Biznes świadomy społecznie: 6 praktycznych kroków na początek

Sprawienie, aby Twoja działalność była bardziej świadoma i zrównoważona, polega na zmianie ogólnego postrzegania odnoszącego sukcesy biznesu.

W dzisiejszych czasach to, czego szukają klienci B2B i B2C, wykracza poza jakość produktu i wizerunek firmy. Chcą wspierać marki etyczne – korporacje i małe firmy – które podzielają te same wartości co oni, wykazują odpowiedzialność społeczną i środowiskową oraz są naprawdę prawe. A gdy stają przed wyborem, zawsze wybierają marki świadome społecznie, które zapewniają to, czego potrzebują, bez poświęcania większego dobra.

Mówiąc najprościej, biznes nie może polegać wyłącznie na osiąganiu zysków za wszelką cenę, już nie.

Firma świadoma społecznie może być opisana jako firma, która ma wyższy cel, dba o wszystkich istotnych interesariuszy, a nie tylko o akcjonariuszy i jest prowadzona przez sumiennego lidera, który rozumie, że pieniądze nie powinny być najwyższą świadomą wartością biznesową. Zasady odpowiedzialności firmy obowiązują od góry do dołu hierarchii i są uwzględniane w każdej decyzji biznesowej.

Aby firma była identyfikowana jako świadoma, większe dobro powinno być podstawą jej wartości i kultury biznesowej, a nie tylko dodatkiem do niej.

Ludzie uważają, że marki powinny zająć stanowisko i dbać o środowisko i społeczność oraz działać szybko, aby coś zmienić. Zmiana modelu biznesowego na bardziej świadomy społecznie pokaże Twoim klientom, że jesteś gotowy iść z duchem czasu i działać zgodnie z wartościami społecznymi, co zwiększy zaufanie do Twojej firmy.

W tym artykule proponujemy 6 praktycznych kroków, które mogą zbliżyć Cię do klienta, społeczności i zrównoważonego rozwoju.

1. Nie martw się o utratę zysków

Świadomy biznes nie jest organizacją non-profit. Przychody, zyski i rozwój Twojej działalności to wciąż podstawa Twojej codziennej pracy. Różnica polega jednak na tym, że powinieneś uważać na drogę wspinania się na sukces i dbać o to, jak Twoje działania wpływają na otaczający Cię świat. Co więcej, prowadzenie biznesu świadomego społecznie, jeśli jest prowadzone właściwie, może nawet zwiększyć Twoje zyski.

41% klientów twierdzi, że są gotowi zapłacić więcej za produkty przyjazne dla środowiska, a jeśli jesteś tym, który dostarcza to, czego potrzebują, mogą nawet zmienić się z konkurenta na Ciebie, po prostu dlatego, że wyznajesz te same wartości.

To samo dotyczy połączeń B2B. Firmy, które są świadome społecznie, chcą związać się z innymi, którzy kierują się tymi samymi zasadami. 75% kupujących B2B bierze pod uwagę etykę firmy i coraz ważniejszy czynnik przy podejmowaniu decyzji o rozpoczęciu nowej współpracy. A jednak prawie połowa osób (41%) wątpi, by firmy działały z myślą o interesie społeczeństwa.

Stanie za tym, w co wierzysz i prowadzenie odpowiedzialnego biznesu nie tylko daje ci moralną przewagę, ale może pomóc ci rozwinąć sieć klientów i zwiększyć zyski. Jest to korzystne dla obu stron.

2. Spraw, aby Twój produkt był przyjazny dla środowiska!

Ślad węglowy firm staje się coraz ważniejszy dla klientów i powinien być równie ważny dla przedsiębiorstw. Wszyscy mamy wpływ na środowisko i dzielimy odpowiedzialność, ale mamy też moc, by coś zmienić.

88% osób uważa, że ​​niezwykle lub bardzo ważne jest, aby firmy wdrażały inicjatywy proekologiczne i podejmowały działania. A zmiana produktu to najlepsze oświadczenie, jakie możesz zrobić.

Źródło: Patagonia.com

No tak, nie każda firma może być jak Patagonia, ale stawianie małych kroków we właściwym kierunku jest lepsze niż stanie w miejscu. A kiedy zaczniesz swoją podróż, z każdym kolejnym osiągnięciem będzie ci łatwiej.

Co więcej, firmy znajdują się w sytuacji, która pozwala im nie tylko wpływać na innych, ale także wywierać wpływ na dużą skalę.

Na przykład, jeśli Twoje produkty są dostarczane w plastikowych opakowaniach, wszystko, co Twoi klienci mogą zrobić, aby dokonać zmiany, to recykling lub przejście do konkurenta, który oferuje bardziej zrównoważoną alternatywę. Ale jeśli ponownie rozważysz materiały, których używasz, i proces produkcji, możesz zatrzymać swoich klientów, zdobyć ich szacunek i lojalność, a co ważniejsze, dokonać świadomego ekologicznie wyboru, który będzie inspirował innych.

A jeśli martwisz się, że podniesie to Twoje koszty i cenę Twojego produktu, nie martw się. Jak wspomniano, kiedy podzielasz te same wartości ze swoimi klientami, będą oni Cię wspierać i będą gotowi zapłacić dodatkowo, wiedząc, że ich pieniądze stanowią dobry cel.

3. Wsparcie sprawia, że ​​Twoi odbiorcy troszczą się o

Firmy powinny wspierać cele, które odpowiadają ich wartościom i zasadom. I chociaż dobrze jest skupić się na tym, co jest dla Ciebie ważne, powinieneś również wziąć pod uwagę to, na czym zależy Twojej grupie docelowej. W ten sposób możesz zarówno zainspirować ich do większej świadomości kwestii, w których chcesz zająć stanowisko, jak i wesprzeć inicjatywy społeczne lub środowiskowe, za którymi podążają.

Najlepiej byłoby, gdyby były to rzeczy, które są również dla Ciebie ważne, a może nawet mają związek z Twoimi produktami i usługami.

Liczy się to, abyś wspierał sprawy, które rozumiesz i do których możesz się odnieść. Unikaj rzucania pieniędzmi i sloganami marketingowymi, aby zyskać rozgłos, nie przejmując się ani nie czyniąc problemu integralną częścią swoich wartości. W ten sposób możesz osiągnąć odwrotny efekt i odstraszyć swoich klientów.

Dlatego dołączając do sprawy, upewnij się, że twoje serce jest we właściwym miejscu i okazuj konsekwencję w swoich osobistych i biznesowych działaniach. Twoim celem tutaj jest robienie tego, co dobre jest w twojej mocy i przekazywanie życzliwości dalej.

• Oferuj sponsoring. Niektóre inicjatywy mają w swoich szeregach wystarczającą liczbę zwolenników, ale brakuje im funduszy na realizację swoich pomysłów. Wsparcie finansowe dla sprawy może być dobrym początkiem w kierunku zwiększenia świadomości Twojej firmy. Zastanów się jednak nad znalezieniem innych sposobów na zaangażowanie się i zawsze pytaj, czy możesz jeszcze coś zrobić, aby pomóc. W przeciwnym razie może się wydawać, że przyłączasz się tylko dla rozgłosu.
• Szerzyć świadomość. Mówiąc o reklamie, kanały komunikacji, z których korzystasz w marketingu – cyfrowym lub nie – to świetny sposób na rozpowszechnianie informacji o sprawach, na których Ci zależy. Możesz dostarczać informacje, ogłaszać wydarzenia i udostępniać aktualizacje. W ten sposób szerzysz świadomość, ale jednocześnie publicznie udzielasz wsparcia i pokazujesz klientom swoje wartości, zapraszając ich do naśladowania.
• Dać pomocną dłoń. Jeśli istnieją już działania, które wspierają sprawę, możesz dołączyć do nich, zgłaszając się na ochotnika i oferując pomoc w organizacji i wdrożeniu. Możesz zachęcić swoich pracowników do udziału w czasie pracy w firmie i, w zależności od ich umiejętności, do pomocy z profesjonalną wiedzą lub po prostu z podnoszeniem ciężkich przedmiotów i wszystkim innym, co jest potrzebne.
• Sam zorganizuj wydarzenie. Możesz wykorzystać swoje publiczne stanowisko, aby podnieść świadomość na temat spraw, na których Ci zależy, i wspierać lokalną społeczność. Może to być organizowanie zbiórek pieniędzy, sadzenie drzew i kwiatów, gromadzenie wolontariuszy do sprzątania zaniedbanego terenu rekreacyjnego, gotowanie dla potrzebujących lub cokolwiek innego, na czym ci zależy. Ważne jest, aby zająć stanowisko i zrobić dobry uczynek, nie oczekując niczego w zamian.

4. Zmniejsz lub zneutralizuj swój ślad węglowy

Pomimo tego, że Twój produkt jest przyjazny dla środowiska, istnieje szereg działań, które możesz podjąć, aby zmniejszyć swój ślad węglowy i zmienić swoją firmę na lepsze.

Zrównoważony rozwój to nie tylko wielkie gesty. Chodzi o drobne zmiany, które wprowadzamy w naszym codziennym życiu, które robią różnicę. Chodzi o ludzi.

A mając na uwadze, że Twoi pracownicy większość czasu spędzają w biurze lub w pracy, budowanie świadomej kultury pracy wpłynie pozytywnie zarówno na nich, jak i na otoczenie. Jeśli Twoi współpracownicy są już zaangażowani w zrównoważony rozwój, poczują się bardziej u siebie w pracy i będą bardziej lojalni i zaangażowani w Twoje cele i wartości. A jeśli nie są jeszcze zaznajomieni z koncepcją, możesz dać przykład i wpłynąć na ich działania.

W ten sposób nie tylko zmniejszysz ślad węglowy swojej firmy jako podmiotu, ale także pomożesz ludziom robić to samo, co osoby fizyczne.

• Sadzenie drzew i inna zieleń. Drzewa są świetne i możesz zorganizować swoich pracowników do sadzenia drzew w lokalnym parku, na wylesionym terenie zewnętrznym lub gdziekolwiek uznasz to za stosowne. Również zbudowanie balkonu lub ogródka na dachu w biurze to świetny sposób na pomoc pszczołom i jednocześnie stworzenie przyjemnego miejsca do wypoczynku.
• Używaj samochodów hybrydowych. Samochody hybrydowe lub elektryczne to przyszłość, a jeśli korzystasz z pojazdów firmowych, przejście na ekologiczną alternatywę zmniejszy emisję gazów cieplarnianych. Nawet jeśli prowadzisz małą firmę, sam jeździsz hybrydą, a może nawet rowerem, będzie dobrym przykładem.
• Współpracuj z lokalnymi dostawcami i lokalnymi talentami. Trzymanie się lokalności nie tylko zmniejszy Twój ślad, ale jest także sposobem na wsparcie Twojej społeczności. Nawet jeśli prowadzisz stricte cyfrową firmę i nie zajmujesz się dostawami ani produkcją, nadal potrzebujesz materiałów biurowych i innych artykułów pierwszej potrzeby, a lokalne mogą być bardziej zrównoważone dla Ciebie i środowiska. Co więcej, zapewnianie pracy, staży i podnoszenie umiejętności zawodowych to również świetny sposób na oddanie się społeczności i dokonanie zmian.
• Nie marnuj zasobów. Ludzie są przyzwyczajeni do marnowania rzeczy, nawet o tym nie myśląc. Ale duże zmiany zaczynają się od małych. Co najmniej, co możesz zrobić, to nie drukować dokumentów, chyba że jest to absolutnie konieczne. Możesz również współpracować z ekspertem ds. zasilania i elektryczności, aby ocenić, jaki rodzaj błyskawicy będzie najbardziej wydajny w Twoim środowisku pracy. Zmniejszy to Twoje rachunki i sprawi, że będziesz bardziej przyjazny dla środowiska. Ponadto przeciętny amerykański pracownik biurowy zużywa 500 jednorazowych kubków do kawy rocznie, a tych nawet nie można poddać recyklingowi.
• Zmniejsz ilość plastiku jednorazowego użytku. Niektóre części świata już popierają lub pracują nad wprowadzeniem zakazu jednorazowego użytku z tworzyw sztucznych, ale zanim przepisy zostaną przyjęte na całym świecie, problem pozostanie poza kontrolą. Możesz zrobić swoją część i uczynić swoje biuro wolnym od plastiku. Rozważ zachęcanie pracowników do ograniczania ilości jednorazowych butelek i przyborów na wodę poprzez oferowanie markowych butelek wielokrotnego użytku lub innych alternatyw.
• Odzyskaj to, czego nie można ponownie wykorzystać. Wiemy już, że recykling nie wystarcza już do rozwiązania problemów środowiskowych, ale wciąż jest lepszy niż pozostawianie rzeczy na wysypiskach. Zachęcanie do kultury ograniczania ponownego wykorzystania i recyklingu w biurze może być pierwszym i najłatwiejszym krokiem w kierunku zrównoważonego miejsca pracy.

5. Traktuj swoich pracowników uczciwie

Bycie firmą świadomą społecznie to nie tylko popisywanie się klientom. Chodzi o Twoje wartości i sposób prowadzenia firmy, dotyczy to również Twoich pracowników.

Integralność i różnorodność powinny być częścią kultury Twojej firmy, a nie tylko sloganami, które można powielać jako atuty PR. Oznacza to, że ludzie powinni czuć się bezpiecznie w swoim środowisku pracy, otoczeni opieką, szanować i oczywiście odpowiednio opłacani. A jeśli wystąpią jakiekolwiek sytuacje, które temu zagrażają, należy się nimi zająć i potraktować je z możliwie największym szacunkiem.

Twoi koledzy z pracy są Twoim największym atutem i jeśli będą traktowani sprawiedliwie, będzie to widoczne w sposobie, w jaki wykonują swoją pracę, zwiększą wydajność, poprawią jakość obsługi klienta i ostatecznie zastanowią się nad produktem i sprzedażą.

Ponadto zadowoleni pracownicy są najlepszymi rzecznikami marki. Jeśli wierzą w to, co robisz i wyznajesz te same wartości, mogą stworzyć najbardziej wpływową wiadomość pantoflową i pozytywnie wpłynąć na twoją reputację.

6. Zachęcaj do wolontariatu

Wolontariat to świetny sposób na oddanie się społeczności. Wiele osób stało się częścią ich codziennego życia, aby wspierać cele, na których im zależy i pomagać, kiedy tylko mogą. Ale ponieważ twoi koledzy z pracy są zajęci wykonywaniem swojej pracy i muszą pogodzić życie osobiste i zawodowe, znalezienie czasu na wolontariat może być trudne. Ponadto zajęcia, do których mogą dołączyć, nie muszą odbywać się tylko w weekend.

Możesz zachęcić swoich pracowników do wolontariatu, dając im dzień wolny, kiedy mogą zaoferować swoje usługi w razie potrzeby.

Co więcej, możesz nawet okazać zainteresowanie ich sprawami, przyłączyć się i pomóc tam, gdzie możesz. Dzięki temu nie tylko zbliżysz się do swoich pracowników i wzmocnisz więź, ale także pozwolisz zrozumieć swoją lokalną społeczność i to, na czym im zależy.

Ponadto wolontariat daje poczucie satysfakcji, które może podnieść na duchu Twój zespół, pomóc mu zdobyć nowe umiejętności i dać poczucie, że służą innym.

Dolna linia

W dzisiejszych czasach klienci rozliczają firmy za swoje czyny, sposób, w jaki traktują ludzi i środowisko oraz za jakie wartości stoją.

Niezależnie od tego, czy chodzi o śledzenie trendów, czy też dlatego, że naprawdę im zależy, ludzie stają się coraz bardziej świadomi długofalowej ceny konsumpcjonizmu. I chociaż nadal cenią sobie wygodę i chcą pozwolić sobie na rzeczy, które sprawiają im radość, wolą dokonywać zakupów z rozsądkiem i wiedzą, że nie zaszkodzi to środowisku.

Wielkie zmiany nie zachodzą z dnia na dzień, ale robiąc małe kroki we właściwym kierunku i naprawdę wierząc w to, co robisz, możesz mieć społecznie świadomy biznes szybciej niż się spodziewałeś.