Za kulisami Sprout Sessions Digital 2020: Jak wykorzystujemy media społecznościowe do promowania wydarzeń cyfrowych

W świecie COVID-19, w którym wszystkie osobiste wydarzenia i plany zostały odwołane, firmy szukają nowych sposobów nawiązywania kontaktu z odbiorcami oraz utrzymywania i rozwijania relacji biznesowych.

Sprout nie jest wolny od tego uczucia: od jakiegoś czasu pracujemy nad naszym nadchodzącym cyfrowym wydarzeniem dla marketerów społecznościowych, Sprout Sessions Digital, ale przesunęliśmy je o cały miesiąc, aby jak najszybciej wesprzeć naszych klientów przywództwem myślowym i #SproutTips jak to możliwe. Oczywiście jestem stronniczy, ponieważ organizuję wydarzenie, ale myślę, że mamy naprawdę wyróżniającą się grupę prelegentów w B2B (GitLab, Twitter i kilka agencji, które działają w B2B) i B2C (CLEAR, CB2, Prana, Ste. Michelle Wine Estates i wiele innych supergwiazd).

Nasze numery rejestracyjne wzmacniają nasz kierunek tutaj — czy nie lubisz, gdy dane to robią? Mamy do 4000 rejestrujących się, a do wydarzenia dzielą nas ponad dwa tygodnie. Ludzie są teraz spragnieni kontaktu i nauki.

Zarejestruj się na sesje Sprout Digital

Ale prawie każda marka, którą możesz nazwać, organizuje cyfrowe wydarzenie lub seminarium internetowe lub „wyjątkową” ofertę online. Jak upewnić się, że nie zgubisz się w zgiełku i zapewnisz prawdziwą wartość dla odbiorców swojej marki? Wykorzystując swoje kanały społecznościowe, zarówno organiczne, jak i płatne, upewnisz się, że tworzysz najbardziej przydatne, zabawne i łączące doświadczenie dla swoich odbiorców. Oto, co musisz zrobić, planując swoje cyfrowe wydarzenie i promując je w mediach społecznościowych.

1. Podziel swój plan społeczny na przed, w trakcie i po.

Od samego początku upewniliśmy się, że nasz plan promocji społecznej jest podzielony na trzy sekcje: jak będziemy promować wcześniej, gdzie to się stanie i kiedy to się stanie; jak będziemy się angażować podczas, gdzie i kiedy; i jak zamierzaliśmy zamknąć pętlę z tyłu.

2. Jasno określ, co chcesz osiągnąć na każdej platformie.

Co ważniejsze, wyjaśnij, dlaczego Twoi widzowie powinni kierować się na każdy kanał. W przypadku Sprout Sessions Digital prosimy naszych klientów o…

• Przejdź do naszych grup na Facebooku dla społeczności. Nasze plany obejmują przejęcie na żywo z naszymi menedżerami ds. sukcesu klientów, możliwość interakcji z innymi klientami Sprout w megawątkach oraz ciekawą godzinę happy hour na zakończenie dnia.
• Udaj się na Twittera, aby udostępniać ulubione treści w swoich sieciach. Nasz zespół społecznościowy będzie publikować plan dnia na naszych platformach społecznościowych, a także zadawać pytania publiczności i odpowiadać na nie, aby utrzymać zaangażowanie uczestników. Aby konwersacje dotyczące sesji odbywały się w jednym centralnym miejscu, stworzymy również megawątki, które uczestnicy będą śledzić.
• Przejdź do funkcji czatu w filmie, aby uzyskać pytania i odpowiedzi. Podczas każdej z naszych sesji będziemy zachęcać uczestników do korzystania z funkcji czatu na wideo w celu zadawania pytań, na które mają odpowiedzieć nasi paneliści, oraz zgłaszania wszelkich problemów technicznych.

3. Uwzględnij cały zespół wewnętrzny, zwłaszcza zespoły zajmujące się obsługą klientów.

Nasi Menedżerowie ds. Sukcesu Klienta przejmują funkcję Facebook Live, nasz CMO prezentuje i członkowie zespołu marketingowego pełnią funkcję moderatorów podczas sesji. Identyfikujemy również zespół zaangażowanych osób Sprout, którym będziemy dostarczać wskazówek, co publikować na Twitterze i kiedy włączyć się w rozmowę społecznościową, aby zaangażować uczestników.

Uwaga tutaj : masz globalny zespół? Upewnij się, że masz reprezentację z całego świata, gdy pozyskujesz wolontariuszy i strefy czasowe, które mają dla nich sens.

4. Podłącz głośniki do promocji społecznościowej.

Podaj konkretnie te prośby, niezależnie od tego, czy jest to prośba o opublikowanie filmu na ich własnych kanałach społecznościowych, czy o przesłanie Ci treści do udostępnienia na Twoich kanałach społecznościowych.

5. Utwórz dokument ze wszystkimi instrukcjami prelegenta i pytaniami promocyjnymi.

Nie przytłaczaj swoich głośników odmiennymi pytaniami. Wspieraj za pośrednictwem poczty e-mail i spotkań, ale daj im jedno miejsce, w którym mogą znaleźć wszystkie informacje, których mogą potrzebować, dotyczące wydarzenia, które prowadzisz, i Twoich oczekiwań wobec nich.

6. Zachęć swoich prelegentów i zaangażowanie społeczne.

Może wszyscy jesteśmy w różnych lokalizacjach, ale wciąż istnieje możliwość utrzymania wysokiego zaangażowania społecznego oraz zaskoczenia i zachwytu naszych odbiorców. Rozważ zebranie zestawu WFH dla zwycięzców ciekawostek lub przekazanie darowizny w imieniu uczestnika za wyprodukowanie i przesłanie fragmentu treści w dniu.

7. Wykorzystaj media społecznościowe w procesie tworzenia treści.

Na Sprout Sessions Digital 2020 możesz spodziewać się treści pozyskiwanych przez marketerów społecznościowych dla marketerów społecznościowych. Jak to wygląda w praktyce?

• Tematy treści i sesje wygenerowane na podstawie tematów do słuchania w mediach społecznościowych, które stworzyliśmy wokół społecznych rozmów marketingowych i COVID-19, a także pytań klientów, które otrzymaliśmy podczas seminariów internetowych dla klientów i pytań i odpowiedzi na żywo.
• Pozyskiwanie postów społecznościowych w czasie rzeczywistym, aby wpadać do talii, którymi dzielimy się podczas pytań i odpowiedzi na żywo, aby zapewnić interaktywny charakter i zachęcić uczestników do większego zaangażowania.
• Używaj dowodu społecznego w komunikacji e-mailowej, od zaproszeń po przypomnienia.

8. Jeśli to możliwe, korzystaj z płatnych.

Poszerz swoją sieć rejestracji jazdy, przeznaczając trochę płatnych pieniędzy na swoje działania w mediach społecznościowych. Jedna wskazówka, którą zdobyłem podczas organizowania treści na naszą sesję Silne partnerstwo, dobre wyniki: Kiedy razem płatna i organiczna praca socjalna , to zacząć od wzmocnienia treści organicznych, które działają, jeśli dopiero zaczynasz zanurzać tutaj palce u stóp. Możesz dowiedzieć się więcej o możliwościach płatnego raportowania społecznościowego Sprout tutaj.

9. Połącz promocję swojego wydarzenia z innymi komunikatami i dużymi inicjatywami, które nadchodzi.

Na przykład w poniedziałek po Sprout Sessions Digital uruchamiamy nasz portal edukacyjny dla wszystkich klientów. Tam będą znajdować się wszystkie nagrania i materiały na wynos z wydarzenia. Powiązaliśmy Sprout Sessions Digital z tą inicjatywą w czasie lotu w sposób, który będzie dla klientów bezproblemowy i skieruje ich do Portalu edukacyjnego jako źródła prawdy dla dalszej edukacji. To przesłanie znajdzie odzwierciedlenie w naszym podejściu społecznym po wydarzeniu, o którym wspomniałem powyżej w punkcie 1.

10. Wykorzystaj nasz raport dotyczący tagów, aby śledzić skuteczność i wyniki swoich treści społecznościowych.

Jak ujął to jeden z naszych panelistów Sprout Sessions Digital, mówiąc o raporcie dotyczącym tagów, pięć minut dzisiaj zaoszczędzi Ci godzin pracy i bólu głowy później.

Mam nadzieję, że te wskazówki były dla Ciebie pomocne. Skontaktuj się ze mną @LLHitz na Twitterze. Do zobaczenia 13 i 14 maja!

Zarejestruj się na sesje Sprout Digital