Construindo sua estrategia de marketing de midia social para 2021

Pronto para descobrir sua estrategia de marketing de midia social?

Se voce esta sobrecarregado ou nao sabe por onde comecar, voce definitivamente nao esta sozinho.

Porque a midia social nao e tao simples como costumava ser. Nem de longe.

Desde a escolha dos canais certos ate a definicao de sua estrategia de conteudo, a paralisia da analise e um problema serio para os profissionais de marketing hoje.

E por isso que elaboramos um guia abrangente para criar um plano de marketing de midia social do zero.

Uma estrategia sucinta ajudara sua marca a atingir seus objetivos com um senso de proposito. A seguir, ha um guia de marketing de midia social passo a passo para ajuda-lo a identificar seus objetivos sociais, engajar o publico e otimizar seus resultados:

1. Defina metas significativas de marketing social
2. Pesquise o seu publico-alvo
3. Estabeleca suas metricas mais Importantes
4. Analiza sua concorrencia
5. Crie e selecione conteudo envolvente
6. Faca da oportunidade uma prioridade maxima
7. Avalie os seus resultsados ​​e otimize
8. Comunique os objetivos, desafios e vitorias a sua equipe

1. Defina metas que facam sentido para a sua empresa

Comecemos pelo principio: voce precisa descobrir o que deseja das midias sociais em geral.

Porque criar um plano de midia social significa ter um estagio final em mente.

Se isso significa mais dolares e centavos de sua presenca social existente ou ampliar seu alcance com novos seguidores, depende totalmente de voce.

O que importa e que voce defina metas de midia social realistas. Recomendamos abordar objetivos menores que allowem que voce wymiare seus esforcos sociais de uma forma que seja razoavel e acessivel.
Exemplos de metas de midia social para o ano de 2020 e os seguintes
A seguir, estao alguns exemplos de metas que empresas de todas as formas e tammanhos podem dividir e conquistar. Com base nos dados do Indice Social Sprout, essas sao as principais prioridades dos profissionais de marketing atualmente.

Aumente o conhecimento da marca. Para criar um reconhecimento de marca autentico e duradouro, evite publicar apenas mensagens promocionais. Em vez disso, concentre-se primeiro no conteudo que enfatize sua personalidade ou valores.

Gere prowadzi e vendas. Seja on-line ou na loja, os seguidores nao farao compras sociais por acidente. Por exemplo, voce pretende alertar os clientes sobre novos produtos e promocoes?

Aumente o publico da sua marca. Trazer novos seguidores para o grupo significa encontrar maneiras de apresentar sua marca a pessoas que nunca ouviram falar dela.

Ampliar o seu publico tambem significa descobrir as conversas mais Importantes sobre sua empresa e setor. Eksploruj seus canais sociais e quase impossivel sem monitorar lub ouvir palavras-chave, frases lub hashtags especificas. Por meio de uma segmentacao de midia social mais eficiente, voce atinge seu publico-alvo muito mais rapido.

Aumente o engajamento da comunidade. Encontre maneiras de chamar a atencao de seus seguidores atuais. Isso significa eksperymentalny mensagens e conteudo. Na przykład, jakaś marka promuje conteudo gerado pelo usuario i hashtagi?

Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta pode aumentar sua taxa de engajamento. Seus clientes podem ser seus melhores apoiadores, mas apenas se voce estiver dando a eles algo para fazer.

Aumente o trafego da web. Se voce esta focado em gerar prowadzi ou trafego para o seu site, jako midias sociais podem fazer isso acontecer. Seja por meio de postagens promocionais ou anuncios sociais, ficar de olho nas conversoes e cliques em URL pode ajuda-lo a determinar melhor lub ROI da midia social.

Qualquer combinacao desses objetivos explicitos e um jogo justo e pode ajuda-lo a entender melhor com quais redes lidar tambem. Quando estiver em duvida, mantenha sua estrategia de midia social simples, em vez de confundi-la com muitos objetivos que podem distrai-lo.
Gerencie o engajamento social sem esforco com o Sprout

Com a Caixa de entrada inteligente do Sprout, jako mensagens de todos os canais sao agrupadas em um unco fluxo para que voce possa interagir facilmente com a communidade de sua marca.

Voce pode filtrar e marcar mensagens para classificar e rastrear facilmente o desempenho com base em temas e campanhas.

2. Pesquise o seu publico-alvo

Fazer suposicoes e um jogo perigoso para os profissionais de marketing.

E gracas a grande riqueza de dados demograficos e ferramentas de analise de midia social que que existem, voce realmente nao precisa mais fazer isso.

Muito zrobić que voce precisa saber sobre seu publico para influenciar sua estrategia de marketing de midia social ja foi divulgado.

Veja os dados demograficos da midia social de hoje. Esses numeros falam diretamente a quais redes sua marca deve se aproximar e quais tipos de conteudo publicar. Aqui estao algumas dicas Importantes:

• O Facebook eo YouTube sao locais principais para anuncios, em parte devido jako suas bases de usuarios de alto rendimento.
• Maioria dos usuarios na Instagramie da Geracao Y ou Z, zapisz się na forca do conteudo ousado i surpreendente que transborda personalidade.
• As mulheres superam em muito os homens no Pinterest, que e conhecido por apresentar o maior valor medio de pedido para compradores sociais.
• A base de usuarios do LinkedIn e bem instruida, tornando-o um centro de conteudo aprofundado e especifico do setor que pode ser mais complicado que se ve no Facebook lub Twitter.

Consegue ver como nenhuma plataforma e unica para todos?

E embora os dados demograficos acima fornecam uma visao sobre cada canal, o que acontece com os seus proprios clientes? Uma analizise mais aprofundada precisa ser feita antes que voce possa conhecer verdadeiramente os dados demograficos de seus clientes nas midias sociais.

E por isso que muitas marcas utilizam um painel de midia social que pode fornecer uma visao geral de quem esta seguindo voce e como eles interagem com voce em cada canal.

Por exemplo, o painel de analise do Sprout destaca os dados demograficos do seu publico-alvo. Ele tambem destaca quais redes sociais estao tendo mais atividade, ajudando voce a garantir que gastara seu tempo nas redes certas.

Ter todas as nossas analizuje em um unico lugar realmente nos ajuda a ser mais eficazes e eficientes no teste de conteudo. E muito mais facil aprimorar os tipos de conteudo que funcionam melhor para nos, seja por canal, por tempo ou qualquer outra coisa.

Brygida Kulla
Starszy menedżer ds. marketingu cyfrowego

Com or relatorio de group do Sprout, voce pode visualizar dados do Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i Pinterest lado to lado em um formato personalizavel que pode ser exportado por interwał danych i perfil.

3. Estabeleca suas metricas mais Importantes

Nao importa o que voce esteja vendendo, sua estrategia de midia social deve ser baseada em dados.

Isso significa focar nas metricas de midia social que importam.

A ocultacao de „curtidas” no Facebook e no Instagram deve ser uma revelacao para as empresas hoje. Em vez de focar em metricas de vaidade, as mas tem a tarefa de pesquisar dados que se alinhem diretamente com seus objetivos.

Os profissionais de marketing de metricas devem ficar de olho
De que metricas estamos falando? Confira a analise abaixo:

• Alkance. O alcance da postagem eo numero de usuarios unicos que viram sua postagem. Ate que ponto o seu conteudo esta se espalhando pelas redes sociais? Ele esta realmente alcancando os feeds dos usuarios? Em face dos algoritmos organicos em constante mudanca, rastrear o alcance e indiscutivelmente mais Importante do que nunca.
• Kliki. Este eo numero de cliques em seu conteudo, nome da empresa ou logotipo. Os kliki em linki sao essenciais para entender como os usuarios se movimentam por meio zrobić seu funil de marketing. Rastrear cliques por campanha e essencial para entender o que desperta a curiosidade ou incentiva as pessoas a comprar.
• Engajamento. O numero total de interacoes sociais dividido pelo numero de impressoes. Com relacao ao engajamento, trata-se de conferir quem interagiu e se foi uma boa proporcao fora de seu alcance total. Isso esclarece como seu publico percebe voce e sua disposicao de interagir.
• Desempenho de hashtag. Quais foram jako hashtagi mais usadas do seu proprio lado? Quais hashtagi foram mais associadas a sua marca? Ou quais hashtagi criaram mais engajamento? Ter essas respostas pode ajudar a definir o foco de seu conteudo no futuro.
• Curtidas organicas e pagas: alem de uma contagem de gostos padrao, essas interacoes sao atribuidas a conteudo pago ou organico. Com relacao a canais como o Facebook, o engajamento organico e muito mais dificil de ganhar forca, ee por isso que muitas marcas recorrem ao Facebook Ads. Bez entanto, ganhar curtidas organicas no Instagram nao e tao dificil. Conhecer essas diferencas pode ajuda-lo a orcar seus gastos com publicidade eo tempo investido em diferentes formatos.
• Sentymento. Esta ea medida de como os usuarios reagiram ao seu conteudo, marca lub hashtag. Klienci os Attentionaram sua campanha sincere ofensiva? Que tipo de sentymento jako pessoas estao associando a hashtag de sua campanha? E semper melhor se aprofundar e descobrir como jako pessoas estao falando sobre sua marca.

Uma estrategia de marketing de midia social eficaz e baseada em numeros. Dito isso, esses numeros precisam ser colocados em um contexto que retorne aos seus objetivos originais.

4. Descubra o que seus concorrentes estao fazendo

Antes de comecar a criar conteudo, voce deve ter uma boa ideia do que seus concorrentes estao fazendo.

Embora algumas marcas possam querer analisar ferramentas de analise de concorrentes de terceiros para aprofundar o numero de seus concorrentes, voce tambem pode obter insights uteis a partir de uma analise bastante simples da presenca social dos concorrentes.

Observar os canais sociais de seus concorrentes informara diretamente sua propria estrategia de promocao nas midias sociais. O objetivo aqui nao e copiar ou roubar jako ideias dos concorrentes. Em vez disso, e para determinar o que esta funcionando para eles e quais conclusoes voce pode tirar para adaptar suas proprias campanhas adequadamente.

Mesmo setor, estrategias diferentes

Por exemplo, vamos dar uma olhada em como duas marcas no mesmo espaco podem ter duas abordagens diferentes para sua estrategia de marketing de midia social e ainda assim terem sucesso.

Neste caso, veremos o espaco surpreendentemente divertido do colchao.

Casper costumava dar conteudo alegre e cheio de personalidade, muitas vezes enfatizando conforto e aconchego com senso de humor. Resumindo, a faza um otimo trabalho em nao parecer uma conta totalmente corporativa.

Enquanto isso, fioletowy tambem e conhecida por seu proprio senso de humor e memy. Dito isso, marka combina seu proprio conteudo bem-humorado com postagens promocionais mais „tradicionais” que apresentam influenciadores.

O que se percebe aqui e que as marcas tem muitas opcoes quando se trata de criatividade e de se diferenciar dos concorrentes.

Claro, voce precisa saber quem sao seus concorrentes antes de comecar a se estressar com a criacao de conteudo. E por isso que a analizise e tao Importante.

Como identificar seus concorrentes sociais

A maneira mais simples de encontrar concorrentes e por meio de uma pesquisa simples bez Google. Kupuj suas palavras-chave, frases i termos do setor mais valiosos para ver quem aparece.

Por exemplo, se voce vendesse sabonetes variados, „sabonetes naturais produzidos artesanalmente” seria uma otima palavra-chave para Investigar. Wyłącznie wielkich odmian z Amazon e Bath & Body Works, które są olhada em quem esta parecendo em espaco tanto organicamente quanto por meio de anuncios.

Entao, voce devera dar uma olhada em quem e ativo nas redes sociais. Nesse caso especifico, dzikie mydło e uma operacao menor com uma presenca social ativa e prospera. Isso significa que eles sao um otimo candidato para rastrear.

Depois de identificar alguns de seus rivais no setor, voce pode usar ferramentas de analise competitiva de midia social, como as encontradas no Sprout, para comparar rapidamente o desempenho do concorrente com o seu.

Veja o que eles estao postando no Facebook. Porównaj seu engajamento no Twitter com o deles. Descubra como eles estao mando seu conteudo no Instagram. Zminimalizuj sua propria estrategia. Repita.

Voce tambem pode dar um passo adiante usando a escuta avancada do Sprout. Usando a escuta social, voce pode destacar o feedback nao filtrdo dos consumidores sobre os concorrentes, bem como seus produtos e servicos.

Voce recebe o bonus adicional de descobrir conversas verdadeiras sobre sua propria marca que, de outra forma, poderia ter perdido.

5. Crie e selecione conteudo social envolvente

Sua estrategia de marketing de midia social e obviamente centrada no conteudo.

Neste ponto, voce deve ter uma boa ideia zrobić, które są publiczne w oparciu o te cele i tożsamości marca. Da mesma forma, voce provavelmente se sente confante em quais redes cobrir.

Mas como eo conteudo social envolvente e como o voce faz acontecer? Os principios abaixo podem ajudar.

Limitar-se a temas de conteudo

Um dos maiores desafios para o conteudo visual e cria-lo no dia-a-dia. De acordo com dados da Venngage, um terco dos profissionais de marketing luta para criar visuais atraentes.

Isso destaca to ważne do conteudo altamente visual para os profissionais de marketing e para as pessoas que eles desejam alcancar. Jest to związane z konstruowaniem tematów dotyczących kontrowersji i urodzeń abordagem para separar seu conteudo.

O Instagram e indiscutivelmente o melhor canal para tematów conteudo, dado que e totalmente visual. Na przykład, Postmates faz um trabalho incrivel em manter seu feed do Instagram konsekwentnie, kolorowo i estetycznie.

Manter um tema de conteudo torna mais facil construir seu calendario de conteudo. Por exemplo, voce pode alternar entre memes, fotos de produtos i conteudo gerado pelo usuario enquanto segue um esquema de cores giratorio. Veja como a Profitec faz exatamente isso.

Se a constantencia e um problema com sua estrategia de marketing de midia social, pense em como um tema pode ajudar.

E se voce estiver lutando para se manter atualizado com todas essas fontes de conteudo social, uważane za ferramentas de gestao de midia social que o ajudam a organizator sua biblioteca de midia e agendar suas publicacoes com antecedencia.

Para ajudar a restringir as especificacoes do que voce deve publicar e ter certeza de que esta desenvolvendo conteudo inovador, aqui estao algumas tendencias de midia social a serem thoughtadas.

UGC (Conteudo Gerado pelo Usuario) e conteudo interativo

O conteudo gerado pelo usuario allowe que seus seguidores funcionem como outdoors e fornece um incentivo para os clientes interagirem com voce. Użyj uma hashtag lub postando uma foto, motywuj lub zachęcaj do klientów i inteligentna joga uma dla wspomagania taksonów angażujących.

Da mesma forma, nunca perca a oportunidade de interagir ou explorar o conhecimento dos seus seguidores. Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta lub postar uma votacao pode resolver lub problem.

Stories i conteudo com validade limitada

Ao explorar o FOMO (medo de perder) dos seus seguidores, o conteudo dos Stories na Instagramie i na Facebooku są bardzo ważne.

Uproszczone, os Stories sao interaktywne i imperdiveis. Quando aparece primeiro nos feeds de seus seguidores por padrao, esse conteudo pode ajudar a conta de sua marca a „pular a fila” e permanecer viva na mente de seu publico.

Os historie sao especialmente valiosos para levar seus seguidores aos bastidores e tornar seu feed de redes sociais um pouco mais pessoal. Na przykład, biorąc pod uwagę como voce pode usar os Stories para cobrir um evento lub levar seus seguidores em uma viagem sem que eles tenham que deixar o conforto do 'gram.

Wideo como peca central de sua estrategia de marketing de midia social
O boom do wideo social nao vai parar tao cedo. Producoes longas e curtas continuam dominar o espaco social em todas jako plataformas.

Weź pod uwagę como filmy de um minuto como este de Goodful estao na moda atualmente no Instagram.

Ate mesmo marcas gigantes como a Instant Pot wykorzystuje corrente de formato curto, publicando regularmente microcomerciais no Facebook que acumulam milhoes de visualizacoes.

As marcas atuais nao devem evitar o video, especialmente com a riqueza de opcoes criativas e aplicativos que existem.
6. Faca da oportunidade uma prioridade maxima
Pontualidade e uma via de mao dupla.

Voce nem semper pode-se esperar que os clientes operem „no seu tempo”. Da mesma forma, e kluczowy ser capaz de alcancar e responder aos seguidores em tempo habil.

Mas como voce faz os dois? Odkrywaj Vamos.
Publique nos melhores momentos para se engajar
Pergunta rapida: quando sua marca fica disponivel para engajar e interagir com os clientes?

Voce pode encontrar recomendacoes dla postar tarde da noite, na przykład. Mas se sua marca nao estiver presente para se comunicar, de que adianta postar no horario „preferido”?

Em vez disso, tente garantir que seus gestores de midia social ou comunidade estejam disponiveis e prontos para responder a quaisquer perguntas ou duvidas sobre produtos quando voce tuitar lub postar. E inteligente conhecer os melhores horarios para postar nas redes sociais. No entanto, e igualmente Importante interagir apos a postagement.

E isso nos leva ao nosso proximo ponto.
Responda as perguntas e notificacoes de seus clientes o mais rapido possivel
Os clientes nao apenas esperam respostas mais rapidas das marcas, mas tambem conversas significativas em uma base regular.

Sua marca nao pode esquecer esses elementos centralis de rede. E preciso esforco para garantir que as conversas lub as oportunidades de engajamento nao sejam deixadas sem supervisao.

Po meio da midia social, ganha ganha odpowiedzi na co dzień, aby uzyskać prezentację i rozmowę z innymi publicznymi. E por isso que o atendimento social ao cliente e tao Importante para marcas que desejam aumentar a percepcao do publico. E tudo uma questao de engajamento.

Seja aproveitando um elogio ou respondendo a uma pergunta, as empresas nao devem deixar os clientes esperando.

Por meio das ferramentas certas de monitormento de midia social, voce pode encontrar instancias em todos os seus canais para interagir, responder i avaliar os clientes 24 horas por dia.

Designar equipes para tarefas especificas pode ajudar sua equipe a funcionar como uma equipe bem treinada de midia social, seja voce um grupo de um ou 100.

De acordo com nossa pesquisa, o tempo medio de resosta de uma marca e de cerca de 10 horas. Mas voce sabia que a maioria dos usuarios acredita que jak markas devem responder as mensagens da midia social em quatro horas?

À medida que os algoritmos sociais passam por atualizacoes continuas, o conteudo organico tem cada vez mais dificuldade para alcancar a maioria do seu publico. Ultima coisa que voce deve fazer e ignorować aqueles que se envolvem e perder enviando mais para o funil de marketing.

7. Avalie o que esta funcionando, o que nao esta e como voce pode melhorar

Agora voce deve ter um entendimento geral de sua estrategia de midia social.

No entanto, e Importante que voce seja capaz de adaptar sua estrategia a medida que avanca ao longo do ano.

Sem analisar continuamente seus esforcos, voce nunca sabera o desempenho de uma campanha em relacao a outra. Ter uma visao panoramica de sua atividade nas redes sociais ajuda a colocar as coisas em perspectiva. Isso significa observar seu conteudo de melhor desempenho e ajustar suas campanhas em conformidade.

Nao ha como negar que muitas midias sociais sao uma questao de tentativa e erro. O monitormento das metricas por tras de suas campanhas em tempo real allowe que voce faca pequenos ajustes em sua estrategia de marketing de midia social, em vez de mudancas radicais e demoradas.

Essa abordagem dinamica de marketing faz todo o sentido em uma epoca em que jako midias sociais estao em Constante evolucao. Voce pode ser reativo no curto prazo para obter o maximo de suas campanhas em andamento e, em seguida, usar de forma proativa essas licoes para informar sua proxima estrategia principal.

8. Comunique os objetivos, desafios e vitorias a sua equipe

Para finalizar, que a colaboracao e mais Importante que nunca para os profissionais de marketing social.

O dados do nosso indice observam que ha uma expectativa crescente de que os profissionais de marketing related os resultsados ​​eo ROI com seus valores superiores. Fazer isso nao apenas o responsabiliza por seus esforcos, mas tambem destaca o papel e os resultados que a sua estrategia social e capaz de produzir.

Talvez a melhor maneira de transmitir essas informacoes seja por meio de relatorios compartilhaveis e faceis de ler, como os incluidos no Sprout. Deseja mostrar lub sucesso de uma campanha lub detalhar o especyficzne kluczowe wskaźniki efektywności? Feito.

Ach, e nao se esqueca de nossas ferramentas integradas de colaboracao social que facilitam o trabalho conjunto de sua equipe em qualquer campanha social.

E com isso, encerramos seu Guia de estrategia de midia social para 2020 i alem!

Ja decidiu a sua estrategia de marketing de midia social?

Esperamos que este guia sirva como uma inspiracao muito necessaria para descobrir como criar uma estrategia de marketing de midia social.

Procurando por mais recursos? Confira nosso kit de ferramentas gratuito com modelos que facilitam a geracao de relatorios e planejamento, ou nosso guia de estrategia de marketing social com listas de verificacao que podem ajuda-lo a colocar suas ideaas em acao osivelis.

Boa sorte e bom planejamento!