Jak odbudowały reklamy w mediach społecznościowych
Opublikowany: 2022-02-27Zaledwie kilka lat po rozpoczęciu XXI wieku media społecznościowe szturmem podbiły świat, a Facebook pojawił się w 2004 roku, podążając za poprzednikami, takimi jak Friendster i Myspace. YouTube stał się czymś w 2005 roku, a wkrótce potem Twitter. Instagram zadebiutował w 2010 roku, a TikTok jest obecnie inspiracją dla wielu rozwijających się platform społecznościowych z wysokim zaangażowaniem i zyskami na dużą skalę. W rzeczywistości TikTok wyprzedził Google w 2021 roku jako najpopularniejsza strona internetowa.
Instagram to chyba najbardziej znana platforma społecznościowa z wprowadzenia koncepcji influencera. To, czym dokładnie jest influencer, jest zwykle luźno zdefiniowane, ponieważ samo w sobie nie wymaga ani sławy, ani wpływu. Zamiast tego częścią opisu stanowiska jest wytrwałość w wyświetlaniu własnego wizerunku w cyfrowym świecie, wpływając w ten sposób na zachowanie (i wzorce wydatków) obserwujących.
Influencerzy publikują i dzielą się swoim codziennym życiem poprzez posty ze zdjęciami i filmami, aby nawiązać kontakt ze swoimi obserwatorami i zainspirować ich do poznania produktów, których używają lub polecają. W 2014 roku Instagram wprowadził funkcję płatnych reklam , która pozwoliła markom współpracować z różnymi influencerami, aby sprzedawać produkty konsumentom za jednym dotknięciem palca. Influencer otrzymuje wynagrodzenie za udostępnianie i publikowanie produktu na swojej platformie. Od samego początku była to sytuacja korzystna dla obu stron.
Bardzo szybko minęły czasy, kiedy agencje reklamowe musiały planować drogie sesje zdjęciowe i kupować miejsca docelowe w magazynach, aby sprzedać produkt. Inne od dawna utrzymywane zasady świata reklamy również szybko stały się passe, takie jak próba prognozowania trendów konsumenckich na kilka miesięcy do przodu i angażowanie marketingowych think-tanków do opracowania „postaci” (pomyśl o Tony the Tiger lub Geico's gecko), aby stworzyć markę bardziej identyfikowalny dla przeciętnego konsumenta. Gra reklamowa ewoluowała, a konsumenci stali się aktywną siłą napędową produktu. Aby dokładniej przyjrzeć się, jak i dlaczego tak się stało, PLANOLY przeanalizowało media społecznościowe, reklamę i trendy konsumenckie, aby podkreślić, jak reklamy ewoluowały od chwytliwych sloganów, dżingli i reklam celebrytów do ery cyfrowej wpływowych mediów społecznościowych i wskaźników online .
Rawpixel.com // Shutterstock
Konsumenci przenieśli się do mediów społecznościowych, zwłaszcza Facebooka, YouTube, Instagrama i TikTok
Media społecznościowe przekształciły się z popularnej rozrywki, w której ludzie mogą łączyć się z innymi i dzielić się osobistymi wiadomościami, w narzędzie marketingowe, które wpływa na trendy, zachowania i pozycjonowanie kulturowe zarówno osób fizycznych, jak i firm. Konsumenci korzystający z mediów społecznościowych mają możliwość kupowania produktów z różnych platform, niezależnie od tego, czy kupują nowe lub używane przedmioty na Facebook Marketplace, czy kupują produkt z butiku na Instagramie. W 2021 r. ponad 47% użytkowników mediów społecznościowych w Stanach Zjednoczonych w wieku 16-34 lat dokonało zakupu online bezpośrednio z Instagrama , a prawie 51% stwierdziło, że dokonało zakupów na Facebooku. Eksperci przewidują, że pokolenie Z i milenialsi będą głównymi motorami wzrostu handlu społecznościowego, przyczyniając się do 62% wydatków do 2025 r. w sektorze, który ma osiągnąć 1,2 biliona dolarów.
Jacob Lund // Shutterstock
Media społecznościowe podkreśliły siłę influencer marketingu i reklamy
Influencerzy to tyle samo osobowości w mediach społecznościowych, co przedsiębiorcy. Influencerzy, uważani przez konsumentów z głównego nurtu za znaczących w przestrzeni mediów społecznościowych — zwłaszcza na Instagramie i TikTok — mogą wykorzystać swoją sieć online do podejmowania decyzji zakupowych, zwłaszcza jeśli chodzi o marketing i reklamę firmy lub organizacji. Największe marki są świadome wartości influencerów i influencer marketingu i przewiduje się, że w 2022 roku wydadzą w tym obszarze 15 miliardów dolarów . Gwałtowny rozwój TikTok przyciągnął uwagę jeszcze większej liczby agencji marketingowych, które chcą uczestniczyć w sponsorowanej współpracy TikTok. Ekspansja cyfrowa nadal obejmuje sprzedawców online, co oznacza więcej potencjalnych partnerstw dla marek i oczywiście więcej możliwości dla influencerów.
Julia Grigoryjewa // Shutterstock
Wydatki konsumentów zmieniły się na bardziej online
Trwająca pandemia COVID-19 prawdopodobnie na stałe zmieniła bieg wydatków konsumenckich, o czym świadczy 9,4% wzrost wydatków na e-commerce w okresie ferii zimowych 2020 r. w porównaniu z 2021 r. Oprócz zwiększenia wydatków online konsumenci wymusili zmiana lojalności wobec marki – 75% kupujących na całym świecie wskazuje, że wypróbowali różne metody zakupów i poznali marki, których nigdy wcześniej nie używali. Oczekuje się, że same zakupy w mediach społecznościowych wyniosą 1,2 biliona dolarów do 2025 r., co oznacza wzrost z 492 miliardów dolarów w 2021 r. Najczęstszymi przedmiotami sprzedawanymi na platformach społecznościowych są odzież, elektronika i wystrój domu.
GaudiLab // Shutterstock
Reklamodawcy zmienili sposób mierzenia sukcesu
Influencer marketing odnotował wzrost w ostatnich latach, a wiele firm ma obecnie budżet zorientowany na influencera, uwzględniony w ich strategii rynkowej. Firmy wykorzystują dane „ zasięgu odbiorców ”, aby zmierzyć sukces programów influencer, które pokazują liczbę wyświetleń, jakie uzyskuje influencer na daną treść. Zaangażowanie można analizować za pomocą polubień, udostępnień i komentarzy, podczas gdy „konwersja” śledzi wszelkie działania użytkownika po obejrzeniu treści influencera w mediach społecznościowych, takie jak kliknięcie na stronę produktu. Inne sposoby obliczania konwersji to między innymi dokonanie przez widza zakupu, wypełnienie formularza online lub pobranie aplikacji po zapoznaniu się z treścią opublikowaną na stronie.

ImYanis // Shutterstock
Reklamodawcy musieli zmienić swoje priorytety
W erze cyfrowej reklamodawcy z pewnością musieli zmieniać nie tylko sposób tworzenia treści, ale także sposób wydawania pieniędzy na marketing. Budżety przesunęły się z tradycyjnych mediów (takich jak reklamy prasowe i telewizyjne oraz billboardy) na media cyfrowe – a kiedy dodamy do tego wpływ pandemii, jasne jest, że priorytety się zawęziły . Podczas pandemii zachowania konsumentów szybko się zmieniły i reklamodawcy musieli nadążyć. Wraz ze wzrostem płatności zbliżeniowych reklamodawcy musieli dostosować się do bardziej cyfrowych podejść.
Jacob Lund // Shutterstock
Media społecznościowe zmieniły również rodzaj treści wyświetlanych w kampaniach marketingowych lub reklamowych
Wróćmy do czasów przed mediami społecznościowymi, kiedy reklamy były przedstawiane w chwytliwych reklamach w telewizji i radiu, postacie marek powstawały wokół produktów zbożowych, a krzykliwe zdjęcia celebrytów były rozrzucone po błyszczących magazynach i katalogach. Był to czas, kiedy konsumenci byli bardziej na miejscu dla widzów; funkcją reklam była sprzedaż biernemu konsumentowi. Szybko do przodu, a konsumenci stają się kimś więcej niż tylko gapiami. Aby zbudować zaufanie konsumentów, marki współpracują teraz z ludźmi, do których tradycyjnie kierowałyby się jako konsumenci. Treści widoczne w marketingu i reklamie są teraz inne, ponieważ konsumenci korzystają z własnych platform, tworzą filmy Tik Tok i Instagram z własnego salonu i umieszczają własną formę treści reklamowych w cyfrowym świecie, po prostu wpisując #ad.
GaudiLab // Shutterstock
Treści są bardziej przystępne i dostępne dla ludzi na całym świecie
Media społecznościowe znacząco zmieniły sposób, w jaki się komunikujemy, ułatwiając natychmiastowe uzyskanie informacji o zainteresowaniach, hobby i produktach na wyciągnięcie ręki. Według Pew Research Center 86% Amerykanów czerpie wiadomości z urządzenia cyfrowego . Bezpłatne media społecznościowe umożliwiły większej liczbie osób dzielenie się swoimi głosami i opiniami ze znacznie szerszą publicznością. Wcześniej wiadomości i informacje pochodziły z tradycyjnych pojazdów telewizji, czasopism i gazet, które były strażnikami decydującymi o tym, kogo można zobaczyć i usłyszeć. Teraz każdy, kto ma konto w mediach społecznościowych, może wysyłać informacje. Jedna wiadomość może zostać wysłana do dużej liczby osób za pomocą jednego kliknięcia, co jest bardzo korzystne dla agencji marketingowych, które chcą rozgłosić nowy produkt.
ImYanis // Shutterstock
Media społecznościowe położyły nacisk na budowanie zaangażowania z konsumentami w czasie rzeczywistym
Dla firm ważne jest, aby zaistnieć w mediach społecznościowych i stworzyć strategię odpowiedzi na pytania lub wątpliwości klientów w odpowiednim czasie. Interakcja między ludźmi online ma fundamentalne znaczenie dla zaangażowania w czasie rzeczywistym i sprzyja lojalności i zaufaniu do marki. Jeśli odbiorcy nie odczuwają znaczącego związku z marką poza zakupem, mogą przejść do innego konkurenta. Media społecznościowe umożliwiają markom wgląd w czasie rzeczywistym w preferencje swoich klientów — mogą śledzić, które obrazy są najbardziej popularne w postach społecznościowych marki i jakie słowa lub frazy są hitem. W dobie natychmiastowej dostępności, trendy badawcze sugerują, że użytkownicy mediów społecznościowych oczekują, że firmy odpowiedzą na ich zapytania lub komentarze w ciągu 24 godzin.
GaudiLab // Shutterstock
Branża reklamowa osiąga rekordowe poziomy wydatków (a także zwiększa przychody)
Rozwój potęg handlu elektronicznego, takich jak Amazon, a także wiecznie zielonych centrów, takich jak eBay, pchnął marki w kierunku coraz większej liczby reklam w celu zwiększenia sprzedaży detalicznej na całym świecie. Branża reklamowa na całym świecie odnotowała ogromne wzrosty w 2021 r., zwłaszcza w mediach cyfrowych, których siłą napędową były media społecznościowe. Szacuje się, że w 2022 r. wydatki na rynek reklamy w USA przekroczą 300 miliardów dolarów, a globalny rynek szacuje się na 700 miliardów dolarów. Podczas gdy tradycyjne reklamy i media, takie jak telewizja i radio, mają zróżnicowane perspektywy, jeśli chodzi o wzrost, agencja reklamowa Zenith przewiduje, że wydatki na reklamę w mediach cyfrowych w 2022 roku wzrosną do 200 miliardów dolarów.
Kate Kultsevych // Shutterstock
Wyniki kampanii reklamowych można szybko określić
Obecnie agencjom reklamowym i influencerom łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej jest mierzyć sukces w czasie rzeczywistym. Influencerzy i agencje marketingowe mogą określić sukces kampanii marketingowej w ciągu miesiąca lub krócej za pomocą szczegółowych wskaźników, takich jak zaangażowanie użytkowników, ilość udostępnień, polubienia i zasięg oraz konwersje. Chociaż zaangażowanie nie ma wartości pieniężnej, jest cennym wskaźnikiem określającym świadomość marki wśród docelowych odbiorców. Miary sukcesu, a także zdolność do ustalenia, co nie działa, można łatwo śledzić na podstawie liczby pozyskanych lub utraconych obserwujących, a także liczby kliknięć. Firmy zazwyczaj ustalają okres , w którym mierzone są kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak miesięczne lub kwartalne.