Analiza SWOT mediów społecznościowych: co to jest i jak to zrobić

Jeśli jesteś dziś marketerem, wszystko, co pomoże ci sprecyzować cele w mediach społecznościowych, jest plusem.

Ponieważ możliwości i kanały marketingowe dostępne dziś markom są oszałamiające. Mówiąc najprościej, marketing w mediach społecznościowych polega dziś na tworzeniu celów, które rozwiązują wyzwania, a nie tylko na inwestowaniu w media społecznościowe „tylko dlatego”.

Nie wiesz, jaki powinien być twój następny ruch? Zastanawiasz się, czy kampania rzeczywiście się opłaci?

Dobre pytania! Analiza SWOT może wskazać Ci odpowiedzi JAK NAJSZYBCIEJ.

W tym przewodniku omówimy zasady analizy SWOT w mediach społecznościowych oraz sposób, w jaki jej wykonanie może zaowocować bardziej wykonalną strategią społecznościową.

Czym jednak jest SWOT w marketingu?

„Świetnie, kolejny nowy akronim marketingowy”.

Hej, jeszcze nie przewracaj oczami! Technika planowania SWOT jest w rzeczywistości staromodną koncepcją, z którą mogłeś się spotkać w Marketing 101.

Idea SWOT jest prosta: dla każdej kampanii lub projektu marketerzy analizują swoje strategie w oparciu o cztery konkretne kwadranty (mocne strony, słabości , szanse i zagrożenia ).

Oto migawka tego, co reprezentuje każdy kwadrant w odniesieniu do mediów społecznościowych:

• Mocne strony: Co robisz dobrze? Jakie zalety lub mocne strony ma Twoja marka? („Mamy zdecydowany głos marki i aktywną społeczność”)
• Słabość: Gdzie może brakować Twojej firmie? Jakie czynniki wewnętrzne mogą powstrzymać Cię przed osiągnięciem celów? („Mamy zmniejszony budżet marketingowy od ostatniego kwartału; mniej zasobów i pracowników”)
• Możliwości: Jaka jest motywacja Twojej kampanii lub impulsu marketingowego? Co musisz zyskać i co jest możliwe? (Nowi potencjalni klienci, świadomość marki itd.)
• Zagrożenia: Jakie siły zewnętrzne mogą utrudnić Twoje działania marketingowe? (Konkurencja, stan gospodarki itd.)

Analiza SWOT jest wyjątkowa, ponieważ wymaga naprawdę zagłębienia się w metryki jakościowe i ilościowe. Oznacza to nie tylko mierzenie twardych liczb związanych z Twoją marką i biznesem, ale także uczuć i nastrojów klientów (pomyśl: uczucia i emocje związane z marketingiem).

Dlaczego analiza SWOT w mediach społecznościowych?

Posłuchaj: rozumiemy, że Twój czas jest cenny i prawdopodobnie już zwracasz uwagę na swoje dane dotyczące wyników.

Jednak poświęcenie czasu na przeprowadzenie analizy SWOT w mediach społecznościowych jest całkowicie tego warte. Poniżej znajduje się zestawienie korzyści.

Wyznacz cele SMART-er w mediach społecznościowych

Nie możemy wystarczająco podkreślić, jak ważne jest wyznaczanie celów SMART w mediach społecznościowych ze względu na odpowiedzialność.

A jeśli potrzebujesz odświeżenia, cele SMART są konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i czasowe .

To powiedziawszy, marki mogą zmagać się z ustaleniem, co jest „realistyczne”, a co nie. Przeprowadzając analizę SWOT, możesz lepiej zrozumieć, z czym możesz się zmagać i co uniknąć postawienia się w sytuacji, w której nie możesz osiągnąć swoich celów.

Dodatkowo SWOT zachęca do odkrywania nowych możliwości i dalszego definiowania „dlaczego” Twojej obecności w mediach społecznościowych.

SWOT zachęca do zagłębienia się w swoje dane społecznościowe

To kolejny duży!

Oczywiście w Sprout chodzi o dane. SWOT wymaga obiektywnej oceny firmy i opartej na twardych liczbach. Oznacza to możliwość udowodnienia, co działa, a co nie i gdzie możesz zrobić to lepiej.

Wszystko, co zachęca Cię do podejścia opartego na danych, jest plusem, szczególnie w erze, w której marketerzy są pociągani do odpowiedzialności przez swoich szefów. Regularne raportowanie i analiza SWOT stanowią kolejną warstwę strategii i analizy danych społecznościowych w dążeniu do lepszego zwrotu z inwestycji.

Dane z SWOT wykraczają poza media społecznościowe

Na koniec zauważ, że analiza SWOT w mediach społecznościowych może uwydatnić mocne i słabe strony Twoich działań marketingowych oraz możliwości wykraczające poza samą społeczność.

Możesz zastosować zasady SWOT na przykład do poczty elektronicznej i SEO. Stawiając ramy SWOT jako regularną część analizy marketingowej, możesz lepiej dopasować swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych w ramach większego lejka.

Czego potrzebujesz, aby przeprowadzić analizę SWOT w mediach społecznościowych?

OK, załóżmy, że jesteś zainteresowany przeprowadzeniem analizy SWOT dla następnej kampanii lub impulsu marketingowego.

Dobre wieści? Nie potrzebujesz niczego specjalnego, aby zacząć (chociaż dostęp do natywnych analiz lub narzędzi takich jak Sprout może zdecydowanie pomóc).

Oto nasz podział na określenie szczegółów każdego kwadrantu do analizy SWOT w mediach społecznościowych.

Identyfikacja mocnych stron

Po pierwsze: co robisz dobrze? Opierając się na analizach i własnym doświadczeniu w pracy z odbiorcami, oceń następujące elementy:

• Na jakich platformach społecznościowych jesteś najbardziej aktywny? Gdzie twoja społeczność jest najbardziej aktywna?
• Co angażuje Twoją społeczność? Które posty są najskuteczniejsze?
• Jakie przewagi twórcze odróżniają Cię od konkurencji (pomyśl: głos marki, twórcy itd.)?

Zacznijmy od twoich danych ilościowych. Pytanie o najlepsze treści i najbardziej aktywne społeczności można znaleźć, przeglądając natywną analitykę (lub skompilowaną za pomocą narzędzia takiego jak Sprout Social). Posiadanie tych liczb pod ręką może pomóc ci określić, na czym powinieneś skupić swoją energię, jeśli chodzi o platformy i tworzenie treści.

Poza danymi zacznij przyglądać się, co wyróżnia Twoją strategię w mediach społecznościowych z tłumu. Czy to Twoje wyjątkowe wizualizacje? Głos i napisy? Na przykład marki takie jak Skullcandy wykuły dla siebie niszę dzięki kolorowym motywom treści i obrazom w wysokiej rozdzielczości.

Ustalenie swoich mocnych stron twórczych nie jest kwestią czarno-białą, ale spojrzenie na najlepsze posty może dać ci kilka pomysłów. Możesz również monitorować swoje wzmianki i zrozumieć, co klienci uwielbiają w Twoim produkcie, usłudze lub marce.

Identyfikowanie słabości

Dobra, teraz nie tak zabawna część.

Określenie swoich słabości jest kluczowym elementem obiektywnego spojrzenia na swoją obecność w mediach społecznościowych i ustalenia, co możesz poprawić. Zacznij od następujących czynności:

• Z jakimi platformami zmagasz się pod względem zaangażowania lub rozwoju?
• Które z wcześniejszych inicjatyw w mediach społecznościowych spowodowały stratę czasu i/lub zasobów? Co się stało?
• Jakie są mocne strony Twoich konkurentów? Co powoduje, że otrzymują pozytywne krzyki, a co napędza twoje negatywne?

Ponownie, analityka może być tutaj bardzo pomocna. Na przykład platforma Sprout pozwala ocenić Twoje dane dotyczące wydajności w porównaniu z konkurencją na dowolnej platformie.

Ponadto monitorowanie hashtagów i social listening może wskazywać na konwersacje, które skutkują pochwałami lub krytyką ze strony odbiorców. Jeśli chcesz wiedzieć, jak Twoi klienci myślą o Tobie i Twojej konkurencji, śledzenie słów kluczowych to dobry początek.

Identyfikacja możliwości

Aby dowiedzieć się, czy kampania jest tego warta, musisz ocenić korzyści w stosunku do ryzyka.

Musisz także skupić się na wskaźnikach od klientów, które sygnalizują, że możesz zrobić więcej dzięki swojej obecności. Dla początkujących:

• Przeczytaj komentarze i pytania do klientów dotyczące produktów i promocji, którymi są zainteresowani.
• Przyjrzyj się konkurentom i innym graczom z branży, aby zobaczyć, które platformy i kanały marketingowe badają.
• Oceń generowanie leadów i aktualny zwrot z inwestycji w media społecznościowe: jakie konkretne wskaźniki chcesz poprawić?

Te odpowiedzi mogą skierować Cię w stronę tego, co będzie dalej, ostatecznie pomagając Twojej obecności w społecznościach przed starzeniem się.

Identyfikacja zagrożeń

Zagrożenia mogą być trudne do określenia, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że ocena zagrożeń przed kampanią może być grą typu „co jeśli”.

Niezależnie od tego, niektóre zagrożenia, które należy zachować w pamięci podczas przeprowadzania analizy SWOT w mediach społecznościowych, obejmują:

• Zmiany w różnych algorytmach mediów społecznościowych
• Nowe inicjatywy i impulsy marketingowe w imieniu konkurencji, które mogą wejść na Twój rynek docelowy
• Aktualny stan Twojego rynku lub bazy klientów

Nie możesz przykładać zbytniej wagi do swoich gróźb, zanim faktycznie się ujawnią. Heck, wiele z nich jest poza twoją kontrolą. To powiedziawszy, uznanie ich może pomóc Ci zachować realistyczne oczekiwania.

Dzięki tym czterem kwadrantom możesz jasno określić, czy powinieneś iść naprzód z kampanią, czy też wprowadzić zmiany w swojej strategii.

Jakie są scenariusze analizy SWOT w mediach społecznościowych?

Podsumowując, przyjrzyjmy się przykładowym scenariuszom, w których analiza SWOT byłaby szczególnie przydatna.

Prowadzenie nowej kampanii reklamowej w mediach społecznościowych

Płatna reklama społecznościowa staje się coraz bardziej oczekiwaniem niż wyjątkiem od reguły. To powiedziawszy, ustalenie, czy początkowa inwestycja ma sens, wymaga poważnych badań.

Spójrzmy na przykład, w jaki sposób SWOT pomaga marketerom zdecydować, czy powinni iść naprzód z reklamami społecznościowymi na Facebooku.

• Mocne strony: „Mamy wiele udanych postów na Facebooku, które można przekonwertować na reklamy; nasza społeczność na Facebooku była konsekwentnie zaangażowana w ciągu ostatnich trzech miesięcy”.
• Słabe strony: „Ponieważ nigdy wcześniej nie prowadziliśmy kampanii na Facebooku, nie mamy podstawowych danych dotyczących wydajności reklam; Kwartalny budżet na marketing społecznościowy również jest napięty”.
• Szanse: „Nowe leady; remarketing do byłych klientów; zwiększona świadomość marki.”
• Zagrożenia: „Mniejszy kwartalny budżet na media społecznościowe oznacza, że ​​pieniądze mogą się wyczerpać, zanim zobaczymy rzeczywisty zwrot z inwestycji; konkurenci zwiększają wydatki na reklamy”.

Inwestowanie w nową platformę społecznościową

Wzięcie udziału w zupełnie nowej platformie społecznościowej wiąże się z ryzykiem pod względem czasu i zasobów. To powiedziawszy, boom na LinkedIn i wschodzące sieci, takie jak TikTok, wymagają od marek przeszukania duszy, aby dowiedzieć się, gdzie najlepiej wydać swój czas i pieniądze.

Oto przykładowa analiza SWOT dotycząca eksploracji nowej sieci (w tym przykładzie użyjemy TikTok).

• Mocne strony: „Mamy już istniejącą społeczność na Instagramie i repozytorium treści wizualnych za pośrednictwem Stories; ta treść działa dobrze i może być wdrażana w TikTok”.
• Słabe strony: „Nie jesteśmy w 100% pewni potencjalnego zwrotu z inwestycji TikTok; nie chcemy rozrzedzać naszych zasobów”.
• Możliwości: „Nowi obserwujący; możliwość dotarcia do młodszej grupy demograficznej i wycisnąć więcej z naszego budżetu na marketing wideo.
• Zagrożenia: „Biorąc pod uwagę, że żaden z naszych obecnych konkurentów nie korzysta z TikTok, nie ma zewnętrznych zagrożeń związanych z rozpoczęciem pracy na platformie”.

Zwiększenie ogólnych wydatków społecznościowych

Według Indeksu Społecznego Sprout 2019, około jedna trzecia marketerów ma problemy z zapewnieniem niezbędnego budżetu społecznego na swoje kampanie

Jeśli chcesz zwiększyć ogólne wydatki na media społecznościowe, musisz podkreślić, skąd będzie pochodzić Twój ROI i podkreślić, co robisz dobrze. Oto jak ta analiza może wyglądać za pomocą SWOT dla kogoś, kto próbuje przekonać swojego szefa, że ​​więcej funduszy ma sens.

• Mocne strony: „Obecnie obserwujemy stały wzrost ruchu społecznościowego i leadów pochodzących z LinkedIn”.
• Słabe strony: „Nasza płatna i organiczna obecność na Facebooku już dłużej generuje duży zwrot z inwestycji; te same pierścienie są prawdziwe na Instagramie”.
• Szanse: „Ponowne skoncentrowanie wysiłków na kanałach przyjaznych dla B2B, takich jak LinkedIn i Twitter; priorytetowo traktować generowanie leadów i pielęgnowanie klientów w porównaniu ze świadomością marki.”
• Zagrożenia: „Wydaje się, że nasi najbliżsi konkurenci inwestują w Instagram, na którym jesteśmy bardzo słabo obecni”.

I na tym kończymy nasz przewodnik po SWOT!

Gotowy do samodzielnego przeprowadzenia analizy SWOT w mediach społecznościowych?

Analiza SWOT może wydawać się skomplikowana na pierwszy rzut oka, ale pomysł jest prosty: przyjrzyj się szczegółowo swoim mocnym i słabym stronom oraz możliwościom przed rozpoczęciem nowej kampanii.

Wszystko, co możesz zrobić, aby wyznaczać lepsze cele i nadać swojej obecności w mediach więcej celu, jest plusem. Analiza SWOT właśnie to robi.

Jeśli chcesz przeprowadzić analizę SWOT w mediach społecznościowych, twoja głowa jest we właściwym miejscu. Dzięki krokom opisanym powyżej i naszemu szablonowi audytu mediów społecznościowych możesz rozpocząć analizę JAK NAJSZYBCIEJ!