Les mesures les plus Importantes a suivre sur les resaux sociaux

Du comptage du nombre de followers aux pourcentages d'engagement des publications, l'univers des mesures sur les reseaux sociaux peut etre difficile a maitriser. De plus, une nouvelle mesure Importante semble etre creee chaque semaine.

Que devriez-vous suivre? Est-ce vraiment ważne pour votre entreprise ? Przewodnik taneczny, nous allons vous prezenter les principales mesures de base auxquelles toutes les entreprises devraient preter Attention en fonction de leurs objectifs. Elles sont generalises a travers l'ensemble des reseaux sociaux. Le nom des mesures cles peut varier d'un canal a un autre, mais nous allons aborder les mesures cles que vous devez suivre pour vos KPI, la definition de vos objectifs et le suivi de vos campagnes.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer ce que sont les mesures sur les reseaux sociaux, pourquoi elles sont Importantes, komentarz les trouver et lesquelles surveiller. Les caracteristiques que vous suivez varient en fonction de l'industrie, de l'activite et des campagnes. Rozważania-les comme les mesures de base pour construire votre approche de l'analyse des reseaux sociaux.

Que sont les mesures des reseaux sociaux et pourquoi devriez-vous les surveiller?

Vos objectifs sur les reseaux sociaux determinent les mesures qui vous interessent. Pour chaque objectif, vous avez besoin d'une mesure connexe, qui vous aidera a determinant si votre strategy sur les reseaux sociaux est a la hauteur ou non.

Na przykład, l'objectif de votre entreprise peut etre d'accroitre les conversions. Par consequent, votre objectif sur les reseaux sociaux devient d'accroitre les conversions des personnes qui visitent votre site par l'intermediaire de publications qui font partie de votre strategy. Maintenant que vous avez un objectif ent tete, vous pouvez jawność identyfikator quelles mesures sur les reseaux sociaux evaluer et pendant quel intervalle. Par exemple, accroitre les conversions des reseaux sociaux de 25 % en l'espace de trois mois. Pour atteindre cet objectif, vous decyzjaz de mener une campagne qui va inclure des publicites, des tags de produits et des influenceurs. Pour mesurer cela, vousdeterminz que vous etudierez les mesures de trafic sur les reseaux sociaux et le taux de Conversion des publi- cations dans votre analysis du site Web.

Les mesures des reseaux sociaux sont Importantes parce qu'elles prouvent que vous pouvez mesurer le succes d'une campagne, la performance de votre strategy sur les reseaux sociaux et, enfin, elles determinant si vous aurez un impact sur votre entreprise en general. Non seulement ces mesures vous donnent l'occasion de demontrer l'impact de votre travail a vos dirigeants, mais fournir des rapports de mesures sur les reseaux sociaux regulierement peut conduire a des changements majeurs pour votre equipe chargee desugya ments a reseauxris des de budget et un acces accru aux ressources. Dernier point mais non le moindre, les mesures vous tiennent informe(e) du profile social general et de la sante de la marque. Vous ne connaissez pas l'impact de votre prezencja sur les reseaux sociaux tant que vous ne disposez pas de donnees pour le Confirmer.

Ewaluator les mesures adekwatnych sur les resaux sociaux

Chaque reseau social proponuje ses propres analizuje tubylców. Sur Facebook, vous les trouverez dans l'onglet Statistiques. Sur Twitter, vous devrez vous rendre dans Statistiques Twitter. Sur Instagram et Pinterest, vous aurez besoin de comptes professionnels pour pouvoir consulter vos donnees.

Si vous venez de beginer et n'avez qu'un petit budget, odwiedzający ces źródła d'analyse tubylców individuellement peut etre un bon point de odejść.

Pour reduire le temps consacre a extraire les mesures de toutes ces sources, trouvez un outil d'analyse des reseaux sociaux qui odpowiada votre budget et a vos besoins. Le temps que vous gagnerez par rapport a la creation manuelle de rapports et au regroupement de donnees des differents reseaux vaudra largement la somme que vous investissez dans ces outils.

Sur Sprout, toutes les formules sont associees a des rapports sur les reseaux sociaux prets a etre presentes, pouvant etre filtres en fonction de la plateforme et de la date. Cela signifie que les graphiques personnalises et comparaisons avec un intervalle precedens sont aisement availables et faciles a retrouver pour les chef d'equipe et les dirigeants.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, il est essentiel de surveiller et repertorier vos mesures quelque part regulierement et de suivre vos progres vers vos objectifs.

Maintenant que vous connaissez vos objectifs et que vous savez komentarz obtenir vos donnees, affiner les mesures parmi une myriade d'options peut etre difficile. Les donnees des reseaux sociaux sont tellement vastes. Nous avons pris l'exemple des Conversions. Toutefois, existe-t-il des mesures plus legeres ? Skomentuj devons-nous les utiliser ? La reponse składa się z relier les mesures a vos objectifs. Si vous cherchez a accroitre la notoriete au moyen de la publication, combien d'impressions geneez-vous ? Si vous cherchez a construire une communaute, combien de personnes vos publications angażent-elles en moyenne ? Toutes les mesures ont une signification, l'enjeu składa się z tłumacza ce que les mesures vous disent et a les traduire en fonction des objectifs de votre entreprise.

Zaangażowanie: J'aime, komentarze, partages et clics

L'engagement est une ważna kategoria generale a suivre. Cela se resume essentiellement au nombre de comptes de followers qui interagissent avec votre compte et a quelle frequence. Chaque reseau proponuje une sorte de mesure de l'engagement qui est la somme totale des mesures d'engagement plus petites telles que les notices «J'aime», les commentaires et les partages et nombre d'entre eux auront plusieurs types de mesures, ou differentes Conventions d'appellation, comme les retweets vs. les partages.

Des taux d'engagement eleves indiqueront la sante du public (la reactivite de votre public et combien des followers sont «reels»), les types de contenu interessants et la notoriete de votre marque.

Au niveau granulaire, vous examrez les differentes mesures de l'engagement :

• J'aime, commentaires, retweets, itp.: les mesures individuelles d'engagement telles que les partages et retweets s'additionnent. Dans un rapport Twitter, vous verrez le nombre total d'engagements par publikacja lub profil.
• Taux d'engagement des publications: le nombre d'engagements divise par les impressions ou la portee. Un taux eleve signifie que les gens qui voient votre publikacja la trouvent interessante.
• Mentions du compte : les wzmianki o organiques comme les wzmianki @ qui ne font pas partie d'une reponse, ou les tags d'une marque dans une story Instagram sans incitation, indiquent une bonne notoriete de la marque.

Comme pour la plupart des mesures, le contrat une seule mesure de l'engagement pourrait ne pas vous donner tout le contexte dont vous avez besoin pour prendre des decyzjach kończy pour votre strategii. Examiner une combinaison de mesures est un excellent moyen pour en savoir plus sur les leviers que vous pouvez actionner pour atteindre vos objectifs specifiques. Par exmple, une publikacja qui recoit de nombreux „J'aime” mais pas de commentaires ou de partages n'est pas si mauvaise. L'intention de la publication etait peut-etre de presenter une belle image et une legende qui n'est pas destinee a etre un appel a l'action. En revanche, s'il y avait un appel a l'action zachęcający les commentaires et partages, et que ces derniers sont insuffisants, cela pourrait etre le signe d'une legende peu performante.

Examiner la vue d'ensemble est un excellent moyen pour elaborer votre strategy, mais surveiller de pres une mesure en particulier peut reellement vous aider a etre plus agile et a adapt votre strategy rapidement. Le rapport Sent Message Performance (Performance des messages envoyes) de Sprout ventile les mesures de chaque publication et fournit une moyenne ou le total en haut de chaque colonne. En les triant, vous decouvrirez quelles publikacje recoivent le plus d'impressions et lesquelles ont le plus d'utilisateurs angażuje się w en moyenne. Si l'engagement est votre objectif, trier en fonction des publications beneficiant de plus d'engagement vous aidera a trouver les similitudes entre ces publications, afin de pouvoir determiner les elements de ces publications qui interessent le plus les gens et ainsi futuriser contimutre votre .

Notoriete: wrażenia i portee

Frequemment utilisees mais souvent confondues, les impressions et la portee sont toutes les deux une mesure importante a suivre, notamment si vos objectifs pour les reseaux sociaux sont axis sur la percepcja et la notoriete de la marque.

Si vous utilisez ces mesures comme reference pour votre marque, il est Important de comprendre la difference entre la portee et les impressions.

Au niveau des publikacje:

• Les impressions sont le nombre de fois ou une publication apparait sur le mur d'un utilisateur.
• La portee est le nombre pottentiel de spectateurs uniques qu'une publication pourrait atteindre (habituellement le nombre de followers plus le nombre de comptes qui ont partage la publication du follower).

Alors que les impressions peuvent vous en apprendre beaucoup sur le potentiel de visibilite de votre contenu sur les reseaux sociaux en lui-meme, il est toujours Important de specter d'autres mesures pour obtenir un meilleur apercu de la performance. Si vous avez plusieurs objectifs constant a la fois a accroitre la notoriete et a informer votre public, vous voudrez probablement une combinaison des impressions et de l'engagement. Pour une publication qui a un nombre d’impressions eleve mais un faible nombre d’engagements (et par consequent un faible taux d’engagement), cela signifie probablement que votre publication n’etait pas suffisamment interessante pour que le public agisseant en le le le dans son fil. Pour une publication avec une grande portee et un taux d'engagement eleve, cela signifiera probablement que le contenu est devenu viral par le biais de retweets et de partages.

Dans cet exemple, ce tweet a atteint une portee tres elevee parce qu'il compte plus 50 000 retweetów. Pour calculer la portee, nous devrions ajouter tous les comptes qui l'ont retweetes et leur nombre de followers. Le taux d'engagement est egalement eleve: il recueillie des milliers de reponses, de retweets, de J'aime, itp. Les elements d'analyse qui ne sont pas visibles incluraient les clics pour elargir le tweet, les ciretweets aveles odwiedziny na profilu. Toutefois, meme avec ce que nous pouvons voir publiquement, ce tweet a rencontre enormement de succes.

Część de voix: głośność i sentyment

La part de voix est une mesure souvent utilisee dans les relations publiques ou dans le cadre de l'analyse concurrentielle ou des campagnes publicitaires remunerees. Cela indique la part de la sphere numerique a laquelle votre marque participe. Par exmple, si vous etes un(e) fleuriste a Toronto, cela serait le nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport a vos concurrents.

Les fonctions d'ecoute de Sprout vous aident a comprendre le volume de discussion pour somes mots-cles. En associant cela au rapport Tendances, vous pourrez voir ce qui est le plus souvent associe a votre marque et ou vous pouvez vous ameliorer ou capter plus d'attention.

Ameliorer la part de voix sera probablement un objectif permanent, que vous mesurez en la comparant au fil du temps. Les campagnes sont ephemeres mais votre marque est la pour toujours. Sauf si votre entreprise est la seule dans son domaine, vous serez toujours en mesure de conserver la plus grande part de voix mais vous pouvez suivre comment elle evolue au fil du temps et envisagez les facteurs pour ces changements.

RSI: referencje i konwersje

Przykładowy przykład plus prosty d'une mesure des reseaux sociaux ważne i notre premier przykładowy w tym artykule. Convenant mieux aux entreprises avec des sites Web ou plateformes de commerce en ligne, le traffic de reference and les conversions, które znajdują się w kręgu głównych celów marketingu i handlu, są zakończone, aux Objectifs Commerciaux Majeurs. Pour les suivre, vous devrez avoir une strategy de publishing le suivi d'UTM i program d'analyse du site tel que Google Analytics lub zintegrowana platforma platformowa w Shopify.

Sur Sprout, vous pouvez lier votre compte Google Analytics pour qu'il affiche les de traffic et toutes wspomina Twitter qui ont un lien avec votre site.

Les references sont la facon dont un utilisateur przybywają na stronę internetową. Dans les analizuje sieć, vous les verrez reparties entre differents źródła. « Social » est generalement la source/le support que vous suivrez, qui est ensuite ventile par reseau.

La konwersji , c'est quand quelqu'un achete quelque wybrał sur votre site. Une Conversion sociale signifie qu'il a visite le site depuis un reseau social, puis achete quelque wybrał au cours de la meme visite.

Parallelement avec les references et les conversions, il ya le taux de clic (CTR) dans les publicites et les publications. Un CTR eleve est le signe d'une publicite efficace. Notez que les CTR varient varient selon le type d'industrie, de reseau et de contenu. Il vaut mieux rechercher les references du secteur a l'avance, puis suivre vos publicites et les adapter en konsekwencje.

Obsługa a la klientela: delai et taux de reponse

Nous nous sommes duże koncentracje sur la wydajność publikacji et des comptes sur les reseaux sociaux mais qu'en est-il de l'experience des customers avec votre marque ? En outre, qu'en est-il de vos propres występy ? Qui surveille le responsable des reseaux sociaux pour s'assurer qu'il fait son travail et que les customers sont entendus dans un delai raisonnable?

C'est la qu'interviennent des mesures telles que le taux et le delai de reponse. Elles suivent la rapidite avec laquelle votre equipe repond aux messages ważnych et combien d'entre eux ont une reponse. Pour les comptes multi-utilisateurs, vous devriez egalement suivre komentarz chaque personne s'en sort.

Dans le rapport Engagement de Sprout, vous verrez une variete de mesures qui incluent un taux de reponse et un delai de reponse, ensuite ventilees par jour de la semaine. Si l'objectif de votre strategii sur les reseaux sociaux est de odpowiedzi na tout dans les six heures et que le rapport dit que ce n'est pass le cas, alors vous saurez sur quoi vous devez travailler.

Le rapport Team (Equipe) de Sprout montre les mesures wspomnieć ci-dessous mais triees en fonction des membres de l'equipe. Avec ces mesures, vous pourrez voir qui depasse le delai imparti pour repondre et qui a cree les publicites qui ont recu le plus grand nombre de reponses.

Wniosek

Parmi les dizaines de mesures des reseaux sociaux qui peuvent etre suivies, nous avons liste les plus essentielles qui sont Importantes pour la plupart des entreprises et la plupart des objectifs. Pour resumer, les mesures sont Importantes parce qu'elles vous informent si une campagne ou une strategia est fructueuse au fil du temps. Vous trouverez des mesures dans la section des analiz tubylców de votre canal ou par le biais d'un program tout-en-un comme Sprout.

Les mesures les plus courantes et souvent les plus Importantes a surveiller sont l'engagement, les impressions et la portee, la part de voix, les references et le taux et le delai de reponse. Ces mesures łączy vous donneront un apercu z 360 de votre performance sur les reseaux sociaux. Avec le temps et de nouveaux objectifs, vous ajouterez de nouvelles mesures plus nuancees et plus pertinentes pour votre entreprise.

Quelles mesures des reseaux sociaux rozważyć-vous comme essentielles pour votre strategie? Komentarz les avez-vous suivies au fil de vos campagnes ? Partagez votre opinia avec @SproutSocial ou dans les commentaires !