5 celów, które możesz osiągnąć dzięki marketingowi wideo w mediach społecznościowych

Jeśli jest coś, co nam ujawniło w domu, to to, że oglądamy mnóstwo treści wideo. YouTube donosi, że każdego dnia oglądany jest miliard godzin filmów, a badania szacują, że wydatki na reklamy wideo w mediach społecznościowych wzrosną od 2019 r. o 44%, by osiągnąć 14,89 mld USD do 2021 r. Innymi słowy, wideo nadal jest bardzo skutecznym narzędziem w arsenale marketerów.

A dzięki odpowiedniemu scenariuszowi i kreatywności marketing wideo w mediach społecznościowych może zdziałać więcej niż tylko wspierać cele związane ze świadomością marki i rozważaniem zakupu. Może również prowadzić potencjalnych klientów przez etap decyzyjny podróży kupującego, edukować klientów na temat ich zupełnie nowego zakupu i napędzać plany promujące markę.

W tym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób marketing treści wideo może wspierać pięć różnych celów społecznościowych, dostarczać rodzaje filmów, które z powodzeniem dopasowują się do każdego etapu podróży kupującego i inspirują Twoje własne pomysły na filmy w mediach społecznościowych.

Buduj świadomość marki i stawiaj w ziemi dzięki treściom wideo

Jeśli jesteś jak większość marketerów społecznościowych, Twoim głównym celem jest świadomość marki. Marketing wideo w mediach społecznościowych to świetne medium do dotarcia do nowych klientów i pokazania im, kim jesteś, co robisz, za czym się opowiadasz i co sprawia, że ​​jesteś wyjątkowy.

Mint Mobile, tani operator sieci bezprzewodowej, został założony w 2016 roku. Kiedy Ryan Reynolds stał się właścicielem większościowym w 2019 roku, wniósł do firmy swoją przenikliwość marketingową, dowcip, nową wizję i świadomość ważnej marki.

W świecie, w którym duże firmy bezprzewodowe nieustannie konkurują ze sobą i starają się dorównać sobie nawzajem, MintMobile obiecuje być firmą, „która wyciąga środkowy palec do konwencjonalnych prawd, jednocześnie wskazując, gdzie duża sieć bezprzewodowa zawodzi ludzi”. Marka wykorzystuje wideo napędzane śmiertelnie poważnym humorem Reynoldsa, aby przekazać wiadomość.

W swoim filmie „New ManageMint” Reynolds przedstawia, czym jest operator sieci bezprzewodowej i wskazuje korzyści płynące z usługi, którą wszyscy kochają — oszczędność pieniędzy. Jest krótki, zabawny, wciągający i jasno wyjaśnia, o co chodzi w firmie i jak wypada na tle konkurencji.

Nie martw się, jeśli nie masz rzecznika z listy A, który mógłby zaintrygować publiczność. W tego typu filmach nie chodzi o to, kim jest twarz Twojej marki, ale o pokazanie, co oferuje Twoja marka, jak rozwiązuje wyzwania klientów i co ją wyróżnia.

Na pierwszych etapach podróży kupującego marki po prostu starają się przyciągnąć uwagę konsumentów i przedstawić się, a dzięki wideo możesz mieć na to tylko sekundy. Jeśli tworzysz materiały wideo na etapie podnoszenia świadomości, przejdź od razu do sedna. Przywództwo myślowe i filmy edukacyjne tego rodzaju mogą zapewnić wiarygodność i tożsamość Twojej marki, więc gdy konsumenci mają zamiar zakupowy, Twoja marka jest najważniejsza.

Generuj popyt dzięki samouczkom i innym rodzajom filmów instruktażowych

Gdy konsumenci osiągną etap rozważania, mogą wiedzieć o Twojej marce i jej ofercie, ale Twoim zadaniem jest generowanie popytu na Twoje produkty i usługi. Istnieje kilka sposobów na osiągnięcie tego celu dzięki marketingowi wideo w mediach społecznościowych.

Poradniki i samouczki pokazują Twój produkt w działaniu i ułatwiają konsumentowi wyobrażenie sobie, w jaki sposób sam skorzystałby z produktu. Marki do pielęgnacji skóry, makijażu i urody, takie jak ColourPop Cosmetics, są mistrzami tego rodzaju filmów na etapie rozważania. Możesz się założyć, że za każdym razem, gdy ColourPop ma wyprzedaż lub prezent, będą udostępniać krótkie i długie filmy społecznościowe artystów makijażu, wpływowych osób i prawdziwych klientów stosujących ich produkty. Konsumenci widzą gładkość podkładów, pigmentację cieni do powiek i kremowość pomadek w miarę ich trwania.

Kiedy ludzie mogą zobaczyć, jak działa produkt lub jak inni korzystają z Twojej usługi, aby rozwiązać problem, mogą łatwiej wyobrazić sobie, jak robią to samo. Animowane filmy instruktażowe mogą być alternatywą dla demonstracji na żywo. Choć mogą być nieco bardziej abstrakcyjne, nadal są okazją do spojrzenia na problem klienta z perspektywy i przedstawienia Twoich usług jako rozwiązania.

Filmy na etapie rozważania zakupu nie muszą skupiać się wyłącznie na Twoich produktach lub usługach. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, konsumenci biorą pod uwagę kulturę firmy i podstawowe wartości, zanim zdecydują się zostać swoim klientem. Gdy konsumenci stwierdzą, że marka podziela ich wartości, 58% będzie kupować od tej marki. Filmy, które zagłębiają się w historię Twojej marki i podkreślają Twoje podstawowe wartości, mogą nawiązać emocjonalną więź z odbiorcami, zwiększając prawdopodobieństwo, że wybiorą Twoją firmę zamiast konkurencji.

Zwiększaj konwersję, opowiadając prawdziwe historie klientów za pomocą wideo

Etap decyzyjny to moment, w którym Twoim celem jest przekształcenie potencjalnych klientów w klientów. Filmy z referencjami klientów pokazują prawdziwy potencjał i korzyści płynące z produktów i usług Twojej marki.

Ludzie mogą wiedzieć o stacjonarnych zajęciach rowerowych i treningowych Peloton, ale to, co ludzie mogą być zaskoczeni i zachwyceni, to fakt, że ma również zwartą społeczność członków. Seria filmów „Meet Our Members” firmy Peloton zawiera historie ludzi z całego świata. Każda osoba dzieli się swoimi wyjątkowymi powodami, dla których została członkiem Peloton i trzymała się go. Film pokazuje tych ludzi w ich codziennym życiu, aby ustalić relację z widzem. Następnie pokazują im, jak jeżdżą na rowerze Peloton, co jest prawdziwym przykładem tego, jak produkt może pasować również do Twojego życia.

Niektórzy członkowie wpinają się na swoje rowery, aby się pocić i endorfinami, inni, aby uciec po nauce w domu. Bez względu na to, jaka jest historia, wartość bycia klientem Peletonu i członkiem jego społeczności jest jasna i przekonująca od początku do końca.

To, co sprawia, że ​​te filmy są silnymi treściami na etapie podejmowania decyzji, to aspirujące, ale autentyczne uczucie „to możesz być ty”. Peloton nie tylko składa obietnicę klientowi i ma nadzieję, że kupujesz ze ślepą wiarą. Pokazują, że zdobyli już zaufanie swoich klientów i dokonali zmian w ich życiu. Użyj tego rodzaju treści wideo, aby pokazać potencjalnym klientom wyniki i rzeczywiste korzyści, które inni odnieśli i które mogą zyskać, wybierając Twoją firmę.

Wykorzystaj wideo, aby Twoi klienci byli zadowoleni i zaangażowani

Nie tylko marketerzy chcą mieć pewność, że widzą zwrot z inwestycji. Gdy potencjalny klient stanie się klientem i wejdzie w etap adopcji, poinformuj go, jak mogą w pełni wykorzystać Twoje produkty i usługi.

Dla gospodarzy AirBnB recenzje są niezbędnymi twórcami reputacji. Kiedy najemcy wybierają swój dom z dala od domu, recenzje mogą przypieczętować umowę lub skierować ludzi w inne miejsce. A dobry interes dla gospodarzy to dobry interes. Dlatego AirBnB współpracuje z „superhostami”, aby tworzyć filmy z poradami i sztuczkami na temat „Jak hostować”.

Ten rodzaj zabawnych, energicznych filmów instruktażowych jest idealny dla platform takich jak YouTube, Facebook lub IGTV, gdzie ludzie chcą spędzić trochę więcej czasu na oglądaniu i uczeniu się.

Jeśli Twoje produkty lub usługi mają wiele dzwonków i gwizdów, funkcji opartych na konkretnych potrzebach lub wiąże się z nimi krzywa uczenia się, oprzyj się na edukacyjnym wideo. Treści, które koncentrują się na hackach, wskazówkach, optymalizacji lub specjalnych funkcjach, mogą spojrzeć na złożoność z innej perspektywy i sprawić, że klienci będą bardziej pewni siebie. Webinaria i filmy na żywo w mediach społecznościowych mogą być bardzo skutecznym środkiem przekazu dla tego rodzaju treści. Dają klientom możliwość kontaktu z Twoją marką w czasie rzeczywistym, zadawania pytań i uzyskiwania odpowiedzi, których szukają.

Schematy pielęgnacji skóry nie są uniwersalne, a jeśli ludzie używają niewłaściwych produktów, sprawy mogą łatwo pójść nie tak. Aby pomóc klientom w znalezieniu odpowiednich produktów, marka kosmetyków do pielęgnacji skóry Origins współpracuje z influencerami, aby prowadzić serię „Zakupy na żywo” na Instagramie.

W każdej transmisji na żywo osoby mające wpływ na świat szczegółowo opowiadają o nowych lub polecanych produktach Origins. Omawiają, w jaki sposób i dlaczego używają tych produktów, dzielą się wynikami, które widzieli, uczą, w jaki sposób produkty rozwiązują określone problemy skórne i odpowiadają na pytania klientów w miarę ich pojawiania się. Te filmy to nie tylko próba sprzedaży produktów. Zapewniają, że klienci czują się zrozumiani, wysłuchani i upoważnieni do wyboru produktów, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom.

Transmisja na żywo może pomóc Ci pozyskać szerszą publiczność, ale to Twoi najwięksi fani i obecni obserwatorzy najprawdopodobniej się dobiorą. W przeciwieństwie do postów, które pojawiają się w kanałach ludzi, transmisje na żywo na Instagramie pojawiają się na górze interfejsu na początku Stories. . Obserwatorzy, którzy mają otwartą aplikację, gdy transmitujesz na żywo, również otrzymają powiadomienie, że nadajesz, aby mogli łatwo dostroić się, aby uzyskać najnowsze informacje o Twojej marce.

Inspiruj ewangelizację i wspieraj wspieranie klientów

Na etapie rzecznictwa masz zadowolonych klientów, którzy wyśpiewują Twoje pochwały i będą promować Twoją markę.

Jeśli śledziłeś wirusowe momenty 2020 roku, prawdopodobnie już wiesz o Nathan Apodaca AKA doggface208. Kiedy ciężarówka Apocady zepsuła się w drodze do pracy, nie pozwolił, by ta wpadka go powstrzymała. Chwycił swój longboard, butelkę soku Ocean Spray i stworzył TikTok widziany na całym świecie. Film był tak popularny, że zainspirował #DreamsChallenge i falę ludzi, w tym Micka Fleetwooda i dyrektora generalnego Ocean Spray, tworząc swoją wersję filmu.

Jego TikTok, jeden z najbardziej wirusowych w 2020 roku, był organicznym, spontanicznym filmem, który Ocean Spray przekształcił w złoto etapu poparcia. Wartość akcji Ocean Spray prawie podwoiła się w niecały miesiąc, „Dreams” powróciły na listy Billboardu po raz pierwszy od 1977 roku, a Apocada otrzymała dzięki uprzejmości marki nową ciężarówkę.

Najpiękniejszą rzeczą w tego rodzaju filmach promocyjnych jest to, że nie wydaje się, że coś ci się sprzedaje. Wykorzystaj organiczną, prawdziwą miłość do swojej marki i produktu, korzystając z narzędzi społecznościowych, takich jak Sprout Social. Słuchając, możesz spotkać się z chwilą i uchwycić wzmianki o marce z zaangażowanych profili i treści wideo generowanych przez użytkowników.

Katie Puris, globalna szefowa marketingu biznesowego TikTok, powiedziała Adweek: „Nie możesz planować wirusa. Nie czekaj tylko na chwilę, aby być oportunistycznym, ale zaplanuj, aby był to element sposobu, w jaki myślisz o budowaniu swojej marki przez cały czas, z zawsze aktywną strategią. I przygotuj plan, kiedy te możliwości się pojawią”.

Nie każdy film promocyjny będzie wirusowy lub pochodzi bezpośrednio od fanów. Strategie marki pracodawcy można również wzmocnić filmami promującymi. Rozważ także zaprezentowanie współpracowników, aby pokazać tajniki swojej firmy i dlaczego lubią tam pracować.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Sprout Social (@sproutsocial)

Osiągaj swoje cele na wszystkich etapach podróży kupującego dzięki filmom do mediów społecznościowych

Inwestując w filmy społecznościowe, marki mają możliwość zwiększenia świadomości, budowania silniejszych więzi z odbiorcami i rozwijania swojej działalności. W Sprout wierzymy w siłę filmów społecznościowych. Wykorzystaj tę moc dzięki narzędziom do publikowania i analizy wideo Sprout Social, aby zoptymalizować swoją strategię i zmierzyć wyniki swoich wysiłków. Raporty analityczne Sprout zawierają unikalne dane wideo, które są zgodne z Twoimi celami na wszystkich etapach ścieżki.

Nie masz pewności, na których KPI się skupić? Pobierz tę ściągawkę z ważnymi wskaźnikami wideo w mediach społecznościowych, aby śledzić każdy etap podróży kupującego, od świadomości po rzecznictwo.