść do Twojej witryny, aby go kupić.

Chcesz promować swoją firmę na Instagramie? Przeczytaj Pierwsze kroki w IG: Przewodnik dla początkujących po marketingu na Instagramie. Dowiesz się, jak skonfigurować swój profil, jakie rodzaje treści publikować, wskazówki marketingowe i nie tylko.

TIK Tok

Oryginalne treści są liderem dla marek w TikTok. Bardziej niż w innych sieciach społecznościowych widzowie wolą angażujące, surowe filmy od mocno edytowanych treści. To właśnie ta różnica daje twórcom TikTok szansę autentycznego nawiązania kontaktu ze swoimi odbiorcami.

Jeśli kierujesz się do młodszego tłumu, TikTok jest przydatnym kanałem mediów społecznościowych dla Twojej marki. 62% jej odbiorców to osoby w wieku od 10 do 29 lat.

TikTok jest często używany do budowania świadomości marki, ale może być również motorem sprzedaży dzięki funkcji „link in bio”, która pozwala zaprezentować szereg treści i produktów z jednego linku. Sprzedawca Shopify SendAFriend był w stanie skalować sprzedaż do 5 milionów dolarów w ciągu dwóch lat dzięki swojej strategii marketingowej TikTok.

Jeśli chcesz prowadzić kampanie TikTok dla swojej firmy, przeczytaj Autentyczność sprzedaje: Przewodnik dla początkujących po marketingu na TikTok.

Facebook

Niewiele kanałów społecznościowych zostało stworzonych dla firm podobnych do Facebooka. Oprócz sklepu na Facebooku, możliwości dodawania opinii klientów i popularnej funkcji przesyłania wiadomości, która może być wykorzystywana do obsługi klienta, Facebook jest również jedną z najczęściej używanych aplikacji społecznościowych na całym świecie.

Ale jego największą wadą jest to, że jeśli nie zapłacisz za promowanie swoich postów, nie będziesz w stanie dotrzeć do wielu osób, nawet jeśli zdecydują się na polubienie Twojej strony.

To powiedziawszy, Facebook może być niesamowicie potężnym sposobem wykorzystania mediów społecznościowych do reklamy. Jest to baza danych, której możesz użyć do dostarczania ukierunkowanych reklam do swoich idealnych klientów. Jeśli wzmocnisz treści, które mają generować zaangażowanie (polubienia, udostępnienia, komentarze), takie jak wirusowe wideo, możesz ogólnie obniżyć koszt reklamy, więc miej to na uwadze.

Możesz dowiedzieć się więcej o reklamie na Facebooku w naszym przewodniku i zapoznając się z tymi 7 typowymi błędami, których należy unikać podczas planowania kampanii.

Youtube

YouTube to kolejny popularny sposób na dotarcie do odbiorców jako firma internetowa. Jest to druga najczęściej odwiedzana witryna na świecie i ma globalną bazę widzów — 42,9% internautów korzysta z YouTube każdego miesiąca.

Możesz pomyśleć, że YouTube jest przeznaczony tylko dla dużych marek, które mają miliony widzów wideo. Jednak liczba małych firm reklamujących się w YouTube podwoiła się w ciągu ostatnich dwóch lat.

Możesz tworzyć wiele różnych rodzajów filmów dla YouTube, w tym:

• Opinie klientów
• Prezentacje produktów
• Wyjaśnienia i samouczki
• Recenzje i studia przypadków
• Vlogi
• Filmy edukacyjne

Niezależnie od tego, czy jesteś twórcą, czy marką e-commerce, możesz tworzyć treści wideo dla YouTube, które przyciągają potencjalnych klientów. Jest to taktyka, którą kanał Jeremy Fragrance stosuje, aby zwiększyć widoczność swojego sklepu internetowego Fragrance.One.

Kanał tworzy mieszankę recenzji, samouczków i wyselekcjonowanych list na temat zapachów. Jego filmy oglądają miliony wyświetleń każdego miesiąca. Każdy film prowadzi bezpośrednio do sklepu Fragrance.One, dzięki czemu ludzie mogą kupować produkty bezpośrednio z YouTube.

Utworzenie konta YouTube jest bezpłatne. Jednak duża inwestycja będzie pochodzić z produkcji wysokiej jakości filmów, aby wyprzedzić konkurencję. Zacznij korzystać z YouTube już dziś, czytając Twój przewodnik po marketingu YouTube dla początkujących: wskazówki, strategie i narzędzia.

Świergot

Największą siłą Twittera jest to, że pozwala słuchać innych głosów na świecie i kontaktować się z nimi. To powiedziawszy, może nie być tak silny jak kanał sprzedaży dla wielu marek, ale może być wykorzystany do zaprezentowania osobowości Twojej marki (patrz przykłady na konta Wendy lub Moon Pie).

Zamiast tego możesz używać Twittera, jeśli zdecydujesz się na to, aby nawiązać kontakty z innymi markami i dziennikarzami oraz połączyć się z potencjalnymi i istniejącymi klientami na mniejszą skalę. Wielu użytkowników Twittera polega również na platformie w celu uzyskania wiadomości, jeśli jest to część Twojego miksu treści.

Pinterest

Chociaż Pinterest nie jest dokładnie „witryną społecznościową”, często znajduje się w marketingowej mieszance mediów społecznościowych firmy, zwłaszcza wśród marek e-commerce. Dzieje się tak, ponieważ użytkownicy przychodzą na Pinterest z większym zamiarem zakupu czegoś, niż robią to podczas odwiedzania jakiejkolwiek innej platformy społecznościowej.

W przeciwieństwie do powyższych kanałów, Pinterest ma jasno określoną bazę użytkowników, składającą się głównie z (71%) kobiet o dochodach do dyspozycji. Więc to nie jest dla wszystkich. Ale jeśli zajmujesz się odzieżą, dekoracją wnętrz lub przemysłem spożywczym, stracisz szansę na uzyskanie ruchu i sprzedaży za pomocą zarówno organicznych, jak i płatnych taktyk marketingowych na Pinterest.

LinkedIn

Największą siłą LinkedIn jest jego pozycja jako sieci społecznościowej dla profesjonalistów. Jeśli twoją grupę docelową można zidentyfikować według konkretnego zawodu lub istnieją firmy, które potrzebują twoich produktów lub usług, warto zbudować swoją obecność tutaj.

LinkedIn to także świetna platforma do nawiązywania kontaktów, zatrudniania talentów i poszukiwania możliwości rozwoju biznesu poprzez docieranie do marek lub osób, z którymi chcesz współpracować.

Przynajmniej warto mieć własny profil na LinkedIn skonfigurowany do nawiązywania kontaktów i stronę firmową, aby inni mogli dowiedzieć się więcej o Twojej firmie i jej pracownikach.

Bezpłatna lista lektur: taktyki marketingu w mediach społecznościowych

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak media społecznościowe mogą pomóc zwiększyć sprzedaż? Pobierz naszą bezpłatną, wyselekcjonowaną listę ważnych artykułów.

Pobierz bezpłatną listę lektur

Pobierz naszą listę lektur Social Media Marketing Tactics dostarczoną bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Zaplanuj swoje treści

Rozumiejąc swoje cele, grupę docelową i sposób, w jaki będziesz korzystać z różnych kanałów, nadszedł czas, aby stworzyć ramy potrzebne do zarządzania kalendarzem mediów społecznościowych i planowania go.

Istnieje wiele różnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, których możesz użyć do tego celu, ale polecam używanie Trello do planowania treści, a później, Hootsuite lub Buffer do planowania, ponieważ wszystkie mają darmowe plany na początek.

Zbieranie pomysłów i planowanie treści

Pomysły często pojawiają się przypadkowo. Potrzebujesz więc miejsca, w którym możesz je gromadzić i rozwijać, gdy nadejdzie inspiracja. Trello zdziałało dla mnie cuda, ponieważ mogę nie tylko zapisywać pomysły na tablicy Trello, ale także dołączać linki, pliki i notatki do każdego pomysłu, gdy się urzeczywistnia. Daje Ci elastyczność w planowaniu tak drobiazgowym, jak tylko chcesz.

Opracowane wcześniej archetypy treści dobrze jest wykorzystać, gdy planujesz, co będziesz publikować, ale możesz także odejść od nich dzięki nowym pomysłom i eksperymentom. Zawsze będą pewne aspekty marketingu w mediach społecznościowych, które będą reaktywne, organiczne i eksperymentalne.

Niezależnie od tego, chcesz stworzyć proces, który pozwoli Ci zachować zaległości w pomysłach i rozwijać je, dopóki nie będą gotowe do zaplanowania.

Stworzyłem szablon w Trello, który możesz skopiować i dostosować do własnych celów.

Jeśli planujesz publikować wysokiej jakości treści na wielu kanałach, upewnij się, że treść i kopia są zoptymalizowane dla tego kanału. Do każdej karty możesz dołączyć odmiany specyficzne dla kanału, aby mieć do nich łatwy dostęp po rozpoczęciu planowania.

Planowanie treści: kiedy, gdzie i jak często

With posts in the pipeline of your social media content calendar, it's time to schedule them out. Once you've prepared the copy, images, and whatever else you need for your posts, you can start adding them to a queue using a scheduling tool mentioned above.

But how often should you be posting on each of your chosen channels?

While some answers can be really prescriptive, the real answer is to start slow and then ramp up to a higher frequency as you develop your routine and figure out what works. You don't want to spread yourself too thin or spam your audience's feeds. It's fine if you only have time to post once every few days in the beginning. You can build up to one post a day and then test to see if a higher frequency actually nets you better results on specific platforms.

Ultimately, you want to focus your attention where it will have the most impact and when your audience will be scrolling through their feeds. If you need a good place to start, think about when people check their feeds: in the morning, at lunch, during their commute, before bed. The “best posting times” for your particular audience is something you'll only discover through trial and error. Popular posting times will also vary depending on seasons and other variables.

What's more important is that you schedule your posts in batches, at least a week in advance. Do it in one sitting, dedicating a few hours at a time so you can focus on other things while your social media publishing runs in the background.

Automate what you can to make time for the tasks you can't

The reality of social media marketing is there are activities that you won't be able to simply schedule and forget if you want it to be effective. In-the-moment posts such as Instagram Stories or real-time tweets will need to happen in the moment , and you can only plan so far in advance for them.

There's also other social media activities, such as replying to your audience, community management, running ads, and, of course, creating content (although you can outsource any of these functions whenever you're ready).

Social media marketing, especially early on when you're doing it yourself, demands that you are deliberate about how you spend your time. Think about how you can be more effective with your time by republishing old posts or allocating some money on paid promotion to get a better return on the time you spent creating content.

Additional tips and resources

• Create templates. Wherever possible, create design and copy templates based on what works to make it easier to turn around new content on an ongoing basis, especially for recurring content series. For example, you can save your most used Instagram hashtags so you always have them handy when you post, or apply the same filter to your photos to achieve a consistent look.
• Keep an eye on the calendar. Holidays are a great opportunity to be topical and timely with what you post. Pay special attention to what's coming up so you can brainstorm social media marketing ideas in advance. Sprout Social has a great calendar that includes hashtag holidays too, if you want something handy to reference.
• Tailoring your post for each channel. You can share the same post or image to different social channels, but make sure to take the time to optimize copy, images, or videos for the channel you're posting to—no Instagram posts shared directly to Twitter or tweets that automatically share to Facebook.

Track performance

As a marketer, you expect your social media efforts to grow company revenue. One way you can do that is by tracking what's working and what's not. Otherwise it's hard to know whether you're delivering on expectations.

Monitoring your metrics lets you make small changes to your strategy, rather than huge overhauls. You can be proactive in the short term and use those learnings to inform future campaigns.

Use a social media analytics tool like Sprout Social to measure performance across channels. You can deep dive into one channel, or quickly compare multiple channels at once. Sprout Social also gives you access to:

• Engagement and trend reports
• Social listening reports
• CRM integrations to build customer profiles

With this data, you can learn what KPIs still align with your business goals and see if they need any adjustments. Analytics tools like Sprout Social also make data easy to access and share, so you can distribute to marketing teams and make smarter decisions, faster.

Social media strategy template

Bezpłatnie: szablon strategii mediów społecznościowych

Od wyboru kanałów po zastanawianie się, co opublikować, wypełnij puste pola, aby zastanowić się, jak najlepiej wykorzystać media społecznościowe, aby osiągnąć swoje cele marketingowe.

Pobierz szablon teraz

Pobierz szablon strategii mediów społecznościowych prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Poprawa strategii treści w mediach społecznościowych

Brzmi to oczywiste, ale trzeba to powiedzieć: media społecznościowe różnią się znacznie jako właściciel firmy lub marketer niż jako zwykły użytkownik.

Twoim celem jest teraz uzyskanie pozytywnego zwrotu z czasu, pieniędzy i wysiłku, który poświęcasz. To wymaga celowego działania.

Twoja strategia w mediach społecznościowych to Twój plan ataku. Ale w przestrzeni takiej jak media społecznościowe, które dosłownie zmieniają się z dnia na dzień, z aktualizacjami algorytmu kanału informacyjnego i widzami zawsze gotowymi na coś nowego, musisz zachować elastyczność i pamiętać, aby trzymać rękę na pulsie i stale się doskonalić.

Przede wszystkim pamiętaj o trzech rzeczach: bądź autentyczny, znajdź sposoby na zapewnienie wartości, a gdy masz wątpliwości, zgaduj, testuj, mierz i ucz się.

Ilustracja autorstwa Eleny Xausa