Co to jest testowanie dzielone? (I jak to zrobić dobrze w 2022)

W 2021 r. średni współczynnik konwersji dla sklepu e-commerce wynosi 2,12%. Na każde 100 odwiedzających, które otrzymasz, około 98 z nich odchodzi bez dokonywania zakupu.

I to jeśli jesteś przeciętny. Jeśli jesteś poniżej średniej lub pracujesz w innej branży, możesz stracić nawet 99 na 100 odwiedzających.

Jeśli zainwestowałeś już dużo w generowanie ruchu płatnego lub organicznego, chcesz zmaksymalizować zwrot z inwestycji (ROI), zamykając więcej takich użytkowników.

W tym momencie w grę wchodzą testy dzielone. Dzieje się tak, gdy tworzysz nową wersję strony w swojej witrynie, wiadomość e-mail lub reklamę — wersję, która według Ciebie może konwertować lepiej — i testujesz ją z prawdziwymi użytkownikami.

Ten przewodnik wyjaśni dokładnie, czym jest testowanie podzielone, omówi jego zalety i pokaże, jak to zrobić samodzielnie.

Co to jest testowanie podzielone?

Testy dzielone polegają na skonfigurowaniu kontrolowanego eksperymentu z dwoma wariantami produktu, strony docelowej lub innego elementu i na podstawie wyników decydujesz, której wersji użyć w przyszłości.

Jest to powszechna strategia stosowana w marketingu cyfrowym i badaniach produktów, ale może pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji w każdym obszarze Twojej firmy.

„Wariant” oznacza niemal identyczną wersję strony z kilkoma (lub nawet jedną) kluczowymi różnicami. Możesz na przykład zmienić nagłówek lub polecane zdjęcie w wariancie.

Testy podzielone polegają na wprowadzaniu małych, izolowanych zmian, aby zobaczyć, co naprawdę wpływa na zwiększenie sprzedaży lub ruchu.

Następnie możesz wykorzystać to, czego nauczysz się z tych testów, i zastosować to w swoich przyszłych kampaniach oraz innych stronach i produktach.

Jeśli nie podzielisz testu przed wprowadzeniem ostatecznych zmian w projekcie lub innych ważnych decyzji dotyczących kampanii marketingowej, polegasz na zgadywaniu.

Po podzieleniu testu możesz zacząć podejmować trafne, oparte na danych decyzje dotyczące swoich kampanii.

Testy dzielone a testy A/B

Testy dzielone noszą nazwę, ponieważ „dzielisz” ruch na nową odmianę pod innym adresem URL, np. „twoja-witryna.com/strona-docelowa-a” i „twoja-witryna-com/strona-docelowa-b”, podczas gdy testy A/B to nazwa każdego testu doświadczenia użytkownika, w którym porównujesz dwa różne warianty, nawet jeśli nie dzielisz ruchu za pomocą adresu URL.

Główna różnica polega na tym, że testy A/B są używane poza sferą marketingu cyfrowego, podczas gdy testy rozdzielone są terminem branżowym.

Korzyści: Dlaczego przeprowadzamy testy rozdzielone?

Pomyślny test podziału polega na tym, że prowadzi do większej sprzedaży z istniejącego ruchu lub większej liczby kliknięć przy tej samej liczbie wyświetleń banera lub reklamy wideo.

Na przykład Zalora — internetowy sprzedawca mody w Azji — zwiększył swój wskaźnik kas w e-commerce o 12,3%, wprowadzając kilka kluczowych zmian dotyczących kopiowania na stronach swoich produktów.

Ale to nie jest nawet blisko jedynej korzyści. Otrzymujesz również:

• Lepsze zrozumienie potencjalnych klientów: wiedza, jakie nagłówki, obrazy lub korzyści preferują, może pomóc Ci uzyskać nowy wgląd w to, co kieruje Twoją grupą docelową.
• Lepsze zaangażowanie klientów: Optymalizacja produktu i procesu wdrażania za pomocą testów podzielonych może stworzyć bardziej lojalną bazę klientów.
• Zmniejszone współczynniki odrzuceń: Testując swoje strony w celu znalezienia odpowiedniego dopasowania, możesz również zmniejszyć współczynniki odrzuceń i wydłużyć czas przebywania na swoich stronach.
• Mniejsze ryzyko: możesz przetestować nowy projekt, zanim wskoczysz do środka.
• Lepsza treść i projekt: Twoje zespoły kreatywne zaczną naturalnie tworzyć treści tekstowe i wizualne, które będą lepiej dopasowane do odbiorców docelowych.

Jak prawidłowo skonfigurować test dzielony?

Rzeczywiste podejście do konfiguracji testu podzielonego zależy od platformy, na której się znajdujesz i tego, co próbujesz przetestować. Poza tym samo losowe decydowanie o przetestowaniu strony lub reklamy to zły pomysł. Zamiast tego powinieneś zacząć od znalezienia wyraźnych okazji i istniejących słabych punktów.

Rozbijmy to.

Identyfikacja szans i słabych punktów

Większość firm i stron internetowych nie ma milionów aktywnych użytkowników dziennie. Oznacza to, że nie możesz sobie pozwolić na losowe konfigurowanie testów podzielonych na każdy aspekt Twojej witryny.

Przy ograniczonej liczbie odwiedzających musisz strategicznie zdecydować się na testowanie rzeczy z wieloma potencjalnymi zaletami.

Na przykład znacznie lepiej jest podzielić testowanie strony docelowej o niskiej skuteczności, niż próbować dodawać nowy kolorowy przycisk do strony głównej bez żadnego powodu.

Identyfikacja tych szans i słabych punktów w doświadczeniu sprowadza się do analizy danych.

Większość witryn korzysta z narzędzi do analizy witryn, takich jak Adobe lub Google Analytics. Monitoruj raporty dotyczące zachowań użytkowników, takie jak widok stron docelowych, aby zobaczyć, które strony osiągają gorsze wyniki w generowaniu konwersji.

Powinieneś także przyjrzeć się danym, takim jak współczynnik odrzuceń i średni czas trwania sesji. Jeśli jakieś strony docelowe wyróżniają się słabymi wynikami, np. wysokim współczynnikiem odrzuceń i brakiem konwersji, musisz coś zmienić.

Aby znaleźć możliwości , skoncentruj się na stronach z dużą liczbą odwiedzających lub z dużą liczbą konwersji. W tym miejscu nawet niewielka zmiana, jak guzik w nowym kolorze, może wywrzeć znaczący wpływ.

Jeśli chcesz podzielić testowe reklamy lub e-maile marketingowe, przed utworzeniem testu należy również przeanalizować dane historyczne. Szukaj rodzajów obrazów, słów kluczowych i promocji, które w przeszłości były wyjątkowo dobre lub słabe.

Formułowanie testu i hipotezy

Teraz nadszedł czas na sformułowanie twojej hipotezy.

Co zamierzasz zmienić i dlaczego uważasz, że poprawi to wyniki strony lub reklamy?

Na przykład, jeśli współczynnik odrzuceń strony docelowej jest wyższy niż normalnie, możesz postawić hipotezę, że dzieje się tak dlatego, że nagłówek i polecany obraz nie przyciągają uwagi odwiedzającego.

W rezultacie możesz przepisać nagłówek, aby zawierał mocne słowa – terminy, które wywołują emocje u czytelnika, takie jak ekskluzywny, wolny od poczucia winy – lub przeformułować go, aby lepiej podkreślić zalety Twojego produktu.

Możesz również umieścić zdjęcie, na którym ktoś aktywnie korzysta z Twojego produktu, a nie tylko statyczne ujęcie produktu, aby uczynić go bardziej interesującym.

Prawidłowe sformułowanie hipotezy testów dzielonych składa się z czterech elementów:

• Znalezienie nieskutecznej strony lub reklamy.
• Prawidłowe rozpoznanie i zdefiniowanie problemu.
• Projektowanie potencjalnego rozwiązania w oparciu o zrozumienie problemu.
• Ustalenie kryteriów, które uznasz za sukces.

Dla doświadczonego testera podzielonego, kryteria sukcesu są prawie zawsze statystycznie istotną poprawą konwersji lub zaangażowania.

Oznacza to, że test niekoniecznie kończy się po 1000 odsłonach lub 100 sprzedaży. To koniec, gdy masz wyraźny wynik.

Możesz skorzystać z jednego z wielu dostępnych bezpłatnie kalkulatorów istotności testowania dostępnych online — wystarczy go Google.

Należy jednak uważać, aby zbyt wcześnie ufać tym wynikom istotności statystycznej. Na przykład, jeśli na 100 wizyt wariant A uzyska 10 sprzedaży, a B 1, kalkulatory z dumą podają 100% istotność statystyczną.

Ale to nie jest kontrolowane, podwójnie ślepe badanie — masz bardzo małą kontrolę nad tym, kogo wysyłasz na każdą stronę.

Może więc być jeszcze dziewięć osób, które były gotowe do zakupu wśród pierwszych 100 odwiedzających wariant A.

Dlatego najlepszym podejściem jest ustalenie kryteriów, w których należy zauważyć statystycznie istotną poprawę wraz z dużą próbką, taką jak 200 konwersji.

Podziel testowanie kampanii e-mail marketingowej

Pierwszym krokiem jest użycie narzędzia do automatyzacji poczty e-mail, które jako funkcję oferuje testy dzielone. Dzięki ActiveCampaign jest on wbudowany w naszą platformę i możesz go skonfigurować za pomocą kilku kliknięć.

Utwórz nową kampanię i wybierz testy podzielone

Zamiast tworzyć kampanię standardową lub autoresponderową, wybierz typ kampanii „podzielone testy”, aby utworzyć test.

Następnie musisz wybrać, czy chcesz tylko testować wiersze tematu i informacje, czy też treść wiadomości e-mail.

Następnym krokiem jest utworzenie tylu wariantów wiadomości e-mail, ile chcesz i podjęcie decyzji, jak podzielić odbiorców między każdy wariant.

Możesz łatwo przełączać się między wariantami w naszym narzędziu do tworzenia wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”.

Możesz także przejść z testów dzielonych do testów na wielu odmianach, klikając przycisk „+”, aby dodać więcej testowych wiadomości e-mail. Zalecamy tę opcję tylko wtedy, gdy masz znaczną liczbę odbiorców.

Oto kilka pomysłów na zmiany do przetestowania w e-mailach:

• Personalizowanie tematów lub nagłówków e-maili
• Testowanie różnych obrazów nagłówka
• Używanie emotikonów w tematach
• Korzystanie z różnych szablonów
• Testowanie HTML i zwykłego tekstu

Testowanie dzielone wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia współczynnika otwarć i współczynnika konwersji.

Dzięki ActiveCampaign możesz także podzielić testowanie różnych przepływów automatyzacji marketingu. Z biegiem czasu możesz stworzyć optymalne wrażenia dla każdej osoby, która odwiedza dowolną stronę w Twojej witrynie.

Podziel testowanie strony docelowej

Stwórz sensowny wariant

Korzystając z narzędzia, takiego jak Google Optimize, powinieneś stworzyć nowy wariant landing page.

Podczas tworzenia wariantu Google Optimize utworzy duplikat oryginalnej strony. Nałoży wszystkie zmiany, które wprowadzisz w oryginale, gdy wariant zostanie wyświetlony Twoim odbiorcom.

Możesz zmieniać zawartość HTML, obrazy, tekst, a także projekt i układ strony za pomocą CSS.

Aby wariant był znaczący, musi być zgodny z Twoją pierwotną hipotezą:

• Jeśli uważasz, że nagłówek i polecany obraz są słabe ze względu na wysoki współczynnik odrzuceń, zmień je w wariancie.
• Jeśli współczynnik konwersji jest niski, spróbuj zmienić wezwania do działania lub podświetlić przyciski zakupu białą spacją.

Ustawienie wagi i rozpoczęcie testu

Waga wariantu to ilość ruchu, który otrzyma wariant testowy. Jeśli oryginał i odmiana mają po 50%, ruch będą dzielić równomiernie.

Za pomocą narzędzia takiego jak Google Optimize możesz także skonfigurować zaawansowane reguły kierowania na odbiorców w oparciu o lokalizację geograficzną lub źródło ruchu. Możesz nawet połączyć go z kontem Google Analytics, aby kierować lub wykluczać określonych odbiorców remarketingu.

Te ustawienia gwarantują, że test odbędzie się na bardziej wyrównanym polu gry z sensownymi wynikami.

Powtórz ten proces, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach i jak skutecznie im sprzedawać.

Testy dzielone dotyczą nie tylko stron docelowych i e-maili. Możesz także przetestować zestaw reklam w reklamach na Facebooku lub skonfigurować test podziału SEO dla treści swojego bloga. Możesz podzielić test na praktycznie wszystko w swojej kampanii marketingu cyfrowego.

Poza testami dzielonymi: wykorzystaj spostrzeżenia do segmentacji i personalizacji

Testy dzielone oferują unikalny wgląd w różne segmenty odbiorców.

Na przykład możesz odkryć pewien wzorzec — na przykład odwiedzający z mediów społecznościowych wolą krótkie strony docelowe wideo w porównaniu z ruchem organicznym preferującym długie strony docelowe oparte na tekście.

Następnie upewnij się, że każdy segment odbiorców widzi wersję, która najbardziej z nimi współbrzmi.

93% marketerów B2B przypisuje wzrost swoich przychodów personalizacji. Jest to również potężne narzędzie na rynkach B2C: 36% kupujących online chce większej personalizacji, a nie mniej.

Na przykład dzięki stronom docelowym ActiveCampaign możesz łatwo dostosować sposób korzystania z Internetu przez każdego odwiedzającego na podstawie jego interakcji z Twoją marką.

Ten rodzaj personalizacji sieci Web to podejście następnego poziomu, do którego należy się zagłębić po kilku udanych testach podziału.

Zamiast próbować pokazywać jedną zoptymalizowaną stronę różnym osobom, możesz pokazać danej osobie stronę, która najbardziej odpowiada ich unikalnym potrzebom.

Dzięki tej technologii możesz dać każdemu odwiedzającemu dokładnie to, czego chce i czego oczekuje od Twojej witryny.

Segmentacja odbiorców poczty e-mail

Dzięki zaawansowanemu narzędziu do e-mail marketingu personalizacja i segmentacja są częścią pakietu.

Na przykład dzięki ActiveCampaign możesz segmentować swoją listę kontaktów na podstawie:

• Zaangażowanie (otwarcie, kliknięcia linków)
• Aktywność w witrynie lub zakupy
• Miejsce rejestracji
• Profil
• Położenie geograficzne
• Oferty lub promocje

Możesz również użyć naszego narzędzia do automatyzacji marketingu, aby stworzyć spersonalizowane doświadczenia dla różnych rodzajów odwiedzających i potencjalnych klientów.

Na przykład możesz wysłać lead weselny do lejka, który zawiera bezpłatne szablony zaproszeń ślubnych, przewodnik po najlepszych firmach cateringowych na wesele w ich mieście, a na koniec polecaną przez Ciebie Wenus.

Następnie dla potencjalnego klienta możesz utworzyć lejek, który zawiera wskazówki dotyczące organizowania konferencji biznesowych, wskazówki dotyczące rejestracji na wydarzenie, a na koniec kupon rabatowy na wynajem jednego z Twoich miejsc konferencyjnych.

[blog-subscribe headline=”Uzyskaj naszą najlepszą radę na temat testów dzielonych” description=”Umieść swój e-mail poniżej, a wyślemy Ci jeden e-mail tygodniowo (z naszymi najlepszymi poradami marketingowymi)!”]

Końcowe przemyślenia

Testy dzielone to skuteczna metoda nie tylko zwiększenia sprzedaży, ale także uzyskania kluczowych informacji na temat odbiorców.

Użyj go jako narzędzia do tworzenia bardziej podzielonego i spersonalizowanego doświadczenia dla każdego odwiedzającego.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, ActiveCampaign może pomóc Ci rozpocząć eksperymentowanie z testami dzielonymi, aby poprawić wyniki marketingu e-mailowego.
Wypróbuj bezpłatną wersję próbną ActiveCampaign już dziś i zobacz, jak nasze testy podzielone i zaawansowane narzędzia do personalizacji mogą zmienić wpływ Twoich kampanii marketingowych.