Jak przeprowadzić przejęcie mediów społecznościowych od początku do końca

Jeśli chcesz urozmaicić swój marketing w mediach społecznościowych, spróbuj swoich sił w przejęciu.

Przejęcie mediów społecznościowych jest zasadniczo formą influencer marketingu. To trochę jak zanurzanie palców u stóp w basenie, ale nie do końca się w to angażuje. Często jest używany w celu zwiększenia ekspozycji marki, zapewnienia rozrywki odbiorcom i dostarczenia ciekawych treści. Ponieważ ma czas rozpoczęcia i zakończenia, może dać przedsmak tego, co program influencer na dużą skalę może zrobić dla Twojej firmy.

Z tego artykułu dowiesz się, jak najlepiej przeprowadzić przejęcie. Duża część pracy odbywa się przed faktycznym przejęciem. Im lepiej planujesz, tym płynniej idzie. Zanurzmy się.

Zdecyduj, kto przejmuje kontrolę

Istnieje cała gama osób do wyboru, które będą obsługiwać Twoje przejęcie. Jeśli odczuwasz awersję do ryzyka, zacznij wewnętrznie od pracownika. Przetestuj wody i opracuj wszelkie problemy przed przeniesieniem się na zewnątrz firmy.

Przejęcie pracownicze jest rozszerzeniem stanowiska funkcji pracowniczej. Na przykład w firmie produkcyjnej pracownik może zejść za kulisy w swoim miejscu pracy i pokazać publiczności, jak wygląda praca. Zamiast regularnych pytań i odpowiedzi w jednym poście, byłaby to seria postów szczegółowo opisujących ich pracę. Testowanie przejęcia na pracowniku pomaga udoskonalić proces.

Inne osoby, z których możesz wybierać, to celebryci, wpływowe osoby, klienci i partnerzy odsprzedaży. Im dalej jesteś od swojej firmy pod względem znajomości, tym ostrożniej musisz zwracać uwagę na uprawnienia.

Gdy już zdecydujesz się na swoją osobę, nadszedł czas, aby przejść do decydowania o rzeczywistej sieci.

Wybierz sieć

W każdej sieci istnieje wiele formatów, w których mogłoby wyglądać przejęcie mediów społecznościowych. Na Facebooku może to być post na Facebooku lub transmisja na żywo na Facebooku. Wybrana sieć powinna odzwierciedlać cele odbiorców, które wyznaczyłeś do przejęcia.

Stwórz swój framework

To jedna z najważniejszych części prowadzenia przejęcia w mediach społecznościowych. Twoje ramy powinny być oczekiwaniami wokół przejęcia. Ile to potrwa, ile będzie to postów i czego oczekuje się od osoby przejmującej?

Kiedy ustalasz oczekiwania wobec danej osoby, pamiętaj, aby uwzględnić również wszelkie nakazy i zakazy marki. Na przykład, jaki poziom wulgaryzmów jest w porządku? Czy chcesz, aby obrazy były tylko kwadratowe, czy też były w pewnym stopniu zgodne z Twoją marką, aby nie wyróżniały się w pliku danych?

Bądź ostrożny w ustawianiu zbyt wielu ograniczeń. Celem przejęcia jest to, aby głos osoby i być może treść przemawiały do ​​Twojej marki. Nie chcesz, aby ich posty były czytane lub wyglądały dokładnie tak, jak to, co napisałaby Twoja marka. W przeciwnym razie po co w ogóle przejmować media społecznościowe?

Po utworzeniu frameworka nadszedł czas, aby przejść do uprawnień nitty-gritty.

Skonfiguruj swoje uprawnienia

Prawdopodobnie bardziej nudne niż szukanie zabawnych twórców treści, ustawienie uprawnień do publikowania treści jest ważnym krokiem w zarządzaniu przejęciem. Czy dasz im pełny dostęp do Twojego konta? A może udzielisz uprawnień do publikowania, które nadal wymagają zatwierdzenia? Można do tego podejść na wiele sposobów. Oto tylko kilka.

1. Wszystko w: Podaj hasła

Powinno to być zrobione tylko wtedy, gdy jest to konieczne i jest to osoba, której ufasz. W niektórych przypadkach przejęcia, takich jak hosting na Snapchacie lub Instagram Stories, może być konieczne podanie hasła. Nawet jeśli treść jest tworzona z wyprzedzeniem, tagi kont na Instagram Stories nadal muszą się pojawić w momencie publikowania. Jeśli projekt tych tagów jest ważny dla twórcy, to tak właśnie jest przekazanie hasła.

2. Ogranicz uprawnienia do publikowania

Facebook ma kilka różnych opcji w swoich rolach na stronie. Możesz sprawić, by goście przejmowani byli moderatorami, a jeśli są na żywo, przypisz ich jako współtwórców na żywo.

Jeśli zdecydujesz się na transmisję na żywo na Instagramie, możesz spróbować zorganizować wspólną sesję na żywo. Nie trzeba zmieniać uprawnień ani podawać haseł. Inne sieci społecznościowe nie są tak łatwe.

Z punktu widzenia platformy zarządzania możesz ograniczyć swoje uprawnienia do publikowania bez podawania haseł.

W Sprout Social po prostu dodaj użytkownika do profilu konta i kontroluj jego dostęp od czasu rozpoczęcia do czasu zakończenia. Jeśli wolisz, aby nie mieli dostępu do całego zestawu profili zespołu, możesz utworzyć nowy zespół z jednym profilem.

Aby ułatwić zarządzanie przejęciem, skonfiguruj dla nich kilka filtrów inteligentnej skrzynki odbiorczej. Na przykład, jeśli przejęcie odbywa się w stylu „zapytaj mnie o cokolwiek” na Twitterze, wyświetlaj tylko tweety z poprawnym hashtagiem.

3. Dodaj proces zatwierdzania

Niektóre platformy zarządzania mediami społecznościowymi (takie jak Sprout!) mają opcje procesu zatwierdzania. Oznacza to, że to, co publikuje osoba, nie jest automatycznie wysyłane ani zaplanowane. Zamiast tego treść zostanie umieszczona w kolejce do zatwierdzenia przez kogoś innego z zespołu mediów społecznościowych.

Funkcje uprawnień Sprout Social zapewniają indywidualne poziomy dostępu członkom zespołu. Twój influencer będzie tymczasowym członkiem tego zespołu.

Oprócz procesu zatwierdzania w Sprout, funkcja przypisywania zadań jest również pomocna przy przejmowaniu mediów społecznościowych. Jeśli Twoja firma otrzymuje dużo wiadomości przychodzących, osobom, które sprawdzają skrzynkę odbiorczą, może być łatwiej przypisać i oznaczyć wiadomości do osoby przejmującej. W ten sposób możesz później łatwo zobaczyć, kto na nią odpowiedział i w jakiej kampanii był częścią.

4. Ręce precz: poproś o dostarczenie treści

To scenariusz dla firm, które potrzebują ściślejszej kontroli na swoich platformach społecznościowych. Treść jest tworzona, napisy napisane i wszystko wymaga akceptacji. Możesz łatwo otrzymywać te treści za pośrednictwem standardowych wiadomości e-mail lub można je przesłać za pośrednictwem platformy zarządzania.

Ponownie, uważaj, aby przejęcie nie było zbyt oskryptowane lub zbyt podobne do tego, co już publikujesz. Chcesz wstrząsnąć swoimi mediami społecznościowymi dzięki przejęciu, a nie widzieć więcej tego samego.

Wyrównaj swoje cele

Jedną rzeczą, o której należy pamiętać, planując przejęcie, jest dostosowanie celów. Cele Twojej marki powinny być zgodne z celami osoby przejmującej. To dwukierunkowa ulica korzyści.

Forbes od czasu do czasu organizuje godzinne przejęcie Twittera przez osobę biznesową, używając hashtagu #AskForbes. Ludzie odpowiadają na oryginalne pytanie i używają hashtagu, aby zaangażować się w rozmowę.

To działa, ponieważ przejęcie przynosi korzyści wszystkim zaangażowanym. Forbes może nadal udzielać porad biznesowych. Biznesmen zyskuje większą ekspozycję na swoją markę i pracę. A publiczność ma bezpośredni dostęp do kogoś, kogo wcześniej nie mieli.

Jest to z pewnością bardziej interaktywne podejście niż tworzenie i publikowanie treści. Jednak wartość dodana jest duża i uczestnicy dobrze się z nimi bawią.

Promuj swoje przejęcie, aby przyciągnąć zainteresowanie

Po skonfigurowaniu przejęcia nadszedł czas, aby rozpocząć promocję. Idealnie, ta promocja jest już częścią twojego frameworka. Jeśli przejmują twoje konto na Instagramie, powinieneś mieć jeden wpis otwierający „intro” i jeden post zamykający. Te dwie podpórki do książek jasno określą Twój czas przejęcia.

Jeśli przejmują tylko część Twojego konta, np. Historie na Instagramie, promuj je w poście. Jeśli to przejęcie Twittera, porozmawiaj o tym z kilkudniowym wyprzedzeniem. Zbudowanie oczekiwania na celebrytę doprowadzi tylko do większego zaangażowania w momencie przejęcia.

Rekrutacje z NYU przekazały swoje lejce na Instagramie komuś, kto uczestniczył w programie studiów za granicą. Dawał obserwatorom wgląd w to, co dzieje się w programie i promował sam program.

Jeśli przejęcie jest większe, zaangażuj swoich pracowników. Im bardziej przejęcie jest dzielone, tym bardziej jest wzmacniane dla wszystkich innych. Wzmocnienie pracowników poważnie pomaga markom w dostrzeganiu treści. Dzięki narzędziom takim jak Bambu łatwo jest zarządzać treścią i publikować w zespole w celu zwiększenia świadomości.

Analizować

Jaki był sens twojego przejęcia? Czy zrealizowałeś swoje cele? Sukces tego jest niepełny bez śledzenia danych przed, w trakcie i po. Czy wiele osób oglądało wideo na żywo? Czy na stanowiskach przejęcia było duże zaangażowanie? Czy obie partie zyskały nowych fanów?

Użyj narzędzia, takiego jak Sprout Social, do generowania raportów dotyczących zakresu dat, aby wyraźnie zobaczyć skuteczność kampanii. Połączenie raportu zespołu, raportu tagów i raportu z wykonania zadania może dać Ci pełny wgląd w przebieg przejęcia.

W końcu przejęcie mediów społecznościowych powinno być zabawne. Wprowadzasz świeże spojrzenie na swoje konta, a gość przejęcia zyskuje ekspozycję marki. Istnieje tak wiele różnych sposobów hostowania takiego, że może wymagać trochę eksperymentów, aby dowiedzieć się, który jest najlepszy dla Twojej firmy.