Media społecznościowe a Twój biznes: wybór najlepszej platformy
Opublikowany: 2018-07-27Przy wszystkich opcjach platform społecznościowych trudno jest wiedzieć, od czego zacząć. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn i Instagram mogą pochwalić się największą liczbą użytkowników miesięcznie, ale która z tych popularnych sieci jest odpowiednia dla Twojej firmy?
Aby opracować strategię, która buduje Twoje obserwacje i pozwala komunikować się z konsumentami, powinieneś mieć wiedzę na temat najlepszych mediów społecznościowych dla biznesu, unikalnych celów każdej platformy i platformy, z której korzystają Twoi docelowi odbiorcy. Rzućmy okiem na to, co wyróżnia pięć dużych sieci, abyś mógł czuć się pewnie, rozpoczynając swoją drogę do sukcesu w mediach społecznościowych.
Rozpoczęcie pracy
Na początek sporządź swoją ocenę każdej platformy następującymi pytaniami:
- Jaki jest wyjątkowy cel tej platformy społecznościowej?
- Czy jego atrybuty odpowiadają potrzebom mojej firmy?
- Jaką grupę docelową obsługuje ta platforma?
- Ile czasu w tej sieci potrzeba, aby uzyskać jak najlepszy efekt?
Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci zdecydować, których platform użyć, a które możesz pominąć.
Ocena celu i unikalnych atrybutów
Nie brakuje platform społecznościowych, więc poświęć czas na odkrywanie. Przekonasz się, że wielka piątka lub ich kombinacja to najprawdopodobniej miejsca o największej koncentracji kluczowych danych demograficznych. Badając cel i unikalne cechy każdego z nich, zauważysz, że chociaż wszystkie są „społeczne”, mają różne mocne strony i zalety.
Główny cel: Buduje lojalność i reputację marki. Umacnia Twoją firmę jako autorytet poprzez interesujące treści i posty informacyjne.
Unikalne atrybuty:
- Dociera do różnych segmentów odbiorców za pomocą jednego posta
- Oferuje możliwość tworzenia reklam, które przyciągną ruch do Twojej witryny lub bloga
- Zachęca do dialogu i pogłębienia z bazą klientów
- Idealny do dzielenia się osobistymi historiami, referencjami, szczegółowymi informacjami o Twojej firmie
Świergot
Główny cel: Udostępnia najświeższe informacje i szybkie aktualizacje. Promuje nowe produkty, treści lub konkursy marek. Zbiera natychmiastowe informacje zwrotne od odbiorców.
Unikalne atrybuty:
- Służy osobom szukającym szybkich informacji, wiadomości firmowych i natychmiastowych odpowiedzi na pytania dotyczące produktów lub wydarzeń
- Koncentruje się na tworzeniu dialogu i rozpoczynaniu rozmów z klientami
- Znany z funkcji komunikacji hashtag (#)
- Najlepsza platforma do celów PR lub reklamowych, gdy tradycyjne media nie reagują
Główny cel: działa jak notatnik online. Prezentuje produkty. Prezentuje istotę marki poprzez tablice inspiracji.
Unikalne atrybuty:
- Generuje leady i kieruje ruch do innych treści lub z powrotem do Twojej witryny
- Wizualnie promuje i wyróżnia produkty i usługi za pomocą obrazów
- Prowokuje natychmiastowe lub przyszłe odpowiedzi na wezwanie do działania (CTA)
- Pozwala na mikrotargetowanie wyszukiwania za pomocą jasno zdefiniowanych kategorii
Główny cel: Wspieranie profesjonalnej społeczności, która jest szczególnie korzystna dla firm B2B, w celu budowania znaczących relacji.
Unikalne atrybuty:
- Ułatwia kierowanie na branżę, stanowisko i inne słowa kluczowe
- Możliwość dołączenia do grup LinkedIn, gdzie możesz zaprosić swój rynek docelowy do komunikacji
- Pozwala dotrzeć do prawdziwych ludzi w oparciu o wzajemne powiązania biznesowe
- Promuje profesjonalizm i buduje zaufanie, gdy zamieszczasz informacje o swojej firmie i pracownikach
Główny cel: miejsce do udostępniania filmów i obrazów, które wywołują uczucia dotyczące Twojej marki za pomocą elementów wizualnych.
Unikalne atrybuty:
- Zapewnia unikalne filtry i style wideo
- Pozwala Twojej firmie na bardziej zabawne podejście do łączenia się z klientami
- Udostępnia Twoją wiadomość głównie za pomocą obrazów, a nie słowa pisanego
- Pozwala użytkownikom na hashtag i zaangażowanie się w Twoją markę, pokazując Twoje produkty w użyciu
Zrozumienie i znalezienie grupy docelowej
Zdefiniowanie grupy docelowej i wiedza o tym, gdzie ich znaleźć, to podstawa poruszania się po labiryncie mediów społecznościowych. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn i Instagram różnią się znacznie pod względem średniego wieku i płci:
Przeciętny przedział wiekowy użytkowników: 25-45 lat
Płeć użytkowników: 60% kobiet, 40% mężczyzn
Świergot
Przeciętny przedział wiekowy użytkowników: 18-29 lat
Płeć użytkowników: 50% kobiet, 50% mężczyzn
Przeciętny przedział wiekowy użytkowników: 18-35 lat
Płeć użytkowników: 80% kobiet, 20% mężczyzn
Przeciętny przedział wiekowy użytkowników: 22-54 lata
Płeć użytkowników: 46% kobieta, 52% mężczyzna
Przeciętny przedział wiekowy użytkowników: 18-40 lat
Płeć użytkowników: 58% kobiet, 42% mężczyzn
Jeśli szukasz sposobów na zdefiniowanie konkretnych potrzeb swoich odbiorców, zastanów się nad stworzeniem person dla docelowych odbiorców mediów społecznościowych. Stworzy to precyzyjną wizję tego, kim dokładnie są, jakich treści lub informacji pragną i na czym powinieneś się skupić, aby się z nimi komunikować.
Biorąc pod uwagę wymagane zaangażowanie czasowe
Kluczowym aspektem mediów społecznościowych jest „społeczność” — prawdopodobnie najbardziej niedoceniana i zapomniana część równania. Podobnie jak w przypadku dobrego public relations, firmy powinny wykorzystywać media społecznościowe jako źródło dwukierunkowej komunikacji z odbiorcami, niezależnie od platformy. Oznacza to, że oprócz publikowania artykułów, filmów i innych odpowiednich postów, które chcesz, aby Twoi odbiorcy „polubili” i „udostępnili”, musisz wchodzić z nimi w interakcję.
Jak często powinieneś publikować w swoich sieciach społecznościowych?
Facebook: 1-2 razy dziennie
Twitter: 3-4 razy dziennie
Pinterest: 2-3 razy dziennie
LinkedIn: 2-4 razy dziennie
Instagram: Raz dziennie
Średnia ilość czasu spędzanego przez małe firmy w mediach społecznościowych tygodniowo? Sześć godzin i odliczanie.
Najważniejsze!
Nie czuj presji, aby być na każdej platformie. Zacznij od takiej, która łączy Cię z odpowiednimi odbiorcami, jest dostosowana do potrzeb Twojej firmy i może być regularnie zarządzana w zależności od Twoich zasobów. Następnie rozwijaj się stamtąd.
Dołącz do 140 000 właścicieli małych firm
SUBSKRYBUJUwaga redaktora: Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w sierpniu 2015 r. i został zaktualizowany i poprawiony pod kątem dokładności i trafności.