Próbkowanie społecznościowe, które przynosi rezultaty

Przez większość swojej historii marketing próbek produktów był stosunkowo prosty. Lokalizacje i możliwości kreatywnej realizacji rozszerzyły się, ale przesłanka dystrybucji bezpłatnych produktów w celu zachęcenia potencjalnych nabywców pozostała taka sama.

Jak większość rzeczy, technologia zrewolucjonizowała sposób, w jaki podchodzimy do starych taktyk marketingowych. W ostatniej dekadzie cyfrowe pobieranie próbek produktów stało się podstawowym elementem zestawu narzędzi każdego marketera. Ale przy ogromie opcji dostępnych w naszych światach online cyfrowe próbkowanie produktów nie jest podejściem uniwersalnym i zwykle dzieli się na cztery różne kategorie:

• Otwarte pobieranie próbek cyfrowych za pośrednictwem opcji online
• Próbkowanie społeczne
• Próbkowanie e-commerce
• Wyselekcjonowane pobieranie próbek skierowane bezpośrednio do konsumenta (DTC).

Dzisiaj skupimy się na próbkowaniu społecznościowym i tym, jak możesz wykorzystać tę metodę, aby osiągnąć maksymalne wyniki biznesowe.

Co to jest próbkowanie społeczne?

Próbkowanie społecznościowe polega na dostarczaniu bezpłatnej próbki produktu osobom, które pasjonują się Twoją marką i/lub wpływowym osobom online, w celu opublikowania przez nich swoich doświadczeń i przekonania przyjaciół, obserwujących, subskrybentów i innych podobnie myślących konsumentów do zakupu.

Jakie są korzyści z próbkowania społecznego?

Skalowalna poczta pantoflowa

W przeciwieństwie do tradycyjnego samplingu, w którym marki dystrybuują dziesiątki tysięcy (lub miliony) próbek, samplowanie społeczne polega na wypróbowaniu mniejszej liczby rzeczywistych produktów i opiera się na wpływie i wartości rekomendacji ustnych od jednego konsumenta do drugiego.

Rzecznictwo ustne jest nadal świętym Graalem dla marek. Fala rozmów online ma kluczowe znaczenie dla budowania marki oraz zwiększania świadomości i konwersji. Jest to szczególnie ważne w przypadku wprowadzania na rynek nowych produktów, w przypadku których takie czynniki, jak oceny i recenzje, mogą zapewnić lub zniweczyć sukces.

Większość marketerów może docenić wykorzystanie próbek produktów jako środka ułatwiającego komunikację szeptaną. Jednak przez długi czas uważano to za wartość dodaną zamiast dedykowanej strategii biznesowej — powodem, dla którego zawsze była skala wyzwania.

Dzięki mediom społecznościowym i eksplozji recenzji e-commerce marki w końcu znalazły sposób na zapewnienie zasięgu i wpływu, który konkurował z tradycyjnymi kanałami reklamowymi. W ten sposób narodził się próbkowanie społeczne i stał się dobrą inwestycją biznesową.

Następnie pojawiło się pytanie, jak zidentyfikować, zmobilizować i aktywować konsumentów, aby zaczęli mówić.

Wysoce ukierunkowane i mierzalne

W porównaniu z innymi metodami pobierania próbek produktów, pobieranie próbek społecznych jest często ściśle ukierunkowane. Autentyczność jest powodem, dla którego poczta pantoflowa działa; właściwa osoba musi rozmawiać o Twoim produkcie lub usłudze z właściwymi ludźmi.

Dzięki próbkom społecznościowym marki mogą identyfikować konsumentów nie tylko na podstawie podstawowych danych demograficznych lub zakupów, ale także na podstawie bardziej jakościowych cech, takich jak preferencje zakupowe, zachowania związane ze stylem życia i wartości osobiste.

Czasami samplowanie produktów może mieć złą reputację, ponieważ jest to po prostu grupa ludzi, którzy chcą dostać darmowe rzeczy. Kiedy próbkowanie społecznościowe odbywa się we właściwym kontekście, „marnotrawstwo” marketingowe jest znacznie mniejsze, a treści generowane przez użytkowników mają znacznie większy wpływ.

Ponadto próbkowanie społeczne jest wysoce mierzalne. Marki mogą mierzyć liczbę recenzji i tworzonych przez użytkowników treści, a także kliknięć, polubień, udostępnień i ostatecznie zakupów od znajomych i obserwujących.

Łatwy dostęp do spostrzeżeń i opinii o produktach

Próbkowanie społecznościowe to naturalna okazja do zebrania opinii użytkowników, a konsumenci doceniają, gdy marki biorą pod uwagę ich nastroje. W rzeczywistości 77% konsumentów twierdzi, że preferuje marki, które proszą o opinie klientów i je akceptują.

Anup Shah, wiceprezes i dyrektor ds. Marketingu portfolio soków w PepsiCo Beverages, powiedział, że pobieranie próbek nie tylko pomaga konsumentom połączyć się z nowymi produktami, ale także pozwala firmie dowiedzieć się, jak radzą sobie jej produkty i jakie potencjalne poprawki mogą być potrzebne. robić.

Udane pobieranie próbek społecznościowych prawie zawsze obejmuje ankietę po kampanii w celu uporządkowania ogólnych informacji zwrotnych i uzyskania informacji od konsumentów. Pomaga to zrozumieć, co działa, a co nie, oraz wzmacnia budowanie relacji i lojalność.

Jak przeprowadzić próbkowanie społecznościowe, aby uzyskać recenzje i wyniki

Próbkowanie społeczne można przeprowadzić na trzy sposoby:

• Aktywizacja społeczności rzeczników marki
• Wykorzystanie „wynajętych” odbiorców osób trzecich
• Płacenie influencerom za tworzenie treści sponsorowanych

Próbkowanie społecznościowe do internetowej społeczności zwolenników marki

W TINT wierzymy, że każda marka ma społeczność konsumentów. Chodzi tylko o kultywowanie tych relacji i znaczące angażowanie się w społeczność. Społeczność marek online jest doskonałym kanałem do próbkowania społecznościowego, ponieważ jest zapełniona konsumentami, którzy chcą polecić Twoją markę innym.

Twoja internetowa społeczność marki musi być w stanie dotrzeć do konsumentów i ułatwić im udostępnianie w wybranych witrynach detalicznych lub w ich sieciach internetowych.

Marka Culturelle zajmująca się trawieniem i probiotykami wie, jak niezbędny jest społeczny dowód słuszności i rekomendacje, aby napędzać sprzedaż. Ich celem było zainicjowanie sensownej rozmowy wśród rodzicielskich odbiorców, aktywując jednocześnie autentyczną pocztę pantoflową dzięki ukierunkowanemu próbkowaniu społecznościowemu.

Z pomocą TINT firma Culturelle uruchomiła internetową społeczność marek — Culturelle Clubhouse. Marka mobilizuje i aktywuje docelowych konsumentów do dzielenia się recenzjami, zdjęciami i filmami UGC i nie tylko.

Ich strategia opłaciła się na wiele sposobów, a marka zgromadziła ponad 22 000 rzeczników marki, którzy osiągnęli 20 milionów wyświetleń generowanych przez konsumentów.

Menedżer marki Culturelle, Eric Bianco, mówi: „Nasza społeczność jest niezwykle zaangażowana, niezależnie od tego, czy pomaga wybrać nowy smak dla naszej następnej premiery produktu, testuje nowy produkt, czy publikuje na swoich kanałach społecznościowych, aby promować rzecznictwo wśród innych rodziców”.

Samplowanie społecznościowe „wypożyczonej” publiczności będącej osobą trzecią

W przypadku wielu dobrze zapowiadających się marek nawiązanie współpracy ze społecznością internetową o ugruntowanej pozycji może mieć sens, aby pomóc w zainicjowaniu konwersacji społecznej.

Społeczność influencerów TINT, Smiley360, została po raz pierwszy uruchomiona ponad 12 lat temu, aby oferować markom właśnie to. Smiley360 to społeczność ponad miliona osób połączonych społecznie, które lubią odkrywać nowe marki i dzielić się swoimi opiniami. Możesz szybko zgromadzić grupę idealnych konsumentów, dostarczyć bezpłatną próbkę produktu i zachęcić do recenzji, rozmów społecznościowych oraz zdjęć i filmów UGC.

Marka Gold Eagle, 303 Automotive, jest najlepszym wyborem wśród produktów do auto detailingu. Mimo to, po dodaniu do swojej linii kilku nowych produktów do pielęgnacji samochodów, 303 walczyło ze świadomością jazdy na wysoce konkurencyjnym rynku.

Zmobilizowali 900 zidentyfikowanych entuzjastów samochodów ze społeczności Smiley360, dostarczyli bezpłatną próbkę produktu i zachęcili uczestników do dzielenia się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych, wyraźnie zachęcając znajomych i obserwujących do wypróbowania produktu w sklepach detalicznych, takich jak AutoZone i Advance Auto Parts.

Spośród tych 900 konsumentów 303 zobaczyło aż 11 800 treści generowanych przez użytkowników i 20% wzrost udziału głosu w Internecie. Ich społeczna kampania samplingowa z Smiley360 została w dużej mierze przypisana pomocy marce w osiągnięciu 135% wzrostu sprzedaży jednostkowej rok do roku.

Próbkowanie społecznościowe dla płatnych influencerów w celu uzyskania sponsorowanych treści

Samplowanie społecznościowe do wpływowych celebrytów i popularnych twórców internetowych jest powszechną taktyką marketerów od wielu lat. Powstały dziesiątki marketplace'ów i agencji influencerów, które pomagają marketerom nawiązać współpracę z topowymi influencerami.

Zorganizowana społeczna kampania samplingowa sponsorowanych treści może skutecznie zwiększać świadomość, ponieważ wielu z tych wpływowych osób ma dużą i oddaną obserwację. Należy jednak pamiętać, że większość wpływowych osób oprócz bezpłatnego korzystania z produktu wymaga zapłaty.

Ponadto, ponieważ przyszłość mediów społecznościowych wciąż ewoluuje, rosnący rynek konsumentów jest gotowy do odejścia od starannie dobranych, dopracowanych treści twórców na stronach takich jak Instagram. Widzieliśmy ten trend wraz z rozwojem witryn takich jak BeReal, gdzie przyjaciel cieszący się twoim produktem lub usługą w całkowicie nudnym otoczeniu jest całkowicie akceptowalny i prawdopodobnie nawet bardziej wpływowy niż błyszczące, inscenizowane, filtrowane, sponsorowane partnerstwo.

Końcowe przemyślenia

Według badania przeprowadzonego przez HubSpot, konsumenci rozmawiają o konkretnych markach około 90 razy w tygodniu. Ponadto 88% kupujących podoba się pomysł darmowych próbek, z czego ponad połowa chce napisać recenzję produktu, a jedna trzecia chce opublikować o tym w mediach społecznościowych. Niepopełnić błędu; konsumenci chętnie opowiadają o markach, które wypróbowali. Włączenie pobierania próbek społecznościowych do marketingu pobierania próbek produktów doładowuje przekaz ustny i zapewnia poparcie na dużą skalę.

Pytania dotyczące pobierania próbek społecznościowych?

Zespół TINT jest zawsze dostępny, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące próbek produktów. Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.