15 kluczowych wskaźników mediów społecznościowych do śledzenia w 2023 r

Śledzenie Twoich wysiłków na platformach społecznościowych jest kluczem do zrozumienia skuteczności Twoich kampanii. Wiedza o tym, na których wskaźnikach mediów społecznościowych należy się skoncentrować, może pomóc w lepszym pomiarze sukcesu.

Media społecznościowe zapewniają niesamowite możliwości dotarcia do potencjalnych klientów i zwiększenia zaangażowania marki. Ważne jest, aby w pełni wykorzystać wszystkie platformy mediów społecznościowych.

Aby uprościć ten proces, przedstawiliśmy kluczowe wskaźniki, które każdy marketer mediów społecznościowych powinien śledzić w nadchodzącym roku.

Kluczowe wskaźniki mediów społecznościowych do śledzenia:

• Zasięg mediów społecznościowych
• Objętość wzmianek
• Wrażenia z mediów społecznościowych
• Metryki zaangażowania
• Stopień zaangażowania
• Wskaźnik wirusowości
• Analiza nastrojów
• Tempo wzrostu widowni
• Udział głosu
• Wynik obecności
• Wynik reputacji
• Wyświetlenia wideo
• Współczynnik klikalności
• Najczęściej odsyłające kanały społecznościowe
• Cena za kliknięcie

01 Zasięg w mediach społecznościowych

Zasięg to wskaźnik, którego należy uważnie przestrzegać, zwłaszcza jeśli prowadzisz kampanię w mediach społecznościowych.

Zasięg w mediach społecznościowych powie Ci, ile osób widziało posty w Twoich kanałach społecznościowych i jak treści rozprzestrzeniają się w sieciach społecznościowych.

Ten wskaźnik to skuteczny sposób mierzenia, jak dobrze Twoje treści rezonują z odbiorcami.

Śledzenie, jak zmienia się w czasie, pozwala zrozumieć, jaki rodzaj treści jest najlepszy dla określonej grupy odbiorców i odpowiednio się do tego dostosować.

Ponadto zasięg wskazuje wielkość pożądanej grupy odbiorców. Możesz założyć, że obserwujący są zainteresowani Twoim przekazem i ewentualnie produktem.

Im większy zasięg, tym większa grupa odbiorców mogła zobaczyć Twój produkt.

Jak zmierzyć?

Możesz użyć narzędzia do monitorowania (na przykład Brand24), aby zmierzyć zasięg wszystkich platform mediów społecznościowych lub poszczególnych źródeł.

02 Objętość wzmianek

Analiza danych z mediów społecznościowych może pomóc w zrozumieniu zachowań klientów.

Jednym z mierników mediów społecznościowych, który może zapewnić nieoceniony wgląd, jest liczba wzmianek. Ten wskaźnik powie Ci, jak często ludzie mówią o Twojej marce . Ponadto powie ci, czy te rozmowy są pozytywne.

Śledząc liczbę osób rozmawiających o produkcie lub marce, firmy mogą określić, jak ważna jest ich obecność i odpowiednio ukierunkować swoją strategię w mediach społecznościowych.

Śledzenie tego wskaźnika umożliwia również monitorowanie kampanii w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym i szybkie wprowadzanie ulepszeń w zakresie przesyłania wiadomości w razie potrzeby.

Pomiar liczby wzmianek z kanałów społecznościowych pomaga wykryć wszelkie sezonowe zmiany zainteresowania.

Ogólnie rzecz biorąc, śledzenie wzmianek w mediach społecznościowych to niezwykle przydatny sposób mierzenia sukcesu bieżących inicjatyw marketingowych, wykrywania nowych możliwości i upewniania się, że Twoje treści trafiają do właściwych osób.

Jak zmierzyć?

Musisz użyć narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych, takiego jak Brand24, które śledzi wzmianki o marce. Skonfiguruj projekt monitorowania mediów i zacznij śledzić swoją markę (lub dowolne inne słowa kluczowe) w mediach społecznościowych, wiadomościach, blogach, forach, witrynach z recenzjami, biuletynach i podcastach.

Liczba wzmianek i zasięg to wskaźniki związane ze świadomością marki. Świadomość marki pomoże Ci ustanowić firmę jako lidera biznesowego w swojej niszy. Zwiększenie poziomu świadomości tworzy poziom zaufania między klientami a Twoją marką. Ponadto pomaga dotrzeć do nowych odbiorców.

03 Wrażenia w mediach społecznościowych

Mówiąc najprościej, wyświetlenia to liczba wyświetleń posta, reklamy lub innej treści użytkownikom na danej platformie. Różni się to od zasięgu, czyli liczby osób, które faktycznie widzą treść.

Dlaczego więc ważne jest śledzenie wyświetleń?

Śledzenie tego wskaźnika może pomóc marketerom lepiej zrozumieć, jak działają ich treści i jak rezonują one z ich docelowymi odbiorcami.

Jeśli Twoje wyświetlenia stale rosną, oznacza to, że Twoje treści trafiają do obserwujących i docierają do nowych osób. Z drugiej strony, jeśli liczba wyświetleń spada, być może nadszedł czas na dostosowanie strategii dotyczącej treści.

Może również pomóc w identyfikacji trendów i porównaniu wydajności różnych elementów treści. To bezcenne dane dla każdego marketera, który chce śledzić działania w mediach społecznościowych.

Jak zmierzyć?

Na szczęście większość platform mediów społecznościowych pozwala zobaczyć wyświetlenia każdego posta. Na przykład możesz sprawdzić zakładkę Wyświetlenia na Twitterze w swoich statystykach postów.

04 Wskaźniki zaangażowania: wzmianki, udostępnienia, polubienia

Wskaźniki zaangażowania mierzą, jak bardzo Twoi odbiorcy wchodzą w interakcje z Twoimi treściami oraz jak często lubią, komentują i udostępniają Twoje posty.

Algorytmy, które decydują, które treści mają być wyświetlane jako pierwsze na osi czasu, biorą pod uwagę liczbę i rodzaj interakcji na Twoim koncie w mediach społecznościowych. Tak więc wzmianki, polubienia, kliknięcia, udostępnienia i komentarze są niezbędne dla szerokiego zasięgu.

Jak zmierzyć?

Aby śledzić wskaźniki zaangażowania, powinieneś mieć oko na pulpit analityczny na platformie mediów społecznościowych. Możesz także odkryć ogólną liczbę wzmianek, udostępnień i polubień za pomocą świetnego narzędzia do analizy mediów społecznościowych.

05 Wskaźnik zaangażowania

Współczynnik zaangażowania jest jednym z najważniejszych wskaźników, ponieważ może wiele powiedzieć o Twoich wynikach w mediach społecznościowych. Jest to miara tego, ile interakcji uzyskują Twoje posty w stosunku do liczby obserwujących.

Wysoki wskaźnik zaangażowania pokazuje, że Twoje posty rezonują z odbiorcami, a niski wskaźnik zaangażowania sugeruje, że musisz przemyśleć swoją strategię w mediach społecznościowych.

Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie wskaźnika zaangażowania jest tworzenie ekscytujących i odpowiednich treści dla docelowych odbiorców. Pomyśl o swoich obserwujących – jakie treści chcieliby widzieć?

Z moich obserwacji wynika, że ​​wzmianki organiczne są istotnym czynnikiem wpływającym na zaangażowanie i zasięg. Warto monitorować wzmianki o marce i przeprowadzać interakcje. Twoi obserwatorzy to docenią. W rezultacie znacznie łatwiej będzie zbudować społeczność. Możesz także poprawić zadowolenie klientów, odpowiadając na ich skargi.

Jak zmierzyć?

Aby zmierzyć średni wskaźnik zaangażowania, podziel liczbę interakcji przez liczbę obserwujących i pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać wartość procentową.

06 Wskaźnik wirusowości

Ta metryka mierzy szybkość, z jaką użytkownicy udostępniają i rozpowszechniają treści w sieci społecznościowej.

Wysoki wskaźnik wirusowości wskazuje, że wielu użytkowników udostępnia treści znajomym i obserwującym. Pomaga to zwiększyć zasięg i widoczność treści.

Treści, które stają się wirusowe, są ogólnie bardziej wciągające i rezonują z większą publicznością. Śledząc wirusowość, marketerzy mogą zrozumieć, jaki rodzaj treści rezonuje z ich odbiorcami i tworzyć więcej tego rodzaju treści.

Jak zmierzyć?

Aby zmierzyć współczynnik wirusowości, podziel liczbę udostępnień przez liczbę wyświetleń i pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać wartość procentową.

07 Analiza nastrojów

Analiza nastrojów powie Ci, czy rozmowa wokół Twojej marki (ilość wzmianek) jest pozytywna, negatywna czy neutralna . Ten wskaźnik mediów społecznościowych jest szczególnie przydatny, gdy prowadzisz kampanie marketingowe w mediach społecznościowych.

Początkowo duża liczba wzmianek może sugerować, że kampania zakończyła się sukcesem. W końcu ludzie mówią o Twojej marce.

Ale to nie jest cały obraz.

Duża liczba wzmianek i panujący negatywny sentyment to proszenie się o kłopoty. Oznacza to, że zbliża się kryzys w mediach społecznościowych i musisz wdrożyć swój plan zarządzania kryzysowego w życie.

Jak zmierzyć?

Możesz łatwo wykryć nastroje za pomocą narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych.

Ponadto narzędzie do monitorowania mediów wykryje nastrój każdej wzmianki.

08 Tempo wzrostu oglądalności

Współczynnik wzrostu liczby odbiorców mierzy tempo wzrostu liczby odbiorców w czasie.

Wysoka stopa wzrostu wskazuje, że Twoje kampanie są skuteczne, a niska stopa wzrostu wskazuje, że musisz skoncentrować swoje działania w mediach społecznościowych na różnych taktykach.

To także świetny sposób na śledzenie postępów i wprowadzanie niezbędnych zmian.

Jak zmierzyć?

Aby obliczyć tempo wzrostu liczby obserwujących, podziel liczbę nowych obserwujących przez całkowitą liczbę obserwujących i pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać wartość procentową.

09 Udział głosu

Udział głosu wskazuje, jaki procent całej dyskusji został wygenerowany przez konto w mediach społecznościowych.

Im więcej osób mówi o Twojej firmie online, tym lepsze wyniki osiągają Twoje kanały. Połączenie tego wskaźnika z analizą nastrojów w mediach społecznościowych powie Ci, kto mówi o Twojej firmie i co o niej myśli.

Udział głosu to creme de la creme Twojej analizy mediów społecznościowych.

Jak wpływowy jest Twój profil? Czy jesteś w stanie wywołać dyskusję wśród swoich obserwujących?

Innymi słowy, udział wskaźników głosu pomoże określić, czy jesteś liderem w branży, czy nie.

Jak zmierzyć?

Narzędzia do monitorowania mediów mierzą udział głosu kont w mediach społecznościowych. Na przykład Brand24 wybiera profile publiczne i automatycznie oblicza udział głosów.

10 punktów obecności

Czy zdajesz sobie sprawę z tego, jak popularna jest Twoja marka w mediach społecznościowych? Nie? Nie martw się.

Stworzyliśmy wskaźnik, aby pomóc Ci zrozumieć świadomość Twojej marki, konkurentów lub tematów, które Cię interesują.

Wskaźnik Presence Score pozwala sprawdzić popularność marki/tematu w sieci w danym okresie. Pomaga mierzyć świadomość marki oraz oceniać działania marketingowe i PR.

Presence Score działa w skali od 0 do 100, gdzie 100 osiągają tylko wielkie, rozpoznawalne na całym świecie marki.

Jak zmierzyć?

Narzędzie Brand24 automatycznie porównuje Twoje wyniki z popularnością innych marek/tematów.

11 punktów reputacji

Prowadząc konta w mediach społecznościowych, musisz zadbać o swoją reputację w sieci – to ona wpływa na to, jak potencjalni klienci postrzegają Twoją markę i biznes.

Jeśli Twoja reputacja online jest negatywna, pozyskiwanie nowych klientów i budowanie zaufania wśród obecnych klientów może być trudne.

Ponadto negatywne recenzje i komentarze mogą szybko rozprzestrzenić się w Internecie i wywrzeć trwały wpływ na Twoją firmę.

Dlatego ważne jest, aby aktywnie monitorować i zarządzać swoją reputacją online, aby chronić wizerunek marki.

Jak zmierzyć?

Narzędzie Brand24 na podstawie analizy świadomości i zasięgu wylicza Wynik Reputacji.

12 wyświetleń wideo

Zgodnie z najnowszymi trendami marketingu cyfrowego, krótkie filmy będą nadal ważnym narzędziem dla firm w 2023 roku.

Marketing wideo jest bardzo łatwy do udostępniania, co ułatwia dotarcie do szerszej publiczności. Wiele firm przyjęło już treści wideo jako narzędzie marketingu i komunikacji.

Dlatego warto zwracać uwagę na wyświetlenia wideo. Wskazują, ile osób obejrzało Twoje filmy.

Jest to ważny wskaźnik do śledzenia, ponieważ daje wyobrażenie o tym, jak angażujące są Twoje filmy.

Jak zmierzyć?

Liczbę wyświetleń wideo znajdziesz w analityce mediów społecznościowych. Na przykład YouTube ma dość zaawansowane statystyki kanałów. Dodatkowo możesz mierzyć inne dane, takie jak utrzymanie uwagi odbiorców i średni czas oglądania.

13 Współczynnik klikalności (CTR)

Współczynnik klikalności (CTR) to wskaźnik, który mierzy liczbę kliknięć posta podzieloną przez liczbę wyświetleń. Innymi słowy, mierzy, ilu użytkowników kliknęło linki w postach w mediach społecznościowych.

Wysoki CTR oznacza, że ​​Twój post jest interesujący i zachęca odbiorców do kliknięcia.

Z drugiej strony niski CTR może wskazywać, że Twój post nie trafia do odbiorców i powinieneś go przepisać.

CTR różni się na różnych platformach. Post z wysokim CTR na jednej platformie może mieć inne wyniki w innych kanałach mediów społecznościowych. Ponadto każdy format postu może mieć również inne średnie CTR.

Jak zmierzyć?

Aby zmierzyć średni CTR, podziel liczbę kliknięć przez liczbę wyświetleń i pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać wartość procentową.

14 najczęściej odsyłających kanałów mediów społecznościowych

Ta metryka mierzy liczbę osób, które odwiedzają Twoją witrynę z platformy mediów społecznościowych. Wysoki ruch odsyłający może wskazywać, że media społecznościowe są skutecznym sposobem zwiększania ruchu w witrynie.

Monitorując najpopularniejsze kanały odsyłające, możesz odkryć, które kanały są istotne dla Twojej firmy.

Jak zmierzyć?

Możesz użyć różnych narzędzi analitycznych do śledzenia ruchu ze skierowań. Google Analytics oferuje narzędzie o nazwie Source/Medium, które pozwala śledzić źródła ruchu na Twojej stronie. Możesz użyć tych danych do zidentyfikowania najczęściej odsyłających kanałów mediów społecznościowych.

15 Koszt kliknięcia (CPC)

Marketerzy powinni mierzyć koszt kliknięcia (CPC), aby mieć pewność, że ich kampanie działają optymalnie, a budżet reklamowy jest efektywnie wykorzystywany. Śledząc CPC, możesz określić, które kampanie są najskuteczniejsze.

Ten wskaźnik mediów społecznościowych pomaga marketerom ocenić zwrot z inwestycji (ROI) ich kampanii reklamowych, dostarczając informacji o koszcie każdego kliknięcia.

Jak zmierzyć?

Aby zmierzyć CPC, podziel łączne wydatki na reklamę przez liczbę kliknięć i pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać wartość procentową.

Jak śledzić wskaźniki mediów społecznościowych?

Śledzenie wskaźników mediów społecznościowych można wykonać za pomocą różnych narzędzi:

• Natywne narzędzia analityczne – każda platforma mediów społecznościowych ma własny zestaw natywnych narzędzi analitycznych dla firm lub osób korzystających z kont firmowych. Narzędzia te umożliwiają śledzenie wskaźników specyficznych dla tej platformy, takich jak zaangażowanie i zasięg na Facebooku, Instagramie itp.
• Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych – takie jak Brand24, pozwalają śledzić wzmianki o Twojej marce w sieci i mediach społecznościowych. Mogą pomóc Ci śledzić nastroje klientów i identyfikować możliwości zaangażowania.
• Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi – takie jak Hootsuite i Sprout Social, umożliwiają zarządzanie i śledzenie wskaźników dla wielu platform społecznościowych w jednym miejscu. Zazwyczaj dostarczają danych w czasie rzeczywistym na temat zaangażowania, obserwujących, zasięgu i nie tylko.
• Narzędzia analityczne – narzędzia takie jak Google Analytics koncentrują się przede wszystkim na analityce i raportowaniu, dzięki czemu możesz śledzić skuteczność swoich kampanii w mediach społecznościowych i uzyskiwać wgląd w skuteczność Twoich treści.

Ważne wskaźniki mediów społecznościowych: końcowe wskazówki

Możemy śledzić dziesiątki wskaźników. Ale to, co naprawdę ma znaczenie, to podążanie za wskaźnikami związanymi z celami.

Jeśli konsekwentnie śledzisz swoje dane, będziesz mieć mnóstwo przydatnych spostrzeżeń, które pomogą poprawić Twoją obecność w mediach społecznościowych.

Ponadto śledzenie mediów społecznościowych to jedyny sposób na poprawę i raportowanie zwrotu z inwestycji .

Informacja to potęga, a im więcej wiesz o swoich działaniach w mediach społecznościowych, tym lepsze decyzje możesz podejmować.

Najwyższy czas zacząć mierzyć skuteczność treści w mediach społecznościowych.

Skorzystaj z powyższych wskazówek i połącz je z narzędziem do analizy i monitorowania, takim jak Brand24 . Tutaj możesz wypróbować za darmo: Rozpocznij okres próbny!