Jak zbudować strategię w mediach społecznościowych od początku do końca
Opublikowany: 2022-02-2715 marca 2021 | Inspiracja , Marketing , Social Media Manager , Przedsiębiorcy
Jak wygląda strategia social media w 2021 roku? Można znaleźć milion artykułów, poradników, filmów na YouTube, w zasadzie wszystko pod słońcem na ten temat. Więc od czego w ogóle zaczynasz?
Tworzenie strategii w mediach społecznościowych od początku do końca może być zniechęcającym zadaniem, ale jeśli jasno określisz cele od samego początku, możesz zacząć robić małe kroki, aby doprowadzić do ogromnych postępów w kierunku głównych celów marketingowych Twojej firmy.
Chcemy pokazać ogólny zarys tego, jak powinna wyglądać strategia social media, aby można ją było dostosować do każdego biznesu, niezależnie od produktu lub usługi.
Wejdźmy w to!
Branding
Po żmudnym przemyśleniu nazw nowej firmy w końcu znalazłeś idealne dopasowanie!
Więc, co dalej?
Odpowiedzią jest branding. Potrzebujesz wytycznych dotyczących marki, aby utrwalić wygląd swojej marki, od opakowań produktów / propozycji usług po profile w mediach społecznościowych. Branding to coś więcej niż tylko paleta kolorów i logo, chociaż te też będą Ci potrzebne. To głos Twojej marki, sposób postrzegania Twojej firmy i podstawa prezentacji Twojej marki właściwym odbiorcom.
Poświęćmy kilka chwil i opiszmy podstawy brandingu w kontekście społecznościowym dla Twojej nowej firmy. Będzie to podstawa wszystkiego, co robimy w przyszłości.
Kluczowe wartości marki
Zbadanie kluczowych wartości marki pomoże Ci w kolejnych krokach, od tego, gdzie i jak radzisz sobie z marketingiem, jak podchodzisz do interakcji z klientem/klientem, a nawet w jaki sposób tworzysz sieć.
Na początku powinieneś zadać sobie te kluczowe pytania:
Jak chcesz, aby klienci postrzegali Twoją markę?
Co sprawia, że codziennie chodzisz do pracy i rozwijasz swój biznes?
Gdyby Twoja marka była mieszanką firm lub marek, które podziwiasz, co by to było i dlaczego?
Wybierz swoje wizualizacje
Wszystko sprowadza się do spójnych wizualizacji i wiadomości. Chcesz, żeby płynęła, zwłaszcza w mediach społecznościowych. Od strony internetowej, przez fotografię, po media społecznościowe, chcesz, aby wszystkie aspekty były zgodne.
- Logo: Logo jest często pierwszym spojrzeniem na Twoją markę przez klienta. To wspaniale, gdy firmy mają dobre logo, ale logo może się zmieniać z biegiem czasu, więc nie daj się za bardzo rozłączyć. Prostą zasadą, której należy przestrzegać, jest prostota formy i przekazywanie zamierzonego przekazu.
- Paleta kolorów: Wybór najlepszych kolorów dla Twojej marki może być bardzo ekscytujący i, szczerze mówiąc, dostarczać wiele radości. Zacznij od rozważenia swoich odbiorców. Czy są to głównie kobiety, mężczyźni czy neutralni? Jaki jest przedział wiekowy Twoich odbiorców, młody i modny, w średnim lub starszym wieku? Następnie spójrz na inne marki w swojej przestrzeni. Chcesz się wyróżniać, ale też chcesz się dopasować – dość balansowanie.
- Fotografia: dobre zdjęcia są niezbędne podczas rozwijania swojej obecności w mediach społecznościowych. A najlepsze jest to, że znalezienie dobrych obrazów do wykorzystania nie powstrzyma cię przed znalezieniem go samemu. Istnieje wiele zasobów, które pomogą Ci znaleźć idealną fotografię, która będzie pasować do wyglądu Twojej marki w Internecie. Na szczęście PLANOLY ma wbudowaną darmową fotografię stockową, której możesz użyć lub użyć Unsplash. Uwaga: Nie zapomnij o przyznaniu autoryzacji fotografowi, jeśli wypożyczasz obrazy z biblioteki fotografii stockowej.
Ustalać cele
Mamy strzelać do księżyca? Porozmawiajmy o celach biznesowych. W zależności od Twojej firmy najprawdopodobniej sprzedajesz produkt lub usługę. Każdy z nich ma inne cele, a tym samym strategie. Jednak z obydwoma, na koniec dnia szukasz sprzedaży.
W przypadku firm opartych na produktach najprawdopodobniej masz wstępny pomysł na zestaw produktów, które chcesz sprzedać. Powinieneś określić ilość każdego produktu, który chcesz sprzedać iw jakim okresie. Pomoże Ci to określić, jakiego rodzaju budżetu marketingowego będziesz potrzebować i jak go skalować po osiągnięciu określonych celów sprzedażowych.
W przypadku firm usługowych prawdopodobnie będziesz szukać określonej liczby klientów, a ci klienci mogą przychodzić na różnych poziomach usług. Powinieneś określić, jakie są Twoje poziomy usług i co one oznaczają. Następnie ile z każdego poziomu chcesz sprzedawać miesięcznie. Po ustaleniu możesz określić budżet marketingowy i sposób skalowania.
Wybór odpowiednich platform mediów społecznościowych
Po długich rozważaniach na temat celów sprzedażowych określiłeś swoje punkty odniesienia dla sukcesu. Teraz powinieneś mieć ogólny pomysł na budżet marketingowy na media społecznościowe. Według badania CMO 2019 , procent budżetu marketingowego w mediach społecznościowych wynosił średnio 20-25%.
W zależności od grupy docelowej, wybrany przez Ciebie wybór platformy (Facebook, Instagram, Pinterest) może różnić się od innych. Ale jeśli masz napięty budżet, powiedzmy mniej niż 3000 USD miesięcznie, powinieneś skupić się wyłącznie na jednej platformie, aby wycisnąć z niej jak najwięcej.
Przyjrzyjmy się poniżej odbiorcom każdej platformy.
Facebook: Facebook w wieku 25-55 lat ma największą publiczność spośród wszystkich platform społecznościowych i najsolidniejszą platformę reklamową, najprawdopodobniej zwiększającą sprzedaż z kampanii reklamowych.
Instagram: w wieku 18-34 lata, wysoce wizualna, najlepsza platforma dla influencerów i zaufania do marki, popularniejsza wśród młodszych pokoleń niż Facebook. (Reklamy zrobione na Facebooku)
TikTok: w wieku 16-24 lat, specjalizuje się w krótkich treściach, idealnych dla influencerów o niskim budżecie i do wyświetlania reklam za pomocą wewnętrznej platformy reklamowej.
Pinterest: Świetny do kierowania ruchem, znacznie więcej kobiet na Pintereście, bardzo wizualny, duże zainteresowanie wystrojem, jedzeniem, sztuką, modą, ślubami, podróżami.
Linkedin: Wiek 25-34, dla firm usługowych, które chcą budować relacje z wysokimi pozycjami w firmach, a także wyświetlać reklamy za pomocą swojej platformy reklamowej.
Ustalanie budżetu marketingowego
Wcześniej rozmawialiśmy o wykorzystaniu budżetu w wysokości 3 tys. jako testu dla marketingu w mediach społecznościowych. Przy takim budżecie powinniśmy wybrać jedną platformę, aby zainwestować całą kwotę i jak najlepiej wykorzystać każdego dolara. Kontynuujmy od tego momentu z najpopularniejszą obecnie platformą społecznościową, Instagramem.
Aby właściwie reklamować się na Instagramie, korzystając z naszego budżetu, podzielmy nasz budżet na trzy główne obszary zainteresowania.
Zawartość
$1000
Fotografia na zamówienie
Zbiory fotografii
Influencerzy
- 500 zł
- Mikroinfluencerzy
Reklamy na Instagramie
- 1500$
- 3 główne kampanie
Planowanie treści
Chodzi o wygląd i styl. Czy kiedykolwiek natknąłeś się na Instagram, który wydaje się, jak by to powiedzieć, drogi? Tworzenie dobrze oznakowanego kanału na Instagramie wymaga dokładnego planowania i realizacji.
Planowanie kanału z myślą o całym miesiącu to złota zasada. Gdy będziesz w stanie zobaczyć, jak Twój kanał będzie wyglądał na końcu, wynik końcowy będzie znacznie lepszy niż w przypadku postu pocztą. Korzystanie z harmonogramu na Instagramie, takiego jak PLANOLY , który ma w sobie widok kanału, jest do tego idealne. Alternatywne trasy mają na celu utworzenie planu w Dokumentach Google, ale po prostu tworzysz dodatkowe kroki dla siebie i swojego zespołu.
Twoja pierwsza sesja zdjęciowa jest teraz zabawna. Jeśli planujesz niestandardową sesję zdjęciową z fotografem, pamiętaj, aby dać mu mnóstwo zdjęć referencyjnych innych kont na Instagramie, które Ci się podobają, aby mogli odtworzyć wygląd. Znaczna część brandingu i kolorystyki zostanie opublikowana po zakończeniu sesji zdjęciowej, więc jeśli jest filtr, który Ci się podoba, poinformuj ich o tym z wyprzedzeniem. Wyjazd z agencją nie będzie wchodził w rachubę przy budżecie 1k. Najlepszą opcją jest znalezienie lokalnego fotografa i skorzystanie z pomocy znajomych, którzy mogą dla Ciebie pozować. Tak czy inaczej, będzie to o niebo lepsze niż używanie telefonu do robienia zdjęć.
Następnie tworzymy zawartość wypełniacza. Ponieważ Twoje pierwsze sesje będą miały napięty budżet, najprawdopodobniej będziesz mieć ograniczoną liczbę modeli i nie będziesz chciał publikować w kółko tych samych osób. Korzystanie z fotografii stockowej to doskonały sposób na wymieszanie wariacji i wydłużenie żywotności pędów. Sprawdź stock photography witryna Stocksy.com . Mają więcej unikalnych opcji, więc nie skończysz z kanałem, który wygląda jak Getty Images.
Znalezienie odpowiednich influencerów
Im więcej oczu przygląda się Twojej marce, tym lepiej. Od samego początku zasięg Twojej marki na Instagramie jest ograniczony do liczby obserwujących, których masz, a dzięki algorytmowi osiągniesz jeszcze mniej. Influencerzy to świetny sposób na zwiększenie zasięgu i budowanie zaufania do marki.
Z naszym ustalonym budżetem 500 USD, przyjrzymy się mikro-influencerom i nano-influencerom. Średnio mikroinfluencerzy to użytkownicy mający mniej niż 100 000 obserwujących, a nanoinfluencerzy mają od 1000 do 10 000 obserwujących . Powinieneś skupić się na osobach, które mają około 20-40 tys. obserwujących, które mają przyzwoitą liczbę unikalnych komentarzy pod swoimi postami. Wysyłanie produktów i płacenie 100 USD za influencera to doskonały punkt wyjścia.
Celem tutaj byłoby proste wykrzyczenie marki i poproszenie ich o oznaczenie twojego uchwytu na Instagramie. Jeśli zauważysz, że liczba obserwujących skacze w dzień lub dwa po ich poście, zdecydowanie użyj ich ponownie. Jeśli nie, kontynuuj przechodzenie przez nowych ludzi. Pamiętaj, że jest to również świetne nowe źródło treści dla Twojej strony, dzięki ponownemu opublikowaniu ich obrazu na swoim kanale Instagram.
Reklamy na Instagramie
Prawdopodobnie najtrudniejszą częścią tego całego procesu jest odpowiednie uruchamianie reklam na Instagramie i skalowanie ich w celu zbudowania udanego lejka sprzedażowego. Skorzystanie z usług freelancera z Upwork byłoby idealnym pomysłem, jeśli nie masz kogoś, kto zna menedżera reklam Facebooka. Jeśli szukasz freelancera, będziesz chciał poszukać kogoś specjalizującego się w „reklamie na Facebooku”, ponieważ Facebook jest właścicielem Instagrama, a wszystkie reklamy przechodzą przez platformę Facebooka. Alternatywną, droższą drogą byłoby zatrudnienie agencji, ale przy naszym budżecie 1500 dolarów będzie to trudne.
Wykluczmy koszt osoby zarządzającej reklamami, ponieważ jest to taka zmienna, i załóżmy, że możemy przeznaczyć cały nasz budżet na wydatki reklamowe.
Najbardziej popularna, udana budowa kampanii będzie składać się z czterech głównych części.
Kampania ruchu: 250 USD — zbiera ruch w witrynie i tworzy dane o odbiorcach, abyś mógł później skalować kampanie.
Kampania Add-to-Cart: 500 USD — umożliwia Facebookowi rozpoczęcie zbierania danych użytkowników, którzy z największym prawdopodobieństwem odwiedzą Twoją witrynę i dodają produkty do koszyka.
Kampania zakupowa: 500 USD — najbardziej bezpośrednie źródło reklam prowadzące do sprzedaży.
Kampania wzrostu obserwujących na Instagramie: 250 USD – Wykonana za pomocą historii lub postu w kanale, którego celem są wyświetlenia profilu, które zamienią się w nowych obserwujących, jeśli Twoje treści będą angażujące.
Istnieją tysiące artykułów na temat tworzenia każdej z tych kampanii, więc szybkie wyszukiwanie w Google lub YouTube powinno poprowadzić Cię we właściwym kierunku, jeśli nie korzystasz z usług freelancera lub agencji.
Ogólnie rzecz biorąc, pierwszy miesiąc będzie poświęcony uczeniu się Facebooka i gromadzeniu danych do wykorzystania w późniejszych kampaniach. Będziesz działał ze stratą, ale zyskasz cenne dane. W drugim miesiącu, jeśli cena Twojego produktu jest dość niska, możesz wyjść na zero. W trzecim lub czwartym miesiącu powinieneś zacząć dostrzegać przyzwoity ROAS (zwrot z nakładów na reklamę) i być w stanie skalować od tego momentu.
Skalowanie strategii mediów społecznościowych
W górę, w górę i precz! Po kilku miesiącach wstawiania postów, które przepływają tematycznie, budowania relacji z influencerami, zwiększania zasięgu marki, pozyskiwania danych i sprzedaży za pośrednictwem reklam na Instagramie, nadszedł czas na refleksję. W tym momencie, w oparciu o spostrzeżenia z konta na Instagramie, powinieneś być w stanie całkiem dobrze zrozumieć, co rozwija markę, a co nie.
Oto kilka rzeczy, na które powinieneś spojrzeć wstecz, aby określić, jakie zmiany należy wprowadzić.
Treść testów A/B
Testy A/B to techniczny termin na testowanie jednej rzeczy przeciwko drugiej. W tym przypadku możemy testować A/B typy treści, czyli wideo i nieruchome obrazy, lub A/B testować odmiany reklam z reklamami na Facebooku. Poniżej znajduje się krótka lista kontrolna tego, co należy przetestować na wczesnych etapach budowania długoterminowej strategii w mediach społecznościowych.
- Typy treści — posty wideo, posty nieruchome, posty na karuzeli i historie.
- Influencerzy - Ile polubień otrzymały posty, czy pozyskałeś obserwujących z relacji, czy komentarze były unikalne.
- Reklamy na Instagramie - jakie reklamy miały najniższy CPC (koszt kliknięcia), najniższy CPA (koszt pozyskania lub sprzedaży)
Redystrybucja budżetu marketingowego
Podkreślanie skutecznych kampanii to nazwa gry. Po przejrzeniu wyników testów A/B możesz zacząć wyczuwać, co musisz zmienić i co musisz kontynuować.
Jeśli chodzi o treści, jeśli filmy i niestandardowe zdjęcia zapewniają najlepsze zaangażowanie, wiesz, że należy skoncentrować więcej swojego budżetu na tych dwóch rodzajach treści.
Influencerzy można trafić lub przegapić, a na podstawie twoich spostrzeżeń powinieneś zauważyć, że z pięciu influencerów, z którymi pracowałeś, tylko dwóch dało ci pożądane rezultaty. W tym miejscu możesz zdecydować o porzuceniu pozostałych trzech wpływowych elementów i redystrybucji budżetu, aby lepiej reprezentować pozostały budżet.
Reklamy na Instagramie powinny być Twoim najważniejszym celem, jeśli Twoim głównym celem jest sprzedaż, jak to najczęściej bywa. Określ najskuteczniejsze reklamy, wyeliminuj najmniej skuteczne i przeprowadź redystrybucję budżetu na najlepsze reklamy. Ponadto możesz rozważyć utworzenie większej liczby takich treści w najskuteczniejszych reklamach i dalszych testów A/B w ramach tych kampanii.
Ewolucja produktów i usług
Zastanów się przez chwilę, że sprzedajesz koszulki, a dzięki testom reklam i kontaktom z influencerami, czerwona koszulka sprzedaje najwięcej i zapewnia największe zaangażowanie. W takim razie tworzenie większej liczby rodzajów produktów tej koszuli najprawdopodobniej będzie oznaczać większą sprzedaż. Alternatywnie, jeśli sprzedajesz usługę, a Twoja usługa najniższego poziomu sprzedaje najwięcej, tworzenie odmian tej usługi również doprowadzi do większej sprzedaży.
Z biegiem czasu stanie się jasne, jakie rodzaje produktów/usług radzą sobie najlepiej w mediach społecznościowych, dzięki czemu możesz rozwijać swój biznes bez końca.
To, co jest niesamowite w mediach społecznościowych, to to, do ilu osób, do których możesz dotrzeć, nigdy nie dotarłbyś w inny sposób. Możesz nawiązać relacje z wpływowymi osobami w całym kraju, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż, która w innym przypadku byłaby nietykalna. Twoje reklamy mogą być kierowane na precyzyjne dane demograficzne i umieszczać Twoje produkty przed idealnym klientem.