5 strategii retargetowania w mediach społecznościowych

Retargeting to wysoce skuteczna strategia marketingowa e-commerce, która zmienia osoby kupujące w witrynach sklepowych w płacących klientów, wyświetlając reklamy tym, którzy wykazali zainteresowanie. Osoby fizyczne mogą wykazać zainteresowanie poprzez wizytę w witrynie lub kliknięcie reklamy społecznościowej. Ponieważ ludzie spędzają więcej czasu w mediach społecznościowych niż kiedykolwiek wcześniej (ponad 2 godziny dziennie!), marketerzy od dawna wykorzystują platformy społecznościowe do nawiązywania kontaktu z zainteresowanymi odbiorcami.

Konfigurowanie kampanii retargetingowych w mediach społecznościowych wymaga minimalnego wysiłku, ale maksymalizacja wydajności wymaga znacznych analiz i optymalizacji.

Co to jest retargetowanie w mediach społecznościowych?

Retargeting w mediach społecznościowych polega na wykorzystaniu platformy społecznościowej do wyświetlania dostosowanych reklam docelowym odbiorcom, którzy już raz odwiedzili Twoją witrynę. Oto przykład dynamicznej kampanii retargetingowej w mediach społecznościowych:

Odwiedzający przegląda jedną lub więcej stron w Twojej witrynie → opuszcza Twoją witrynę → korzysta z Instagrama → produkty z Twojej witryny są wyświetlane w jego kanale jako reklama.

Jak działa retargetowanie w mediach społecznościowych?

Retargeting w mediach społecznościowych działa na podstawie danych z piksela zainstalowanego w Twojej witrynie z platformy społecznościowej, której chcesz użyć do retargetowania. Platformy takie jak Facebook czy Instagram, Pinterest i TikTok to tylko niektóre przykłady. Ten piksel zbiera dane o tym, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną.

Następnie dane te są wykorzystywane do wyświetlania reklam użytkownikom, którzy odwiedzili Twoją witrynę na odpowiedniej platformie społecznościowej.

Gdy już zapoznasz się z podstawami retargetingu, możesz udoskonalić swoją strategię, dzieląc odbiorców na segmenty na podstawie ich zachowań i innych czynników, aby mieć pewność, że wyświetlane im reklamy są trafne i zoptymalizowane pod kątem konwersji.

Gotowy do skoku? Oto pięć strategii retargetowania w mediach społecznościowych do tworzenia wysoce skutecznych kampanii retargetingowych w mediach społecznościowych.

Strategie retargetowania w mediach społecznościowych

1. Kieruj reklamy do określonych odbiorców

Bez względu na kampanię reklamową konieczne jest dopasowanie doświadczenia klienta do potrzeb określonej grupy odbiorców. Innymi słowy, nierozsądne byłoby wyświetlanie reklamy zawierającej hamburgera wegetarianinowi.

Świetne strategie retargetowania w mediach społecznościowych wymagają od marketerów dokładnego przemyślenia, jakie kreacje (komunikaty i obrazy) będą atrakcyjne dla określonej grupy klientów. Zamiast generalnie retargetować każdego odwiedzającego witrynę, spróbuj podzielić odbiorców na grupy oparte na zainteresowaniach. Dzięki temu możesz tworzyć komunikaty i kreacje reklamowe, które będą przemawiać do każdej grupy. Na Facebooku marki mogą tworzyć niestandardowych odbiorców na podstawie osób, które:

• Odwiedź ich stronę internetową

• Odwiedź określone strony

• Odwiedź określone strony, ale nie inne

• Nie odwiedziłem przez określony czas

• Lub połączenie czterech opcji

Możesz zapewnić lepszą obsługę klienta, oferując odbiorcom bardzo trafne treści. Im dokładniejsze targetowanie, tym bardziej spersonalizowane wrażenia. Zwiększa to zaangażowanie reklam i zwiększa zyski.

Przykłady reklam retargetingowych

Istnieje wiele rodzajów reklam retargetujących, które można z powodzeniem wyświetlać. Znaczenie dla widza będzie miało kluczowe znaczenie dla określenia ich skuteczności. Aby posłużyć się przykładem e-commerce, osobie, która odwiedza stronę produktu w poszukiwaniu okularów przeciwsłonecznych, powinna zostać wyświetlona reklama z opcjami okularów przeciwsłonecznych. Jeśli inny użytkownik kupi dżinsy, najlepiej będzie pokazać mu reklamę pasujących pasków. Inne przykłady reklam retargetujących to:

• Poszukiwacze okazji: wyświetlaj reklamy zawierające rabaty klientom, którzy odwiedzili sekcję wyprzedaży.

• Byli klienci: wyświetlaj reklamy prezentujące nowe lub uzupełniające produkty tym, którzy już dokonali zakupu.

• Osoby, które porzuciły koszyk: Pokaż zawartość koszyka tym, którzy go opuścili podczas realizacji transakcji.
  

2. Uprość przekaz reklamowy + test A/B

Nic nie prowadzi do ignorowania reklam szybciej niż zagmatwane wiadomości. Skoncentruj się na tworzeniu przyciągających wzrok reklam z zachęcającymi wezwaniami do działania. Staraj się tworzyć zapadające w pamięć reklamy przy minimalnej liczbie kopii i prostym projekcie, aby Twoi odbiorcy szybko przyswoili Twój przekaz i podjęli działanie.

Marketing cyfrowy nie jest ćwiczeniem typu „ustaw i zapomnij”. jest to coś, co wymaga ciągłej optymalizacji i eksperymentowania. Wprowadź testy A/B. W testach A/B reklama lub fragment treści jest powielany, ale z jedną zmianą. Oryginał (test A) jest porównywany z duplikatem (test B), aby zobaczyć, który daje lepszy wynik. Elementy, które zazwyczaj zmieniają się w testach A/B, obejmują:

• Wiersze tematu wiadomości e-mail

• Kopia reklamy

• Przyciski wezwania do działania

• Obrazy

Testy A/B to kluczowy element skutecznych strategii retargetowania. Aby właściwie wykorzystać testy A/B w swoich kampaniach, utwórz dwie odmiany reklamy i wyświetlaj je obok siebie, aż wyłoni się wyraźny zwycięzca. Zatrzymaj przegranego, a następnie stwórz nową odmianę zwycięzcy, abyś mógł stopniowo się poprawiać. Ciągłe doskonalenie zapewnia wgląd w to, jak Twoi odbiorcy reagują na poszczególne komunikaty, i pozwala wprowadzać przemyślane udoskonalenia kreacji reklamowej.

3. Używaj wielu metod do tworzenia niestandardowych odbiorców

Żadna strategia marketingowa, a co dopiero kampania retargetingowa w mediach społecznościowych, nie może odnieść sukcesu bez zbudowania idealnego profilu klienta (ICP). Integralną funkcją marketingu B2B, ICP mogą i powinny być również wykorzystywane przez marki skierowane bezpośrednio do konsumenta (D2C), aby stworzyć jaśniejszy obraz docelowych odbiorców. ICP biorą pod uwagę wszystko, od danych demograficznych klientów, geografii, preferowanych kanałów marketingowych i problemów.

Kiedy masz pełne zrozumienie swoich idealnych klientów, możesz lepiej wykorzystać dane do personalizacji kampanii reklamowych. Na przykład marki mogą wykorzystywać dane klientów do tworzenia segmentów odbiorców i dostarczania reklam, które zwracają uwagę na konkretny problem.

Oto kilka przykładów zbierania danych ze znanych źródeł w celu tworzenia niestandardowych segmentów odbiorców:

• Eksportowanie informacji o klientach z CRM i list budynków na podstawie numerów telefonów, adresów e-mail i kilku innych identyfikatorów. Jak wspomniano powyżej, dobrą praktyką jest spersonalizowane przesyłanie wiadomości w oparciu o zachowanie klientów. To zachęci odbiorców do zaangażowania, poprawi jakość obsługi klienta i zwiększy dożywotnią wartość klienta (LTV).

• Budowanie niestandardowych odbiorców na podstawie interakcji użytkowników z profilami społecznościowymi, postami i reklamami. Dzięki Facebookowi marki mogą tworzyć odbiorców na podstawie zachowań, takich jak zaangażowanie w dowolną reklamę, obserwujących ich stronę na Facebooku lub profil na Instagramie lub wysłane wiadomości. Skorzystaj z tych opcji, aby przeprowadzić testy i znaleźć najbardziej zaangażowanych odbiorców.

4. Używaj inteligentnego oprogramowania do śledzenia i analizowania działań retargetingowych

Śledzenie i porównywanie działań retargetingowych w wielu kanałach lub kampaniach może być trudne i czasochłonne. Udowodniono, że platformy rozwoju biznesu pomagają zarządzać kampaniami reklamowymi, wykorzystując dane i technologię opartą na sztucznej inteligencji, aby zmaksymalizować wydatki na reklamę i ograniczyć koszty.

Co więcej, wykorzystanie opartego na danych podejścia tych platform ułatwia śledzenie, mierzenie i ciągłą optymalizację kampanii retargetingowych w mediach społecznościowych pod kątem kluczowych celów marketingowych. Eliminuje to stratę czasu na składanie raportów z różnych źródeł i pulpitów nawigacyjnych.

5. Kampanie czasowe oparte na Twoich celach

Ważne jest, aby zastanowić się nad harmonogramem kampanii, aby uniknąć zmęczenia reklamami i jednocześnie osiągnąć swoje cele. To delikatna równowaga, którą najlepiej określają Twoi odbiorcy, oferta i pożądany wynik. Jednak są chwile, kiedy najlepiej jest podnieść stawkę. Na przykład kampania z ofertą krótkoterminową powinna wyświetlać reklamy bez ograniczeń liczby wyświetleń zainteresowanym odbiorcom.

Po skonfigurowaniu kampanii…

Podczas konfigurowania kampanii retargetingowych w mediach społecznościowych należy pamiętać, że kampania powinna być unikalna dla organizacji i odbiorców oraz dostosowana do celów marketingowych. Pamiętaj, że jest to ciągły i ewoluujący wysiłek, który wymaga ciągłego testowania, udoskonalania i dostosowywania. Nie trać cierpliwości, jeśli wyniki nie są takie, jak sobie wyobrażałeś w pierwszej turze. Będą one nadal ulepszane, im więcej dowiesz się o swoich odbiorcach i ich reakcjach.

Często zadawane pytania dotyczące retargetowania w mediach społecznościowych

Czy retargeting w mediach społecznościowych różni się od innych strategii retargetingowych? Czy mogę używać obu?

Koncepcja retargetingu, niezależnie od platformy, jest taka sama. Zawsze chodzi o wyświetlanie reklam klientom, którzy wcześniej się z Tobą kontaktowali.

Tak! Pomocne jest stosowanie retargetowania w mediach społecznościowych w połączeniu z innymi reklamami retargetującymi. Wdrażając strategie retargetowania w różnych kanałach, możesz zdywersyfikować swoje działania marketingowe i uzyskać lepsze zwroty.

Dowiedz się więcej o sile retargetowania reklam z AdRoll tutaj.

Jak zacząć korzystać z retargetingu w mediach społecznościowych?

Pobierz naszą listę kontrolną dla początkujących dotyczącą retargetowania w mediach społecznościowych tutaj.

Aby uzyskać jeszcze więcej porad i wskazówek, sprawdź: 9 błędów związanych z retargetowaniem w mediach społecznościowych, których należy unikać